Elenco possessori di htc desire con problema di riavvio continuo

[Ricki80]

Azz, io l'ho portato il 30 Agosto ed e' ancora in attesa di riparazione In che ordine li riparano ?!

Stesso giorno del mio, sono anch'io in attesa....

scelgono l'ordine di riparazione a mo di estrazione del lotto quindi telefoni dentro una cesta e tecnico che allunga la zampaccia e pesca a caso....

Ahimè credo sia il vero sistema :o!

Comunque per mantenere il mio ottimismo vi spiego cosa ho combinato oggi:
letta la positiva esperienza di camanca chiamo htc e indovinate??? in attesa dei pezzi di ricambio.... a quel punto ho garbatamente spiegato che era dal 30 in riparazione e che son 2 settimane che chiamo, a quel punto mi han detto che facevano dei controlli e di chiamare tra 3gg che mi sapevano dare spiegazioni
Ma non finisce qui!
Alle 10:41 mando una mail al gentile c.a. di Htc Europe che mi sta seguendo e alle 12.26 già rispondono! Confermandomi che dal centro assistenza dove stà il telefono lo stato è cambiato da "in attesa di pezzi di ricambio" a "in riparazione" e che evidentemente il sistema di chi risponde al telefono non è aggiornato!!!

[alenyc]

Stesso giorno del mio, sono anch'io in attesa....


Ahimè credo sia il vero sistema :o!

Comunque per mantenere il mio ottimismo vi spiego cosa ho combinato oggi:
letta la positiva esperienza di camanca chiamo htc e indovinate??? in attesa dei pezzi di ricambio.... a quel punto ho garbatamente spiegato che era dal 30 in riparazione e che son 2 settimane che chiamo, a quel punto mi han detto che facevano dei controlli e di chiamare tra 3gg che mi sapevano dare spiegazioni
Ma non finisce qui!
Alle 10:41 mando una mail al gentile c.a. di Htc Europe che mi sta seguendo e alle 12.26 già rispondono! Confermandomi che dal centro assistenza dove stà il telefono lo stato è cambiato da "in attesa di pezzi di ricambio" a "in riparazione" e che evidentemente il sistema di chi risponde al telefono non è aggiornato!!!

non è che mi potresti girare la mail per contattarli?

inglese vero?

devi fornire subito s/n e imei oppure lo chiederanno loro?

[alenyc]

per caso è questo:

HTC – Support – Customer Service – Support via e-Mail

ho mandato una mail dicendo che il telefono è stato spedito il 7 settembre al centro assistenza per via di frequenti reboot come molti altri htc desire.

ho anche detto che chiamando il cs mi dicono sempre in attesa della parte di ricambio.

ho scritto che probabilmente la parte di ricambio è la scheda madre perchè altri clienti con stesso problema hanno avuto la sostituzione della scheda e adesso il telefono è ok.

infine ho chiesto se loro hanno piu informazione sullo stato di riparazione...

in hondo ho fornito il seriale a adesso vediamo cosa mi sapranno dire in piu...

[Ricki80]

non è proprio una mail io ho cominciato da qui
HTC

Comunque anche se inserisci il seriale ti consiglio di scriverlo anche nella richiesta che tanto sennò dopo lo richiedono. Ti dico con me son stati molto gentili a parte la prima mail alla quale hanno risposto dopo 3gg, nelle altre massimo il giorno seguente, fino alle ultime in cui mi rispondono nel giro di pochissime ore!

[Ricki80]

per caso è questo:

HTC – Support – Customer Service – Support via e-Mail

ho mandato una mail dicendo che il telefono è stato spedito il 7 settembre al centro assistenza per via di frequenti reboot come molti altri htc desire.

ho anche detto che chiamando il cs mi dicono sempre in attesa della parte di ricambio.

ho scritto che probabilmente la parte di ricambio è la scheda madre perchè altri clienti con stesso problema hanno avuto la sostituzione della scheda e adesso il telefono è ok.

infine ho chiesto se loro hanno piu informazione sullo stato di riparazione...

in hondo ho fornito il seriale a adesso vediamo cosa mi sapranno dire in piu...

si esattamente quello!

[alenyc]

ok allora l'ho mandata giusta....il seriale l'ho messo solo dove richiesto,al max lo rimando se lo chiederanno....a me basta che il tel mi torna funzionante.....

[alenyc]

mi ha appena risposto htc europa e mi ha confermato che anche loro vedeno il mio telefono in attesa della parte di ricambio....

non penso ci sia altro da dire....

[bluesky]

Rapida domanda per chi ha già inviato lo smartphone in assistenza: avete lasciato la scheda di memoria nello slot prima di consegnare il telefono? Io avrei intenzione di rimuoverla.

[camanca]

Rapida domanda per chi ha già inviato lo smartphone in assistenza: avete lasciato la scheda di memoria nello slot prima di consegnare il telefono? Io avrei intenzione di rimuoverla.

no la scheda di memoria no, però la batteria se l'hanno tenuta...

ps il display era coperto da una pellicola protettiva, neanche un graffio... ora speriamo non si verifichi i prossimi mesi, io intanto lo violento anche scaldandolo con il calore del mio notebook (nota centrale nucleare).

[atanet]

Rapida domanda per chi ha già inviato lo smartphone in assistenza: avete lasciato la scheda di memoria nello slot prima di consegnare il telefono? Io avrei intenzione di rimuoverla.

No, a me hanno inviato il telefono e la batteria, sim, micro sd e cover posteriore me l'hanno lasciate