Assistenza [Esperienze con l'Assistenza - Feedback centro Assistenza]

[Axidus]

ALLUCINANTE!!!
Premetto che HTC non centra nulla ma anzi che grazie a loro ho risolto questo dannato mistero del cellulare ancora in assistenza.
Oggi avvio la chat online di HTC e spiego il mio problema all'operatore, chiedo se gentilmente poteva verificare lo stato della mia pratica....premetto anche che, dal sito del punto di raccolta qui a Catania il terminale spuntava ancora in stato di "lavorazione".
Ebbene, il gentilissimo operatore mi chiede il numero IMEI per poter verificare lo stato, io glielo scrivo e mi scrive che praticamente il terminale è stato già riparato e consegnato anche al punto di raccolta giorno 9 settembre!!!!! Caxxo!!!! Chiamo al punto raccolta tutto incavolato e scopro che il mio terminale è li dal 9 settembre!!! Il bello è che dopo non si sono nemmeno scusati, come se non fosse accaduto niente, se io oggi non contattavo HTC avevo voglia di stare senza telefono!!! Punto di raccolta di Catania BOCCIATO!!!!! Incompetenza totale, dovevano avvisarmi loro tramite un sms e mi è stato detto che il messaggio mi è stato mandato ma che sicuramente non mi sarà arrivato, allucinante!!!Non mi è arrivato assolutamente NULLA!!!Ma cmq, scusate lo sfogo adesso passiamo al terminale:
Nella pratica c'è scritto : Riparazione elettrica effettuata con successo, aggiornato software( non so cosa voglia dire perchè aveva ancora android 4.4.2 e non l'ultima release, ma alla prima accensione mi è spuntata la classica immagine del cellulare in aggiornamento, BOH!!), test e collaudo OK.
Le foto in presenza di scarsa illuminazione adesso le fa perfette, aloni viola spariti, mentre per quanto riguarda gli aloni verdi, li ho riscontrati in presenza di una forte predisposizione alla luce del sole, infatti fa le foto un po' verdine, ma se si vanno a modificare e si mette il filtro " assenza audio o una cosa del genere" le foto sono perfette!! (da qui si presume che sia un problema software).
Concludo nel dire che me ne frego del difetto delle foto verdi, anche perchè cmq a differenza del problema hardware degli aloni viola, questi si possono correggere tramite la modifica dell'immagine tramite filtri o tramite la guida del file dell'M8.
Spero che con Android L si aggiusti tutto, se no pazienza, me lo tengo così e la prossima volta che compro un telefono mi aggiorno su tutto ed in tutto!!!!
Aggiungo che le scocche sono le mie e che quindi non me le hanno cambiate, ma il telefono è perfetto per come è stato "riassemblato".
Il sensore è ov ov4688 4M.
Detto questo, vado a completare il ripristino del backup XD in bocca al lupo a tutti coloro che hanno ancora il terminale in assistenza

[Anto399]

htc one m7 garanzia Italia ritirato da tnt il 9 Settembre per foto con scarsa luce con striature viola con e senza flash.
Contattato oggi in chat HTC che dice che è stato riparato e stanno afcendo gli ultimi test prima di farlo uscire..
dovrebbe arrivare in questi giorni..
la cosa strana è che ho chiesto anche che tipo di riparazione è stata fatta e mi è stato detto che hanno cambiato tutta la fotocamera..!!! e anche altri ''pezzettini hardware'' testuali parole...
mah... speriamo bene..
chiaramente alla domanda se avessero sostituito il sensore cinesensor con un ov 4688 4M hanno fato finta di non sapere oppure non saprei..
la risposta è stata :''cosa intende per sensore ov 4688 4M?'' al che ho lasciato andare e ho salutato..
vediamo cosa mi danno indietro.. sto pensando se mettere il fix in caso faccia foto verdi anche se invalida la garanzia...

[mariopo13]

htc one m7 garanzia Italia ritirato da tnt il 9 Settembre per foto con scarsa luce con striature viola con e senza flash.
Contattato oggi in chat HTC che dice che è stato riparato e stanno afcendo gli ultimi test prima di farlo uscire..
dovrebbe arrivare in questi giorni..
la cosa strana è che ho chiesto anche che tipo di riparazione è stata fatta e mi è stato detto che hanno cambiato tutta la fotocamera..!!! e anche altri ''pezzettini hardware'' testuali parole...
mah... speriamo bene..
chiaramente alla domanda se avessero sostituito il sensore cinesensor con un ov 4688 4M hanno fato finta di non sapere oppure non saprei..
la risposta è stata :''cosa intende per sensore ov 4688 4M?'' al che ho lasciato andare e ho salutato..
vediamo cosa mi danno indietro.. sto pensando se mettere il fix in caso faccia foto verdi anche se invalida la garanzia...

Ma il tuo è garanzia Italia o Europa? Dal 9 Settembre sono passati da un pezzo i 7-10 giorni che indicano...

[Anto399]

Ma il tuo è garanzia Italia o Europa? Dal 9 Settembre sono passati da un pezzo i 7-10 giorni che indicano...

scusa infatti ho sbagliato.. è stato ritirato l'11 settembre..
come ho scritto nel post è Garanzia Italia ma 7-10 gg sono considerati solo quelli lavorativi(senza considerare l'11 , sono 12,15-16-17-18-19-22).
a conti fatti ci siamo.. comuqnue vediamo dovrebbe arrivare se non oggi al massimo martedì mercoledì..
detto questo.. che ne pensate del fatto che in chat HTC dice che i tecnici hanno sostituito tutta la fotocamera? e per altri pezzettini hardware secondo voi cosa intendono?? :-))))

[Storm937]

ALLUCINANTE!!!
Premetto che HTC non centra nulla ma anzi che grazie a loro ho risolto questo dannato mistero del cellulare ancora in assistenza.
Oggi avvio la chat online di HTC e spiego il mio problema all'operatore, chiedo se gentilmente poteva verificare lo stato della mia pratica....premetto anche che, dal sito del punto di raccolta qui a Catania il terminale spuntava ancora in stato di "lavorazione".
Ebbene, il gentilissimo operatore mi chiede il numero IMEI per poter verificare lo stato, io glielo scrivo e mi scrive che praticamente il terminale è stato già riparato e consegnato anche al punto di raccolta giorno 9 settembre!!!!! Caxxo!!!! Chiamo al punto raccolta tutto incavolato e scopro che il mio terminale è li dal 9 settembre!!! Il bello è che dopo non si sono nemmeno scusati, come se non fosse accaduto niente, se io oggi non contattavo HTC avevo voglia di stare senza telefono!!! Punto di raccolta di Catania BOCCIATO!!!!! Incompetenza totale, dovevano avvisarmi loro tramite un sms e mi è stato detto che il messaggio mi è stato mandato ma che sicuramente non mi sarà arrivato, allucinante!!!Non mi è arrivato assolutamente NULLA!!!Ma cmq, scusate lo sfogo adesso passiamo al terminale:
Nella pratica c'è scritto : Riparazione elettrica effettuata con successo, aggiornato software( non so cosa voglia dire perchè aveva ancora android 4.4.2 e non l'ultima release, ma alla prima accensione mi è spuntata la classica immagine del cellulare in aggiornamento, BOH!!), test e collaudo OK.
Le foto in presenza di scarsa illuminazione adesso le fa perfette, aloni viola spariti, mentre per quanto riguarda gli aloni verdi, li ho riscontrati in presenza di una forte predisposizione alla luce del sole, infatti fa le foto un po' verdine, ma se si vanno a modificare e si mette il filtro " assenza audio o una cosa del genere" le foto sono perfette!! (da qui si presume che sia un problema software).
Concludo nel dire che me ne frego del difetto delle foto verdi, anche perchè cmq a differenza del problema hardware degli aloni viola, questi si possono correggere tramite la modifica dell'immagine tramite filtri o tramite la guida del file dell'M8.
Spero che con Android L si aggiusti tutto, se no pazienza, me lo tengo così e la prossima volta che compro un telefono mi aggiorno su tutto ed in tutto!!!!
Aggiungo che le scocche sono le mie e che quindi non me le hanno cambiate, ma il telefono è perfetto per come è stato "riassemblato".
Il sensore è ov ov4688 4M.
Detto questo, vado a completare il ripristino del backup XD in bocca al lupo a tutti coloro che hanno ancora il terminale in assistenza

Ma il tuo che garanzia ha? Italiana? e quando lo hai portato al punto di raccolta? scusa per tutte ste domande

[Axidus]

Ma il tuo che garanzia ha? Italiana? e quando lo hai portato al punto di raccolta? scusa per tutte ste domande

Il mio è garanzia Europea, l'ho portato il 26/08/2014 ed è arrivato il 09/09/2014, praticamente 2 settimane precise compresi i giorni lavorativi. Non c'è differenza fra garanzia Italia ed Europa, almeno per HTC funziona cosi.

[Storm937]

Il mio è garanzia Europea, l'ho portato il 26/08/2014 ed è arrivato il 09/09/2014, praticamente 2 settimane precise compresi i giorni lavorativi. Non c'è differenza fra garanzia Italia ed Europa, almeno per HTC funziona cosi.

..beato te..io sto ancora aspettando..e l'ho portato il 4/09

[Axidus]

..beato te..io sto ancora aspettando..e l'ho portato il 4/09

Prova a contattare HTC tramite la chat online sul sito, basta che gli dici il tuo numero IMEI , ti diranno a che punto è
Io grazie a loro ho scoperto che era già al punto di raccolta di Catania dal 09/09/2014!!!

[Storm937]

Prova a contattare HTC tramite la chat online sul sito, basta che gli dici il tuo numero IMEI , ti diranno a che punto è
Io grazie a loro ho scoperto che era già al punto di raccolta di Catania dal 09/09/2014!!!

Sisi lo so..hanno detto che stanno aspettando i pezzi di ricambio e devono arrivare dalla casa madre in Taiwan non mi daranno mai il mio telefono

[Storm937]

Anche a qualcuno di voi è successo di dover aspettare i pezzi di ricambio? Quanto avete aspettato?