ATTENZIONE! Garanzia italiana e non

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20-02-13, 18:21
clodrusso

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Originariamente inviato da zanettiilcapitano

confermo, a me google aveva risposto così

non so che dirti, l'operatore che risponde a me su quella pratica mi ha detto che si può fare spedendolo da qui a loro e gli ho detto che sono in italia.
20-02-13, 18:35
zanettiilcapitano

Quote:

Originariamente inviato da clodrusso

non so che dirti, l'operatore che risponde a me su quella pratica mi ha detto che si può fare spedendolo da qui a loro e gli ho detto che sono in italia.

sisi ma mi fido! quindi in teoria basterebbe solo compilare tutta la procedura tramite playstore e poi spedire a loro il telefono rotto e farsi spedire all'indirizzo di mailboxde quello nuovo...interessante come cosa! potresti passarmi il link da seguire per fare tutta la procedura? almeno se ne avrò bisogno saprò come fare!
20-02-13, 18:38
iome86

R: ATTENZIONE! Garanzia italiana e non

A me col telefono guasto hanno risposto picche, finché non fossi stato in Germania, per lo meno

Inviato dal mio GT-I9100 con Tapatalk 2
20-02-13, 18:41
zanettiilcapitano

Quote:

Originariamente inviato da iome86

A me col telefono guasto hanno risposto picche, finché non fossi stato in Germania, per lo meno

Inviato dal mio GT-I9100 con Tapatalk 2

ti dico, anche a me hanno dato la stessa risposta...se ritrovo la mail ve la rigiro, comunque se ha clod hanno risposto così tanto meglio, vuol dire che un piccolo spiraglio c'è anche per noi :)
20-02-13, 18:44
clodrusso

Quote:

Originariamente inviato da zanettiilcapitano

sisi ma mi fido! quindi in teoria basterebbe solo compilare tutta la procedura tramite playstore e poi spedire a loro il telefono rotto e farsi spedire all'indirizzo di mailboxde quello nuovo...interessante come cosa! potresti passarmi il link da seguire per fare tutta la procedura? almeno se ne avrò bisogno saprò come fare!

no non mi ha fornito link....mi ha solo spiegato come funziona e ha detto che mi avrebbe dato le istruzioni solo in caso di problemi......e cmq loro prima ti spediscono quello in sostituzione e te dopo gli spedisci il tuo, così mi ha detto......e probabilemente per questa procedura ti bloccano ulteriori 349 dalla carta che sbloccano quando gli arriva il terminale che gli invii.
20-02-13, 18:44
zanettiilcapitano

eccovi la risposta che hanno dato a me:

Sehr geehrter Herr Russo,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Derzeit kann der Erstattungs- oder erweiterte Garantieservice von Google zur Bereitstellung von Ersatzgeräten nur innerhalb des Landes in Anspruch genommen werden, in dem das Gerät auch erworben wurde.

Über den folgenden Link finden Sie Schritte zur möglichen Fehlerbehebung des Problems mit Ihrem
Nexus 4.
Nicht ordnungsgemäß funktionierende Apps reparieren - Nexus-Hilfe

Es ist mir leider nicht möglich einen Austauschvorgang für Sie einzuleiten, da Sie zu diesem Vorgang in Deutschland das Ersatzgerät annehmen und Ihr defektes von dort aus zurücksenden müssten.

Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Sabine
Google Play-Team

Google Ireland Ltd,
Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland
Angemeldet in Dublin, Irland Registernummer: xxxxxx

traduzione con google translate:

Caro Signor Russo,

Grazie per il tuo messaggio.

Attualmente, il rimborso o il servizio di estensione della garanzia da parte di Google per fornire i dispositivi di ricambio eventualmente usate solo all'interno del paese alla rivendicazione, in cui l'apparecchiatura è stata acquistata.

Sul seguente link per la procedura per risolvere il problema con il tuo potenziale
Nexus 4
Nicht ordnungsgemäß funktionierende Apps reparieren - Nexus-Hilfe

Non è possibile per me di avviare un processo di scambio per voi, perché si sente su questo processo in Germania, la sostituzione e la restituzione del vostro difettoso non ci sarebbe.

Per ulteriori domande, sono felice di aiutarvi.

Cordiali saluti

Sabine
Google gioco di squadra

Google Ireland Ltd,
Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda
Ricorda a Dublino, Irlanda Numero di registrazione: xxxxxx
21-02-13, 16:29
gnikgnak

Quote:

Originariamente inviato da marc87

Pure io sono nella tua stessa situazione... A sto punto credo di andare tramiti mediamarkt, così almeno se ho problemi lo porto alla mediaworld in un attimo!

Ciao, sono nuovo e ho tentato di rileggere velocemente il thread per trovare qualcosa che facesse al caso mio... Ho bisogno di far valere la garanzia per un problema allo schermo, e ho acquistato il terminale da MediaMarkt.de. Posso davvero far valere la garanzia presso un MediaWorld qualsiasi?
21-02-13, 17:19
LamerTex

Quote:

Originariamente inviato da gnikgnak

Ciao, sono nuovo e ho tentato di rileggere velocemente il thread per trovare qualcosa che facesse al caso mio... Ho bisogno di far valere la garanzia per un problema allo schermo, e ho acquistato il terminale da MediaMarkt.de. Posso davvero far valere la garanzia presso un MediaWorld qualsiasi?

Da come hanno risposto alle mail inviate da alcuni utenti si, pero' nessuno ha ancora potuto provare effettivamente se lo fanno...
Tu hai "l'onore" di poterlo provare, recati ad un mediaworld raccontato tutta la storia di dove l'hai comprato e del fatto che hai contattato l'assistenza e ti hanno risposto che potevi andare li (magari stampati anche le risposte alle mail che trovi nelle pagine precedenti) e facci sapere come va ;)
21-02-13, 17:54
gnikgnak

Quote:

Originariamente inviato da LamerTex

Da come hanno risposto alle mail inviate da alcuni utenti si, pero' nessuno ha ancora potuto provare effettivamente se lo fanno...
Tu hai "l'onore" di poterlo provare, recati ad un mediaworld raccontato tutta la storia di dove l'hai comprato e del fatto che hai contattato l'assistenza e ti hanno risposto che potevi andare li (magari stampati anche le risposte alle mail che trovi nelle pagine precedenti) e facci sapere come va ;)

Ho chiamato alla Mediaworld più vicina a me, mi hanno confermato che è così. ;)
Se vi può essere d'aiuto riporterò come procedono le cose in modo che abbiate un'esperienza diretta!
Mi stavo già preoccupando pensando a spedizioni e casini vari... Meno male!
21-02-13, 18:23
LamerTex

Quote:

Originariamente inviato da gnikgnak

Ho chiamato alla Mediaworld più vicina a me, mi hanno confermato che è così. ;)
Se vi può essere d'aiuto riporterò come procedono le cose in modo che abbiate un'esperienza diretta!
Mi stavo già preoccupando pensando a spedizioni e casini vari... Meno male!

Se riesci ad aggiornarci su come procedono le cose saresti d'aiuto a moltissime persone :)
Grazie gia' in anticipo e speriamo che vada tutto liscio con la garanzia ;)
21-02-13, 19:11
tonisauffa

R: ATTENZIONE! Garanzia italiana e non

Quote:

Originariamente inviato da gnikgnak

Ho chiamato alla Mediaworld più vicina a me, mi hanno confermato che è così. ;)
Se vi può essere d'aiuto riporterò come procedono le cose in modo che abbiate un'esperienza diretta!
Mi stavo già preoccupando pensando a spedizioni e casini vari... Meno male!

.......io ti ringrazio in anticipo! Aggiornaci step by step.......

inviato con il mio spettacolare NEXUS 4 Auzz adda'v daje Version
21-02-13, 19:23
m4ur1no

R: ATTENZIONE! Garanzia italiana e non

.. Meno male che ho speso quei 40 euro in più e l'ho preso da mediamarkt

Inviato dal mio Nexus 4 con Tapatalk 2
21-02-13, 20:58
marc87

Pure io resto in attesa... Se mediaworld Italia offre realmente la garanzia come dicono telefonicamente e via mail lo acquisto!
21-02-13, 23:08
mancosi

ATTENZIONE! Garanzia italiana e non

Ma il nexus 4 da 8 giga viene venduto solo dal playstore?nn viene venduto da saturn o mediamarkt?
21-02-13, 23:26
djadry

Interessante l'esperienza da Mediaworld.

In ogni caso Stockisti lo ha messo a 430; anche con loro la garanzia non dovrebbe essere un problema, o sbaglio?
21-02-13, 23:34
Stefen

Quote:

Originariamente inviato da mancosi

Ma il nexus 4 da 8 giga viene venduto solo dal playstore?nn viene venduto da saturn o mediamarkt?

ma prendi quello da 16 gb che già e poco,figuriamici quello da 8 cosa ci sta :(

Quote:

Originariamente inviato da djadry

Interessante l'esperienza da Mediaworld.

In ogni caso Stockisti lo ha messo a 430; anche con loro la garanzia non dovrebbe essere un problema, o sbaglio?

no ora ho guardato lo fanno pagare 419€ cavoli che prezzo!!! a questo punto chi è interessato, gli conviene farci un pensierino,anzi più che altro è appunto la garanzia,se il cellulare che avrà un problema,faranno il ritiro a loro spese?
21-02-13, 23:38
djadry

Quote:

Originariamente inviato da Stefen

no ora ho guardato lo fanno pagare 419€ cavoli che prezzo!!! a questo punto chi è interessato, gli conviene farci un pensierino,anzi più che altro è appunto la garanzia,se il cellulare che avrà un problema,faranno il ritiro a loro spese?

si, stavo giusto leggendo nella sezione acquisti.
ora gli ho mandato una mail per chiedere chiarimenti a riguardo; sono abbastanza paranoico su queste cose ;)
21-02-13, 23:39
raoh

Ho chiesto loro lumi sulla garanzia e mi hanno detto che qualsiasi centro LG si prenderebbe normalmente il cellulare... vi lascio alle vostre conclusioni !
21-02-13, 23:42
djadry

Quote:

Originariamente inviato da raoh

Ho chiesto loro lumi sulla garanzia e mi hanno detto che qualsiasi centro LG si prenderebbe normalmente il cellulare... vi lascio alle vostre conclusioni !

bene, mi hai anticipato. che bella informazione!
21-02-13, 23:48
Stefen

Si si altro che bella!!! A questo punto credo sia la migliore strada questa anche spendendo 42€ in più invece che prenderlo dal play store col rischio che se non funziona altro che 42€..
Comunque ora scrivo anche io agli stocklisti una email,voglio essere sicuro..
21-02-13, 23:57
pinocapt

Quote:

Originariamente inviato da daridima

questi discorsi li sento ogni volta che esce un terminale nexus,li ho sentiti per nexus s a suo tempo,e per galaxy nexus poi,anke se molto più per il nexus s, e non erano veri al tempo come non lo sono ora. Io ho avuto nexus s preso su best buy in America, beh schermo rotto,l'ho mandato in assistenza,la sst di monza, assistenza samsung per prodotti esteri. ho un galaxy nexus preso a londra così come quello della mia ragazza e quello di altri 4 miei amici,ora ad uno di loro è partita la porta usb,beh sempre sst di monza,eppure a suo tempo c'erano decine di post e di estrapolazioni da forum samsung che dicevano che specie per prodotto americano e nemmeno europeo non vi era soluzione.. Io collaboro con una associazione consumatori, chiariamo, fino a prova contraria, l'Italia è Europa, la legge attuale sui prodotti di largo consumo,quali smartphone,portatili,cellulari ecc.. è non italiana ma una legge dell'intera comunità economica europea,che sancisce che un prodotto,a prescindere dalla provenienza,debba essere raccolto e inviato in garanzia in loco,con eventuali diverse tempistiche e modalità,che devono tra l'altro essere rese note a monte dell'acquisto,di fatto ad esempio se si spulcia molto,si vedrà che samsung è tra i marchi che non fanno differenza alcuna di copertura per la garanzia,che sia europea o italiana,l'unica differenza è che per legge devono raccogliere il terminale su tutto il territorio,io sono di napoli ad esempio,e mandarlo nel centro preposto solo per l'estero,questo si,ma che non si ripari,o che si debba mandare a proprie spese all'estero,questo scordatevelo..anche perchè io ad esempio che so,vado per 6 mesi all'estero,e ho preso il cell in italia,secondo voi devo spedirlo qui dall'america per vedermelo riparato?mi costa più di andata ae ritorno.. c'è un grosso ma però, anche ad un mio amico che prese con me il nexus s da bestbuy, capitò lo stesso difetto dello schermo,tappava da solo, beh al tempo,noi prendemmo il nexus s quando era uscito da tipo 10 giorni in america,e in italia arrivò qualcosa come due mesi dopo,a lui capitò pochi giorni dopo,a me per fortuna almeno 3 mesi dopo,nel suo caso,il prodotto non era commercializzato in nessuna forma in Italia,e persino limei non risultava da sst..per fortuna devo dire che lo ritirò lo stesso,ma ce ne mise di tempo perchè di fatot era un prodotto inesistente in italia,e di cui non esisteva alcun ricambio...Credo che forse la LG voelesse intendere questo,che se si acquista qualcosa non commercializzato in Italia, le modalità sono differenti..oppure come a suo tempo samsung, dice inesattezze,non so bene se per ignoranza,o perchè controproducente per loro che si acquisti da mercati esteri,ma che il prodotot non sia coperto perchè estero,questo non esiste assolutamente..altrimenti uno emigrando dovrebbe rifarsi tutto il corredo elettronico..

Hai detto sei di Napoli io ho comprato il nexus in svizzera lo devo riparare perché si spegne mi sai dire un centro a Napoli che lo ritira ? Grazie sono disperato.
22-02-13, 00:03
clodrusso

Quote:

Originariamente inviato da zanettiilcapitano

eccovi la risposta che hanno dato a me:

Sehr geehrter Herr Russo,
vielen Dank für Ihre Nachricht................

questa è invece quella che hanno dato a me:
"Hello Mr
Thank you for your email.

That is correct. You will be able to send the defective device from whichever address you want providing you'd follow the instructions that would be sent to you in an email in the event of you needing a replacement.

The replacement device always gets sent to the original delivery address (I.e. The address in Germany that you used)

If you have any further questions I'd be more than happy to help.
Kind regards."

traduzione col traduttore:
"Ciao signor
Grazie per il tuo indirizzo email.

Questo è corretto. Sarete bile inviare l'apparecchio difettoso da qualsiasi indirizzo che si desidera fornire avresti seguire le istruzioni che saranno sentiti in una e-mail a voi in caso di voi che necessitano di una sostituzione.

Il dispositivo di sostituzione viene sempre a sentire l'indirizzo originale di consegna (cioè l'indirizzo usato in Germania That You)

Se si ha qualsiasi dubbio sarei più che felice di aiutarvi.

Cordiali saluti"

la mail mi sembra abbastanza chiara.....dice che posso spedirglielo da qualsiasi indirizzo (perchè io avevo chiesto se potevo spedire da qui) e loro consegnano a mailbox.

Quote:

Originariamente inviato da raoh

Ho chiesto loro lumi sulla garanzia e mi hanno detto che qualsiasi centro LG si prenderebbe normalmente il cellulare... vi lascio alle vostre conclusioni !

infatti, se fossi così ancora meglio.....sicuramente tra poco i centri lg li accetteranno tutti da come la vedo io.

Quote:

Originariamente inviato da gnikgnak

Ho chiamato alla Mediaworld più vicina a me, mi hanno confermato che è così. ;)
Se vi può essere d'aiuto riporterò come procedono le cose in modo che abbiate un'esperienza diretta!
Mi stavo già preoccupando pensando a spedizioni e casini vari... Meno male!

ma hai chiamato perchè hai problemi e devi portarglielo o solo per info?
22-02-13, 01:43
zanettiilcapitano

Quote:

Originariamente inviato da clodrusso

questa è invece quella che hanno dato a me:
"Hello Mr
Thank you for your email.

That is correct. You will be able to send the defective device from whichever address you want providing you'd follow the instructions that would be sent to you in an email in the event of you needing a replacement.

The replacement device always gets sent to the original delivery address (I.e. The address in Germany that you used)

If you have any further questions I'd be more than happy to help.
Kind regards."

traduzione col traduttore:
"Ciao signor
Grazie per il tuo indirizzo email.

Questo è corretto. Sarete bile inviare l'apparecchio difettoso da qualsiasi indirizzo che si desidera fornire avresti seguire le istruzioni che saranno sentiti in una e-mail a voi in caso di voi che necessitano di una sostituzione.

Il dispositivo di sostituzione viene sempre a sentire l'indirizzo originale di consegna (cioè l'indirizzo usato in Germania That You)

Se si ha qualsiasi dubbio sarei più che felice di aiutarvi.

Cordiali saluti"

la mail mi sembra abbastanza chiara.....dice che posso spedirglielo da qualsiasi indirizzo (perchè io avevo chiesto se potevo spedire da qui) e loro consegnano a mailbox.

infatti, se fossi così ancora meglio.....sicuramente tra poco i centri lg li accetteranno tutti da come la vedo io.

ma hai chiamato perchè hai problemi e devi portarglielo o solo per info?

guarda, a sto punto neanche google ha le idee chiare :\ cioè, io gli ho chiesto per il problema di mia sorella come avrei dovuto muovermi dall'italia per usufruire della garanzia e mi hanno risposto che era impossibile, a te hanno risposto tutt'altro...non so davvero che pensare.
Discorso centri LG: è una ca****a. I centri LG in Italia non ritirano Nexus 4, che sia stato acquistato dagli stockisti, da mediamarkt o da playstore e ve lo posso garantire per esperienza già fatta, il nexus difettato di mia sorella me l'hanno rispedito dopo 1 settimana con una bella lettera in cui c'era scritto: "poichè il prodotto è di importazione e non commercializzato da LG Italia per usufruire della garanzia bisogna contattare il rivenditore o LG del paese d'acquisto". Quindi se lo prendete dagli stockisti dovete PRETENDERE che siano loro stessi a darvi assistenza perchè i centri LG Italia non ve la daranno MAI (a meno che il nexus 4 non inizi ad essere commercializzato da domani anche in Italia)
22-02-13, 01:49
raoh

Quote:

Originariamente inviato da zanettiilcapitano

Discorso centri LG: è una ca****a. I centri LG in Italia non ritirano Nexus 4, che sia stato acquistato dagli stockisti, da mediamarkt o da playstore e ve lo posso garantire per esperienza già fatta, il nexus difettato di mia sorella me l'hanno rispedito dopo 1 settimana con una bella lettera in cui c'era scritto: "poichè il prodotto è di importazione e non commercializzato da LG Italia per usufruire della garanzia bisogna contattare il rivenditore o LG del paese d'acquisto". Quindi se lo prendete dagli stockisti dovete PRETENDERE che siano loro stessi a darvi assistenza perchè i centri LG Italia non ve la daranno MAI (a meno che il nexus 4 non inizi ad essere commercializzato da domani anche in Italia)

ma infatti a pensar bene dicevo proprio che nemmeno gli stockisti sanno come funziona la garanzia per il nexus 4 ( che in Italia difatti non c'è ), ma visto che a pensar male ci si prende sempre, dando quell'informazione sbagliata cercano di sbolognare il telefono.
22-02-13, 02:04
clodrusso

Quote:

Originariamente inviato da zanettiilcapitano

guarda, a sto punto neanche google ha le idee chiare :\ cioè, io gli ho chiesto per il problema di mia sorella come avrei dovuto muovermi dall'italia per usufruire della garanzia e mi hanno risposto che era impossibile, a te hanno risposto tutt'altro...non so davvero che pensare.
Discorso centri LG: è una ca****a. I centri LG in Italia non ritirano Nexus 4, che sia stato acquistato dagli stockisti, da mediamarkt o da playstore e ve lo posso garantire per esperienza già fatta, il nexus difettato di mia sorella me l'hanno rispedito dopo 1 settimana con una bella lettera in cui c'era scritto: "poichè il prodotto è di importazione e non commercializzato da LG Italia per usufruire della garanzia bisogna contattare il rivenditore o LG del paese d'acquisto". Quindi se lo prendete dagli stockisti dovete PRETENDERE che siano loro stessi a darvi assistenza perchè i centri LG Italia non ve la daranno MAI (a meno che il nexus 4 non inizi ad essere commercializzato da domani anche in Italia)

guarda secondo me il tuo operatore era impreparato io gli ho specificato più volte il tutto e mi ha detto che è possibile spedirlo da qui come già scritto.
per i centri lg italia credo che si adegueranno a breve se già non lo hanno fatto.

Quote:

Originariamente inviato da raoh

ma infatti a pensar bene dicevo proprio che nemmeno gli stockisti sanno come funziona la garanzia per il nexus 4 ( che in Italia difatti non c'è ), ma visto che a pensar male ci si prende sempre, dando quell'informazione sbagliata cercano di sbolognare il telefono.

infatti di sicuro non lo sanno neanche loro....sicuramente non li passa lg italia, perchè se così fosse dovrebbe passare anche quelli tedeschi.Penso che loro lo mandino cmq in germania.
22-02-13, 02:09
zanettiilcapitano

Quote:

Originariamente inviato da clodrusso

guarda secondo me il tuo operatore era impreparato io gli ho specificato più volte il tutto e mi ha detto che è possibile spedirlo da qui come già scritto.
per i centri lg italia credo che si adegueranno a breve se già non lo hanno fatto.

infatti di sicuro non lo sanno neanche loro....sicuramente non li passa lg italia, perchè se così fosse dovrebbe passare anche quelli tedeschi.Penso che loro lo mandino cmq in germania.

si, sulla storia google inizio a crederlo anche io, alla fine a loro non deve interessare da dove gli spedisco il telefono difettato, basta che gli ritorni. Per LG la penso diversamente soprattutto per via dell'optimus g in uscita...iniziare ad accettare in assistenza Nexus 4 per loro sarebbe un grosso autogol visto che a quel punto molti virerebbero su quello che costa decisamente meno, ha un hardware quasi identico e ha il pregio di essere supportato ed aggiornato da google, mentre il G non verrà mai aggiornato. Quindi figurati, non hanno commercializzato apposta il nexus per vendere l'optimus g, ora vengono a darti assistenza praticamente gratis? non penso, ma spero di essere smentito :)
22-02-13, 08:46
tonisauffa

R: ATTENZIONE! Garanzia italiana e non

Se lo prendete dagli Stocchisti non fatevi prendere in giro.......sono loro che devono darvi la garanzia legale di due anni in quanto venditori e anche perchè LG Italia ve lo tira dietro il Nexus 4 se lo vede!
Quindi sono caxxi del venditore dove portarlo, ma loro giocano sulla nostra ignoranza........

inviato con il mio spettacolare NEXUS 4 Auzz adda'v daje Version
22-02-13, 09:48
cawadany

Quote:

Originariamente inviato da tonisauffa

Se lo prendete dagli Stocchisti non fatevi prendere in giro.......sono loro che devono darvi la garanzia legale di due anni in quanto venditori e anche perchè LG Italia ve lo tira dietro il Nexus 4 se lo vede!
Quindi sono caxxi del venditore dove portarlo, ma loro giocano sulla nostra ignoranza........

inviato con il mio spettacolare NEXUS 4 Auzz adda'v daje Version

Il fatto è che se un giorno gli Stockisti chiude i battenti (nemmeno così impossibile vista la situazione economica attuale), se hai bisogno di assistenza ti attacchi.
22-02-13, 10:06
dellericcardo

Dal sito degli Stockisti riguardo la garanzia europea:

"Il prodotto è originale e garantito 2 anni come da codice al consumo.
Il prodotto è di importazione europea.
I manuali e la documentazione sono in multilingua, se non dovesse essere presente la documentazione in Italiano, qualora in nostro possesso, ti forniremo il manuale in versione elettronica.
L'assistenza viene garantita come un prodotto con Garanzia Italia e nel caso non ci sia un supporto da parte dei centri di assistenza presenti sul territorio italiano, potrai rivolgerti direttamente a noi per ogni tipo di guasto o difetto, e se necessario provvederemo noi ad inviare il prodotto presso uno dei nostri centri assistenza di fiducia.
Le spese di spedizione sono a carico del cliente."

Quindi dice che loro provvedono a mandarlo nei vari centri assistenza però le spese delle spedizioni le fanno pagare voi...
22-02-13, 10:19
tonisauffa

R: ATTENZIONE! Garanzia italiana e non

Quote:

Originariamente inviato da dellericcardo

Dal sito degli Stockisti riguardo la garanzia europea:

"Il prodotto è originale e garantito 2 anni come da codice al consumo.
Il prodotto è di importazione europea.
I manuali e la documentazione sono in multilingua, se non dovesse essere presente la documentazione in Italiano, qualora in nostro possesso, ti forniremo il manuale in versione elettronica.
L'assistenza viene garantita come un prodotto con Garanzia Italia e nel caso non ci sia un supporto da parte dei centri di assistenza presenti sul territorio italiano, potrai rivolgerti direttamente a noi per ogni tipo di guasto o difetto, e se necessario provvederemo noi ad inviare il prodotto presso uno dei nostri centri assistenza di fiducia.
Le spese di spedizione sono a carico del cliente."

Quindi dice che loro provvedono a mandarlo nei vari centri assistenza però le spese delle spedizioni le fanno pagare voi...

Le spese di spedizione le devono pagare loro punto comunque se volete stare tranquilli prendetelo da Saturn o Mediaworld

inviato con il mio spettacolare NEXUS 4 Auzz adda'v daje Version
22-02-13, 10:34
clodrusso

Quote:

Originariamente inviato da tonisauffa

Le spese di spedizione le devono pagare loro punto comunque se volete stare tranquilli prendetelo da Saturn o Mediaworld

inviato con il mio spettacolare NEXUS 4 Auzz adda'v daje Version

purtroppo nessuno shop online paga le spese di invio verso di loro(RMA)....parlo di negozi che vendono hw per pc.....c'è addirittura qualcuno che fa pagare anche le spese di spedizione per il ritorno della merce.
22-02-13, 12:11
djadry

Risposta analoga per me:

Quote:

Originariamente inviato da Stockisti

Gentile cliente,
con la nostra fattura può rivolgersi ad un centro LG a Lei comodo che si incaricherà di inviare il prodotto difettoso al centro assistenza LG che segue i prodotti di importazione oppure, in alternativa, può rispedire il prodotto a noi in sede e noi faremo da tramite con un centro assistenza di fiducia.
Nel caso decida di inviarlo a noi, La preghiamo di inserire all'interno del pacco un foglio in cui descrive il problema da Lei riscontrato e fornisce tutti i Suoi dati.
Una volta ricevuto il prodotto riparato/sostituito, noi lo invieremo a Lei (tempi di attesa circa 1 mese).

Voi che ne pensate?
22-02-13, 12:18
RidenCT

Quote:

Originariamente inviato da djadry

Risposta analoga per me:

Voi che ne pensate?

Chi ti ha dato questa risposta? Google tedesca?
22-02-13, 12:23
zanettiilcapitano

Quote:

Originariamente inviato da djadry

Risposta analoga per me:

Voi che ne pensate?

per esperienza personale posso assicurarti che in Italia non esiste nessun centro assistenza LG che segue i prodotti di importazione (e mi ci sono sbattuto un mese per riuscire a trovarne uno). Se vuoi usufruire della garanzia per un prodotto acquistato dagli stockisti devi rivolgerti direttamente a loro
22-02-13, 12:27
clodrusso

Quote:

Originariamente inviato da djadry

Risposta analoga per me:

Voi che ne pensate?

ahahaha cazzari.....non lo accetta il centro LG almeno fino alle esperienze avute qui.....poi se cambiano politica.
22-02-13, 12:39
djadry

Supponendo quindi di acquistare un altro terminale europeo, il centro LG dovrebbe accettarlo?
Non mi convince troppo questa storia...
22-02-13, 12:56
zanettiilcapitano

Quote:

Originariamente inviato da djadry

Supponendo quindi di acquistare un altro terminale europeo, il centro LG dovrebbe accettarlo?
Non mi convince troppo questa storia...

se il terminale con garanzia europa che acquisti è commercializzato anche in italia allora il centro assistenza te lo accetta, altrimenti no!
22-02-13, 13:00
djadry

Quote:

Originariamente inviato da zanettiilcapitano

se il terminale con garanzia europa che acquisti è commercializzato anche in italia allora il centro assistenza te lo accetta, altrimenti no!

a mio avviso è una distinzione idiota, commerciale. a loro cambierebbe pressoché niente... :O
22-02-13, 13:18
zanettiilcapitano

Quote:

Originariamente inviato da djadry

a mio avviso è una distinzione idiota, commerciale. a loro cambierebbe pressoché niente... :O

stessa cosa che ho detto io al centro assistenza quando portai il nexus 4 di mia sorella, ma la scusa che hanno trovato è stata che se il terminale è commercializzato loro riescono ad avere i pezzi di ricambio altrimenti no! Valli a capire...sta di fatto che per la garanzia per questo terminale conviene prenderlo o da saturn/mediamarkt o dagli stockisti pretendendo che siano loro a darvi assistenza
22-02-13, 13:23
djadry

Quote:

Originariamente inviato da zanettiilcapitano

stessa cosa che ho detto io al centro assistenza quando portai il nexus 4 di mia sorella, ma la scusa che hanno trovato è stata che se il terminale è commercializzato loro riescono ad avere i pezzi di ricambio altrimenti no! Valli a capire...sta di fatto che per la garanzia per questo terminale conviene prenderlo o da saturn/mediamarkt o dagli stockisti pretendendo che siano loro a darvi assistenza

Sono quasi orientato verso un altro device... Mi stanno altamente antipatiche queste pratiche palesemente scorrette.

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