O fai un ripristino da telefono...
(Impostazioni-account-backup e ripristino-ripristino dati fabbrica)
...o puoi fare è flashare il firmware di appartenenza. ... (per una pulizia più profonda)
...ma... in tutti i casi. ..
1) non torni in garanzia (visto che hai knox a 0x1
2) spera non siano state fatte cose "strane" al telefono perché rischi di perdere la linea
Non so cosa ti era stato detto in fase di acquisto...... (tipo: "è nuovo" ..oppure... : "mai usato" ...e balle varie) ma io proverei a contattare chi te lo ha venduto!
Se poi ..vuoi procedere con il flash....
per sapere il firmware originale fai:
Senza collegare il dispostivo al PC → Apri kies → strumenti → aggiornamento e inizializzazione firmware → immetti i dati richiesti (li trovi nel vano batteria)→ segui le istruzioni e riporta qui i dati che ti restituisce
...e poi per vedere cosa hai ora:
*#1234# e riporta i dati.
A te la scelta. ..