Assistenza [Esperienze con l'Assistenza - Feedback centro Assistenza]

[iPako]

ho mandato il mio One in assistenza per il jack audio nn funzionante..... tornato con tutte le scocche nuove.... e la fotocamera cambiata -_-" non avevo NESSUN problema alla fotocamera NESSUNO e me l'hanno sostituita e mi hanno sostituito pure il display.... nn so se ci avete fatto caso ma quelli che hanno mandato il cell in assistenza di recente avete notato che i bianchi del display non sono BIANCHI mi ricorda gli schermi amoled di Galaxy s2 e galaxy nexus che ho avuto..... sto pensando seriamente di venderlo... ma per cambiare con cosa

[ciscocisco]

A me è stato sostituito 15 giorni fa, ma il bianco è perfetto.

[Pax82one]

Secondo voi com'è questo bianco?

[Andreasworks]

Secondo voi com'è questo bianco?

....pare bianco

[Umbertoid]

Ciao a tutti... volevo chiedere se potete scrivermi i vari step per mandare il telefono in assistenza. Intanto, meglio contattare l'assistenza per chat o a telefono? Quali sono i successivi passi da seguire? E devo allegare qualche screen shot di foto viola? Grazie dell'eventuale risposta.
P.s. se lo porto in un centro raccolta , fanno tutto loro? E spiego loro il problema a voce, magari facendo vedere le foto?

[iPako]

Secondo voi com'è questo bianco?

io non parlavo del bianco a foto fatta ma del bianco del display la tonalità del display... forse sono io che mi faccio troppe pippe mentali ma è una cosa che ho notato appena acceso con la schermata bianca con htc scritto al centro....
Per verificare in maniera efficace se la fotocamera è affetta da aloni verdi comunque fate questa prova: una foto ad una lampadina BIANCA mettendo a fuoco proprio sulla lampadina, oppure una foto alla luce diretta del sole... a me questo è il risultato (su entrambi i One mandati in assistenza)
IMAG0006.jpg

Ciao a tutti... volevo chiedere se potete scrivermi i vari step per mandare il telefono in assistenza. Intanto, meglio contattare l'assistenza per chat o a telefono? Quali sono i successivi passi da seguire? E devo allegare qualche screen shot di foto viola? Grazie dell'eventuale risposta.
P.s. se lo porto in un centro raccolta , fanno tutto loro? E spiego loro il problema a voce, magari facendo vedere le foto?

chiama al telefono (è la stessissima cosa che la chat) e ti fai spiegare bene tutte le cose da fare e chiedi evenutali chiarimenti, per farti sostituire la fotocamera basta scrivere aloni viola e loro te lo cambiano senza batter ciglio.
Se utilizzi il centro raccolta i tempi si allungano, ad esempio un centro raccolta dove sono andato a chiedere spedivano un giorno a settimana (il giovedi) quindi se l'avessi portato il giovedi pomeriggio sarebbe stato spedito il giovedi della settimana dopo invece col corriere sei sicuro che i tempi siano rispettati. Nel mio caso (due htc one diversi spediti) al quinto giorno lavorativo il cell era di nuovo in mano mia

[Zizou91]

Telefono tornato oggi dall'assistenza. Appena apro il pacco noto che il telefono è completamente avvolto da diverse plastiche, il che mi fa pensare che finalmente l'abbiano riparato, Ma appena lo accendo iniziano i problemi. Le foto continuano a tendere al verde e il sensore di prossimità non disattiva lo schermo durante una chiamata. Chiamo infuriato l'assistenza (è la seconda volta che lo mando in assistenza per i suddetti motivi, terza contando gli aloni viola del primo) chiedendo spiegazioni, e mi viene detto che non hanno riparato NIENTE, non hanno cambiato nè il sensore della fotocamera nè quello di prossimità. Non so più che fare, venderlo così è impossibile se non a prezzo di regalo mentre tenerlo è fuori questione (il difetto al sensore di prossimità non funzionante mi ha fatto spegnere molte, troppe chiamate).

P.S.: l'hanno tenuto in assistenza per 10 giorni, mi chiedo perchè se il telefono era "perfettamente" funzionante :s

[Umbertoid]

Leggendovi passa seriamente la voglia del One...sembra che ogni possessore abbia un problema !

Inviato dal mio GT-P5110 usando Androidiani App

[reds78]

Leggendovi passa seriamente la voglia del One...sembra che ogni possessore abbia un problema !

Inviato dal mio GT-P5110 usando Androidiani App

Sinceramente su tanti venduti può capitare di averne alcuni con qualche problema, ma in generale è molto meglio di tanti altri smartphone e funziona in modo egregio

[Zizou91]

Sinceramente su tanti venduti può capitare di averne alcuni con qualche problema, ma in generale è molto meglio di tanti altri smartphone e funziona in modo egregio

Da un azienda che vuole ricrescere è però inaccettabile la quantità di telefoni difettosi messi sul mercato, e lo è ancora di più il loro servizio di assistenza

Inviato dal mio HTC One usando Androidiani App