[HELP e DELUCIDAZIONI] Problemi Con Il Pagamento su Google Play Store

Ho annullato l'ordine oggi secondo voi quando mi verranno scongelati i soldi?

Inviato dal mio Xperia Arc S usando Androidiani App

mastercard prepagata unicredit,ora sono riuscito anche a contattare tramite email quelli della google wallet che rispondono in maniera veloce

Finalmente.....ho ricevuto la mail di spedizione dell'ordine!!!!
Ordine effettuato il 26/11 16 Gb nero!

Quote:

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Originariamente inviato da andreoide91

mastercard prepagata unicredit,ora sono riuscito anche a contattare tramite email quelli della google wallet che rispondono in maniera veloce

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le strade sono due credo o carichi nuovamente l'importo o aspetti che ti sbloccano i fondi

Oggi mi hanno mandato la mail della spedizione e il tracking.. ma non mi hanno preso i soldi dalla carta. E' normale?

Quote:

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Originariamente inviato da brumaire

Oggi mi hanno mandato la mail della spedizione e il tracking.. ma non mi hanno preso i soldi dalla carta. E' normale?

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Si... Non sperare che non te li tolgano... Probabilmente a breve o domani non li avrai più ;) io con la prepagata della banca li ho visti scalati il giorno dopo ;)

Ho appena aggiornato correttamente il metodo di pagamento, ora attendo con ansia la email di spedizione...e che questa sarà la volta buona

Aggiorno la mia situazione!

Telefono ordinato nexus 5 32gb

Data ordine 13 dicembre alle ore 20
Data spedizione 16 dicembre ore 16

Tengo a dire che i soldi sono stati congelati subito è mai scongelati!!!

Quindi la storia del congela e poi scongela non la capisco da parte di google

Tipo di pagamento postepay

Sul playstore risulta ora il tracking con la tracciatura

È sul wallet risulta completato!

Ciao a tutti,
qualcuno sa per quale motivo le informazioni di pagamento non mi si aggiornano? Nell'area riservata mi dice che il pagamento è stato rifiutato, la scritta gialla è passata da "in attesa" a "chiuso", ma i soldi nella mia carta prepagata Paypal (circuito Mastercard sono ancora congelati). Nella carta prepagata la somma corrispondente all'ordine non c'è e il gestore della carta mi ha confermato che è Google che ha bloccato i soldi. Sapreste dirmi come posso risolvere la situazione e riuscire a ricevere il fatidico Nexus? E' possibile che il telefono arrivi lo stesso (perchè comunque è Google che ha bloccato i soldi)? Altrimenti è possibile sbloccare in qualche modo i soldi o l'unica soluzione è ricaricare la carta con altre 400 pesche?
Premetto che l'assistenza telefonica non risponde ed ora nemmeno quella via email.
Ho ordinato il 2/12 la versione nera da 16 Gb.
Grazie in anticipo!!!
Aiutatemi!

Ordinato il 29 novembre, soldi congelati per una settimana, scongelati, ordine in attesa fino a venerdì, mail di Google che dice che non sono riusciti a fare il prelievo, aggiorno il metodo di pagamento su Google wallet e l'ordine torna in attesa. Soldi congelati nuovamente. Stamattina ho ricevuto la mail di spedizione e il numero di tracking. Era ora...

Quote:

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Originariamente inviato da scimansky

Ordinato il 29 novembre, soldi congelati per una settimana, scongelati, ordine in attesa fino a venerdì, mail di Google che dice che non sono riusciti a fare il prelievo, aggiorno il metodo di pagamento su Google wallet e l'ordine torna in attesa. Soldi congelati nuovamente. CUT

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Io sono arrivato fino al punto in cui ho quotato... ho notato che i soldi sono stati congelati solo e non prelevati... tutto questo il 14/12. sono l'unico in questa situazione? qualcuno che ci è già dentro mi può dire come ne è uscito? :)

Quote:

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Originariamente inviato da scimansky

Ordinato il 29 novembre, soldi congelati per una settimana, scongelati, ordine in attesa fino a venerdì, mail di Google che dice che non sono riusciti a fare il prelievo, aggiorno il metodo di pagamento su Google wallet e l'ordine torna in attesa. Soldi congelati nuovamente. Stamattina ho ricevuto la mail di spedizione e il numero di tracking. Era ora...

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Quando hai aggiornato? e che carta hai usato?

Quote:

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Originariamente inviato da NotoriouS

Quando hai aggiornato? e che carta hai usato?

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Il 14 dicembre ho ricevuto la mail e ho aggiornato lo stesso giorno, ho usato una postepay, la somma non era congelata ma non sono riusciti ad addebitarla, forse perché l'indirizzo di spedizione e quello di fatturazione differivano anche se solo di poco. Ho aggiornato correggendo e mettendo un unico indirizzo e poco so i soldi sono stati congelati. Oggi è stato spedito e arriverà il 19. In bocca al lupo a tutti
Edit :i soldi sono ancora congelati, cioè risultano sul saldo contabile ma non su quello disponibile,.

Quote:

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Originariamente inviato da AxelNick

ragazzi nelle informazioni di pagamento da in attesa addesso dice chiuso. E' tutto ok? mi dice il pacco lascerà il magazzino il 20 dicembre

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Anch'io mi trovo nella tua stessa situazione e non so cosa fare. Avevo scritto poco fa:

"Ciao a tutti,
qualcuno sa per quale motivo le informazioni di pagamento non mi si aggiornano? Nell'area riservata mi dice che il pagamento è stato rifiutato, la scritta gialla è passata da "in attesa" a "chiuso", ma i soldi nella mia carta prepagata Paypal (circuito Mastercard sono ancora congelati). Nella carta prepagata la somma corrispondente all'ordine non c'è e il gestore della carta mi ha confermato che è Google che ha bloccato i soldi. Sapreste dirmi come posso risolvere la situazione e riuscire a ricevere il fatidico Nexus? E' possibile che il telefono arrivi lo stesso (perchè comunque è Google che ha bloccato i soldi)? Altrimenti è possibile sbloccare in qualche modo i soldi o l'unica soluzione è ricaricare la carta con altre 400 pesche?
Premetto che l'assistenza telefonica non risponde ed ora nemmeno quella via email.
Ho ordinato il 2/12 la versione nera da 16 Gb.
Grazie in anticipo!!!
Aiutatemi!"

Se riesci a sbloccare i soldi e ad aggiornare le info di pagamento fammi sapere, teniamoci in contatto!

Purtroppo la PayPal MasterCard é la peggiore. Provate ad aggiornare il pagamento 3 o 4 volte e se non vi va penso che prima di natale non vi arriverà

Buttate via quello schifo di carta Paypal che è veramente la peggior carta prepagata che esista... Disservizi a non finire, l' ho fatta circa 3 anni fa e subito mi sono reso conto di aver problemi col circuito MasterCard (non ricordo per quale motivo) e da allora è rimasta inutilizzata nel portafoglio, pronta ad essere buttata a scadenza!

Io ho ordinato nexsu 5 nero 16 gb il 2/12 ancora nessuna mail nè di spedizione nè per aggiornare il pagamento, i miei soldi sono ancora disponibili su postpay,qualcuno è in una situazione simile?

Ragazzi aiuto, sto andando in panico!! Espongo tutto il caso: ho ordinato il nexus 5 il 9 dicembre e tutto ok mi hanno congelato i sodli e messo in attesa. Ora mi è arrivata una mail da google wallet che il mio ordine è "on hold" e un tentativo di prendere i soldi dalla carta è falito e mi hanno chiesto di aggiornare...non sono molto ferrato in queste cose, ma ho fatto quello che mi chiedevano su google wallet e ho ricevuto una seoncda mail di "payment update confirmation" che dice che ovvimanete l'update ha avuto successo e provvederanno a completare tutto...ora mi chiedo perchp mi è arrivata la prima mail? leggendo qui su ho pensato che forse si è verificato perchè oltre i soldi che ho usato per il pagamento e che mi sono stati congelati la prima volta non ho un quantitativo per supplire a un secondo congelamento...è plausibile come spiegazione?? e in tal caso il successo dell'update implica che riproveranno e prelevare i soldi ma non ci riusciranno perchè con i soldi congelati bloccati non dispongo dell'ammontare necessario????...aiutatemi per favore!!

inoltre quando controllo lo stato dell'ordine dalla seoncda mail arrivatami dopo l'update, trovo
Dec 16 »
You updated your payment for this purchase from Visa-2657 to Visa-2657.
Dec 16 »
Your Visa-2657 was declined for this purchase.
Dec 16 »
Your purchase was shipped.
Track UPS package....il numero

che vuol dire?

in più se controllo dalla prima mail ricevuta da google wallet in basso dov dice Dopo aver aggiornato i dati di pagamento, è possibile verificare che il vostro ordine sta elaborando esaminando la ricevuta alla https://wallet.google.com/manage/rec...23556372421813 mi esce :
Dec 9 3:05 PM
Status
Pending
Dec 16 »
You updated your payment for this purchase from Visa-2657 to Visa-2657.
Dec 16 »
Your Visa-2657 was declined for this purchase.
Dec 16 »
Your purchase was shipped.
Track UPS package.....

Quote:

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Originariamente inviato da trigher

Ragazzi aiuto, sto andando in panico!! Espongo tutto il caso: ho ordinato il nexus 5 il 9 dicembre e tutto ok mi hanno congelato i sodli e messo in attesa. Ora mi è arrivata una mail da google wallet che il mio ordine è "on hold" e un tentativo di prendere i soldi dalla carta è falito e mi hanno chiesto di aggiornare...non sono molto ferrato in queste cose, ma ho fatto quello che mi chiedevano su google wallet e ho ricevuto una seoncda mail di "payment update confirmation" che dice che ovvimanete l'update ha avuto successo e provvederanno a completare tutto...ora mi chiedo perchp mi è arrivata la prima mail? leggendo qui su ho pensato che forse si è verificato perchè oltre i soldi che ho usato per il pagamento e che mi sono stati congelati la prima volta non ho un quantitativo per supplire a un secondo congelamento...è plausibile come spiegazione?? e in tal caso il successo dell'update implica che riproveranno e prelevare i soldi ma non ci riusciranno perchè con i soldi congelati bloccati non dispongo dell'ammontare necessario????...aiutatemi per favore!!

inoltre quando controllo lo stato dell'ordine dalla seoncda mail arrivatami dopo l'update, trovo
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Dec 16 »
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Track UPS package....il numero

che vuol dire?

in più se controllo dalla prima mail ricevuta da google wallet in basso dov dice Dopo aver aggiornato i dati di pagamento, è possibile verificare che il vostro ordine sta elaborando esaminando la ricevuta alla https://wallet.google.com/manage/rec...23556372421813 mi esce :
Dec 9 3:05 PM
Status
Pending
Dec 16 »
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Dec 16 »
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così solo a tradurre sembrerebbe che te lo stiano già spedendo XD sei sicuro che non avevi altri soldi sulla carta? probabilmente hanno preso altri soldi presenti...

avevo un 300€ in più...però sull'estratto conto della carte non risulta nè un riaccridito nè un riaddebito...

bhe non so dirti molto di più xkè io sto aspettando le poste ke mi scongelino i soldi, qndi ancora non mi trovo nella tua situazione, ma direi che appena ricevi il codice di tracciamento puoi stare sicuro,poi una chiamatina alla banca per chiarire i soldi ndo stanno sarà pure d'obbligo ;)

Non usare abbreviazioni e k, grazie.

Quote:

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Originariamente inviato da trigher

avevo un 300€ in più...però sull'estratto conto della carte non risulta nè un riaccridito nè un riaddebito...

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Quello te lo fanno dopo, io l'ho ricevuto il 10 e i soldi li hanno presi il 14, oltretutto la spedizione era prevista per l'11 invece il 10 ce l'avevo già.

Scusate ragazzi, io ho aggiornato il metodo di pagamento sabato 14 e mi è arrivata immediatamente l'email che diceva che il pagamento era andato a buon fine, ed anche i soldi sono stati congelati immediatamente. Ma controllando il Wallet mi compare questo:
Status: Pending
Dec 14 »
You updated your payment for this purchase from Visa-3586 to Visa-3586.
Dec 14 »
Your Visa-3586 was declined for this purchase.

E' tutto ok secondo voi?

Quote:

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Originariamente inviato da francesca22

Scusate ragazzi, io ho aggiornato il metodo di pagamento sabato 14 e mi è arrivata immediatamente l'email che diceva che il pagamento era andato a buon fine, ed anche i soldi sono stati congelati immediatamente. Ma controllando il Wallet mi compare questo:
Status: Pending
Dec 14 »
You updated your payment for this purchase from Visa-3586 to Visa-3586.
Dec 14 »
Your Visa-3586 was declined for this purchase.

E' tutto ok secondo voi?

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Si tranquilla

Scusate ragazzi ma è normale che io non abbia ricevuto alcun messaggio di aggiornare il metodo di pagamento e il 13 mi è arrivato un sms che i 408,99 del acquisto sono stati addebitati??
Se si, come mai non mi è arrivata nessuna email della conferma di spedizione? Non mi sarebbe dovuta arrivare appena i soldi sarebbero stati addebitati?

Quote:

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Originariamente inviato da AntoRy

Scusate ragazzi ma è normale che io non abbia ricevuto alcun messaggio di aggiornare il metodo di pagamento e il 13 mi è arrivato un sms che i 408,99 del acquisto sono stati addebitati??
Se si, come mai non mi è arrivata nessuna email della conferma di spedizione? Non mi sarebbe dovuta arrivare appena i soldi sarebbero stati addebitati?

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A volte non mandano la mail di spedizione. Prova a chiamare. Se tu dici che ti sono stati ADDEBITATI e non CONGELATI sarà per strada in arrivo da te.

Quote:

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Originariamente inviato da dumyspeed

A volte non mandano la mail di spedizione. Prova a chiamare. Se tu dici che ti sono stati ADDEBITATI e non CONGELATI sarà per strada in arrivo da te.

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Addebitati anche perchè in caso di congelamento la mia banca non mi avrebbe avvisato con un sms ^^
Posso provare a chiamare ora oppure hanno un orario specifico per essere contattati?
Grazie comunque della rapida risposta ^^

Piccolo OT. Nel caso in cui loro arrivino a casa e io non ci sono che succede?

Quote:

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Originariamente inviato da AntoRy

Addebitati anche perchè in caso di congelamento la mia banca non mi avrebbe avvisato con un sms ^^
Posso provare a chiamare ora oppure hanno un orario specifico per essere contattati?
Grazie comunque della rapida risposta ^^

Piccolo OT. Nel caso in cui loro arrivino a casa e io non ci sono che succede?

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Devi chiamarli dalle 9 alle 7 di sera, dal lunedì a sabato. Aspettavdi norma 1bora prima di riuscirci a parlare

Quote:

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Originariamente inviato da dumyspeed

Devi chiamarli dalle 9 alle 7 di sera, dal lunedì a sabato. Aspettavdi norma 1bora prima di riuscirci a parlare

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che io sappia dalle 8 di mattina alle 5 di pomeriggio;

Ragazzi, mi è appena arrivata la mail con titolo "Il tuo ordine è in sospeso: aggiorna la carta di credito".
Cosa devo fare? Ho pagato con una carta di credito Visa ma non con una prepagata
Sul google wallet mi dice che il cellulare è stato spedito

Quote:

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Originariamente inviato da AldoGS3

Ragazzi, mi è appena arrivata la mail con titolo "Il tuo ordine è in sospeso: aggiorna la carta di credito".
Cosa devo fare? Ho pagato con una carta di credito Visa ma non con una prepagata
Sul google wallet mi dice che il cellulare è stato spedito

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stessa situazione, ho provato ad aggiornare i dati ma dice sempre rifiutato

Quote:

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Originariamente inviato da AldoGS3

Ragazzi, mi è appena arrivata la mail con titolo "Il tuo ordine è in sospeso: aggiorna la carta di credito".
Cosa devo fare? Ho pagato con una carta di credito Visa ma non con una prepagata
Sul google wallet mi dice che il cellulare è stato spedito

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UPS MI DICE:
IN TRANSIT
Netherlands 12/17/2013 1:03 A.M. Order Processed: Ready for UPS

Quote:

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Originariamente inviato da asus85

stessa situazione, ho provato ad aggiornare i dati ma dice sempre rifiutato

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Ragazzi sono nello stesso vostro problema! Eppure io avevo ordinato il 10 e problemi fino ad oggi non ci sarebbero dovuti essere.

Ciao ragazzi, grandi notizie (come dice Google). Il mio ordine è stato spedito un paio di ore fa. Ho ricevuto la mail di Google con il tracking number. Tuttavia, hanno congelato due volte la cifra: la prima volta il 10/12 (giorno in cui ho effettuato l'acquisto del Nexus 5 16 GB Nero) e un'altra volta al momento della spedizione. Dunque, mi ritrovo con 717,98 euro congelati. Spero che i primi 358,99 euro verranno scongelati e restituiti, altrimenti mi ritroverò ad aver pagato il doppio il telefono! La carta utilizzata è del gruppo Unicredit. In ogni caso, ritengo che il sistema di pagamento utilizzato da Google sia osceno. E chi ha caricato giusto i soldi per acquistare il device perché deve attendere prima lo scongelamento della banca? Ed io, perché devo attendere che la banca mi ridia disponibili i primi 358,99 euro? A mio parere siamo ai limiti della legalità.

Salve, sono nuovo del forum,
penso che come tanti di voi ho lo stesso problema..... quindi vi chiedo di aiutarmi a capire cosa devo fare.
Ho acquistato il nexus 5 sabato 14. affinchè come c'erascritto sul google play potessi averlo entro natale (ma non credo). Mi arriva l'mail di conferma d'ordine prima dicendo 1/2 giorni lavorativi..... se clicco sull'ordine mi dice che il cell lascerà il magazzino entro 3/4 settimane. con partenza 10/1. Prima che mi venga un infarto voglio sapere ora cosa succede perchè avevo intenzione di annullare l'ordine.... però da quello che ho letto e ho capito bisogna fare di nuovo il versamente perche google te lo chiede dopo 7 giorni dall'acquisto. Una volta effettuato il nuovo versamento viene spedito? e poi entro quanti giorni arriva?

Se cortesemente potete rispondermi sono sotto pressione e non riesco a capire nulla xD

Ordinato n5 il 10/12alla sera quando c'era trmpo di consegna 4/5 settimane soldi congelati da subito oggi li hanno ripresi ma niente mail per adesso e neanche codici di tracking vuold dire che lo hanno spedito?

Ho un'amica che l'ha ordinato dal play store un paio di settimane fa. Ora mi dice che l'ordine è passato da "in attesa" a "chiuso" ma non ha ricevuto mail riguardo problemi vari. Cosa può essere successo? Qualcuno che si è trovato nella stessa situazione?

Potrebbero esserci problemi di fatturazione

Qualcuno può darmi cortesemente infirmazioni al riguardo della richiesta che ho fatto sopra?