Elenco possessori di htc desire con problema di riavvio continuo

ragazzi buone nuove! mi ha risposto ora htc dicendomi che sono arrivati i pezzi a turate, che la riparazione ci sarà il prima possibile e che si scusano per il ritardo!!! speriamo beneroftlroftlroftl

Quote:

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Originariamente inviato da Ricki80

ragazzi buone nuove! mi ha risposto ora htc dicendomi che sono arrivati i pezzi a turate, che la riparazione ci sarà il prima possibile e che si scusano per il ritardo!!! speriamo beneroftlroftlroftl

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Molto bene :)
Speriamo di avere sto caxxo di device in settimana prossima
Oramai è passato tanto di quel tempo da quando l'ho riconsegnato nelle mani dell'assistenza che ora, al suo ritorno, è paragonabile ad in VIC20. roftlroftl

Infatti. Ormai non lo voglio nemmeno più indietro e mi sono messo il cuore in pace per aver perso 500€. Pazienza...
Qual è a vostro avviso ad oggi il miglior Android NON HTC sul mercato ?

Ieri sera ho mandato una email ai gentili signori htc :
Buonasera,
in data 06/09/2010 ho consegnato al centro Euronics il mio telefono HTC DESIRE acquistato il 05/05/2010, per i seguenti problemi:
- riavvii del telefono durante la navigazione internet con surriscaldamento della parte inferiore ( dopo circa 20 minuti);
- polvere dentro il display nel lato sinistro;
ed è stato inviato , pertanto, al centro riparazione HTC.
Oggi 16/09/2010 ho ricevuto comunicazione dal punto vendita Euronics che il mio telefono è rientrato dalla riparazione ma mi è stato detto che :
1) il telefono non presenta nessun DIFETTO HARDWARE per il problema dei ravvii durante la navigazione in internet; "mi domando sarà MAGIA"
2) la povere sul display si è creata, a detta del tecnico contattato dal personale Euronic, a seguito di una "fantomatica" caduta dell'apparecchio e pertanto la riparazione non rientra nella garanzia anzi dovrei PAGARE IL TUTTO DI TASCA MIA.
Innanzitutto il telefono che e' stato anche visionato al momento della consegna presso l'Euronics non ha subito nessuna caduta ne tanto meno presenta difetti estetici ( a parte la polvere nel display ), ed e' paragonabile ad un apparecchio nuovo!!!! e dirla tutta dal basso della mia ignoranza credo proprio che la polvere nel display si sia formata in fase di assemblaggio.
Mi chiedo se questo è un comportamento corretto da parte di una azienda nei confronti di un cliente al suo secondo HTC.
Il mio comportamento è stato corretto ma non mi sembra altrettanto si possa dire di voi.
La polvere nel display non di certo è stata causata da una caduta anche perche' questo avrebbe significato che il telefono si sarebbe aperto con senza dubbio dei evidenti segni estetici (graffi,ammaccature ect..).
Attendo vostre istruzioni in quanto io non ho intenzione di ritirare il telefono fino a quando la riparazione non verrà effettuata nella giusta maniera e senza SBORSARE UN EURO.
Gradirei ricevere una risposta che non sia quella "standard" che inviate a tappetto a tutti ma sia valutata con serietà e criterio come ci si aspetta da una azienda importante e seria come la vostra.
Ringrazio per la collaborazione e la disponibilità gli operatori Euronics perche' almeno loro mi sono stati di appoggio e mi stanno seguendo con gentilezza e serietà.
Questa email sarà girata al centro Euronics per conoscenza dei fatti.
Non vorrei arrivare a dover effettuare una azione legale per farmi riparare un telefono che è stato pagato 500 euro e presenta tutti questi problemi dopo soli 3 mesi di utilizzo.
Rimango a disposizione per eventuali chiarimenti.
Cordiali saluti.


beccatevi la risposta


Ciao xxxx xxxxxxxx

Gentilissimo Sig.Grazie per aver contattato il nostro supporto tecnico. Il nostro obiettivo e' offrirle un servizio di alta qualità e rispondere a tutte le sue domande. Recentemente ci ha scritto riguardo la riparazione del Suo terminale : con dispiacere La informiamo che la riparazione oppure la sostituzione dei parti hardware non passa in garanzia e che il Suo terminale verra' reso al centro raccolta senza essere riparato per la causo del rifiuto del preventivo richiesto . Se i passaggi riportati qui sopra non le hanno risolto il problema, la invitiamo a visitare l'area supporto al nostro indirizzo web HTC - Supporto, oppure vada su HTC - Select Country, selezioni il suo paese e poi la voce Supporto. In alternativa pu? anche contattare il nostro call centre al numero +39 023.600.3221 se avesse altre domande. La ringraziamo ancora per la Sua disponibilità. Distinti saluti Natasha HTC


io lunedi chiamo una associazione dei consumatori ... tanto per sentire cosa mi rispondono ...... cosi per sapere
sicuramente mi diranno che non mi conviene fare nulla ..... vedremo
la cosa TRISTE , non tanto per i 500 euro ma il comportamento disonesto , credo che questo termine sia lecito , di una grande azienda
htc mai più da parte mia ......

Quote:

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Originariamente inviato da anomalos

Ieri sera ho mandato una email ai gentili signori htc :
Buonasera,
in data 06/09/2010 ho consegnato al centro Euronics il mio telefono HTC DESIRE acquistato il 05/05/2010, per i seguenti problemi:
- riavvii del telefono durante la navigazione internet con surriscaldamento della parte inferiore ( dopo circa 20 minuti);
- polvere dentro il display nel lato sinistro;
ed è stato inviato , pertanto, al centro riparazione HTC.
Oggi 16/09/2010 ho ricevuto comunicazione dal punto vendita Euronics che il mio telefono è rientrato dalla riparazione ma mi è stato detto che :
1) il telefono non presenta nessun DIFETTO HARDWARE per il problema dei ravvii durante la navigazione in internet; "mi domando sarà MAGIA"
2) la povere sul display si è creata, a detta del tecnico contattato dal personale Euronic, a seguito di una "fantomatica" caduta dell'apparecchio e pertanto la riparazione non rientra nella garanzia anzi dovrei PAGARE IL TUTTO DI TASCA MIA.
Innanzitutto il telefono che e' stato anche visionato al momento della consegna presso l'Euronics non ha subito nessuna caduta ne tanto meno presenta difetti estetici ( a parte la polvere nel display ), ed e' paragonabile ad un apparecchio nuovo!!!! e dirla tutta dal basso della mia ignoranza credo proprio che la polvere nel display si sia formata in fase di assemblaggio.
Mi chiedo se questo è un comportamento corretto da parte di una azienda nei confronti di un cliente al suo secondo HTC.
Il mio comportamento è stato corretto ma non mi sembra altrettanto si possa dire di voi.
La polvere nel display non di certo è stata causata da una caduta anche perche' questo avrebbe significato che il telefono si sarebbe aperto con senza dubbio dei evidenti segni estetici (graffi,ammaccature ect..).
Attendo vostre istruzioni in quanto io non ho intenzione di ritirare il telefono fino a quando la riparazione non verrà effettuata nella giusta maniera e senza SBORSARE UN EURO.
Gradirei ricevere una risposta che non sia quella "standard" che inviate a tappetto a tutti ma sia valutata con serietà e criterio come ci si aspetta da una azienda importante e seria come la vostra.
Ringrazio per la collaborazione e la disponibilità gli operatori Euronics perche' almeno loro mi sono stati di appoggio e mi stanno seguendo con gentilezza e serietà.
Questa email sarà girata al centro Euronics per conoscenza dei fatti.
Non vorrei arrivare a dover effettuare una azione legale per farmi riparare un telefono che è stato pagato 500 euro e presenta tutti questi problemi dopo soli 3 mesi di utilizzo.
Rimango a disposizione per eventuali chiarimenti.
Cordiali saluti.


beccatevi la risposta


Ciao xxxx xxxxxxxx

Gentilissimo Sig.Grazie per aver contattato il nostro supporto tecnico. Il nostro obiettivo e' offrirle un servizio di alta qualità e rispondere a tutte le sue domande. Recentemente ci ha scritto riguardo la riparazione del Suo terminale : con dispiacere La informiamo che la riparazione oppure la sostituzione dei parti hardware non passa in garanzia e che il Suo terminale verra' reso al centro raccolta senza essere riparato per la causo del rifiuto del preventivo richiesto . Se i passaggi riportati qui sopra non le hanno risolto il problema, la invitiamo a visitare l'area supporto al nostro indirizzo web HTC - Supporto, oppure vada su HTC - Select Country, selezioni il suo paese e poi la voce Supporto. In alternativa pu? anche contattare il nostro call centre al numero +39 023.600.3221 se avesse altre domande. La ringraziamo ancora per la Sua disponibilità. Distinti saluti Natasha HTC


io lunedi chiamo una associazione dei consumatori ... tanto per sentire cosa mi rispondono ...... cosi per sapere
sicuramente mi diranno che non mi conviene fare nulla ..... vedremo
la cosa TRISTE , non tanto per i 500 euro ma il comportamento disonesto , credo che questo termine sia lecito , di una grande azienda
htc mai più da parte mia ......

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è strano che non abbiano preso in considerazione il problema del riavvio però,,, forse non hanno proceduto perchè c'era anche la richiesta della polevre sotto il display ? :-X cmq buona fortuna , ne abb bisogno tutti..

qua non si capisce piu niente....ad alcuni cambiano la scheda,ad altri no.....possibile che lovo giungono all'effettivo problema del tel tramite seriale senza nemmeno testarli?

che so del tipo il mio e quello del socio xxx arrivano in assistenza:il mio lo classificano come da sostituire mobo xchè risalgono alla verifica del problema tramite seriale,quello del socio xxx invece non rientra nei seriali fallati,pur avendo il problema....

diciamo che ad ora,sentirsi dire che il telefono è fermo in assistenza in attesa di parte di ricambio è quasi una garanzia...

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Originariamente inviato da Nevan

è strano che non abbiano preso in considerazione il problema del riavvio però,,, forse non hanno proceduto perchè c'era anche la richiesta della polevre sotto il display ? :-X cmq buona fortuna , ne abb bisogno tutti..

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no, semplicemente per loro è caduto, quindi niente garanzia perchè qualsiasi problema che ha è dovuto alla caduta

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Originariamente inviato da daz

Infatti. Ormai non lo voglio nemmeno più indietro e mi sono messo il cuore in pace per aver perso 500€. Pazienza...
Qual è a vostro avviso ad oggi il miglior Android NON HTC sul mercato ?

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Bella domanda! Interessa molto anche a me. Anche se non sono un possessore del Desire ero intenzionato a prenderlo poi ho visto i vostri problemi e ho cercato qualche valida alternativa... Secondo me l'unica a parità circa di prezzo è il Samsung Galaxy S ma non so ... la HTC SENSE mi piaceva un casino ... Non so cosa fare ...

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Originariamente inviato da anomalos

beccatevi la risposta


Ciao xxxx xxxxxxxx

Gentilissimo Sig.Grazie per aver contattato il nostro supporto tecnico. Il nostro obiettivo e' offrirle un servizio di alta qualità e rispondere a tutte le sue domande. Recentemente ci ha scritto riguardo la riparazione del Suo terminale ...

io lunedi chiamo una associazione dei consumatori ...

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Ti hanno mandato la stessa risposta preconfezionata inviata a molti altri sfigati, me compreso. Non so cosa possa fare una associazione di consumatori nei confronti di una azienda straniera, nel frattempo sei il benvenuto nel club di quelli che non vogliono piu' avere a che fare con HTC.

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Originariamente inviato da alenyc

che so del tipo il mio e quello del socio xxx arrivano in assistenza:il mio lo classificano come da sostituire mobo xchè risalgono alla verifica del problema tramite seriale,quello del socio xxx invece non rientra nei seriali fallati,pur avendo il problema....

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Come ho gia' scritto in precedenza, secondo me hanno intere partite di telefoni difettosi e di ricambi difettosi. L'ordine dall'alto - tipico di certe realta' da evitare come la morte - e' di nascondere la cosa il piu' possibile e prendere tempo mentre trovano il problema e/o riforniscono i centri assistenza di ricambi funzionanti. Quel prendere tempo nel nostro casi si traduce nell'applicazione nel modo piu' becero ed antipatico dei dettami della burocrazia: silenzi, ritardi, restituzioni di telefoni non funzionanti marcati come riparati o non difettosi per costringere il cliente a ripetere l'invio, eccetera.

Non so cosa succedera' al mio terminale, ma se mi risponderanno "Gentile signore, abbiamo questo e quest'altro problema. Riavra' il suo telefono funzionante fra tre mesi", restiuendomelo ovviamente funzionante, per me sarebbe molto piu' corretto del dire "te lo ridiamo fra dieci giorni" per poi ricevere un pacco come e' successo a molti.
Le aziende che nascondono la polvere sotto il tappeto a spese dei clienti mi fanno letteralmente schifo; dovremmo impegnarci tutti per denunciare la cosa e colpirne il piu' possibile l'immagine affinche' tali pratiche diventino sempre meno convenienti per esse.
Altrimenti potete tranquillamente scommetterci che non se ne esce.