L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, comunemente nota come Antitrust, ha comunicato di aver aperto, a seguito delle denunce del Codacons, quattro istruttorie nei confronti dei quattro principali operatori di telefonia mobile italiani. Al centro della questione, i famigerati servizi premium forniti all'insaputa dell'utente.
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L’Antitrust scrive:
Secondo segnalazioni di una associazione di consumatori (Codacons) pervenute e alcune informazioni acquisite d’ufficio ai fini dell’applicazione del Codice del Consumo, il Professionista avrebbe fornito agli utenti di telefonia mobile servizi a pagamento (c.d. servizio premium) non richiesti e/o richiesti inconsapevolmente e addebitato i relativi importi sul credito telefonico del consumatore.
Nello specifico, sarebbero state attuate le seguenti condotte:
a) l’omissione di informazioni rilevanti e/o la diffusione di informazioni non rispondenti al vero circa l’oggetto del contratto di telefonia mobile e, in particolare, l’abilitazione dell’utente alla ricezione di servizi a pagamento durante la navigazione in mobilità, le caratteristiche essenziali, le modalità di fornitura e di pagamento dei suddetti servizi, nonché circa l’esistenza del c.d. blocco selettivo e la necessità per l’utente di doversi attivare mediante una richiesta esplicita di adesione alla procedura di blocco;
b) l’implementazione da parte dell’operatore di telefonia mobile di un sistema automatico di trasferimento del numero di telefono dell’utente (cd. “enrichment”) dal gestore ai Content Service Provider (CSP) che editano i contenuti digitali a pagamento e il successivo automatico addebito del servizio sul credito telefonico dell’utente senza che quest’ultimo abbia mai inserito il proprio numero telefonico o si sia, in altro modo consapevole, reso riconoscibile.
Il presidente del Codacons Carlo Rienzi aggiunge:
Si tratta di servizi che gli utenti non avevano mai richiesto, e che si ritrovavano a pagare loro malgrado. Ora, se saranno accertati comportamenti scorretti e violazioni dei diritti dei consumatori, avanzeremo azioni risarcitorie nei confronti delle 4 società telefoniche, finalizzate a far ottenere ai loro clienti il rimborso delle somme ingiustamente addebitate sul credito telefonico.
Siete anche voi tra le vittime dei servizi premium non richiesti? Parlatecene nei commenti.
circa un mese fa mio figlio giocava a score (è un patito del calcio già a 3 anni) e per sbaglio ha cliccato su un banner. nel giro di un millisecondo è arrivato un sms che indicava l’avvenuta adesione con abbonamento ad un sito al costo di 5 euro a settimana. ho disattivato subito il servizio sempre tramite sms ma intanto mi hanno addebitato 5 euro sul conto h3g. a parte ogni cosa sono rimasto stupefatto dalla velocità con cui ti arriva l’sms una volta cliccato il banner! non so se questo caso rientri nei servizi non richiesti dagli utenti ma credo sia un capitolo da affrontare con attenzione in quanto, a mio modesto avviso, i servizi a pagamento dovrebbero prevedere degli step in cui si confermi più volte di voler aderire al servizio.
E poi dicono che usare i blocchi pubblicità è immorale… Vadano a …
non è neanche la pubblicità il problema…ma gli operatori che consentono addebiti senza conferma alcuna…la pubblicità potrebbe dover contenere un contenuto che tu vuoi consapevolmente comprare…
Questo è giustissimo.. Io mi salvo da ogni problema cosi.. Telefono e PC..
Sarebbe bello funzionasse cosi….sarebbe meglio per l’utente, x chinpubblica app e l inserzionista
A me sembra strano un addebito diretto senza chiedere conferma soprattutto quando si parla di colossi della telefonia…fosse uno sconosciuto posso capirlo….ma non mi è mai capitato di essere fregato in questo modo. A cliccare sui ads mi capita ma si aprono link su chrome e da lì si deve cliccare…un Po più laborioso ed è quello previsto dalla legge….Non so a quale App mi riferite.
non ci si riferisce a nessuna app in particolare, visto che i provider di pubblicità sono indipendenti dall’app…il problema è “la porta aperta” lato operatore telefonico…è capitato anche a me…click per sbaglio (capita che con poca rete il banner si carichi in ritardo e compaia dopo qualche sec), e tab aperto su chrome…nn ho fatto in tempo a chiuderlo che già era arrivato l’sms…e pensa che non era neanche un banner in un app, ma direttamente su un sito internet…quindi non c’erano neanche permessi particolari dati all’app che permettessero di leggere chissà quali dati per fare l’addebito…
Sei sicuro ? controlla bene l’estratto conto, potresti avere delle sorprese. In ogni caso blocca tutto !
Immorale ahajaj adfree sempre attivo …. In Italia e con queste tecniche di furto legalizzato è d obbligo
Hai link? Perché non trovo nessuna app buona per bloccare la pubblicità
Usa adaway su Android però devi avere Root, e ti dico che funziona benissimo sul mio Nexus 5!
Grazie :) si si già è root con e CM
se hai il root basta che modifichi il file hosts in /etc/ oppure patchi le ads con luckypatcher…
Invece esiste un modo per cambiare il numero di coin gratuiti che ottieni guardando pubblicità? xD
Hai il robot? Scarica game killer o simula e sei a cavallo…
Umh, puoi essere più preciso?
Si ho il robottino :) e anche il root.
Intanto immagino devo scaricare dal web?
Poi è abbastanza intuitivo? E funzione in tutti?
Sì, era root… Fottuta tastiera google censura mod :D comunque sì, lo scarichi dal web, poi cerca una guida o un video su yt perché non è semplicissimo a primo impatto. E va da dio su tutti i giochi che funzionano in locale (quindi escludi clash of clans e co.)
Ah, ho cercato e non funziona per giochi con multiplayer online.
adfree o adaway pero’ root e market alternaviti…anzi io l ho trovato su xda
adblock ? non mi sembra richieda root
Sai che non l ho mai usato e non saprei dirti
Condivido :)
Per me può essere pure immorale, ma li uso e me ne fotto!
Se non ha messo un numero di telefono mi sembra strano :/ però a 3 anni non penso lo sappia fare. È strano
Il fatto è che sei collegato tramite rete cellulare il riconoscimento è automatico. Io navigo spesso con wifi e i siti in questione ti dicono di scollegato e connetterti con rete cellulare… da qui poi ci pensano loro a farci la festa.
Nono, esistono e sono pure parecchi… Il problema è che molte volte sono anche portati da reindirizzamenti, non solo da banner.
credo sia l’account google e gli stessi gestori che danno il tuo numero a cani e porci, tu non sei più padrone del tuo cellulòare nè del tuo pc …
Questa è la nostra “civiltà”
Mi sembra strano, evidentemente ha cliccato due volte x la conferma xke non è legale con un solo click fare un addebito e se ci fossero App del genere andrebbero denunciate subito.
Non è per niente strano. È capitato anche a me. Tap su un lunk (browser stock) ma nel frattempo si stava caricando un banner, be il tap è finito sul banner e mi ha attivato un abbonamento all’oroscopo al costo di 2 € a settimana. Ovviamente primo addebito immediatamente all’attivazione. Ho dovuto poi chiamare tim e far disattivare l’abbonamento e bloccarne l’attivazione futura
Stessa identica sorte, ma su wind (non penso cambi qualcosa) e con un abbonamento di ben 5€ a settimana. Inutile dire che ho recesso immediatamente, ma è una truffa bella e buona
poi lamentatevi se la gente usa adblock!
Preciso che mio figlio non ha inserito alcun numero di telefono ma ha solo sfiorato il banner. Non è un questione dell’operatore h3g in quanto una mia collega si è vista addebitare 35 euro con la tim e con le stesse modalità. sul fatto che gli operatori siano complici ho qualche ragionevole certezza così come sono certo che lo sviluppatore del gioco non ha nessuna colpa in quanto non decide quali banner debbano essere passati sullo schermo. peccato non poter inserire lo screenshot del messaggio. comunque nel mio caso l’abbonamento era con un fantomatico sito dal nome DANGEROUS TEMPTATIONS. Occhio!!!!
La stessa cosa è successa a me! Sempre con H3G
A me è successo 3 giorni fa di entrare su un sito internet che mi ha aperto una pagina bianca e dopo due secondi mi arriva il messaggio di attivazione di un abbonamento! Io mi chiedo come si permettono di prendere il mio numero di telefono (non so neanche come hanno fatto) e attivarmi un abbonamento! Ho subito chiamato la tim (intanto mi hanno scalato 3,02€) che mi ha disattivato l’abbonamento… Poi ho chiesto IO come difendermi da queste cose e solo dopo se ne sono usciti che esiste un blocco! Ma io dico…. questo blocco non lo possono mettere di default quando attivi o compri la sim?
scusami di che blocco si tratta? a me l’ufficio reclami di h3g mi ha detto che non esistono blocchi per queste cose
Si vede che non hai trovato un operatore abbastanza preparato… richiamali e chiedili il “barring sms” oppure il blocco degli sms premium. Stai attento, perchè alcune banche ti fanno pagare gli sms che ricevi e quindi vengono bloccati anche quelli!
grazie!
ciao, anche io ho richiesto il blocco per mia figlia. Nonostante varie lamentele, da parte loro nemmeno un accenno a questa possibilità, poi l’ho scoperto leggendo un articolo sul web e allora l’ho richiesto. Però mi hanno detto che loro possono bloccare i servizi premium esistenti alla data del blocco, quelli che verranno creati dal giorno dopo in poi sono esclusi. A me sembra una grande presa in giro.
abbiamo appena pubblicato sul Blog della mia associazione immagini e un video che illustrano il meccanismo degli addebiti ingannevoli (tramite app&store, app box 3, pagina predefinita del browser, e banner in giochini e applicazioni varie).
http://www.bastabollette.it/telefonia/contenuti-portale-3-consigli-per-contestare/
per chi avesse subito addebiti simili siamo a disposizione per dare assistenza gratuita per il rimborso
Ho fatto una ricarica Tre da 15 euro e in 24 ore si e’ esaurita perche’ (secondo loro) ho richiesto tre servizi premium inavvertitamente.Mi Chiedo come mai per parlare con un operatore bisogna premere una marea di tasti e per fare un abbonamento premium nessun tasto.
Motivo per cui due anni fa ho lasciato gli amici della 3…!!!!! Ti addebitano servizi non richiesti e poi devi faticare x riavere i soldi.
a me è successo con wind, le conpagnie telefoniche sn tutte ladra, non se ne salva nessuna…
Stessa cosa pure io con 3..mi sono ritrovato a mettere soldi e vederli sparire immediatamente. Ho contattato il servizio clienti 3 per chiedere spiegazioni in merito…da notare che se si preme per sbaglio qualche banner ti arriva cmq l’sms di notifica avvenuta attivazione al servizio a pagamento. Mi sono ritrovato, a detta loro, un abbonamento attivo da 5 euri a settimana..peccato non abbia mai premuto banner e non ho mai avuto sms di conferma. L’operatore mi ha disattivato il servizio…poco dopo mi è arrivato il messaggio di conferma di avvenuta disattivazione, all’interno era segnato il numero di telefono di chi forniva tale truffa..era con prefisso della 3. Il giorno dopo ho fatto mnp cambiando gestore!!!
Salve a dirla tutta a me è successo con Tim con contratto internet, e poi ci sfracassano con le promozioni.
spero che li arrestino tutti sti………(lo scrivo per correttezza) truffatori ……e poi i soldi se li spartisco societa nn esistenti e gli operatori…..siccome e successo anche a me 15€ spariti….e mai piu restituiti…. iscrivetevi alla black list del vostro operatore cosi si attaccano al ……sti schifosi……
aggiungo guardete su internet adesso nn ricordo se sono state le iene …oppure altri…ma ci sono dei servizi che vi fanno capire un po di cose di sto giro di truffe legalizzato………..e proprio vero l’italia e dei piu furbi………
Perché loro basta scrivere in piccolo che nemmeno con una lente leggi che è un servizio in Abbo e sei fregato. A mia madre ogni giorno arrivano 4 sms della 3 x abbonamenti e non me li fa disattivare ma x fortuna mamma non ha Internet e quindi non corre rischi…
a mia mamma gli si sn attivati su un telefono che non ha nemmeno internet!!!! spiegami te come avrebbe fatto ad attivarli, LADRIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII
Era ora che si muovesse qualcosa su questi furti legalizzati
[…] (…)Continua a leggere Servizi premium indesiderati, l’Antitrust contro TIM, Vodafone, Wind e 3 su… […]
E una volta abbonato ci vogliono mesi per disattivarlo stile ladri garantiti dalla legge
Io da Tim non ho mai subito nulla del genere…ma mii fratello da tre glibhanno tolto 10 euro dicendo al telefono che lui inavvertitamente aveva attivato qualcosa cliccando su una pubblicità trovata in rete dicendoci anche il giorno esatto…ma quel giorno in realtà internet lo ha usato solo per whatsapp…improbabile..
A me la Tim scalava tre euro a settimana xke secondo loro superavo i giga di Internet quando non consumavo nemmeno il 50%….diciamo che appena ho verificato che avevo ragione li ho contattati e mi han tornato indietro 9€ chiedendo scusa …..la 3 se ne è sempre fregata….
Io adesso con Tim ho Tim young e ho aggiunto 1 euro per l’LTE e connessione illimitata a facebook e twitter. Mi trovo bene e ho sempre controllato tutto, registrando le singole chiamate e non mi hanno mai fregato. Magari vanno a random e prendono qualcuno ogni tanto..
a me è successo con tim!
Io sono Vodafone da 8 anni e non mi è mai successo, a tutti quelli che è successo erano sempre clienti 3. Coincidenze? Io non credo :D
a me con wind e tim :/
Basta scagliarsi tutti contro la 3. Io ci lavoro e l’attivazione di servizi in abbonamento non è legata all’azienda. Poi si possono inibire tramite 133
E il fantomatico “traffico sotto portale 3”?
Quello dove lo metti?
Tu sarai sicuramente onesto, ma H3G non lo è. Dopo avermi estorto soldi su soldi per motivi ignoti, finiti i 30 mesi nei quali da cretina mi ero impelagata causa smartphone in comodato d’uso, ho mandato regolare disdetta tramite raccomandata a/r. Dopo i 30 giorni dalla ricezione non mi avevano ancora disattivato la linea. Raccomandata ricevuta l’8 maggio mi sento rispondere che “no il servizio cessa il 21 giugno perchè la raccomandata di fatto è stata aperta quel giorno”.
Fortuna che non l’hanno aperta due mesi dopo, dato che PER LORO il timbro postale evidentemente non ha significato.
Scusa eh, ma andassero a morire ammazzati questi ladri di 3, non solo ti estorcono più di quanto previsto dal tuo abbonamento, ma a fine contratto si ridicolizzano anche per raccogliere le briciole.
Per me possono fare fortuna o fallire, ma di certo H3G non mi rivedrà mai più tra i suoi clienti. DISONESTI.
Il traffico sotto portale 3 è causato dalla navigazione in internet sotto pagine a pagamento (quelle della 3) che nei negozi onesti come quello in cui lavoro io disattivano. In famiglia abbiamo tutti 3 e mai nessuno tolta mia mamma che non ha un piano illimitato non abbiamo mai sforato. Non so quando hai fatto tu l’abbonamento con la 3, ma la compagnia in questi ultimi anni è notevolmente migliorata sotto tutti i punti di vista, compresa la correttezza nei confronti del cliente che non era presente quando l’azienda era agli arbori.
Ripeto Gimmo, io non dubito della tua onestà, ma la questione disdetta è successa il mese scorso. Non ero nemmeno un cliente “da poco” se vogliamo, perchè avevo ben 3 abbonamenti, 2 da 1600 minuti (fatti a distanza di 4 mesi ma uno da 40€ e uno da 70€ per gli stessi identici servizi) e uno da 400 minuti a 20€. Non ho MAI e dico MAI pagato il pattuito senza sorprese, ma la bolletta media per i 40€+20€ bimestrali superava sempre i 200€ nonostante io e il mio compagno non sforassimo mai.
Oltretutto dopo 6 mesi (ed io ero già cliente da 2 anni con un precedente contratto da 800 minuti) la linea ha iniziato ad essere pessima, ma loro rispondevano che “lì da lei non c’è copertura”…e allora perchè per 2 anni e mezzo c’è stata? O.o
Scema io a fidarmi e a vincolarmi 30 mesi perchè appunto mi ero trovata bene…non appena partito il vincolo sono iniziati i problemi di linea e pagamenti non dovuti -.-
Senza contare i 5€ per un ulteriore giga addebitati quando ero si e no al 94% dei miei 2 gb, e bloccati a 1.8 da Onavo Counter…
Il portale Tre l’ho cambiato immediatamente mettendo Google come pagina di default, mai aperto eppure sempre addebitato “perchè se vado su internet ci vado con Tre”…e quindi? Il mio traffico compreso nei 2 gb non dovrebbe avere ulteriori pagamenti extra, che storia è? A richiesta di disabilitare il portale Tre mi è stato risposto che non era possibile, potevo solo disattivare gli ottordicimila messaggi quotidiani di pubblicità….ero veramente sgomenta.
Mi dispiace molto dover ammetterlo con te che sicuramente fai il tuo lavoro onestamente e non freghi nessuno, ma per me la rescissione con Tre è stata una liberazione…
successo anche a me cliente Wind, ero collegato alla rete e stavo navigando, a un certo punto schermata nera e dopo 30 secondi arrivato un messaggio che mi ero abbonato ad un servizio da 5euro alla settimana.
Immediatamente ho disattivato il servizio tramite SMS, il giorno dopo ho chiamato wind che mi ha ridato i soldi e attivato il blocco dei servizi a pagamento. Il rimborso lo fanno una volta sola per SIM, se dovesse risuccedere sarebbero cavoli miei. Sono un informatico e quindi sono abbastanza scaltro sulla sicurezza di pc e telefoni ma stavolta non ho veramente idea di cosa sia successo, non ricordo assolutamente banner o simili per quel servizio.
Io sono d’accordo
È successo anche a me, facendo una ricerca su soundhound mi si è aperto un banner cliccato inavvertitamente perché stavo guidando. Subito mi è arrivato un sms dicendomi che avevo sottoscritto un abbonamento a servizi a 5 euro a settimana e come cliente tim non c’è stato modo di parlare con un operatore del centro assistenza ma solo di entrare nel sito fai da te e cancellare la sottoscrizione, mentre i 5 euro sono andato in fumo, è una vergogna!
Mi arrivano spesso messaggi di attivazione che non ho mai sentito e mi detraggono soldi dal credito! Mi tocca disattivare sempre tutto.
Uh, per fortuna a me non si è mai attivato niente. Adfree non lo uso da tempo ma penso che sia ora di riusarlo. Nel caso riuscite a notare che avete premuto un banner(sopratutto quelli con abbonamento), non staccate il dito dallo schermo e fate uno swipe fino a raggiungere una regione “pulita”; annullerete il tocco(se siete fortunati)!
Mi è già successo 3 volte, è sufficiente aprire un sito internet anche erroneamente cliccando su una pubblicità. Ho già litigato parecchio con Tre per questo motivo ma il loro rimborso è stato una bazzecola, 15 euro a fronte di una spesa molto più alta.
Basta chiamare il 133 e chiedere che i servizi in abbonamento vengano disinibiti
E perché di default sono attivati?
Di default non sono attivi. Di default sono ATTIVABILI.
Attaccarsi al significato delle parole non cambia quello che intendevo: perché sono ATTIVABILI di default, essendo delle truffe?
Carissimo, non mi attacco al significato delle parole, ma evidentemente non ci siamo capiti… Sono attivabili poiché anche i servizi delle banche che ti notificano i prelievi e simili sono servizi premium. Se non fosse possibile attivarli tutti i servizi premium che non influiscono sul credito non funzionerebbero
Tutti gli operatori hanno banner con abbonamento istantaneo. Appena è uscita la notizia la tre ha rimosso i banner. Provate ad andare in qualsiasi sito e sono spariti. Ovviamente anche le app non hanno più banner a pagamento. Trovati con le mani nella marmellata sono corsi a lavarsi…
Bastardi. Come vi sta bene…!
E avete rotto i coglioni coi vostri banner pornografici. Poi mi vengono a dire che Ad-block è immorale e illegale. Fanculizzatevi.
CHIAMATE TUTTI QUANTI IL VOSTRO OPERATORE AL NUMERO GRATUITO E ATTIVATE IL ***BARRING*** (O BLOCCO) DI TUTTI I SERVIZI PREMIUM. SONO OBBLIGATI A FARLO E, UNA VOLTA ATTIVATO, NON POSSONO PIÙ ADDEBITARVI NULLA CHE NON ABBIATE ESPLICITAMENTE RICHIESTO DI PERSONA. IO L’HO GIÀ FATTO E FUNZIONA. SPARGETE LA VOCE!
pultroppo il “barring” quello vale solo per gli sms a pagamento :'(
gli altri servizi che ti scalano i soldi se vedi una pagina pultroppo nn credo che valgano
Pultroppo :(
il problema sta nel fatto che il barring deve essere attivo di default e uno chiama per disattivarlo…… ;-)
Hai dannatamente ragione: uno non si deve permettere di attivarmi di default una cosa, pretendendo che poi io la debba disattivare. Se voglio un cacchio di servizio, LO CHIEDO IO, sennò andatevene a quel paese e non pubblicizzatemi niente.
e se lo voglio attivare o mi fai firmare una carta o mi registri la mia voce che dice “si lo voglio” ;-) se no fan.ulo tutti….
L’unico problema è che vengono poi bloccati anche i messaggi della banca relativi ai movimenti delle carte e quant’altro…
No, perché quelli sono stati esplicitamente richiesti da te alla banca, apponendo una firma cartacea sul contratto.
Anche io ho attivo il barring da tempo e lo feci attivare a tutti i famigliari, un operatore della Vodafone mi consigliò di attivare questo blocco per evitare iscrizioni ad abbonamenti non richiesti con conseguente scalamento di credito telefonico
Ho una scheda aziendale..sn un cliente tim busines e circa 2 anni fa ho dovuto pagare circa 600 euro x abbonamenti mai sottoscritti e/o richiesti..inoltre ho dovuto esplicitamente richiedere l attivazione del servizio anti-burning al fine di evitare che la tim o chi x loro attivassero a mia insaputa ulteriori abbonamenti..di quanto sopra esposto nn sn stato il solo ad essere stato truffato ma plbensí anche altri colleghi..e senza mai avere rimborsi!
600 euro…..piuttosto l avvocato mi pagavo che darli alla tim
Ragazzi! A me non mi hanno restituito la causione del contratto. VODAFONE eh. mi hanno tenuto dicendo arrivera’ arrivera’ deve aspettare e’ gia’ passato piu’ di un anno.
LADRIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII
… infatti … poco tempo fa sul messaggero di Udine è uscito questo: messaggeroveneto.gelocal.it/udine/cronaca/2014/07/10/news/abbonati-senza-consenso-a-giochi-e-a-siti-luci-rosse-1.9573315
Potete fare ciò che volete, ma, come dicono i Queen, “The show must go on!!!!” :’)
A me è capitato che navigando in un sito, questo ha cominciato con l’aprirmi un nuovo tab per poi cominciare a rimbalzare tra un sito e l’altro senza di fatto farmi visualizzare nessuna pagina. Solo all’ultima ha rallentato e sono riuscito a leggere sulla barra degli indirizzi “pianeta tre” ed a quel punto mi è arrivato un SMS.
Ho chiuso tutto e sono andato a leggere l’sms il quale mi ringraziava per essermi iscritto ad un servizio a 5,euro a settimana.
Chiamo la tre e l’operatore mi accusava di avere navigato su un sito porno e di essermi iscritto VOLONTARIAMENTE a tale servizio.
Alla fine mi hanno restituito i soldi ma mi hanno anche minacciato che la prossima volta mi attacco!
a me, e come ho letto a tanti vodafone, durante la normale navigazione su internet (per giunta dopo aver semplicemente usato bing per una ricerca, senza cliccare su alcun banner) mi è arrivato un messaggio dell’attivazione del servizio “Vip Rumors Abbonamento” a 5.08€ a settimana, per giunta disattivabile solo e soltanto tramite operatore telefonico… per stizza non appena sarò vicino alla scadenza dell’abbonamento mensile disdico e passo ad un altro operatore
A me è successo la stessa cosa, effettuando una ricerca google con parola chiave “pebble app” ed al quinto o sesto link cliccandovi, da google, mi hanno addebitato 5 euro.
Con la tre 3 h3g.
Era ora che intervenivano!!!!
Una vergogna, è successi a me con ricaricabile (Furto di 5euro), a mia moglie con abbonamento (rubati 70 euro) e una nostra amica (20 euro). In quest’ultimo caso la TRE si è rifiutata di disattivare questi abbonamento fasullo, e ha fornito un numero telefonico a pagamento per poter disattivare il servizio. In altre parole una rapina legalizzata.
TIM e Vodafone hanno deciso di giocare un brutto scherzo ai propri clienti, rendendo da ieri a pagamento due dei loro servizi gratuiti più popolari: parliamo di “LoSai” e “ChiamaOra” di TIM e di “Chiamami” e “Recall” di Vodafone.
Da quando saranno a pagamento? LoSai e ChiamaOra di TIM per gli utenti ricaricabili diventeranno progressivamente a pagamento dal 21 luglio 2014, al costo di 1,90€ ogni 4 mesi; per gli utenti in abbonamento
il servizio sarà gratuito fino al 6 settembre 2014, mentre dal 6/9/2014
il servizio diventerà a pagamento al costo di 96 centesimi a
bimestre. Chiamami e Recall di Vodafone sono a pagamento dal 21 luglio 2014 al costo di 6 centesimi di euro per ogni giorno di effettivo utilizzo.
Come disattivarli – I clienti TIM,
sia ricaricabile che abbonamento, possono disattivare LoSai e ChiamaOra
chiamando il 40920. Non è possibile disattivare solo uno dei due
servizi, quindi o tutto o nulla. I clienti Vodafone possono invece chiamare il numero 42070 o utilizzare la procedura di disattivazione online. ;)
Io lo fatto avendo vodafone.
Majali !!
Se l’H3G mi ridà tutti i 25€ e similari cifre sotto la voce “traffico sotto portale 3” mai effettuato, ci estinguo il mutuo XD
a parecchi nostri associati è capitato di ricevere addebiti per “contenuti da portale 3” sicuri di non aver mai cliccato alcun banner.
Secondo qualche fantasiosa ricostruzione del servizio clienti, qualche tipo cellulare “aprirebbe da solo” questi banner.
La cosa si commenta da sola.
La mia associazione http://www.bastabollette.it è a disposizione per aiutare gratuitamente gli utenti interessati a recuperare gli addebiti illegittimi davanti ai Corecom
2 minuti fa è capitato anche a me…e dal widget 3 sembra sia riuscito a bloccarlo ma..chiamerò il mio operatore poichè questi servizi avrebbero dovuto essere disabilitati e invece non è stato così
contesta l’addebito con fax e raccomandata.
se non rispondono fai ricorso al Corecom.
Chiedici pure aiuto se hai bisogno.
A me (o meglio, a mia figlia di 12 anni che utilizza una sim 3 intestata a me) è capitato recentemente. Ha ricevuto ben due volte nell’arco di un mese il famigerato sms che avvertiva dell’abbonamento attivato a 5€ la settimana. E la seconda volta non stava usando il cell, quindi non capisco da dove arrivasse. Parlando con un operatore 3 mi hanno detto che quelli sono servizi che richiedono una conferma. Pure? Se la prima volta può aver toccato per sbaglio un banner pubblicitario, escludo che possa aver anche confermato: so come si comporta e quando tocca qualcosa di sbagliato, si spaventa ed esce subito dalla rete. In più, per poter disattivare i servizi che loro dicono “esterni” mi sono ritrovata l’addebito di 4 pagine sotto copertura 3. Qualcosa non quadra.
E ancora, per 3 volte ho trovato sul dettaglio costi la navigazione su pagine emcube, che sembra siano di giornali e notizie (secondo voi una dodicenne va a cercare queste pagine?). Ebbene, per quanto riguarda la prima volta non posso garantire, ma la seconda volta eravamo all’estero con la connessione dati disattivata da oltre tre giorni. Non hanno saputo darmi spiegazioni se non che è possibile l’addebito posticipato, anche se sappiamo quanto siano celeri nella richiesta di soldi. Ebbene, per evitare queste situazioni ho disattivato l’abbonamento internet di mia figlia, tolto la connessione dati dal cell e cambiato anche l’apn per evitare che si connettesse per errore. Risultato? Dopo qualche giorno mi sono ritrovata altre due pagine emcube addebitata. Sarà che a pensare male si fa peccato, ma ci si azzecca quasi sempre.
Ah, un’altra cosa: parlando con una operatrice per spiegare quanto successo mi sono sentita dire di fare attenzione perché se dichiaro che la connessione dati era staccata posso finire in galera. Non so se ridere o piangere!
Ieri sera SMS :
VIPRUMOR: abb.attivo!Costo 5,08E/sett.Partecipi al consorso premipazzi.it info e disattivazione al 0910851273 o su wap.viprumor.it
Chiaramente io non ho rischieto questo servizio, e strnamente non si risce a disattivare segundo le loro istruzioni ….
Oggi son riuscito tramite acesso al portale Area Clienti 119 tim nella scheda servizi a contenuo .
Io penso che sia un indecenza il fatto che un operatore come tim non dia la possibilità di diferndersi da queste truffe, e provo ancora più disappunto nel vedere che che nessuno , governo o associazioni si muovano a nostra difesa …….
Operatore wind
Poco fa ho ricevuto il seguente sms:”
VipRumor abbonamento attivato. Per usufruire dei contenuti vai su http://www.viprumor.it . Costo 5.08 E i.i./sett. Info: 0910851273 Per disattivare il servizio manda STOP al 3202071036 o http://wap.viprumor.it“.
Ho mandato subito il messaggio di disdetta. Alla wind non sanno nulla. O.o
Questo è l’sms ricevuto dopo essermi collegato ad una pagina suggerita su Facebook:VIPRUMOR: abb. attivo! Costo 5,08E/sett. Partecipi al concorso premipazzi.it! Info e disattivazione al 0910851273 o su viprumor.it.
Non ho aderito a nulla,ho semplicemente clickato sulla pagina e dopo un secondo mi è arrivato il messaggio;il mio operatore è TIM,l’ho chiamato ma con arroganza e con tono di voce alto l’operatrice mi ha risposto che non hanno responsabilità a riguardo,ma parlando di è tradita dicendomi che oltre ad poter interrompere le adesioni per il sito citato (viprumor.it) lo farà anche per i siti di gioco!!
Ergo,gli operatori hanno piena responsabilità in questa cosa,visto che poi ti posso tutelare nel negare l’abilitazione alla sottoscrizione ‘involontaria’ a ‘certò’ siti;ripeto, non ho sottoscritto nulla,ne fleggato niente che mi potesse sottoporre una sorta di contratto,ho semplicemente visualizzato una pagina web suggerita su Facebook!!
Spero che l’antitrust decida e tutili i consumatori una volta tanto!!
È’ una frode bella e buona, con la connivenza delle compagnie telefoniche, che sicuramente riceveranno danaro in cambio del ‘servizio offerto’!
Mi è capitato anche a me -.- ho una sim TIM e navigando su 4g mi si era aperta una pop-up di un servizio pornografico, chiusa immediatamente. Nonostante l’avessi chiusa subito mi sono arrivati ben 2 messaggi di attivazione di servizi pornografici non richiesti. Disattivati subito peró intanto mi hanno mangiato 2 euro per la disattivazione
A me di recente è capitato due volte sia con TIM che con Wind, evidentemente non temono l’antitrust. Sembra che l’ “abbonamento” si attivi CHIUDENDO una pagina di pubblicità indesiderata, in questo caso l’addebito è chiaramente una truffa.
Le cose assurde sono due:
1 – che le SIM sono predisposte per questi “abbonamenti” e nessuno vi avverte del pericolo, nemmeno chi ve la vende !
2 . – quando fate una ricarica i soldi li date al gestore (TIM, Wind ecc. ) senza nessuna autorizzazione di dare quei soldi a terze persone, come avviene ad esempio per il pagamento delle bollete in banca; quindi l’addebito è abusivo ed è il gestore a dovervi rimborsare.
3 – siete Voi che dovete disattivare TOTALMENTE questa opzione di addebito, attivata a Vostra insaputa, telefonando al n° del gestore 119 per TIM, 155 per WINd.
Fatelo subito !
Wind mi ha riaccreditato qualcosa, Tim credo di no. Sto pensando di denunciarli e fare causa.
Ci sono due strade, oltre a quella dell’ antitrust:
a) fare una denuncia alla polizia postale, si può fare online, bisogna iscriversi con tutti i dati
b) fare causa davanti al Giudice di Pace e chiedere la restituzione dei soldi al gestore
entrambe sono dispendiose, almeno di tempo, loro contano sul fatto che il 99% rinuncia perchè il gioco non vale la candela.
In un paese serio si dovrebbe revocare la concessione statale ai gestori, ma loro sono poteri forti che finanziano la politica, noi solo degli sfi…
Che siano maledetti …
A me improvvisamente è arrivato un sms che diceva che avevo attivato l’abbonamento vip rumor a 5,08 € a settimana, cosa che non avevo mai richiesto. Se vai sul sito dice che per disattivare devi cliccare DISATTIVAZIONE su una pagina di cui ti dà il link, ma quando clicchi il link non ti apre nessuna pagina! Allora ho provato a chiamare il numero di telefono e ho seguito le istruzioni per la disattivazione, ma dopo che premo il tasto 1 per confermare la disattivazione, la chiamata termina improvvisamente e il servizio non mi si disattiva perché continuano a prelevarmi credito!!!!! Sono piuttosto arrabbiata!!
ciao Giada,
manda una mail a aiuto@bastabollette.it e un consulente della nostra associazione ti aiuterà gratuitamente a disattivare il servizio e recupare le somme prelevate dall’operatore.
Ovviamente sei vittima di un grave sopruso.
I servizi premium infatti dovrebbero essere disattivabili con una semplice telefonata.
l’articolo 5, comma 4, della dell’allegato A delibera AGCOM che linko qui:
http://www.agcom.it/documents/10179/538711/Allegato+02-08-2007/178803b0-a07e-474e-883f-c1c8c22f8210?version=1.0&targetExtension=pdf
dice che l’utente deve poter disattivare i servizi premium in abbonamento (tipo i banner) con una semplice telefonata al servizio clienti.
Se hai bisogno di aiuto a disattivare chiedimi pure
E’ successo anche a me. 5 euro perchè , a detta dell’operatore ho accettato il servizio. Mai io non l’ho mai fatto! Cosa mi importa dell’oroscopo. Ora mi ha confermato la disattivazione ma intanto i 5 euro se li sono presi!
ho 44 anni,non uso e non ho mai usato internet sul cellulare eppure il 14/02/2015 mi arriva un messaggio sms che sono abbonato a gameloft al costo di 3 euro x sett. nel credito me ne tolgono 4 se voglio posso disiscrivermi ma solo tramite tel. (non so nemmeno come si fa)e comunque perdo i 4 euro. al 119 di TIM mi dicono che è successo memtre avevo il tel. in tasca probab. strrroooonnnzzzziiiiiiiiiiiii !!!!!!
Io é da dicembre che mensilmente ricevo il messaggio da viprumor. Nonostante la richiesta di stop al servizio hanno continuato a scalarmi il credito. Ho chiamato il centralino e hanno confermato che mi disattiveranno il servizio, vedremo.
intanto se vuoi la nostra associazione ti può assistere gratuitamente nel recupero delle somme indebitamente fatturate.
inviaci una mail con la descrizione del problema e le fatture incriminate a aiuto @ bastabollette . it
maggiori informazioni qui sotto. in bocca al lupo!
http://bastabollette.it/telefonia/contenuti-portale-3/