sostanzialmente ti hanno detto di calibrare la batteria ( che poi questa espressione è anche sbagliata, è il sistema che si calibra sulla batteria).
scaricalo fino allo spegnimento
lascialo in carica da spento ( magari lascialo la notte)
la mattina stacca il caricatore senza accendere il telefono
lascialo riposare una mezz ora spento e non in carica
riattacca il caricatore senza accendere il telefono per un altra mezzora
accendi il telefono e ad avvio completato stacca il caricatore
fallo un paio/3 di volte consecutive ( magari per due notti di fila, senza cariche intermedie durante la giornata) e il sistema capisce bene dove sta il 100% e dove sta lo 0%, tornando a segnare la quantita giusta .
il reset non servirebbe, il sistema accumula dati sulla batteria per segnare la quantita giusta ( che ipotizza appunto su questi dati che accumula): un reset quindi non è la soluzione giusta, ma una ricalibrazione dovrebbe sistemare il tutto