Malfunzionamenti e problemi Hardware con il Nexus

ho aggiornato alla 4.1.2 e il play store non funziona più non posso scaricare e aggiornare mi compare errore durante ò'elaborazione dell'acquisto.[DF-BPA-13]

Se non hai connessione come fa google a mandati dati e dirti dove sei?

Che c'entra la localizzazione di Google tramite la connessione dati con l allacciamento dei satelliti tramite il GPS? Il GPS deve agganciare anche senza la connessione ad internet. Comunque non aggancia ne con la connessione dati ne senza. Ho provato anche a sbloccare il telefono e a fare dei Fix trovati online ma niente. Mi sa che è un problema hardware e mi sa che lo devo portare in garanzia :'(

Inviato dal mio Nexus 7 con Tapatalk 2

Ah, ok, allora avevo capito male il post a cui avevo risposto.

Se non aggancia temo ci sia un guasto da accertarsi una volta fatto un restore completo.

Da ieri sera è cambiato lo status:

03/10/2012 Apertura richiesta di intervento
04/10/2012 Spedizione verso Centro di Assistenza tecnica
09/10/2012 Ricezione da parte del Centro di Assistenza tecnica
11/10/2012 Fuori garanzia
16/10/2012 Chiusura intervento e spedizione verso il Samsung City Point

Come potete notare, dal confronto con il precedente status postato, la dicitura fuori garanzia ha cambiato data: è passata da giorno 9 a giorno 11...mistero! Inoltre ho appena contattato samsung per avere delucidazioni in merito e mi hanno risposto che, come al solito, non hanno riscontrato nulla rispetto a quanto da me lamentato e comunque non mi hanno saputo spiegare il significato di questa famosa espressione "Fuori Garanzia"...

Io ho un "problema" credo con internet:
Nel momento in cui mi connetto la risposta dello stock browser (ma anche di opera) é lentissima!per quache minuto subito dopo che il cell si connette sono entrambi scattosissimi e spesso si bloccano (scatta quindi la procedura di chiusura forzata dell'app ecc)..e questo può capitare anche in seguito dopo molto tempo...
Non capisco perchè..non ho moltissime applicazioni..o almeno forse per me non sono tante ;)..diciamo sulle 4 pagine se si guarda nel drawer..
Intanto che ci sono poi mi piacerebbe sapere che differenza c'è tra quando il simbolo del wifi é grigxi o azzurro..
Grazie in anticipo a chi mi consiglia!

Inviato dal mio Galaxy Nexus con Tapatalk 2

Ciao a tutti,
questa mattina il mio nexus mi ha notificato nuovo aggiornamento android 4.1.2 (credo).
Io l'ho aggiornato. Dopo circa un ora mentre stavo ero connesso wi-fi (e stavo strimmando video) mi si blocca.
Pensavo fosse un problema di connessione internet del router ma ho subito notato che l'iconcina che segnalava il wi-fi era sparita dallo schermo del nexus.

Da quel momento non riesco più ad attivare la wi-fi.
Il selettore è attivabile ma la wi-fi non si attiva. Anche l'iconcina di stato non si attiva più.

Ora la mia domanda è: come faccio a capire se è un problema software o hardware?

Specifico che non ho mai rootato il cell.

Grazie a tutti.

scusate esiste una discussione su come muoversi per l'assistenza samsung? un numero di telefono? e altre info a riguardo per ridurre al massimo i tempi di assistenza?

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Originariamente inviato da nionitron

scusate esiste una discussione su come muoversi per l'assistenza samsung? un numero di telefono? e altre info a riguardo per ridurre al massimo i tempi di assistenza?

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non so se esiste una discussione ma posso darti io alcune informazioni...se il tuo telefono è italia ti consiglio di iscriverti al club exclusive in modo da poter avere un'asistenza dedicata tramite il numero 800578277 e ridurre i tempi di assistenza chiedendo all'operatore di provvedere all'invio di un'email al centro assistenza da te scelto (almeno io sono riuscito ad usufruire di tale servizio e pare funzionare). Altrimenti se il tuo telefono è import e quindi non puo essere iscritto al club exclusive il numero verde è 80067267864.

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Originariamente inviato da thinkywhinky

Il mio terminale è tornato identico a prima. Non è stato fatto alcun reset, dato che c'erano ancora tutti i miei dati.
Veramente PESSIMI!

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a me hanno ridato il mio Galaxy Note dopo 3 settimane (alla faccia dell'exclusive) semplicemente con un ripristino firmware fatto anche malissimo perchè il telefono scattava e laggava vistosamente.
Nella bolla di accompagnamento hanno scritto che avevano cambiato il touch ma per me non hanno neanche testato minimamente il problema che avevo descritto.Ora sono altre 2 settimane di assistenza e si spera che tra domani e dopodomani dovrei riaverlo tra le mie mani e spero stavolta riparato e non con ancora più problemi come successo l'altra volta.
Avevo chiesto un test con un'altra batteria perchè secondo me era quello il problema e non hanno provato una beneamata cippa...risparmiavano soldi loro e risparmiavo tempo io...infatti ora che li ho risentiti mi hanno detto di portare tutti gli accessori per controllarli.la cosa più bella è che gli ho raccomandato provate il cell un paio di minuti senza tenerlo collegato e vedete che si spegne...se me lo rimandano di nuovo non riparato e anzi messo ancora peggio di come gliel'avevo lasciato li denuncio per inottemperanza della garanzia.
sono felicissimo del mio padellone ma l'assistenza samsung fa veramente letame da ogni parte.

p.s.=anche a voi è capitato che quelli dell'assistenza lasciassero quella finestrella con tutti i parametri del cell che rimane sullo sfondo della home?ecco ... mi ci avevano lasciato perfino quella...ah se gli italiani avessero voglia di lavorare...

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Originariamente inviato da Mambros84

a me hanno ridato il mio Galaxy Note dopo 3 settimane (alla faccia dell'exclusive) semplicemente con un ripristino firmware fatto anche malissimo perchè il telefono scattava e laggava vistosamente.
Nella bolla di accompagnamento hanno scritto che avevano cambiato il touch ma per me non hanno neanche testato minimamente il problema che avevo descritto.Ora sono altre 2 settimane di assistenza e si spera che tra domani e dopodomani dovrei riaverlo tra le mie mani e spero stavolta riparato e non con ancora più problemi come successo l'altra volta.
Avevo chiesto un test con un'altra batteria perchè secondo me era quello il problema e non hanno provato una beneamata cippa...risparmiavano soldi loro e risparmiavo tempo io...infatti ora che li ho risentiti mi hanno detto di portare tutti gli accessori per controllarli.la cosa più bella è che gli ho raccomandato provate il cell un paio di minuti senza tenerlo collegato e vedete che si spegne...se me lo rimandano di nuovo non riparato e anzi messo ancora peggio di come gliel'avevo lasciato li denuncio per inottemperanza della garanzia.
sono felicissimo del mio padellone ma l'assistenza samsung fa veramente letame da ogni parte.

p.s.=anche a voi è capitato che quelli dell'assistenza lasciassero quella finestrella con tutti i parametri del cell che rimane sullo sfondo della home?ecco ... mi ci avevano lasciato perfino quella...ah se gli italiani avessero voglia di lavorare...

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ti consiglio di contattare samsung exclusive e aprire un reclamo chiedendo specificamente la sostituzione del cellulare

salve un mio rincoamico ha fatto cadere il suo gn nel water del cesso,ha eseguito tutte le manovre che si usano in genere per recuperare un telefono immerso nei liquidi.
Fatto ciò il telefono funziona ma purtroppo non riesce piu ad accedere alle funzioni della fotocamera,nel senso che quando avvia l'icona della fotocamera lo schermo diventa nero e da l'errore la galleria ha smesso di funzionare.Stessa cosa quando prova a riprodurre video sia presenti nella galleria che youtube.Quando rivvia/accende il telefono a volte fa piu reboot prima di avviarsi.Abbiam provato a fare un revirgin del telefono pensando a qualche file corroto in seguito ad un eventuale protezione del telefono ma nada de nada.Cosa consigliate di fare?grazie

Immerso una notte un un barattolo pieno di riso..staccare la batteria con degli essiccatori all'interno giusto per esagerare(quelli che si trovano nelle scatole delle scarpe o componenti elettronici..

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Originariamente inviato da black480

ti consiglio di contattare samsung exclusive e aprire un reclamo chiedendo specificamente la sostituzione del cellulare

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Quoto... samsung exclusive. In teoria ci dovrebbe garantire una corsia preferenziale per quanto riguarda l'assistenza...

Inviato dal mio GT-P3100 con Tapatalk 2

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Originariamente inviato da bizzy89

salve un mio rincoamico ha fatto cadere il suo gn nel water del cesso,ha eseguito tutte le manovre che si usano in genere per recuperare un telefono immerso nei liquidi.
Fatto ciò il telefono funziona ma purtroppo non riesce piu ad accedere alle funzioni della fotocamera,nel senso che quando avvia l'icona della fotocamera lo schermo diventa nero e da l'errore la galleria ha smesso di funzionare.Stessa cosa quando prova a riprodurre video sia presenti nella galleria che youtube.Quando rivvia/accende il telefono a volte fa piu reboot prima di avviarsi.Abbiam provato a fare un revirgin del telefono pensando a qualche file corroto in seguito ad un eventuale protezione del telefono ma nada de nada.Cosa consigliate di fare?grazie

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avreste dovuto spegnerlo immediatamente e immergerlo nel riso in una settimana. Io così ci ho recuperato un iphone di un amica

Io ho un telefono import. Sono iscritto a Samsung Exclusive senza chiaramente beneficiarne. Trovo veramente allucinante che una multinazionale faccia un'assistenza di serie A per i device acquistati in Italia e un assistenza di serie B per tutto il resto. Spesso anche le catene acquistano i prodotti all'estero. Chi acquista il telefono scopre poi solo a posteriori di avere un telefono import e di avere quindi un'assistenza pessima.

Si ma se leggete ho già specificato di aver fatto queste manovre,la fotocamera è partita.Altri consigli?

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Originariamente inviato da bizzy89

Si ma se leggete ho già specificato di aver fatto queste manovre,la fotocamera è partita.Altri consigli?

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sorry ho letto male,pensavo che l'avesse spento e riacceso più volte. In genere appena cade nell'acqua dolce conviene levar immediatamente la batteria,levar l'acqua in eccedenza ed immergerlo in del riso per 4/5 giorni
Se non funziona bene potreste provar in un centro specializzato per un lavaggio ad ultrasuoni ma ho i miei dubbi.
Provate,altrimenti può dire addio al suo nexus

Ragazzi ma avete problemi a capire l'italiano?? mi sembrache bizzy abbia detto che il nexus dell 'amico funziona!unica cosa non fa l'apparato fotocamer,quindi flash e non vanno i video,ma il telefono funziona!e proprio perché ha usato il riso per asciugarlo etc etc...quindi perché suggerite cose che lui ha già fatto?addio al nexus cosa?bizzy,la parasta acasita lo salverà!

Per Black480:quanto tempo e' passato tra le due spedizioni in assistenza?

Inviato dal mio GT-S5660 con Tapatalk 2

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Originariamente inviato da parastacasita

Ragazzi ma avete problemi a capire l'italiano?? mi sembrache bizzy abbia detto che il nexus dell 'amico funziona!unica cosa non fa l'apparato fotocamer,quindi flash e non vanno i video,ma il telefono funziona!e proprio perché ha usato il riso per asciugarlo etc etc...quindi perché suggerite cose che lui ha già fatto?addio al nexus cosa?bizzy,la parasta acasita lo salverà!

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bene visto che tu lo capisci l'italiano dagliela tu la soluzione..

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Originariamente inviato da ciavarro

bene visto che tu lo capisci l'italiano dagliela tu la soluzione..

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Mi spiegheresti il nesso logico di questa tua affermazione?

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Originariamente inviato da mariuano

ho aggiornato alla 4.1.2 e il play store non funziona più non posso scaricare e aggiornare mi compare errore durante ò'elaborazione dell'acquisto.[DF-BPA-13]

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Stesso problema anche io, sappiamo come risolvere?

Serve una mano in questo dolce e sereno dialogo?

Penso che sia io che ciavarro abbiamo dato d'istinto il consiglio del riso, visto che bizzy89 ha solo menzionato in via superficiale l'operazione degli artefatti appena dopo la caduta nei liquidi.. le solite operazioni sarebbero? noi non lo sappiamo essendo che non le ha menzionate.. e nel contempo ha fatto una bella descrizione specifica del dopo festival...
In questi casi si consiglia di portarlo in Centro Assistenza e chiedere a mani esperte e specializzate il parere.. il fai da te, potrebbe compromettere definitivamente la possibile integrità del dispositivo..

Cancellate gli aggiornamenti dal menu applicazioni e si dovrebbe risolvere tutto...

scusate ragazzi, io ho comprato il nexus 2 settimane fa, poche ore fa mi è sorto un problema:
ho riempito praticamente quasi tutta la memoria dello smartphone ( mancavano 1,15 gb ) e il telefono si è rallentato moltissimo, allora ho eliminato molte cose riportando la memoria libera a 7.60 Gb ma il rallentamento è rimasto! ( per rallentamento intendo che si blocca per qualche secondo e che per aprire le app ci mette molto.. ) è una cosa normale? Come posso sistemare? devo per forza resettarlo?

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Originariamente inviato da androexplorer

Come posso sistemare? devo per forza resettarlo?

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Impostazioni > backup e ripristino > ripristino ai dati di fabbrica.. hai l'ultima 4.1.2 giusto?

non era il caso aprire un thread apposta quando si poteva utilizzare questo..

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Originariamente inviato da androexplorer

scusate ragazzi, io ho comprato il nexus 2 settimane fa, poche ore fa mi è sorto un problema:
ho riempito praticamente quasi tutta la memoria dello smartphone ( mancavano 1,15 gb ) e il telefono si è rallentato moltissimo, allora ho eliminato molte cose riportando la memoria libera a 7.60 Gb ma il rallentamento è rimasto! ( per rallentamento intendo che si blocca per qualche secondo e che per aprire le app ci mette molto.. ) è una cosa normale? Come posso sistemare? devo per forza resettarlo?

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Fare un reset dei dati penso sia troppo invasivo...prova a fare un wipe della cache ora dato che un po' l'hai liberato... cercando su google vedrai facilmente come fare se non sai già farlo!

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Originariamente inviato da Gynlemon

Impostazioni > backup e ripristino > ripristino ai dati di fabbrica.. hai l'ultima 4.1.2 giusto?

non era il caso aprire un thread apposta quando si poteva utilizzare questo..

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Scusami per il thread, ora che lo so non ne aprirò piu per niente! Comunque non ho ancora aggiornato alla 4.1.2 perchè via OTA non me lo da ancora, ho la 4.1.1

parastacasita grazie per il consiglio! Adesso cerco e provo! Ma è normale come cosa?

Io ho quel problema di rallentamento ma per tutto ciò che rigurada internet e non capisco perchè...anche il mio ha molta roba dentro ma non ho tante tante applicazioni..
Comunque l'utilizzo di un qualsiasi browser é diventato snervante...é l'opposto della fluidità...devo fare anch'io un backup e ripristino ;(?

Inviato dal mio Galaxy Nexus con Tapatalk 2

Se vi portate qui https://www.androidiani.com/forum/go...-2-jzo54k.html
potreste trovare info interessanti.. sia per aggiornare che per fare pulizie.. leggere in basso su FAQ

ho un piccolo/grande problema. Da quando ho aggiornato al 4.1.2 il navigatore non va, o meglio va soltanto se sono connesso ad una rete wifi. Per la precisione se apro il navigatore quando non sono connesso a nessuna rete wifi si incaglia su rilevamento della posizione. Se non tocco lo schermo il cell va in blocco schermo e quando lo risblocco l'applicazione si è chiusa da sola, se invece tocco un punto qualsiasi dello schermo l'applicazione si chiude. Ho provato a disinstallare tutti gli aggiornamenti e reinstallarli ma niente. qualcuno di voi ha riscontrato lo stesso problema o meglio ancora sa come risolverlo?

edit: adesso mi da lo stesso problema anche se sono connesso ad un wifi.

In fase di aggiornamento.. hai cancellato i dati del framework per forzare ?

In questi casi è sufficiente ripristinare ai dati di fabbrica..

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Originariamente inviato da black480

ti consiglio di contattare samsung exclusive e aprire un reclamo chiedendo specificamente la sostituzione del cellulare

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li ho richiamati prima di andare al lavoro e mi hanno detto che il cellulare è stato testato in ogni modo e che tutto era funzionante...quindi dovrebbe essere la batteria che non è più in garanzia visto che sono passati più di 6 mesi...il problema è che la batteria l'hanno tenuta nelle prime 3 settimane di assistenza quindi non so neanche se l'hanno scambiata.mi hanno rimandato la mia (ipoteticamente mia) batteria con degli adesivi sopra e quindi dovrebbero averla testata...non ci capisco più una mazza,so solo che se non mi funziona un cellulare per cui ho speso 700 euro stavolta gli faccio causa.uno non può comprarsi un determinato device per usufruire di determinate caratteristiche per poi dover aspettare 1 mese e mezzo per riaverlo e magari ancora una volta non funzionante.

Ti riferisci a maps o a tutto il cell? Con maps ho provato ma non funziona :/


Inviato dal mio Galaxy Nexus usando Androidiani App

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Originariamente inviato da Mambros84

li ho richiamati prima di andare al lavoro e mi hanno detto che il cellulare è stato testato in ogni modo e che tutto era funzionante...quindi dovrebbe essere la batteria che non è più in garanzia visto che sono passati più di 6 mesi...il problema è che la batteria l'hanno tenuta nelle prime 3 settimane di assistenza quindi non so neanche se l'hanno scambiata.mi hanno rimandato la mia (ipoteticamente mia) batteria con degli adesivi sopra e quindi dovrebbero averla testata...non ci capisco più una mazza,so solo che se non mi funziona un cellulare per cui ho speso 700 euro stavolta gli faccio causa.uno non può comprarsi un determinato device per usufruire di determinate caratteristiche per poi dover aspettare 1 mese e mezzo per riaverlo e magari ancora una volta non funzionante.

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scusa se insisto ma prova comunque a farti aprire un reclamo chiedendo la sostituzione del cellulare anche tramite il numero verde dell'assistenza samsung normale (quello non exclusive che ho postato sopra).

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Originariamente inviato da krusty75

Per Black480:quanto tempo e' passato tra le due spedizioni in assistenza?

Inviato dal mio GT-S5660 con Tapatalk 2

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In che senso? Comunque io ho mandato il nexus in assistenza per ben due volte: la prima il 7 settembre e il cellulare mi è stato riconsegnato intorno a giorno 20 settembre circa (non ricordo di preciso) e non hanno riscontrato alcun difetto; la seconda volta l'ho mandato giorno 3 ottobre e, da quanto ne so, hanno chiuso l'intervento giorno 16 ottobre anche questa volta senza riscontrare nulla, quindi penso che arriverà al city point tra oggi e domani. Da notare che in entrembi i casi il city point oro ha direttamente spedito verso il centro platinum della zona, quindi senza occuparsi direttamente del caso.

Chiedo scusa per il doppio post ma dal cell non mi fa editare quello precedente. Allora ho provato a resettare il cell alle impostazioni di fabbrica. Fermo restando che il software è rimasto invariato al 4.1.2 anche dopo il reset, il problema non si è risolto e anzi si è esteso al widget meteo. Google maps normale funziona tranquillamente e mi localizza senza problemi quindi non credo sia un problema hardware. Comincio a sospettare sia un problema di compatibilità delle due app con il 4.1.2 ma sono un amatore in questo campo e poi non mi sembra che altri abbiano avuto problemi simili fino ad ora quindi prendete questa ultima frase come un parere da ignorante. Detto ciò, altri suggerimenti?


Inviato dal mio Galaxy Nexus usando Androidiani App

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Originariamente inviato da black480

In che senso? Comunque io ho mandato il nexus in assistenza per ben due volte: la prima il 7 settembre e il cellulare mi è stato riconsegnato intorno a giorno 20 settembre circa (non ricordo di preciso) e non hanno riscontrato alcun difetto; la seconda volta l'ho mandato giorno 3 ottobre e, da quanto ne so, hanno chiuso l'intervento giorno 16 ottobre anche questa volta senza riscontrare nulla, quindi penso che arriverà al city point tra oggi e domani. Da notare che in entrembi i casi il city point oro ha direttamente spedito verso il centro platinum della zona, quindi senza occuparsi direttamente del caso.

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Io sto vivendo la tua stessa esperienza (più o meno anche come date) per quanta riguarda un Nexus con il flashled della fotocamera guasto! In pratica l'ho inviato 2 volte in assistenza, il 7 settembre e il 17 ma in entrambi i casi è tornato con lo stesso guasto.
Mi chiedo come sia possibile non riscontrare un difetto così facile da verificare!
Per ora mi sono tenuto il telefono così com'è perchè dopo un mese di assistenza avevo voglia di usarlo un po'. Nel frattempo sto cercando di capire cosa è meglio fare. Non chiedo la sostituzione, mi basterebbe una semplice riparazione in garanzia!

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Originariamente inviato da fats

Io sto vivendo la tua stessa esperienza (più o meno anche come date) per quanta riguarda un Nexus con il flashled della fotocamera guasto! In pratica l'ho inviato 2 volte in assistenza, il 7 settembre e il 17 ma in entrambi i casi è tornato con lo stesso guasto.
Mi chiedo come sia possibile non riscontrare un difetto così facile da verificare!
Per ora mi sono tenuto il telefono così com'è perchè dopo un mese di assistenza avevo voglia di usarlo un po'. Nel frattempo sto cercando di capire cosa è meglio fare. Non chiedo la sostituzione, mi basterebbe una semplice riparazione in garanzia!

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dato che con molta probabilita il telefono ritornera uguale a prima, ho appena parlato con un operatore del samsung exclusive per chiedere informazioni soprattutto nel caso il difetto persista; mi ha consigliato di riprovare il terminale e nel caso riportarlo prima in assistenza e subito dopo contattare loro per chiedere l'apertura di un reclamo. Mi ha spiegato inoltre che verra effettuata una specifica perizia tecnica in modo da capire il perchè il centro assistenza non riscontra il difetto. Personalmente mi sento di consigliarti, dato che il tuo è un difetto oggettivamente osservabile, di riportare il nexus in assistenza e subito dopo chiamare samsung segnalando la cosa e soprattutto tenendo presente che è la terza volta che va in assistenza (lo so che è una noia ma è un tuo diritto farti aggiustare il terminale)