Malfunzionamenti e problemi Hardware con il Nexus

[pakos96]

Ho parlato con Altroconsumo. Mi è stato detto che ho diritto alla sostituzione parlando dell'articolo 130 del D.Lgs 206/2005 che tratta di cosa fare in caso di "prodotto difettoso". I precedenti però non sono favorevoli, a sue parole, perchè sono pochi i casi in cui la casa madre ha optato per una sostituzione e mi ha consigliato comunque di provarci inviando 2 raccomandate con ricevuta di ritorno (1 alla Samsung l'altra al mio venditore, una catena Mediaworld). E' assurdo rivolgersi per vie legali per un mio diritto e cioè PRETENDERE che il telefono funzioni correttamente e privo di difetti..
Non sò bene cosa fare, vorrei provare a parlare con un responsabile del centro Mediaworld dove ho comprato il cellulare e vedo cosa dice..
L'unico che ci rimette però sono io dato che Samsung se n'è fregato completamente delle mie lamentele e delle mie richieste di sostituzione.

Mai più Samsung! Mi ha deluso tantissimo..

[odinotux]

io lo manderò in questi giorni. Se sei della zona di milano ti consiglio il centro di assistenza in via savona 129.
Face to face con il tecnico e tempo medio di riparazione di 1 ora!!!

Mai vista una roba del genere

Purtroppo sono di Rimini

Inviato dal mio Galaxy Nexus con Tapatalk 2

[Garysquib]

Ho parlato con Altroconsumo. Mi è stato detto che ho diritto alla sostituzione parlando dell'articolo 130 del D.Lgs 206/2005 che tratta di cosa fare in caso di "prodotto difettoso". I precedenti però non sono favorevoli, a sue parole, perchè sono pochi i casi in cui la casa madre ha optato per una sostituzione e mi ha consigliato comunque di provarci inviando 2 raccomandate con ricevuta di ritorno (1 alla Samsung l'altra al mio venditore, una catena Mediaworld). E' assurdo rivolgersi per vie legali per un mio diritto e cioè PRETENDERE che il telefono funzioni correttamente e privo di difetti..
Non sò bene cosa fare, vorrei provare a parlare con un responsabile del centro Mediaworld dove ho comprato il cellulare e vedo cosa dice..
L'unico che ci rimette però sono io dato che Samsung se n'è fregato completamente delle mie lamentele e delle mie richieste di sostituzione.

Mai più Samsung! Mi ha deluso tantissimo..

La garanzia che comporta il diritto di sostituzione è a discrezione del rivenditore, perchè nel codice del consumo è specificato che è a discrezione del venditore/casa produttrice scegliere se sostituire il modello difettoso o semplicemente ripararlo.
La richiesta di sostituzione OBBLIGATORIA in caso di difetti può essere effettuata solo entro 7 giorni dalla data di acquisto.

Detto ciò, forse non ho letto pagine addietro, qual è il problema che ha il tuo nexus?

[pakos96]

Originariamente inviato da pakos96
Ho parlato con Altroconsumo. Mi è stato detto che ho diritto alla sostituzione parlando dell'articolo 130 del D.Lgs 206/2005 che tratta di cosa fare in caso di "prodotto difettoso". I precedenti però non sono favorevoli, a sue parole, perchè sono pochi i casi in cui la casa madre ha optato per una sostituzione e mi ha consigliato comunque di provarci inviando 2 raccomandate con ricevuta di ritorno (1 alla Samsung l'altra al mio venditore, una catena Mediaworld). E' assurdo rivolgersi per vie legali per un mio diritto e cioè PRETENDERE che il telefono funzioni correttamente e privo di difetti..
Non sò bene cosa fare, vorrei provare a parlare con un responsabile del centro Mediaworld dove ho comprato il cellulare e vedo cosa dice..
L'unico che ci rimette però sono io dato che Samsung se n'è fregato completamente delle mie lamentele e delle mie richieste di sostituzione.

Mai più Samsung! Mi ha deluso tantissimo..

La garanzia che comporta il diritto di sostituzione è a discrezione del rivenditore, perchè nel codice del consumo è specificato che è a discrezione del venditore/casa produttrice scegliere se sostituire il modello difettoso o semplicemente ripararlo.
La richiesta di sostituzione OBBLIGATORIA in caso di difetti può essere effettuata solo entro 7 giorni dalla data di acquisto.

Detto ciò, forse non ho letto pagine addietro, qual è il problema che ha il tuo nexus?

Brevemente il telefono é stato portato 3 volte in garanzia perché il difetto non veniva riparato ed é stato fuori circa 2 mesi..Il problema tutto'ora persiste ed é un problema di diversa luminosità del display,di una leggera ritenzione delle immagini.
Puoi trovare la mia storia al completo poche pagine fa

Inviato dal mio Galaxy Nexus usando Androidiani App

[Carmine1985]

Originariamente inviato da odinotux
Ciao ragazzi ... Questa settimana porterò il mio nexus in assistenza...è un po che saltuariamente mi cade la connessione sia 3g che WiFi e ogni tanto si riavvia...è uno sfigato c8....volevo chiedervi...siccome questi difetti vengono fuori ogni tanto...non è che me lo posso rivedere tornare indietro senza che gli abbiano fatto nulla dicendomi che il cell va bene??

Inviato dal mio Galaxy Nexus con Tapatalk 2

Purtroppo c'è questo rischio

Purtroppo l'assistenza è penosa. Io dopo 8 giorni dall'acquisto portai il telefono in assistenza per un difetto al display. Ritornò graffiato senza essere stato riparato. Solo la seconda volta mi hanno sostituito il display.
Se non è grave il problema, eviterei l'assistenza.


Inviato dal mio Galaxy Nexus usando Androidiani App

[Garysquib]

Brevemente il telefono é stato portato 3 volte in garanzia perché il difetto non veniva riparato ed é stato fuori circa 2 mesi..Il problema tutto'ora persiste ed é un problema di diversa luminosità del display,di una leggera ritenzione delle immagini.
Puoi trovare la mia storia al completo poche pagine fa

Inviato dal mio Galaxy Nexus usando Androidiani App

I problemi di questo cellulare (togliendo quelli che possono capitare a qualunque altro modello) sono dovuti al display amoled, io ho avuto sia il nexus che l's2 ed entrambi sono stati in assistenza per difetti al display che aveva diversa luminosità, oppure legge macchie a bassa luminosità e così via.
Perciò evitate se potete display amoled e puntate sugli ips.

Detto ciò se dovete mandarlo in assistenza vi consiglio di descrivere minuziosamente il difetto con termini semplici e assicurarvi che venga scritta sulla bolla di spedizione e probabilmente dovrete mandarlo anche un paio di volte in assistenza visto che i tecnici (se così possono essere chiamati) non lo riescono/vogliono notare.
E un problema al display può essere risolto SOLO con la sostituzione dello stesso.

Esperienza personale, avevo bande nere a bassa e meno evidenti ad alta luminosità (ma c'erano comunque), prima volta nessuna sosituzione (durata 7 giorni), seconda volta sostituzione display (durata 3 settimane) e difetto scompaarso, schermo apparentemente ottimo.
Ieri noto invece che su una schermata totalmente nera (non leggemrnente grigia, ma totalmente nera) vedo delle macchie ancora più nere sparse ovunque ma che comunque non ho mai notato tranne che con un app per lo screen test.

Morale della favola visto che comunque nell'uso quotidiano non le ho mai notate, me lo tengo così, perchè in assistenza possono anche sostituire il display ma è un limite degli amoled avere alte probabilità di trovare questi difetti, e il mio è un caso fortunato visto che non lo noterò mai se rimane così xD

Spero che la mia esperienza possa esservi d'aiuto e se avete altre domande posso rispondere limitatamente alla mia esperienza e alle mie conoscenze giuridiche

[Carmine1985]

Originariamente inviato da pakos96
Brevemente il telefono é stato portato 3 volte in garanzia perché il difetto non veniva riparato ed é stato fuori circa 2 mesi..Il problema tutto'ora persiste ed é un problema di diversa luminosità del display,di una leggera ritenzione delle immagini.
Puoi trovare la mia storia al completo poche pagine fa

Inviato dal mio Galaxy Nexus usando Androidiani App

I problemi di questo cellulare (togliendo quelli che possono capitare a qualunque altro modello) sono dovuti al display amoled, io ho avuto sia il nexus che l's2 ed entrambi sono stati in assistenza per difetti al display che aveva diversa luminosità, oppure legge macchie a bassa luminosità e così via.
Perciò evitate se potete display amoled e puntate sugli ips.

Detto ciò se dovete mandarlo in assistenza vi consiglio di descrivere minuziosamente il difetto con termini semplici e assicurarvi che venga scritta sulla bolla di spedizione e probabilmente dovrete mandarlo anche un paio di volte in assistenza visto che i tecnici (se così possono essere chiamati) non lo riescono/vogliono notare.
E un problema al display può essere risolto SOLO con la sostituzione dello stesso.

Esperienza personale, avevo bande nere a bassa e meno evidenti ad alta luminosità (ma c'erano comunque), prima volta nessuna sosituzione (durata 7 giorni), seconda volta sostituzione display (durata 3 settimane) e difetto scompaarso, schermo apparentemente ottimo.
Ieri noto invece che su una schermata totalmente nera (non leggemrnente grigia, ma totalmente nera) vedo delle macchie ancora più nere sparse ovunque ma che comunque non ho mai notato tranne che con un app per lo screen test.

Morale della favola visto che comunque nell'uso quotidiano non le ho mai notate, me lo tengo così, perchè in assistenza possono anche sostituire il display ma è un limite degli amoled avere alte probabilità di trovare questi difetti, e il mio è un caso fortunato visto che non lo noterò mai se rimane così xD

Spero che la mia esperienza possa esservi d'aiuto e se avete altre domande posso rispondere limitatamente alla mia esperienza e alle mie conoscenze giuridiche

La mia esperienza è simile alla tua. Se si ha un cellulare con difetti trascurabili, è meglio tenerselo.


Inviato dal mio Galaxy Nexus usando Androidiani App

[AD44]

Da qualche giorno ho un problema con l'attacco mini usb del mio gnex, ovvero funziona e non funziona a suo piacimento...
quando non funziona mi basta spegnere il telefono e togliere la batteria, dopo di che torna a mettersi in carica/collegarsi al pc
ho pensato che non fosse un problema di hardware visto che con questo riavvio si sistema (momentaneamente), ma anche ripristinandolo ai dati di fabbrica il problema persiste...
dite che è da portare in garanzia? il problema è che l'ho preso su ebay da un tipo che non è della mia città, quindi preferirei evitare...

[Garysquib]

Da qualche giorno ho un problema con l'attacco mini usb del mio gnex, ovvero funziona e non funziona a suo piacimento...
quando non funziona mi basta spegnere il telefono e togliere la batteria, dopo di che torna a mettersi in carica/collegarsi al pc
ho pensato che non fosse un problema di hardware visto che con questo riavvio si sistema (momentaneamente), ma anche ripristinandolo ai dati di fabbrica il problema persiste...
dite che è da portare in garanzia? il problema è che l'ho preso su ebay da un tipo che non è della mia città, quindi preferirei evitare...

Se hai lo scontrino puoi portarlo in assistenza al centro samsung più vicin a te, magari nella tua stessa citta

[fplinux]

Scusate, non ho trovato questo difetto nel forum.

Ho un problema che affligge il mio Galaxy Nexus da poche ore. E' una versione 4.2.2 senza nessuna modifica particolare.

Il problema e' questo: il telefono si riavvia in continuazione. Si accende compare la schermata di sblocco e in pochi secondi senza che io faccia nulla si rspegne e ricomincia. Lo ha fatto abbastanza improvvisamente. Prima mi si e' spento durante una chiamata. Poi e' rimasto acceso un po', e adesso si spegne in continuazione. Succede sia col caricabatteria attaccato, che senza.

Ho provato a spegnerlo manualmente, ma non cambia.

Ho provato a togliere la batteria e rimetterla, ma non cambia.

Qualcun altro ha avuto questo problema?

Qualcuno ha suggerimenti?

Grazie!