[TOPIC UFFICIALE] Problema riavvio durante chiamate

[zarcis]

se fosse così, tutte supposizioni, allroa il problema è che hanno cambiato l'hardware prima che il software sia stato aggiornato..quindi il problema principale è sempre l'hardware diverso

Come dici tu, stiamo supponendo.....
Potrebbe darsi che riscontrando questo problema sui telefoni che tornavano in assistenza abbiamo deciso di cambiare i componenti per risolvere i singoli casi (per far prima), mentre nel frattempo implementavano un nuovo software per gestire la compatibilità dei pezzi hardware senza sostituirli.

[stefio]

Questo software riesce ad analizzare tutti i singoli componenti? Possiamo essere sicuri che sono identici?

Nella mia unica exp in questo caso,direi che restituisce specifiche dettagliate del device.Nel caso del sensore di prox usiamo lo stesso fatto dalla SHARP.L'app in questione è Android System Info.

[zarcis]

lo utilizzo anche io Android System Info. Però non so se elenca il dettaglio di tutti i componenti/chip etc del telefono.
Bho, poi magari mi sbaglio. Questo sempre per tentare di interpretare la risposta datami dal Servizio Clienti Exclusive.
Poi magari mi hanno detto una bufala e siamo al punto d'inizio.
Spero che abbiamo detto la verità.

A fine mese dovrebbero presentare il Nexus 4 con Android 4.2. Probabilmente sarà questo l'aggiornamento in questione.

[vidaqui73]

portato anch'io in assistenza e lo riprendero' martedì prossimo. Vi farò sapere

[Depter]

Cari,
ho appena contattato il servizio Samsung Exclusive segnalando il problema del riavvio durante la chiamata.
Ho spiegato il fatto e ho chiesto se dovevo portarlo in assistenza...
Mi hanno detto che hanno ricevuto una comunicazione in cui era stato individuato il problema SOFTWARE e che sarebbe stato risolto con il prossimo aggiornamento che sarà rilasciato a breve.
Ho insistito chiedendo se si trattava di un problema Hardware o Software e mi hanno risposto che è Software.
Ho poi chiesto quale aggiornamento risolverà il problema....suggerendo....sarà la versione 4.2????
Mi hanno risposto che non sanno ancora quale sarà il nome preciso della nuova versione, ma comunque uscirà a breve.
Che ne pensate?

speriamo proprio che sia vero e non ti abbiano trollato giusto per non sentire più lamentele! *_*

[71kikko71]

Ho chiamato anche io la Samsung exclusive, mi hanno detto che dopo l'ultimo aggiornamento dovevo fare un re set di fabbrica. L'ho fatto e nell'accendersi alla prima telefonata schermo nero. Ho rifatto reset e domani li richiamo.


Inviato dal mio Galaxy Nexus usando Androidiani App

[Simog1989]

Ragazzi richiamo quanto detto qualche pagina fa...provate a disabilitare la luminosità automatica e a spegnere lo schermo manualmente in chiamata e ditemi se il problema si riduce a casi più sporadici, oppure resta invariato! Grazie
Ps in questo modo, per quanto riguarda la mia esperienza, il problema si è DRASTICAMENTE ridotto!
Spero di esservi stato utile!

Inviato dal mio Galaxy Nexus usando Androidiani App

[Ichigo]

Ragazzi richiamo quanto detto qualche pagina fa...provate a disabilitare la luminosità automatica e a spegnere lo schermo manualmente in chiamata e ditemi se il problema si riduce a casi più sporadici, oppure resta invariato! Grazie
Ps in questo modo, per quanto riguarda la mia esperienza, il problema si è DRASTICAMENTE ridotto!
Spero di esservi stato utile!

Inviato dal mio Galaxy Nexus usando Androidiani App

Non vorrei creare inutili entusiasmi ma (sgrat) ma con la luminosità automatica disattivata non mi si è ancora bloccato, ma io chiamo poco quindi non faccio testo più di tanto...
Boh speriamo veramente che il prossimo aggiornamento risolva come dicono (non so se crederci o no...).

[vincent87]

Ieri all'ora di pranzo mi hanno sostituito finalmente la scheda logica (al centro a via del fosso della magliana a Roma)! Da quel momento in poi: tutto perfetto!!! La mezza giornata di ieri ttt ok (ma dopo il downgrade le prime ore andava sempre bene), e oggi il telefono è accesso da 19 h di fila! Mai un blocco! A me succedevano spessissimo pure i blocchi nel lockscreen! oggi né quello né blocchi del sensore in chiamata! Nemmeno riavvii improvvisi tenendolo in tasca! Mi sembra incredibile, anche perché il mio "incubo" era iniziato il secondo giorno da qnd ho comprato il tel! Quindi sono stato 20 giorni col telefono buggato T_T ora spero che sia finita questa odissea e mi auguro che possiate risolvere pure voi!

Inviato dal mio Galaxy Nexus con Tapatalk 2

[frank17next]

Ieri all'ora di pranzo mi hanno sostituito finalmente la scheda logica (al centro a via del fosso della magliana a Roma)! Da quel momento in poi: tutto perfetto!!! La mezza giornata di ieri ttt ok (ma dopo il downgrade le prime ore andava sempre bene), e oggi il telefono è accesso da 19 h di fila! Mai un blocco! A me succedevano spessissimo pure i blocchi nel lockscreen! oggi né quello né blocchi del sensore in chiamata! Nemmeno riavvii improvvisi tenendolo in tasca! Mi sembra incredibile, anche perché il mio "incubo" era iniziato il secondo giorno da qnd ho comprato il tel! Quindi sono stato 20 giorni col telefono buggato T_T ora spero che sia finita questa odissea e mi auguro che possiate risolvere pure voi!

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Ma come primo rientro in assistenza ti hanno eseguito la sostituzione della mo/bo o già l'avevi portato?

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