Infatti..anche se magari tu hai ragione, dirlo all'operatore telefonico dell'assistenza non serve a niente..non riporterà mai a samsung qualcosa perchè uno o più utenti hanno detto "il telefono si riavvia quando chiamo, sono sicuro che è il sensore", penseranno solo che siano i soliti problemi causati dall'utente che non capisce nienteQuote:
Originariamente inviato da Cecco
finchè più centri riparazioni non si rendono conto davanti ai loro occhi che formattando il telefono e provando a fare una chiamata si riavvia, non ci crederanno mai, e comunque una soluzione veloce che proveranno sarà quella di cambiare la scheda logica (compreso di sensore magari di vecchia produzione che avevano in magazzino) e avrete il telefono che funziona..dopodichè magari se gli va e se il numero di problemi che riscontrano LORO davanti i loro occhi è alto, allora analizzeranno se i nuovi sensori non vanno con il software attuale, però intanto il telefono sicuramente lo riavrete riparato, come è successo già a SilentPleasure
[TOPIC UFFICIALE] Problema riavvio durante chiamate
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27-09-12, 13:11andQlimax
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27-09-12, 13:52SilentPleasuresono pienamente d'accordo con te...io ho fatto cambiare la scheda logica e devo dire che non perde nemmeno + il segnale come prima...Quote:
Originariamente inviato da andQlimax
secondo me l'update se arriverà non risolverà nulla...
non voglio dirlo ma con jb ancora nessun problema...sono 2 giorni ma di solito a quest'ora già aveva presentato il problema... -
27-09-12, 15:23PurpleWeedR: [TOPIC UFFICIALE] Problema riavvio durante chiamate
Io domani lo porto in assistenza ho trovato un centro gold vicino casa lo lascio li e ameb
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27-09-12, 15:43sunny90R: [TOPIC UFFICIALE] Problema riavvio durante chiamateMi sa che farò anche io così... Facci sapere se provano loro a fare qualcosa o lo spediscono soltantoQuote:
Originariamente inviato da PurpleWeed
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27-09-12, 16:27Grifuzzz
A me hanno cambiato la scheda logica e il problema, per ora, non me l'ha ridato (comunque non l'ho ancora aggiornato a JB). In compenso un paio di volte mi è andato via il segnale come se avessi tolto la SIM ma è bastato riavviare per farlo tornare...
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27-09-12, 17:09qwerty24
Telefonato poco fa all'assistenza esclusiva (si fa per dire) di Samsung.
Per prima cosa l'operatore mi chiede se sono iscritto a Samsung Exclusive, sebbene per accedere al servizio di assistenza telefonica abbia dovuto digitare un codice pin....bah
Poi, dopo aver spiegato la situazione, ho chiesto se erano a conoscenza del problema (ovviamente no!) e cosa dovevo fare.
Dopo avermi propinato il ripristino (vabbè...) mi dice che nei centri Gold è già tanto che li guardano, spediscono tutto nei centri Platinum. Anzi per velocizzare la cosa sarebbe meglio che ce lo portassi direttamente io. -
27-09-12, 17:21GrifuzzzCome non detto, me l'ha rifatto... se potete datemi una mano rispondendo su questo thread: https://www.androidiani.com/forum/go...-inserita.htmlQuote:
Originariamente inviato da Grifuzzz
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27-09-12, 17:27sunny90R: [TOPIC UFFICIALE] Problema riavvio durante chiamateMa ti si è anche riavviato in chiamata o intendi il "nuovo" problema?Quote:
Originariamente inviato da Grifuzzz
Comunque sono scandalosi, ma come li costruiscono questi telefoni???
Si risolve un problema e se ne presenta un altro? :mad:
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27-09-12, 17:28vidaqui73R: [TOPIC UFFICIALE] Problema riavvio durante chiamateIn qualsiasi caso, a questo punto aggiorna a JB. Tanto il problema non e' sicuramente dovuto ad ICS. Ma te l'ha rifatto il riavvio chiamate o il problema SIM?Quote:
Originariamente inviato da Grifuzzz
Edit: Sunny, mi hai anticipato:p
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27-09-12, 17:32SilentPleasureprova un'altra sim...Quote:
Originariamente inviato da Grifuzzz
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27-09-12, 17:51Depter
sto pensando di andare a comprare un Galaxy Nexus questo sabato....devo cambiare idea di corsa? :S
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27-09-12, 17:55PurpleWeedR: [TOPIC UFFICIALE] Problema riavvio durante chiamate
Boh ragazzi la samsung ormai mi lascia sbalordito.. mai più vorrei portarlo ma ho paura che torni con altri problemi o con lo stesso
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27-09-12, 18:15vidaqui73R: [TOPIC UFFICIALE] Problema riavvio durante chiamateDai, il problema e' per pochissime persone se si contano i pezzi venduti....Quote:
Originariamente inviato da Depter
Però una sbirciata al codice SN dietro il device per magari acquistare un pezzo di luglio o più vecchio la darei;)
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27-09-12, 18:21Deptersul seriale cosa devo sperare di trovare o non trovare?Quote:
Originariamente inviato da vidaqui73
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27-09-12, 18:52vidaqui73Sul codice "SN" leggi la quarta e la quinta lettera ..."C 8" sta per "c" 2012 l'anno e 8 il mese agosto (quello incriminato)Quote:
Originariamente inviato da Depter
Guarda che sia C7, C6 o giu' di li... -
27-09-12, 19:01sunny90R: [TOPIC UFFICIALE] Problema riavvio durante chiamateEh eh sono stato più reattivo :D:DQuote:
Originariamente inviato da vidaqui73
Nel frattempo continua a non funzionare il sensore di prossimità...
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27-09-12, 19:05vidaqui73R: [TOPIC UFFICIALE] Problema riavvio durante chiamate
Tanto il cell è in garanzia e me lo godo visto che il problema per me non è così continuo. Aspetto intanto che ci sia un aggiornamento e vedo che succede ;)
Se proprio nada, lo porterò in assistenza.....
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27-09-12, 19:10GrifuzzzNon è un problema della SIM, 1) perché è nuova (ho fatto il passaggio a Tim che era il 31 agosto); 2) perché sul GN, prima che lo portassi in assistenza, andava e perché sul cellulare sostitutivo che ho usato in questi 15 giorni senza GN non m'ha mai dato problemi.Quote:
Originariamente inviato da SilentPleasure
Mò ho aggiornato a JB ma sono scoraggiato come non mai. Appena (forse) si risolve un problema subito ne viene fuori un altro, non ne posso più. -
28-09-12, 09:57liso81
Salve, a favore di censimento:
sono anche io sfortunato possessore di GNex con problemi di spegnimento e riavvio. Comprato da Euronics ed il modello riporta la data 6/8/2012 sulla batteria (fabbricazione cinese). Il problema non si presenta ad ogni chiamata (in arrivo o in uscita) ma abbastanza frequentemente. Ritengo sia un malfunzionamento critico e non vedo come in assistenza non possano risolvere il problema visto che in questa maniera è inutilizzabile. -
28-09-12, 10:52Gabrio23[TOPIC UFFICIALE] Problema riavvio durante chiamate
Ho appena portato il mio gnex ad un centro samsung gold point.. Mi hanno detto che lo spedivano.. Dicono che tra un 10 giorni dovrebbe essere pronto.. Speriamo bene :)
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28-09-12, 11:08sunny90R: [TOPIC UFFICIALE] Problema riavvio durante chiamate
Questa mattina premo il tasto di accensione e invece di apparire la scritta google mi esce il robottino verde con scritto downloading e in alto a sinistra la scritta odin mode :confused: per caso può essere che la cover possa aver premuto anche il tasto volume mentre io premevo quello di accensione? È così che si accede a quella modalità?
@gabrio 10 giorni con la exclusive o senza?
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28-09-12, 12:07ildobp
Mi è capitato anche a me molte volte, non penso sia stata la cover nel mio caso, ma io stesso tutte le volte che accendo/spengo lo schermo schiaccio involontariamente il tasto volume.
Prima del Nexus avevo HTC incredible S e il tasto accensione spegnimento era sopra non sul lato, mi trovavo molto meglio.
Pensiero personale -
28-09-12, 12:42Vinsub77
Altra novità.. spero che sia solo per me visto che sono Exclusive!!
Telefono dicono riparato con aggiornamento software (ma io avevo 4.1.1!!!).
Sulla scheda hanno scritto che il problema era che non si accendeva!! (Altra cretinata!)
Non sanno se è stato spedito al centro di Como, ed essendo oggi venerdì... Forse lunedì, ma se c'è la domenica in mezzo, allora forse martedì!!!
Veramente non ho parole, e non potrò lasciarlo in assistenza allo stesso negozio o se lo terranno altri 20 gg!!!
Vedremo.... la saga continua -
28-09-12, 13:54Grifuzzz
Io ho dovuto portarlo DI NUOVO in assistenza (seconda volta, l'ho comprato il 3 settembre: grazie Samsung, grazie centro assistenza), mi è stata proposta la sostituzione con uno nuovo, secondo voi se specifico che me lo devono sostituire solamente con un C9 lo fanno? E qualcuno che ha un C9 ha lamentato il problema?
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28-09-12, 13:59sunny90R: [TOPIC UFFICIALE] Problema riavvio durante chiamate
Avevo scritto un messaggio su Facebook a samsung mobile Italia (proprio un messaggio non un commento ad un post) e mi è stato ribadito che si tratta di problemi di Google; allora gli ho risposto se fossero a conoscenza del problema e se fosse relativo al firmware e non hardware e la sua risposta è stata:
"ti confermiamo che è firmware"
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28-09-12, 14:09andQlimaxnon c'è mai da fidarsi comunque, quelli che si occupano dell'account facebook magari non sono informati di queste cose...poi è ovvio che non diranno che è hardware, visto che l'hardware lo fanno loro..sono problemi generici, sai a quante persone può succedere che gli si riavvi lo smartphone (qualsiasi smartphone) in chiamata? in questi casi in linea generale il problema è software, per questo ti dicono che è firmware..ma va analizzato caso per caso, telefono per telefono..per questo solo l'assistenza può dirti la verità, più che dirti in realtà almeno te lo riparaQuote:
Originariamente inviato da sunny90
la verità la saprai solo se samsung rilascia un comunicato ufficiale, altrimenti lo mandi in assistenza e te lo sistemano.
questo vale per ogni produttore, non solo samsung...è così da sempre, funziona così per ogni cosa -
28-09-12, 15:01sunny90R: [TOPIC UFFICIALE] Problema riavvio durante chiamate
Beh si però poteva dirmi semplicemente di portarlo in assistenza... D'altra parte è anche vero che quello/i che si occupano dell'account Facebook possano non saperne niente
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28-09-12, 15:39WardLittel
Come non detto, l'altro ieri si è riavviato ancora durante una chiamata... il bello è che questo scherzetto me lo fa una volta alla settimana circa, random, in altre parole non riesco a riprodurne le cause scatenanti. Ho chiamato la exclusive, l'operatore (molto gentile) mi ha detto che dovevo provare a resettarlo. Gli ho risposto che il mio problema è diffuso e che altri avevano tentato col reset senza successo, ma che ero disposto a fare comunque la prova. L'operatore allora mi ha consigliato di portarlo in assistenza direttamente allora, dicendomi, tra l'altro, che ero il secondo cliente con lo stesso problema (anche se non ha specificato se nella giornata, nella settimana o nella vita)
Che dire, vedrò di portarlo direttamente in lab a questo punto e vedremo come va a finire.
Però una cosa mi chiedo, possibile che samsung non abbia ancora preso coscienza del problema?
E se il problema è di Google (quindi di android) perchè ci mette tanto a rilasciare un fix? -
28-09-12, 16:36sunny90R: [TOPIC UFFICIALE] Problema riavvio durante chiamate
È quello che ci chiediamo tutti purtroppo... Inoltre anche a me lo fa circa una volta alla settimana in modo comunque casuale... Boh io aspetto ancora un pò, tanto non mi capita tantissime volte, e poi se non si muove niente lo porterò in assistenza
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28-09-12, 17:21hexagora
Ciao Ragazzi,
anch'io sono uno dei tanti (a questo punto) che hanno il problema del riavvio in chiamata :-(
Devo essere stato punito per aver abbandonato IOS in favore di android :-(
Ovviamente Nexus di Agosto 2012
Ho riflashato con la 4.1.1 ed il problema c'è ancora
Ho riflashato con la 4.0 ed il problema c'è ancora
Ho visto però che il problema si verifica solo se la batteria è scarsa di carica (dal 40% in giù), ho fatto 3 prove ed ora col 40% di carica si riavvia sempre (nel 100% dei casi).
Stamattina ho fatto varie prove e con più carica non si impallava.
Credo dovrò anch'io portarlo in assistenza :-(
Una vera delusione... -
28-09-12, 18:08Gabrio23senza exclusive.. Ho provato a registrarmi ma mi dava servizio non disponibile, forse hanno i server pieni bhooooQuote:
Originariamente inviato da sunny90
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28-09-12, 20:28sunny90R: [TOPIC UFFICIALE] Problema riavvio durante chiamate
La cosa è decisamente diffusa anche a livello internazionale... State seguendo questa discussione?
http://code.google.com/p/android/issues/detail?id=37485
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28-09-12, 21:30RIO82
io ho esercitato il diritto di recesso, spedito il nexus e sono in attesa del bonifico. Ma avete mai pensato ad una class action? Gli estremi ci sono tutti, credo che una qualsiasi associazione consumatori possa fare chiarezza in tal senso
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29-09-12, 01:28Gabrio23come funziona il diritto di recesso??Quote:
Originariamente inviato da RIO82
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29-09-12, 01:39Gabrio23interessante.. c'è un utente di Hong Kong che dice che usando un app quando ha il prob non gli rivela proprio il sensore di prossimità, e per farlo rivelare deve riavviare il dispositivo.Quote:
Originariamente inviato da sunny90
vi riporto il commento come scritto che magari ho interpretato male (non sono una cima in inglese)
Hi,
I am a hong kong user which is using JRO03C original ROM.
I have similar problem too, It happens everyday ! It usual happens after I dial some calls, the sensor is not working even I make another call. I tried some apps to check the health of the sensor, it said fail to detect the hardware. One way that I can do is to restart the phone and the sensor comes back to normal, but after few calls, it happens again !
It so annoying to restart the phone. Hope google can fix it as soon as possible ! -
29-09-12, 01:43sunny90R: [TOPIC UFFICIALE] Problema riavvio durante chiamate
È vero io uso andro sensor e infatti quando non funziona il sensore il valore mi rimane a 5, quando funziona se ci passo il dito va a 0. Comunque te ne accorgi da solo quando il sensore non funziona :D ultimamente poi mi sembra che il sensore faccia i capricci più spesso nonostante si stia riavviando poche volte :confused:
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29-09-12, 01:53Gabrio23
io ho portato il telefono in assistenza quindi non posso controllare, cmq appena mi arriva faccio dei controlli, e vedo pure che mi hanno fatto come intervento :D
speriamo che mi risolvano il problema, cmq samsung se ne sta lavando le mani affermando che deve risolvere google, e google invece sta zitta -.-''
sinceramente non so cosa pensare ... -
29-09-12, 02:27sunny90R: [TOPIC UFFICIALE] Problema riavvio durante chiamateInfatti... Ma non c'è un modo per contattare Google direttamente?Quote:
Originariamente inviato da Gabrio23
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29-09-12, 10:12mik90
Gabrio23, non postare due volte di seguito, ma usa il tasto modifica per fare aggiunte.
Unisci i 2 post consecutivi sopra, grazie. -
29-09-12, 10:55RIO82Sul sito di euronics c'è la procedura descritta. Ad ogni modo te la sintetizzo io: compila un modulo on line (sempre sul sito di euronics), fotocopialo e spediscilo con raccomandata a/r. Non appena ricevono la raccomandata, tu gli invii il terminale all'indirizzo da loro indicato e attendi che ti riaccreditano i soldi. Il recesso per gli acquisti on line si può esercitare entro 10 giorni dal ricevimento della merce e senza specificare alcun motivoQuote:
Originariamente inviato da Gabrio23
