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Il premio, come da nove anni a questa parte, è stato assegnato ad Apple, a causa dell’apprezzata progettazione hardware e facilità d’uso, ma la situazione sta lentamente cambiando per le concorrenti. Analizzando la classifica finale, e confrontandola con gli anni precedenti, è possibile notare un grandissimo passo in avanti da parte di Samsung, Nokia e HTC in termini di affidabilità, velocità e fotocamera.
La media, come conseguenza dei grandi miglioramenti della qualità, si è alzata di circa 22 punti, lasciando LG, che ad oggi possiede pochi telefoni di fascia alta negli USA, e RIM in ritardo sugli altri.
Indipendentemente dalla piattaforma in vostro possesso, JD Power ha riscontrato una serie di caratteristiche comuni in tutti gli smartphone. I bug sono ancora un gravissimo problema, circa il 17% degli intervistati si è imbattuto in un qualche problema tecnico. I social network sono le applicazioni più utilizzate, in media si parla di oltre 100 minuti a settimana; la grande diffusione dei suddetti servizi ha infatti portato la maggior parte degli utenti a vendere il proprio dispositivo per acquistare un nuovo smartphone.
Samsung, dal canto suo, raggiunge la terza posizione per la soddisfazione degli utenti; HTC si ferma al quinto. In futuro, e nel prossimo semestre, le posizioni potrebbero cambiare, gli smartphone Android sono in grande crescita.
bé… se spendi 750€ per un telefono e poi dici che non ne sei soddisfatto, allora sei più cogli0ne di uno che spende 750€ per un telefono!! ;D
Se costa 750 un motivo ci sara anche non credi?? Considerando che il galaxy ne costa 699 e non si tiene in mano..
Un motivo ci sarà? E quale? Ho un iphone 5 da dicembre e è andato tre volte in garanzia e sto al quarto telefono in quattro mesi. Sarà sfiga sarà un caso ma dalla mia esperienza meglio altri marchi!
Effettivamente hai ragione, io credo che sia sfiga, ma a me è successa la stessa cosa con Samsung (s3 e tab) ovviamente il mio prossimo android non sarà Samsung neanche se me lo regalano
il motivo è lo stesso per cui un s3/s4 costa 700€, ovvero perché lo comprano comunque. ovviamente intendevo anche chi spende oltre i 500€ per un qualunque android.
in ogni caso penso che sia ovvio che i più soddisfatti siano gli utenti apple, il loro sistema è assolutamente perfetto, limitato ma perfetto, per motivi ovvi quali l’avere una decina di terminali da aggiornare invece di centinaia (tenendo conto poi che ogni casa ci mette sopra la propria interfaccia, che va a scazzare con android puro) e, appunto, le poche cose che puoi farci al di fuori delle semplici app (launcher, widget, homescreen costumizzabile etc.)
Qualcosina si può fare con il jeilbreak ma ovviamente non è paragonabile (questo giusto per dire che una piccola possibilità c’è)
Per il resto hai ragione, avendo pochi terminali e realizzando sia hw (cioè lo progettano) e sw il tutto è sicuramente più ottimizzato.
sì qualcosa cambia con jailbreak ed infatti è proprio lì che saltano fuori i primi bug. :) android dal canto suo di bug ne ha tantissimi anche sui prodotti di punta, ad esempio il mio nexus 7 ogni tanto fa casino con le app fatte male (FACEBOOK!) e devo spegnerlo.
sta al cliente decidere se prendere qualcosa di perfetto ma limitato spendendo molto o spendere anche la metà, avendo ottimi terminali con leggeri bug.
OT – *comunque su android puoi montare il launcher iLauch e avere l’interfaccia iOS… xD a mio avviso inutile, però lol*
Credo che tu abbia per certi versi ragione, c’è una percezione psicologica, e inoltre guardate le cifre, ci sono circa 50 punti di differenza sul totale massimo di 850 circa. Ora se io mi prendo un Samsung da 250 euro il rapporto prezzo qualità è a favore, e alla grande, di Samsung, perchè un Iphone per andare alla pari dovrebbe avere un indice di soddisfazione di 3 volte tanto. Messa in altri termini, tizio studia 2 ore e prende 9 e mezzo, caio 6 e prende 10, chi è il più sveglio e il più efficiente dei 2?
Scusa ma non credi che tengano conto di questo fattore?
Non conosco questa società di ricerche ma credo che non farà solamente la somma o la media.
Poi ci sono valori che non cambiano tipo l’assistenza.
Per esempio io,ho acquistato un Galaxy tab in un negozio autorizzato Samsung. Dopo poco ha avuto dei problemi e questo ci sta.
Chiamo l’assistenza e viene fuori che è un prodotto ha garanzia europea e me lo hanno tenuto 70 giorni.
Che giudizio dovrei dare?
Cattivo ovviamente, ma rammento che Apple insisteva che la sua garanzia era di 1 anno … Tutto dire.
E infine no, non credo che tengano conto fascie. Credo piuttosto che tutta sta roba faccia alla fine parte del marketing. Fare una analisi del genere costa, chi l’ha commissionata? Noi ce l’abbiamo aziendale da qualche mese. Un fascia medio bassa, più di 50 dispositivi, meno di 100. Non se ne è rotto uno … Un pò più significativa come analisi di qualità. Circa facilità d’uso poi boh, non ci sono grandi richieste assistenza. Io non ho azioni nè di Apple nè di Samsung, non sono un impiegato di nessuna delle 2 compagnie, non mi pagano (e se volessero farlo no problem, mento anche spudoratamente se serve, ma pagate bene).
Spero che ricerche come questa non le commissioni una azienda di parte, ma ovviamente hai ragione non si può sapere.
Per la garanzia hai ragione, ho avuto e ho ancora diversi dispositivi Apple, ma non ho mai avuto bisogno della garanzia.
Ovviamente se dopo un solo anno mi facessero storie mi arrabbierei è non poco, ma di preciso non so come funziona.
Io lavoro nel settore dei pc principalmente e il secondo anno lo deve dare per forza il negoziante se non previsto dalla casa madre. Penso che funzioni così anche per Apple, anzi SPERO che funzioni così
http://www.repubblica.it/tecnologia/2011/09/12/news/apple_garanzie-21534346/
Hanno mollato solo alla fine anno scorso … Alla facciaccia del servizio e del resto tutti danno 2 anni, uno pensa di essere il meglio e si fida così tanto di cosa vende e produce da non accollarsi una garanzia di due anni (o almeno provarci perchè è ex lege, per averla però è stata battaglia) …
Contenti gli acquirenti Apple di pagare caro un prodotto ed essere trattati così …
Hai ragione, per il momento conto sul fatto che non si rompono :) spero di non portarmi sfiga :)
E se spendi 750 euro per un telefono che fa quattro cose in croce DEVE farle bene!
Ecco arrivato il fanboy.
Non credo che tutti quelli che hanno comprato s3 siano soddisfatti non ostante il prezzo.
A me ha dato un sacco di problemi e l’ho venduto.
Forse sarò stato sfogato ma in giro per i forum ci sono molti che hanno avuto problemi e non si vergognano a dirlo non ostante i 699 euro
risposto sopra all’altro utente. :)
opsss….adesso i fan samsung andranno in crisi mistica?! hahhahahaha
Siamo sempre lì con il discorso, se uno compra un telefono da 100 euro della Samsung, lento come la morte, è logico che non sia soddisfatto!
Questo vale per tutte le piattaforme Android!
La differenza è che se l’iPhone esce a 750 euro di listino lo vendono a quel prezzo dal giorno dell’uscita fino a quando esce la nuova versione, ovvero un anno dopo…. i Samsung escono con un listino e si trovano da subito a 100 euro meno e dopo 6-8 mesi li paghi la metà del listino….
Parli a vanvera, il Samsung s3 è uscito da un anno e ancora oggi costa 499 € e mi sembra giusto abbassare i prezzi.
Certo Apple tiene i prezzi alti quindi è migliore vero?
Ho la sensazione che chi compra Apple compra oro ma è solo monnezza.
Vanvera? Veramente l’ho comprato a giungo pagandolo 515 euro e qualche settimana fa lo vendevano sullo stesso sito a 375… sito italiano con fattura italiana, non con giri strani
su che sito?
Se si può dire….glistockisti.it … ops 379, non 375 mi ricordavo male di 4 euro… comunque cambia poco.
A parte i discorsi da fanboy
Il mercato ha diversi esempi di prodotti che non si svalutano semplicemente perché vengono considerati duraturi negli anni, esempio una Golf.
Perché non cerchiamo di essere obiettivi e non denigrare lamconcorrenza se su un aspetto è meglio di noi.
Anzi perché non cercare di carpire i segreti e arrivare al suo livello???
Questa è una cosa che a me fa incazzare tanto.
Perché sono costretto a scegliere un telefono di almeno 6 mesi o vedere il mio acquisto svalutarsi tantissimo?
Perché Samsung o htc o altri non riescono a fare modelli che non si svalutano?
Il mio iphone4 dopo due anni l’ho venduto a 380 euro, DOPOMDUE ANNI per passare a s3
semplice perché apple è associata ad un brand molto pregiato non abbassa mai il prezzo dei propri dispositivi, utilizza materiali migliori di quelli di samsung, cosi come il resto quali assistenza estetica etc….samsung ripeto dovrebbe rimanere nel campo frigoriferi lavatrici etc…questo perché mentre apple è nata per soddisfare gli utenti, creare cose che semplificano alcuni passaggi quotidiani, etc..E FA SOLO QUELLO!! samsung è nata per altro e fa mille cose!!
samsung non fa telefoni perché ci crede o Tablet o altri dispositivi tecnologici, ti basti pensare che copia in ogni caso apple nel senso prima iphone poi Galaxy, prima Mac poi pc samsung, prima ipod poi lettori mp3 samsugn, e cosi via…samsung fa telefoni perché quando ha visto che riscuotevano successo tra i giovani e non, ci ha visto una ulteriore fonte di guadagno tutto qui,
non ha PASSIONE per quello che fa e si vede!!
Guarda, io l’s3 lo ho venduto e ora ho un iphone 5, un ipad 2 e un MacBook Pro, ma tu stai esagerando.
I prodotti Samsung anche se non li amo, sono comunque buoni prodotti e poi in ultima sintesi i gusti sono gusti.
Effettivamente quel poco ke fanno lo fanno bene
Sono l’unico a cui piacerebbe che quando si posta un articolo non ci si limiti alla classifica?
Vorrei sapere come è stato svolto: campione, dati, metodi di elaborazione dati.
Così lascia il tempo che trova.
C’è un problema di fondo, chi ha detto che l’s3 appena uscito costasse 699€? Se appena uscito già si poteva trovare a 570, e se io lo avessi comprato a 570 per poi rivenderlo a 400 dopo un anno, io avrei perso ” solo ” 170 euro. Se compro un iphone a 750 e lo rivendo dopo in anno a 550 ho perso 150/200 euro, quindi lo stesso all’incirca. l’s3 c’è chi lo ha ancora in vendita al negozio a 699 ma il bello è che c’è ancora chi lo compra, solo perchè la gente non si fida di acquistare su internet, ma poi non venite a dire che svaluta!!!
Scommetto che i fanboy Apple non si precipiteranno a precisare che questa statistica mette nello stesso calderone il Glalaxy SIII e il Note 2 da 5-600 Euro e il Galaxy Next o il Galaxy Music da 100 come fanno quando ci sono quelle con i volumi di vendita. :)
Io ho un galaxy mini 2 e tab 2 10.1..mai avuto problemi..fanno quello che serve e ho speso la metà di amici che hanno iphone 5 e ipad..sarò stato fortunato..?