Hai ragione non ho specificato. Non era il tracking number del corriere che spedisce a noi clienti ma di quello che spedisce al loro negozio anche perchè da quello che ho visto praticamente loro non hanno un magazzino. Quello che arriva in partite con i corrieri viene spedito al cliente direttamente.Quote:
Originariamente inviato da gheordia
[RACCOLTA FEEDBACK] Techmania.it
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05-08-14, 15:47giogra88
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05-08-14, 18:30th3D0ct0rSi, in effetti suona stranoQuote:
Originariamente inviato da gheordia
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06-08-14, 17:01mercuryandroidil chargeback esiste per qualsiasi carta, di credito o ricaricabile, possono variare invece i tempi per il riaccredito (da pochi giorni di CartaSì, ING Direct, Amex e tante altre carte ai 5 mesi di Poste Italiane). "Fast claim", "EasyClaim" (questa è la procedura di CartaSì, fast claim è la procedura di ING Direct), ecc. ecc. sono solo nomi che le carte di credito danno alla procedura di contestazione di un addebito e di riaccredito (ovvero alla procedura di chargeback), vantandosi giustamente della rapidità e della semplicità della procedura. Quindi sono la stessa cosaQuote:
Originariamente inviato da skeline
devono rimborsarti entro 30 giorni. Purtroppo per voi la procedura di chargeback della Postepay è dannatamente lunga (fino a 5 mesi), quindi vi conviene chiedere il rimborso direttamente a Techmania che dovrà per legge rimborsarti entro 30 giorni (magari aspettano proprio il 30° giorno, la furbizia di solito non conosce confini, e quindi dovrai aggiungere altri 2-3 giorni lavorativi per i tempi tecnici del riaccredito dovuti al circuito della carta di credito). Per le prossime volte, buttate nel cestino le Postepay e pagate con carte serie (anche ricaricabili)Quote:
Originariamente inviato da alixx
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06-08-14, 17:21mercuryandroidQuote:
Originariamente inviato da gianna
che significa "pagamento effettuato con conto corrente"? Intendi un bonifico o pagamento con carta di credito/bancomat collegata al conto corrente? In entrambi i casi devi chiedere l'annullamento dell'ordine (IMHO basterebbe un'email per annullare un ordine, ma loro obbligano l'uso di PEC o raccomandata) in carta semplice. Nel primo caso (bonifico) per il rimborso devi attendere i loro tempi (entro 30 giorni dalla richiesta), nel secondo caso (carta di credito/bancomat) puoi procedere anche col chargeback e ricevere il rimborso in molto meno tempo -
12-08-14, 13:42kat
Cavolo stavo dando un occhiata al loro sito per un Nexus 5 ma li eviterò a questo punto.
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12-08-14, 18:01Ste77
non bisogna avere fretta...i prezzi sono buoni ma bisogna aspettare
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12-08-14, 18:26mercuryandroida parte qualche rara eccezione, dopo un mese tutti i prodotti si trovano in altri negozi allo stesso prezzo che offrono loro, quindi il loro prezzo "buono" lascia il tempo che trova (anche il tanto citato Nexus 5, quando hanno cominciato a spedire i primi ordini, si trovava tranquillamente da GliStockisti a 10 euro in più in pronta consegna). Intendiamoci: io posso proporvi un LG G2 a 250 euro, però se ve lo spedisco tra 2 mesi è altamente probabile che a quel prezzo ci sarà arrivato anche in altri negozi. Comunque non è una questione di fretta. Se tu mi dici che un prodotto che ti ho pagato me lo spedisci in 5-10 giorni, me lo DEVI spedire in 5-10 giorni. Non esiste che me lo spedisci dopo un mese, non esiste che scrivi "disponibile" quando il prodotto non è affatto disponibile, non esiste che debba essere ogni volta io a contattarti se hai un ritardo nella spedizione, non esiste che per annullare un ordine per colpa del tuo ritardo ci debba rimettere pure una raccomandata o una PEC e non esiste che, dopo tanta attesa inutile, tu mi faccia aspettare fino a 30 giorni per un rimborso. Insomma, in questo negozio ci sono svariate cose che non vanno, mi chiedo come facciate ancora a difenderli.Quote:
Originariamente inviato da Ste77
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15-08-14, 18:40Alfred968
io come detto più volte ho sempre ricevuto entro i famosi 10 giorni lavorativi, salvo un caso in cui ci sono volute 3 settimane circa.
Ad ogni modo i prodotti mi sono sempre arrivati ed erano perfetti. Non ho mai trovato prezzi simili in giro, per ora continuo a comprarci e a consigliarlo.
Quando capiterà anche a me sarò il primo a segnalarlo, però considerando che non ho avuto disservizi per esperienza diretta, per me continua a essere un buon sito dove comprare prodotti a prezzi molto più bassi del listino. -
16-08-14, 12:31celinodroidTechmania: esperienza di acquisto [LUG-AGO 2014]
Ciao, è il mio primo post in questo forum e ne approfitto per salutare tutti voi; vorrei condividere pubblicamente la mia personale esperienza di acquisto sul sito e-commerce di Techmania.it come ho già fatto su alcuni gruppi Facebook, vi anticipo subito che questo mio post lo troverete in copia-incolla su altri noti forum italiani dedicati ad Android al fine di amplificare l'efficacia informativa dello stesso e, mi scuso fin d'ora, per la lunghezza eccessiva del mio messaggio.
Il giorno 15/07 ho ordinato e pagato on-line sul sito di Techmania.it un LG G2 d802 32 GB nero "LGD802BK32/EU" ad un prezzo di Euro 319,00; il prodotto veniva dichiarato da Techmania come "garanzia europea", ciò mi è stato confermato sia telefonicamente che via messaggi scambiati su e-mail e Facebook con lo staff di Techmania, oltretutto la conformità alla garanzia europea era pubblicizzata e dichiarata sulla pagina web dedicata all'offerta commerciale del prodotto; tralascio volutamente il fatto che il prodotto non è arrivato in 5-10 giorni come promesso in fase di acquisto e pubblicazione dell'offerta ma, in realtà, mi è arrivato dopo 3 settimane.
Vorrei, bensì, concentrarmi su un altro aspetto ancor più importante: ho ritirato di persona il prodotto presso la sede fisica di Techmania a Battipaglia (SA) il giorno 08/08; in fase di ritiro, mi hanno fatto un breve unboxing del kit di acquisto constatando io personalmente lo stato del telefono ed il contenuto della scatola, purtroppo, dando per scontato che il device fosse europeo, non ho approfondito il resto del contenuto che poi, una volta tornato a casa di sera, ho scoperto che non era assolutamente conforme a quanto da loro dichiarato in fase di acquisto e pubblicità dell'offerta; se è vero come è vero che è stata una mia svista nel non voler approfondire il contenuto della scatola, è anche vero che davo assolutamente per scontato che non avrei trovato sorprese alla luce della reiterata dichiarazione verbale e scritta, a loro dire, della conformità del prodotto alla garanzia europea.
Nel kit di acquisto ho trovato, infatti, manualistica e spina da carica a muro orientali, l'interfaccia utente linguistica di default è asiatica e, tra le app preinstallate ci sono alcune in lingua orientale come ad esempio "Hami app"; l'etichetta della confezione riporta la sigla "CWT" e la versione SW del telefono riporta "D80220c-466-92"; di tale situazione ho investito anche il supporto ufficiale di LG il quale, dopo aver comunicato seriale, IMEI ed ogni altra utile info al riguardo, mi ha confermato il crescente sospetto che non fosse un tel europeo ma asiatico per la serie "più indizi fanno una prova"; ebbene, il mio G2 acquistato da Techmania, seppur un d802 internazionale, è in realtà un TAIWANESE brandizzato di Chunghwa Telecom ma me l'hanno spacciato per europeo!!!
Purtroppo, in questa settimana di ferragosto, gli uffici di Techmania sono chiusi per ferie e, pur avendo loro mandato una e-mail di delucidazione e contemporanea richiesta cambio con NUOVO prodotto LG G2 d802 32 GB Nero NO BRAND che gode REALMENTE di garanzia europea sia alla loro casella dedicata al customer care che sulla pagina social di Facebook, non avrò risposta prima del giorno 18/08.
Per quanto mi riguarda, è un fatto di una gravità inaudita e dimostra, per l'ennesima volta, la condotta non chiarissima da parte di Techmania come già testimoniato da tanti altri utenti sui social network e vari forum; a riprova di tale mia idea, vorrei brevemente farvi presente una loro attuale offerta pubblicata sul loro sito web relativa ad LG G3 alla data del 16/08:
- LGD855.A6TATN (italiano): EURO 532,15
- LGD855BK/EU (dichiarato presuntamente europeo): EURO 399,00
Ora, è risaputo che le versioni italiane (o comunque localizzate) costano di meno rispetto agli omologhi prodotti importati da altri Paesi europei (a parità di taglio di memoria) ma, mi chiedo, sono giustificate ben 133,15 Euro di differenza?! Alla luce del paccone che mi hanno rifilato spacciandomi un LG G2 come garanzia europeo ma che in realtà è Taiwanese brandizzato, mi viene il sospetto che molti prodotti pubblicizzati come "europei" in realtà non lo siano affatto e, a riprova di quanto ho scritto, "GliStockisti", applicano una differenza tra i due prodotti menzionati (G3 italia 16 GB vs. G3 Europa 16 GB) di solo 20 Euro!!!...
A questo punto mi viene il dubbio che i fortissmi sconti che applicano sui prodotti (presuntamente) "europei" siano in realtà frutto del fatto che importano tel asiatici e li spacciano falsamente per garanzia europea, altrimenti non si spiegherebbe la situazione....Come diceva un noto personaggio politico: "A pensar male degli altri si fa peccato ma spesso ci si indovina".
Ora, nel frattempo che appuro insieme a Techmania l'intera situazione al rientro dalle loro ferie, il mio suggerimento è quello di fare sempre controlli incrociati per stabilire se un tel gode realmente della garanzia che il venditore vi pubblicizza e vi dichiara: sigla del Paese sull'etichetta delle confezioni, verificare le versioni SW sui cell e, in ultima analisi, contattate anche il supporto tecnico ufficiale della casa madre del vostro prodotto comunicando loro IMEI, seriale ed ogni utile info aggiuntiva, solo così avrete la certezza "matematica" e la conferma ufficiale se gli smartphone siano o meno realmente ciò che dichiara il venditore: spero di non offendere nessun venditore onesto che in giro ce ne sono tanti ma, altrettanto, ci sono altri venditori che purtroppo non sono in buonafede: andare spensierati che i tel siano europei (o italiani che siano) e poi scoprire solo in assistenza in caso di guasti che il proprio cell non lo è, è una situazione che non consiglio a nessuno.
Auspico che il mio post possa contribuire ad una costruttiva crescita della qualità di servizio non solo di Techmania ma, in genere, di tutte le attività commerciali che avvolte non adottano metodologie limpide sotto vari aspetti.
Un saluto a tutti. -
19-08-14, 12:03cirlcirl
Che faccia ha il Sig Donato? Età?
Inviato dal mio GT-I9192 usando Androidiani App -
19-08-14, 18:26joele92
sapete quanto techmania mediamente ci mette a rimborsare un'ordine??
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21-08-14, 13:14kRel
Vorrei aggiungere a quanto già detto le mie modeste considerazioni.
Tutti noi (me compreso) desideriamo spendere il meno possibile. E' nella nostra indole.... ed internet su questo ci favorisce, perché a seguito di estenuanti ricerche durate complessivamente anche qualche ora, alla fine avremo trionfalmente trovato un prezzo praticamente imbattibile, sentendoci particolarmente più furbi degli altri e per questo fortemente sollecitati di acquistare a quel prezzo, ignorando più o meno consapevolmente che escludendo gli estremi esagerati, c'è una fascia intermedia di prezzi al di sotto del quale è prudente non acquistare: volendo a tutti i costi raschiare il fondo del barile, ci esporremmo ad alcuni rischi e/o disagi, piccoli e grandi, ampiamente lamentati e documentati in centinaia di pagine in numerosi forum italiani ed esteri.
Tanto per citare l'esempio più innocuo e legale (a condizione di comunicarlo nelle info di vendita, condizione spesso "dimenticata") , molto diffuso nei paesi anglosassoni (come al solito...) ma ampiamente usato ed in diffusione esponenziale anche qui da noi, è la vendita di un bene senza averne la materialità, che in realtà è detenuto al momento del nostro acquisto da un grossista o importatore, o addirittura da un rivenditore estero, che cura direttamente la spedizione all'acquirente finale (noi).
In questo modo, il rivenditore dopo aver creato un sito internet molto accattivante e rassicurante, può vendere con prezzi aggressivi non avendo spese di magazzino e persino di personale, dal momento che può essere sufficiente il solo titolare dell'attività ad intrattenere i rapporti con i clienti (noi) da una parte, e con il fornitore spesso estero dall'altra. Il ridotto costo finale è influenzato anche del limitato ricarico del rivenditore, che esercitando l'attività magari a casa sua o persino in uno scantinato, non ha costi, né rischi. Che sono tutti a carico dell'acquirente, poiché l'oggetto come è disposto dalle leggi, viaggia a suo totale rischio. Peraltro, molto spesso evade l'IVA (e a noi che ce ne frega direte voi... anzi, meglio così, perché spendiamo di meno... :))
Escludendo il reato penale e la mancanza di etica che si configura come concorrenza sleale, capirete immediatamente che a queste condizioni non c'è partita con i rivenditori onesti, che offrono un servizio certo, garantito, professionale e per forza di cose più costoso.
L'utente celinodroid che poco più sopra si è lamentato della presa di corrente asiatica e del software in koreano, è un caso emblematico e tutto sommato, nel complesso, gli è andata anche bene, poiché se l'oggetto avrà difetti in garanzia i problemi non sono semplici. Ancor prima che mi rispondiate che LG assicura la garanzia in ogni caso, cercatevi le lamentele di utenti, su questo stesso forum, che hanno visto rifiutarsi l'intervento in garanzia da LG Italia per un prodotto europeo, figuriamoci asiatico :)Spoiler:
Comunque, e qui riprendo quanto già accennato da mercuryandroid poco più sopra, acquistare a queste condizioni, cioè ricevendo l'oggetto un mese dopo o più, non ci offrirà nemmeno il vantaggio del prezzo, poiché è probabile che un mese dopo (o più), lo stesso oggetto potrà essere acquistato in modo più celere e allo stesso prezzo (o quasi) da un rivenditore professionalmente valido, corretto e forse anche non evasore....
La mia personale conclusione è che acquistando a queste condizioni saremo (me compreso) tutt'altro che furbi. La nostra fortuna è che statisticamente di fregature se ne beccano poche :) Quella sparuta, sconsolata percentuale di utenti che invece se l'è beccata non gli rimane che rump ì ball osti :):)
PS
non sono un rivenditore, mai stato, ma un utente come voi.... -
21-08-14, 13:41lostmanParole sante e benedette, con la piccola aggiunta che, se il "venditore" opera in Italia deve garantire la Garanzia Legale Italiana senza rimbalzarvi al produttore, provate a far valere questa garanzia dopo 3/4 e beccatevi le risate dei dropshipper di turno che se ne lava le mani.Quote:
Originariamente inviato da kRel
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21-08-14, 15:05mercuryandroidNo. Secondo la legge, l'oggetto non viaggia affatta a rischio dell'acquirente, ma a rischio dello spedizioniere che risponde di eventuali smarrimenti o effrazioni, come è normale e ovvio che sia.Quote:
Originariamente inviato da kRel
Riguardo all'evasione dell'IVA di alcuni negozi online leggete qui:
http://forum.telefonino.net/showthread.php?t=1005524
https://www.facebook.com/cittadisale...08635765858396 -
21-08-14, 18:51kRelFai bene a precisare, ogni contributo è sempre il benvenuto.Quote:
Originariamente inviato da mercuryandroid
Tuttavia, i link da te prontamente portati all'attenzione degli utenti (peraltro non funzionanti), hanno attinenza di riflesso, non diretta. Nel nostro specifico ruolo, cioè quello eventualmente più sfortunato di vittime, ha poca importanza apprendere che un imprenditore su mille è caduto nelle maglie della legge e ci dà magra consolazione, perché questo non ci ristora dal danno patito.
Quanto poi affermi nella prima parte della tua risposta, è tecnicamente corretto, ma andando a leggere il contratto standard di spedizione, potresti avere una sgradita sorpresa, perché forse non sai che la merce molto spesso, anzi, quasi sempre, viaggia con una copertura assicurativa largamente inferiore al valore dell'oggetto acquistato. Salvo che venditore e l'acquirente non abbiano preventivamente pattuito di assicurare (a spese dell'acquirente) la merce a valore pieno. Cosa che nel nostro ambito, non credo nessuno abbia mai considerato.
In più c'è un'altra complicanza: la merce è - limitatamente - assicurata (come abbiamo appena detto) ma il contraente è il venditore, non l'acquirente. Di conseguenza il rimborso verrà effettuato al rivenditore e non all'acquirente, che però ha l'onere di contattare il venditore e lo spedizioniere per la mancata consegna. Insomma un papocchio allungato all'italiana che non ci restituirà l'oggetto, è il denaro se e quando arriverà sarà troppo poco e troppo tardi....
Ora non voglio scrivere un altro trattato, poiché nessuno di noi avvierà mai una causa civile per un dispositivo da 400/600 euro, quando l'incarico all'avvocato costa molto di più e non vi è garanzia alcuna di ottenere indietro il proprio denaro.
Quello che interessa a noi acquirenti è di pagare il giusto, di ricevere la merce, e di avere la certezza di avere tutte le garanzie di legge, a partire dalla facoltà di recesso, per concludere con una REALE garanzia biennale sul prodotto. Caratteristica quest'ultima disattesa al 110% nelle vendite a distanza (ma anche dai rivenditori e negozianti su strada, primo e principale soggetto a cui chiedere assistenza come da legislazione), particolarmente per il secondo anno. Sfido chiunque a provare il contrario.
Per questo motivo affermo e ribadisco il perno della questione: acquistare - per corrispondenza - al prezzo più basso sulla piazza, non è un buon affare.
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Mi permetto di fornire un ulteriore contributo ricordandovi che pagando con la carta di credito è consentito il Chargeback, chiamato da taluni istituti Fast Claim. Tale procedura consente di chiedere - ancor prima che venga effettuato l'addebito sul c/c il riaccredito della somma oggetto di contestazione. Riaccredito che nella media avviene in tempi "umani".
La conseguenza è che il rivenditore non riceverà il denaro e dovrà essere lui a sostenere costi e disagi per dimostrare di avere ragione. Ma ricordatevi che ci sono anche molti rivenditori sostenuti da avvocati che vivono di queste cause e che vanno a caccia di situazioni come queste. Quindi bisogna ponderare bene come muoversi e se si decide di partire in quella direzione bisogna essere corazzati.
Spoiler:
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21-08-14, 19:52mercuryandroidi link funzionano, l'articolo è stato poi cancellato dal giornale, ma ne rimane il titolo e parte del contenuto che fa capire già tuttoQuote:
Originariamente inviato da kRel
ma infatti postare quei link non voleva avere effetto consolatorio, ma semplicemente avvalorare il tuo discorso sull'evasione dell'IVA che è di fatto un realtà diffusa in ItaliaQuote:
Nel nostro specifico ruolo, cioè quello eventualmente più sfortunato di vittime, ha poca importanza apprendere che un imprenditore su mille è caduto nelle maglie della legge e ci dà magra consolazione, perché questo non ci ristora dal danno patito.
Sulla responsabilità del vettore, tu hai parlato di "totale rischio a carico dell'acquirente", sottolineo "totale", e ciò non è vero. La legge è chiara a tal proposito, codice civile art. 1510, comma 2. Inoltre lo smarrimento o l'effrazione del pacco (contestabile comunque al momento del ritiro) sono comuneue casi limite che vanno estesi a tutti i negozi online e i contratti a distanza, quindi mi sembra un attimino fuori luogo parlarne in questo thread
E' vero che il primo soggetto a cui chiedere assistenza dovrebbe essere il negozio, ma nei fatti non conviene rivolgersi ad esso. Si bypassa il negozio e si ottiene assistenza direttamente dal produttore (a patto che abbia garanzia italiana o europea), accorciando di gran lunga i tempi. Ma anche questo è un discorso che esula abbastanza dal caso specifico di TechmaniaQuote:
Quello che interessa a noi acquirenti è di pagare il giusto, di ricevere la merce, e di avere la certezza di avere tutte le garanzie di legge, a partire dalla facoltà di recesso, per concludere con una REALE garanzia biennale sul prodotto. Caratteristica quest'ultima disattesa al 110% nelle vendite a distanza (ma anche dai rivenditori e negozianti su strada, primo e principale soggetto a cui chiedere assistenza come da legislazione), particolarmente per il secondo anno. Sfido chiunque a provare il contrario.
permettimi di dirti (anche se non sono un moderatore) che stai lievemente uscendo dal seminato. Discutiamo di Techmania, queste sono elucubrazioni che non hanno motivo di essere in questo threadQuote:
Per questo motivo affermo e ribadisco il perno della questione: acquistare - per corrispondenza - al prezzo più basso sulla piazza, non è un buon affare.
la fai troppo difficile. Il chargeback lo si fa dichiarando un motivo (ad es. "merce non ricevuta"), e finché si dichiara il vero non c'è motivo alcuno per preoccuparsi dell'eventuale corazzata di avvocati del negozio (che pagano anche loro fior di quattrini per la corazzata di avvocati e sanno anche loro quanto lunghe e dispendiose sono le cause in Italia, dunque anche loro devono pensarci parecchie volte prima di denunciare qualcuno... con tutto il rispetto non stiamo mica parlando di un colosso alla Amazon o alla Pixmania, stiamo parlando di un negozio della provincia di Salerno). Io ho fatto il chargeback per l'acquisto su Techmania per merce non ricevuta perché era un mio diritto farlo in base al contratto che ho sottoscritto con la mia carta di credito e ho ottenuto i soldi in pochissimi giorni (non ricordo se 2 o 3). Ovvio, se avessi detto di non aver ricevuto un oggetto che invece avevo ricevuto, quella si chiama truffa e i problemi li avrei avuti non solo da Techmania, ma anche dalla carta di creditoQuote:
La conseguenza è che il rivenditore non riceverà il denaro e dovrà essere lui a sostenere costi e disagi per dimostrare di avere ragione. Ma ricordatevi che ci sono anche molti rivenditori sostenuti da avvocati che vivono di queste cause e che vanno a caccia di situazioni come queste. Quindi bisogna ponderare bene come muoversi e se si decide di partire in quella direzione bisogna essere corazzati.
Infine, nel caso specifico di CartaSì, non serve nemmeno il modulo che hai postato, dal momento che c'è una facile, comoda e veloce procedura online ("EasyClaim") -
22-08-14, 09:32Alfred968Ma io non vedo nessuna menzione all'azienda in questione nel titolo e il link non funziona, nel topic poi fanno riferimento più agli stockisti (che tra l'altro sembra adesso avere sede a malta) che a techmania. Se così fosse avrebbero chiuso o sarebbero andati all'estero come fanno in tanti di questi tempi.Quote:
Originariamente inviato da mercuryandroid
Io non ho avuto esperienza diretta con techmania per quanto riguarda l'assistenza, perchè fino ad ora ho sempre avuto prodotti perfettamente funzionanti.Quote:
Originariamente inviato da mercuryandroid
Ad un mio amico però è capitata una cosa stranissima con un nexus 4 che abbiamo scoperto poi essere un problema abbastanza diffuso.
In pratica il nexus 4 funzionava perfettamente, ma notificava all'aggiornamento a 4.3 ota, una volta aggiornato però si bloccava all'avvio.
Techmania gliel'ha cambiato senza battere ciglio, ci hanno impiegato però una settimana circa.
Per quanto riguarda le spedizioni invece io di solito firmo sempre con riserva, poichè non posso sapere se all'interno il telefono ha il display distrutto o meno.
Nel dubbio credo sia la cosa più saggia da fare.
@kRel, non è un moderatore ma magari aspira ad esserlo quindi devi dargli ascolto ahahahahah :D :D :D :DQuote:
Originariamente inviato da mercuryandroid
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22-08-14, 10:07mercuryandroidOvvio, mica si possono fare nomi e cognomi. GliStockisti non c'entra niente, in quei link si parla di un non precisato negozio di elettronica di Battipaglia. 2+2 so ancora farlo :) In ogni caso non voleva essere un riferimento specifico a Techmania, ma al fatto che ci siano negozi che evadono l'IVA, come kRel ha raccontato, insomma era una conferma di ciò che dicevi lui. Comunque, dopo quella notizia, il sito Techmania chiuse per qualche giorno e mandò una email che recitava esattamente così: "Sorry we are closed - Andiamo a nero ma solo per rifarci il look"Quote:
Originariamente inviato da Alfred968
Non è curioso l'utilizzo della parola "nero"?
concordo, in quel modo attivi l'eventuale successiva assicurazioneQuote:
Per quanto riguarda le spedizioni invece io di solito firmo sempre con riserva, poichè non posso sapere se all'interno il telefono ha il display distrutto o meno.
Nel dubbio credo sia la cosa più saggia da fare.
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23-08-14, 11:09mizio78Quote:
Originariamente inviato da joele92
Finito ieri il mio calvario con questo ammasso di incompetenti,ricevuto il rimborso dopo circa 50 mail normali circa 6 certificate ed in più lo zampino del mio avvocato.
Dal 2 di luglio 2014 è stato un susseguirsi di bugie,ritardi ecc..............per quanto mi riguarda TECHMNANIA può anche estinguersi dal panorama dei venditori on-line non ci acquisterò mai più nemmeno una matita.
Se volete un consiglio non vi fate abbagliare da un pò di euro in meno ne guadagnerete in salute:O -
23-08-14, 13:09alessio93v
Ho effettuato il 18 agosto l'acquisto di un LG G2 32GB bianco a 299 euro + 8,50 euro di spedizione.
Al momento lo stato dell'ordine è ancora in elaborazione.
Dite che arriverà nei 5-10 giorni lavorativi o, come molti altri, dovrò attendere anche un mese per la consegna?
Grazie -
23-08-14, 13:16megthebestMettiti il cuore in pace, attendi e se sei uno dei pochi fortunati (come me) lo riceverai un una decina di giorni lavorativi.Quote:
Originariamente inviato da alessio93v
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23-08-14, 13:40alessio93vSperiamo bene allora... In ogni caso settimana prossima invierò una mail per sapere lo stato dell'ordine.Quote:
Originariamente inviato da megthebest
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23-08-14, 15:34shinz_Riceverai la solita risposta del piffero preconfezionata...Quote:
Originariamente inviato da alessio93v
A me il nexus 5 è arrivato in un mese esatto, penso comunque che sia anche questione di fortuna!
Consiglio di mettersi l'animo in pace e aspettare, però un paio di mail minacciose ;) -
23-08-14, 15:47vincenzocepessimo servizio
Ecco la mia esperienza, sicuramente il primo ed ultimo acquisto su questo sito.
Ho acquistato un Nexus 5 su Techmania il 23 giugno e dopo oltre 20 giorni ancora non era stato evaso! Ho richiesto l'annullamento dell'ordine il 14 luglio acquistandolo il giorno stesso, a 6€ in meno, su GliStockisti (mi è stato consegnato dopo 3 giorni). Riguardo Techmania avrebbero dovuto rimborsarmi entro 30 giorni ma anche su questo non sono stati puntuali, ho ricevuto il rimborso il 22 agosto. Pensateci bene prima di acquistare su Techmania. Non si può aspettare un mese o più (tenendo conto che dopo 20 giorni ancora non era stato nemmeno spedito). Basta cercare su Internet per altre (troppe) esperienze simili. Per quanto mi riguarda non comprerò mai più su questo sito. -
24-08-14, 00:28alessio93v
Quindi si può dire che all'interno del forum ci sono state più esperienze negative che positive con questo e-commerce?
Sono davvero così poche le persone che hanno ricevuto la merce nei loro 5-10 giorni lavorativi? -
24-08-14, 07:04megthebestDiciamo che sul forum trovi soprattutto esperienze di chi è scontento del servizio, quelli che lo hanno ricevuto nei termini indicati sul sito, di solito non scrivono sui forum (io sono l'eccezione, il mio primo ed unico acquisto del nexus 5 16gb nero, mi ha visto riceverlo incredibilmente dopo solo 6gg lavorativi). Mi sono confrontato con altri che hanno ordinato il nexus prima di me e che lo hanno ricevuto 20gg dopo di me, quindi non so cosa pensare, se non che va a fortuna, e che si capiti in un loro ordine al fornitore fortunato, l ricevi nei tempi... Poi c'è la questione garanzia europea o meno, anche lì a me è andata benone con la verande francese, quando ad altri è arrivata la coreana o anche estone (che forse avranno seri problemi in caso di assistenza presso lg)..Quote:
Originariamente inviato da alessio93v
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24-08-14, 14:52massimo03155
io ho acquistato il 19 agosto 2014 un LG G3 32 gb versione europea a 449 euro + spese di spedizone 8.50 euro(- 5 euro di un coupon che ho trovato in rete). Qualcun altro ha effettuato lo stesso acquisto in questi giorni ? su techmania ovviamente. Mi hanno detto 5-10 giorni, ma leggendo e sapendo di essere sfortunato a vita, penso proprio che tarderò a vederlo nelle mie mani.
Secondo voi mi arriverà almeno ? o meglio dare subito l'ordine di annullamento ? Cosa dice la legge riguardo al rimborso immediato pagando con carta prepagata ? Cioè mi è parso di capire che se annullo l'ordine(tra l'altro non c'è più il form di compilazione x annullare gli ordini) tramite raccomandata A/R i tempi per il rimborso sono lunghissimi, si tengono i soldi per molto tempo. La legge in questo caso cosa prevede ? Io mi sono preinformato alla banca emittente della mia carta prepagata paypal(BANCA SELLA) e mi hanno risposto in questo modo:
Quote:
ti informiamo che se il merchant non è disposto ad effettuare il charge back della transazione, dovrai pertanto aprire una disputa.
Ti riportiamo di seguito il link da cui scaricare il modulo della disputa:
http://www.sella.it/SSRDocumentDispl...P_8300&dtdPE=1
(se cliccando sul link il modulo non si apre, copialo ed incollalo sulla barra di ricerca in alto)
Per la lavorazione della disputa è necessario INVIARE la documentazione indicata sul foglio 4 del modulo:
· Tramite posta a Banca Sella C/O Ufficio Dispute – Via Milano, 1 - 13900 Biella – Chiavazza
Oppure
· Via e-mail a disputeissuer@sella.it (in questi casi la pratica verrà lavorata solo in presenza di documentazione leggibile)
Per la corretta compilazione del modulo dovrai barrare la corrispondente casella in base al tipo di contestazione e inserire obbligatoriamente i dati richiesti nel foglio 3.
Ti ricordiamo in particolare che, alla voce:
“Numero del conto(IBAN)“ devi indicare l’IBAN di un conto valido e NON quello della tua carta se eventualmente bloccata. In alternativa puoi indicare il codice IBAN della carta prepagata valida emessa da Cartalis, allegandone anche la fotocopia e alla voce
“Numero Carta VISA/MASTERCARD” dovrai indicare il numero di 16 cifre riportato sul fronte della tua carta prepagata Lottomaticard/PayPal.
ATTENZIONE: IN CASO DI DOCUMENTAZIONE INCOMPLETA O COMPILATA PARZIALMENTE LA PRATICA NON POTRA’ ESSERE LAVORATA
Conviene aspettare che arrivi o l'annullamento ? -
24-08-14, 15:00mercuryandroid
Il chargeback della carta è più veloce di norma rispetto al loro rimborso (che impiega fino a 30 giorni, limite fissato dalla legge)
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24-08-14, 15:09massimo03155
non so cosa fare vi prego datemi un consiglio :) grazie
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24-08-14, 15:32mercuryandroid
Devi saperlo tu se il tempo che aspetterai è troppo o no. Personalmente all'11° giorno lavorativo ho fatto il chargeback perché era quello il tempo massimo che ero disposto ad aspettare sulla base delle promesse di spedizione indicate nella pagina del prodotto e nella ricevuta di pagamento. Ho anche maturato l'idea di non comprare più in negozi che hanno disponibilità fittizie, perché in questi casi i tempi di spedizione sono sempre aleatori e imprecisi. Nel caso di Techmania poi si aggiungono gravissime mancanze (anche norme semplici di buona educazione) che hanno reso la mia esperienza d'acquisto completamente negativa e si spera mai ripetibile in futuro (almeno con Techmania, visto che non ci comprerei neanche sotto tortura). In ogni caso, in un modo (chargeback della carta) o in un altro (rimborso da Techmania entro 30 giorni), i soldi non li perdi, quindi la tua considerazione deve basarsi solo sul tempo che sei disposto ad aspettare
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24-08-14, 15:40massimo03155ti ringrazio. La banca mi ha detto che si può fare una disputa, ma è la stessa cosa del chargeback ? cioè questa disputa in quanto tempo mi permette di riavere tutti i miei soldi in genere ?Quote:
Originariamente inviato da mercuryandroid
ps però se si legge bene il contratto dice questo:
Come da condizioni di vendita, accettate prima di concludere l'ordine, ricordiamo che i tempi di evasione standard sono di 5-10 giorni lavorativi dalla convalida dell'ordine, salvo casi di forza maggiore, differenti promozioni in corso ed al più tardi entro trenta giorni.
quindi in teoria loro avvisano che potrebbe volerci anche più tempo dei 10 giorni che si vede nell'annuncio.
Io potrei attendere anche 1 mese non oltre, ma sai non vorrei perdere tempo se fosse anche più di un mese mi darebbe fastidio e questo non lo posso sapere...però sapendo se questa disputa della banca mi riesce a ridare i soldi in 1 settimana preferisco annullare e comprare dagli stockisti. Questo è il problema non so se mi sono speigato meglio. -
24-08-14, 16:01mercuryandroidè la stessa cosa. Tu dichiari che non hai ricevuto la merce e la disputa consiste in indagini che il tuo istituto fa sulla base delle tue dichiarazioni e sulla base delle dichiarazioni dell'esercente. Se l'esercente non ha spedito, c'è poco da fare, la disputa si risolve inevitabilmente a favore dell'acquirente. Per i tempi di chiusura della disputa, ogni carta si comporta in modo diverso: la mia carta ci ha messo 2 giorni, in passato (acquisti su un altro sito, ma il concetto è lo stesso, non importa chi è l'esercente) con American Express ce ne vollero 7, con una CartaSì di un parente ci misero 3 giorni. Comunque meno dei loro 30 giorniQuote:
Originariamente inviato da massimo03155
il Codice del consumo (d.lgs. 206/2005) disciplina che il termine massimo entro cui il bene acquistato deve essere materialmente consegnato (ripeto: consegnato, non spedito o evaso come scrivono loro) al consumatore è sì fissato in 30 giorni, ma resta comunque salva la possibilità del venditore di fissare contrattualmente un termine inferiore. In questo caso Techmania ha fissato contrattualmente un termine inferiore, ovvero "5-10 giorni lavorativi" indicati nella pagina del prodotto acquistato e nella ricevuta di pagamento (anzi, a dirla tutta, addirittura nella pagina del prodotto è presente la dicitura “spedizione in 5-10 giorni”, dunque non viene neanche specificato che si tratta di giorni lavorativi), e pertanto a mio avviso è questo il termine da rispettare. Inoltre nelle loro stesse condizioni di vendita è scritto che i tempi standard sono 5-10 giorni lavorativi "salvo casi di forza maggiore o diversa indicazione nella proposta di vendita". Analizziamo questa frase:Quote:
ps però se si legge bene il contratto dice questo:
Come da condizioni di vendita, accettate prima di concludere l'ordine, ricordiamo che i tempi di evasione standard sono di 5-10 giorni lavorativi dalla convalida dell'ordine, salvo casi di forza maggiore, differenti promozioni in corso ed al più tardi entro trenta giorni.
quindi in teoria loro avvisano che potrebbe volerci anche più tempo dei 10 giorni che si vede nell'annuncio.
Io potrei attendere anche 1 mese non oltre, ma sai non vorrei perdere tempo se fosse anche più di un mese mi darebbe fastidio e questo non lo posso sapere...però sapendo se questa disputa della banca mi riesce a ridare i soldi in 1 settimana preferisco annullare e comprare dagli stockisti. Questo è il problema non so se mi sono speigato meglio.
- nella "proposta di vendita" sono indicati i 5-10 giorni lavorativi, quindi non c'è una "diversa indicazione";
- i casi di forza maggiore non sono il ritardo di un fornitore, ma sono calamità naturali o scioperi di trasportatori,
quindi anche le loro stesse condizioni di vendita indicano che la spedizione deve essere effettuata perentoriamente in 5-10 giorni lavorativi, e soltanto in quei 2 casi (cause di forza maggiore e diversa indicazione nella proposta di vendita) è possibile una posticipazione fino a 30 giorni.
In ogni caso tu puoi annullare quando e come vuoi, anche il giorno dopo aver fatto l'ordine, quindi fissa tu un tempo ragionevole oltre il quale non intendi più aspettare e comportati di conseguenza -
24-08-14, 16:05massimo03155
grazie veramente tanto, ho capito perfettamente e ora so cosa fare e quando farlo :) vi aggiornerò sulla vicenda :)
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25-08-14, 15:23stefalight23
Qualcuno ha acquistato su techmania l'lg g3 32gb nero?
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25-08-14, 17:16AuRoNsIo, il 31 luglio, sto ancora aspettando, mi avevano detto dal 18 al 22, poi rimandato al 27, ora non so più..Quote:
Originariamente inviato da stefalight23
Penso che dovrò andare sempre per le vie del rimborso.. pessima azienda, veramente..
acquisto online da ormai 5-6 anni e questa è l'unica azienda che mi sta facendo aspettare così tanto con i miei soldi già in tasca loro. 0/10 -
25-08-14, 17:20massimo03155penso che sei vicino nel riceverlo, diciamo stai quasi nel mese, non ti conviene il rimborso a questo punto, aspetti un altra settimana e vedi se arriva.Quote:
Originariamente inviato da AuRoNs
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25-08-14, 17:34stefalight23Speriamo solo che io sia più fortunato. Contattami per favore se hai novitaQuote:
Originariamente inviato da AuRoNs
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25-08-14, 17:40AuRoNsInfatti per ora mi conviene aspettare, ma se comincio a vederli indecisi sulla data di spedizione, chiederò subito rimborso, anche tramite vie legali se costretto.Quote:
Originariamente inviato da massimo03155
Certamente!, anche se dubito che entro il 27 riusciranno a farcela, ormai è dal 31 che aspetto.Quote:
Originariamente inviato da stefalight23
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25-08-14, 17:44massimo03155
fatemi sapere anche a me perfefore quando vi arriva, forse dal 31 luglio poi ci sono state le ferie e poi ferragosto e hanno tardato...preferisco pensarla così..attendiamo..ma che ansia
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25-08-14, 17:55ZungiuPessima esperienza, mai piu'!!!
PESSIMA ESPERIENZA, MAI PIU'!!!
Ordinato S4 active a metà luglio e non ancora consegnato, sollecitato varie volte finchè non ho minacciato di scrivere al Garante della Concorrenza e del Mercato.
A quel punto mi informano che non è disponibile e di fare richiesta(!!!) per il riaccredito di quanto pagato...
Ma come? Io ordino sul loro sito perchè il prezzo è conveniente e dopo 2 mesi mi dicono che non intendono più vendermelo???
Sappiate che non possono agire così: se intende rescindere il contratto di vendita (ogni acquisto online è un contratto di vendita), Techmania è tenuta a risarcire il danno causato dall'inadempimento del contratto in questione: dato che io dovrò pagare più caro lo stesso telefono, loro devono risarcirmi.
Il risarcimento è costituito dalla differenza tra il prezzo convenuto e quello di listino (più eventuali danni), tutto questo a norma del codice civile.
(rif. artt. 1223 e ss ; art. 1515 e art. 1518 cod.civ; per la determinazione del prezzo corrente: Cass. Civ. Sez. III, 5986/81)
Attendo gli sviluppi, ma credo che li denuncerò.
