[UFFICIALE] Thread ASSISTENZA Samsung

[shev100]

Anche io ho avuto un paio di problemi e l'associazione consumatori me li ha risolti. Loro sono avvocati e a me hanno dato due lettere uguali, una da mandare in direzione (in questo caso penso direttamente a Samsung Italia) e una ai diretti interessati (cento assistenza), minacciando di procede per vie legali nel caso non risolvessero il problema. Però porta tutta la documentazione in tuo possesso (scontrino/fattura, scheda di riparazione e ritiro, codice imei ecc ecc)

[symo]

Anche io ho avuto un paio di problemi e l'associazione consumatori me li ha risolti. Loro sono avvocati e a me hanno dato due lettere uguali, una da mandare in direzione (in questo caso penso direttamente a Samsung Italia) e una ai diretti interessati (cento assistenza), minacciando di procede per vie legali nel caso non risolvessero il problema. Però porta tutta la documentazione in tuo possesso (scontrino/fattura, scheda di riparazione e ritiro, codice imei ecc ecc)

ma in questo caso me ne darebbero uno nuovo dato x te? non lascio pii nessun cellulare al centro di raccolta. sr vado a Milan con la documentazione che mi daranno che succederà? sr quelli della Samsung negano e dicono che è colpa mia per lr righe e magari mi rimettono il mio fe io cosa posso fare? certo che è da denuncia.


Inviato dal mio GT-I9300 usando Androidiani App

[shev100]

ma in questo caso me ne darebbero uno nuovo dato x te? non lascio pii nessun cellulare al centro di raccolta. sr vado a Milan con la documentazione che mi daranno che succederà? sr quelli della Samsung negano e dicono che è colpa mia per lr righe e magari mi rimettono il mio fe io cosa posso fare? certo che è da denuncia.


Inviato dal mio GT-I9300 usando Androidiani App

Per le righe non sarà semplice, non so se al momento della consegna del telefono hai fatto scrivere che il display era provo di graffi i se l'hanno scritto loro allora sei a posto, altrimenti la vedo dura. Per la memoria è più che evidente che ti hanno creato il problema. Ad ogni modo non so come lavora l'associazione o a cosa potrebbero aggrapparsi per aiutarti, tu però ci puoi sempre provare, qualcosa lo tirano fuori.

[kiossa]

ragazzi volevo chiedervi se ci sono novita riguardo l ufficialità del difetto che hanno gli s3 compreso il mio cioè del taglio sotto il tasto del volume nella cromatura aspetto notizie

[Volpe92]

no nn l'ho fatto scrivere ma im ogni caso il tipo del centro di raccolta aveva visto come era arrivato il display la prima volta con una. specie di pasta bianca sul display e mi aveva detto di farlo presente telefonicamente. poi cm al solito non si mandano le mail tra. operatori telefonici e centri di assistenza fisici e così non è stato fatto presente. un casino assurdo. poi la. seconda volta mi è tornato con fe tedesco e cm 16 gb al posto di 32..dovrei pure denunciare il centro d raccolta che faceva pagare 195 il display contro i 145 di Milano. guarda caso manco lo sapevano.. cioè io te lo devo dire? tutti per frenare in Italia sono... ma. farò tt presente all'associazione domani... pianto grane a tutti..


Inviato dal mio GT-I9300 usando Androidiani App

Facci sapere comunque l'unica è che o hanno cambiato i cell (ma se hai detto che l'imei è quella ) oppure te l'hanno cambiata fisicamente la memoria e quindi ci hanno messo le mani!! o sono dei maghi!!

[symo]

ragazzi volevo chiedervi se ci sono novita riguardo l ufficialità del difetto che hanno gli s3 compreso il mio cioè del taglio sotto il tasto del volume nella cromatura aspetto notizie

Si ma non te lo passano in garanzia... Te lo tieni cosi se non fai casino in asistenza....


Inviato dal mio GT-N7000 usando Androidiani App

[Volpe92]

Eccomi di nuovo dopo la sfuriata di stamattina in centro assistenza di raccolta...il tipo era un cafone assurdo e ci siamo presi a parole ma alla fine ha capito che potevo creare casini legali e allora ha fatto di tutto e farà di tutto per farmi sostituire il prodotto..dice che 90 su cento me lo farà sostituire ma appunto xke ha visto che ero inca nero e minacciavo vie legali..ormai solo con la violenza e la rabbia ottieni le cose..la codacons invece non serve a nulla..possono anche evitare di esserci con il servizio ridicolo che danno....vabbe dopo aver perso una mattinata a discutere ora aspetterò altri 20 gg...e per la 3a volta torna in assistenza sto cell....se me lo sostituiscono lo vendo subito e passo ad iphone e maiiiiiio piu samsung....promesso....uno non può penare cosi...


Inviato dal mio GT-N7000 usando Androidiani App

Ma erano convinti che il tuo era 16 gb xD?
Comunque mi spiace... Per fortuna mai avuto problemi con l s3...va be ma una volta che ti arriva, dopo sarà tutto apposto... O no?

Perchê dici che la codacons non serve a niente?

Inviato dal mio GT-I9300 con Tapatalk 2

[Caimanone]

Ho ripreso il mio n8000: allora alla fotocamera non hanno trovato difetti, dicono che sia conforme alla descrizione e che ciò che vedevo è dovuto a "fotocamera di bassa risoluzione", ma ormai non me ne frega niente, perchè la cosa che mi faceva più paura è stata scongiurata, ovvero che mi ritornasse lesionato o robe simili. Mi hanno effettuato "l'aggiornamento software in via del tutto precauzionale" han scritto. Aggiornamento??? Si, se passare da JB (4.1.2) a ICS (4.0.4) lo chiamano "aggiornamento" bisogna dargli atto che l'han fatto.
Poco male, in 15 minuti l'ho riportato a JB.

[cristian93]

"Quali sono questi casi in cui il telefono viene sostituito?
i casi sono 2: se il telefono viene mandato in riparazione 3 VOLTE per lo stesso difetto POTETE chiedere la sostituzione del telefono con uno nuovo...
a quel punto Samsung valuterà se cambiarvelo oppure no..."

quindi a rigor di logica te le sostituiscono sicuramente!!

[symo]

"Quali sono questi casi in cui il telefono viene sostituito?
i casi sono 2: se il telefono viene mandato in riparazione 3 VOLTE per lo stesso difetto POTETE chiedere la sostituzione del telefono con uno nuovo...
a quel punto Samsung valuterà se cambiarvelo oppure no..."

quindi a rigor di logica te le sostituiscono sicuramente!!

Staremo a vedere...non canto tanto vittoria..


Inviato dal mio GT-N7000 usando Androidiani App