[Thread Ufficiale] Samsung Exclusive

[crazyerik93]

non ho ancora ricevuto niente..ma quando hanno intenzione di spedire le cose..?! bah

ad alcuni hanno spedito dopo 11 giorni

[monellore]

ad alcuni hanno spedito dopo 11 giorni

Assurdo...

[CondorLegend]

Sono due giorni che metto nel carrello i prodotti non appena li vedo disponibili. Quando provo a pagare dove c'è il riepilogo dell'ordine due prodotti risultano con la casella della quantità vuota, è un problema?

[HoVsE]

Si è un problema, significa che nn sono più disponibili...eheh


Inviato dal mio GT-I9300 Da Paura!

[HoVsE]

Io ho fatto ora l'ordine che sono nauseato, ho preso caricatore da auto, kit universale, 2 flip cover e 1 in tpu...totale 6,40 euri...pace e bene restiamo in attesa


Inviato dal mio GT-I9300 Da Paura!

[Matbruschi]

Chiedo scusa se quoto me stesso ma è importante per far capire a tutti il mio problema e la prosecuzione.

Dovrei aver risolto il mio problema!

Ho chiamato direttamente Dibiottanta. Con tanta pazienza e gentilezza (sottolineo gentilezza poichè non sono loro a far casino ma SAMSUNG con una gestione dilettantistica della cosa! per cui non scatenatevi con Dibiottanta), ho parlato prima con una operatrice, poi con L., una delle responsabili di Dibiottanata, con la quale abbiamo fatto un'amichevole chiaccherata e mi ha spiegato un pò di cose relative alla gestione del Samsung Mobile Store (che è di Samsung, loro curano solo la logistica). Comunque, hanno recuperato il mio ordine finito chissà dove ed in settimana verrà evaso.

Inoltre, adesso, sebbene nello stato dei miei ordini all'interno del mio profilo personale nel Samsung Mobile Store non ci sia ancora nulla, la Signora L. mi ha comunicato il numero del mio ordine ed onestamente ora mi sento molto più tranquillo.

Ciao,a me è successo la solita identica cosa,domattina proverò a chiamare,ma te hai chiamato il numero 039 ecc.ecc. quello che c'è sul sito Dibiottanta a contatti?
Come hanno fatto a recuperare il tuo ordine gli hai dato nome e cognome?scusa le domande magari poco intelligenti ma vorrei risolvere la cosa perchè come hai detto te l'ordine chissà dov'è finito....
Se hai altri aiuti da darmi ti ringrazio in anticipo

[albertotp]

Ciao,a me è successo la solita identica cosa,domattina proverò a chiamare,ma te hai chiamato il numero 039 ecc.ecc. quello che c'è sul sito Dibiottanta a contatti?
Come hanno fatto a recuperare il tuo ordine gli hai dato nome e cognome?scusa le domande magari poco intelligenti ma vorrei risolvere la cosa perchè come hai detto te l'ordine chissà dov'è finito....
Se hai altri aiuti da darmi ti ringrazio in anticipo

Si esatto, ho chiamato il 039. Dal risponditore automatico ho scelto l'assistenza in lingua italiana (tasto 1) e poi ho aspettato di essere messo in contatto con un operatore. Quando la signorina mi ha risposto le ho spiegato che avevo un problema con un ordine e sorridendo gli ho detto che il problema riguardava l'ormai famosa promozione del buono del samsung mobile store ... il tutto sorridendo e assecondando le difficoltà di quei "poveracci" che incolpevolmente si beccano di tutto e di più via telefono e devono sbrigare i guai che combina samsung. Gli ho dato nome e cognome (anche perchè non avevo altri riferimenti), ha fatto quel che poteva e poi mi ha passato una delle responsabili della Dibiottanta.

Con la responsabile, la stessa cosa, cioè serenità, sorrisi e condivisione delle loro difficoltà con samsung.

Alla stessa ho fornito i miei dati, il mio numero di telefono ed ho inviato una mail con la ricevuta Paypal del mio pagamento: risultato, dopo circa 1 ora mi ha risposto tranquillizzandomi che avevano recuperato il mio ordine garantendomi l'evasione in settimana e cosa importante dandomi il numero di riferimento dell'ordine stesso.

Questi tutti i fatti.

[lucky1183]

mmmm ....non so cosa fare!!ieri sera ho completato il tutto sullo store,poi arriva la pagina dove immettere la carta di credito e la mia connessione di casa fa le bizze....bene.....(io dico)....ricarico la pagina ma niente. Allora oggi ho riprovato a rifare tutto e mi dici che il mio codice voucher non è valido!!come faccio ora?non posso piu utilizzare quel codice?

[superlion76]

mmmm ....non so cosa fare!!ieri sera ho completato il tutto sullo store,poi arriva la pagina dove immettere la carta di credito e la mia connessione di casa fa le bizze....bene.....(io dico)....ricarico la pagina ma niente. Allora oggi ho riprovato a rifare tutto e mi dici che il mio codice voucher non è valido!!come faccio ora?non posso piu utilizzare quel codice?

mi è successo la stessa cosa sabato pomeriggio!
conclusione:devi telefonare a samsung spiegare il problema ,ti kiedono nome e cognome e numero del tuo codice voucher,e nel giro di 2-3giorni te lo riabilitano(cosi mi ha detto oggi pomeriggio ),se cosi nn fosse,bisogna richiamare e ridire daccapo il tutto!
speriamo bene ed incrociamo le dita...ragazzi teniamoci in contatto e vediamo se realmente riabilitano sto buono!

[lucky1183]

mamma mia!!!bha.....non so piu cosa dire!!!xmq grazie per la risposta almeno non sono l'unico ad avere questo problema!!va bin speriamo bene!!quindi anche a te la stessa cosa!!!