Assistenza [Esperienze con l'Assistenza - Feedback centro Assistenza]

[sero86]

Dimenticavo l ho mandato 4 mesi fa in assistenza poi dopo nove giorni mi è arrivato qui a Catania ma l assistenza mi ha comunicato di ritirarlo dopo altri due giorni.poi da allora nessun problema

Inviato dal mio HTC One usando Androidiani App

ottimo! speriamo che anche il mio se la passi così bene!! OT:bellissima città Catania!! fine OT

[davidealfamito]

Lo spero per te e un gran bel telefono.p.s.grazie

Inviato dal mio HTC One usando Androidiani App

[DisastroSicuro]

credo proprio che il telefono sia nuovo (come mi avevano promesso) e non rigenerato
Per il resto sembra perfetto

me lo hanno dato nuovo di zecca.

Inviato dal mio HTC One usando Androidiani App

Non sono nuovi, ma rigenerati, parola di punto di raccolta. Le sostituzioni fatte da hub sono con telefoni rigenerati.
Guardate bene sotto l'alluminio delle casse: c'è il silicone. quelli nuovi non ce l'hanno.
Che io sappia i telefoni nuovi non montano sensori OV...

C'è qualcuno che lo ha comprato recentemente e si è trovato un sensore OV?

Aspetto che il mio arrivi, monta un ST funzionante, e so che questa volta è la volta buona.
E lo vendo subito!!
Anzi: è già in prevendita!
E' destino che io NON abbia un m7.

E poi decido: m8, OPO oppure G3. Ma questa sarà un'altra storia. E cambierò pure Nickname!!

Ah, se volete la prova che il vostro telefono è rigenerato, c'è:
I telefoni nuovi riportano il numero IMEI e Seriale sul carrellino della sim, dietro.
I rigenerati no.
Controllate nella collezione di carrellini della sim che avete (io ne ho 7!): solo uno ha i dati stampati, quello originale che era nel telefono quando lo avete comprato, gli altri no.
E il telefono nuovissimo che ci manda HTC non ce li ha, perchè è un rigenerato.

[davidealfamito]

Il mio me lo hanno sostituito circa 4mesi fa e monto sensore ov ma nn mi da nessuno problema

Inviato dal mio HTC One usando Androidiani App

[cyberpk]

Mandato in assistenza per foto viola è tornato che ora le fa verdi!
Inoltre dalle griglie di vede una specie di silicone ed i bordi non sono più belli attaccati come da nuovo ma sempre con quella gomma silione che sborda leggermente e fa spessore.
Inoltre pulsantino di accensione affossato e difficile da premere.
Se lo rimando me li risolvono questi problemi, o è una battaglia persa?

[DisastroSicuro]

Mandato in assistenza per foto viola è tornato che ora le fa verdi!
Inoltre dalle griglie di vede una specie di silicone ed i bordi non sono più belli attaccati come da nuovo ma sempre con quella gomma silione che sborda leggermente e fa spessore.
Inoltre pulsantino di accensione affossato e difficile da premere.
Se lo rimando me li risolvono questi problemi, o è una battaglia persa?

La battaglia è appena iniziata.
Leggiti un po' di pagine indietro, per farti un'idea.

zonafede, hai più saputo niente dall'adiconsum?

[Fabyo]

Ragazzi io stavo per portarlo in assistenza (per la seconda volta) per i problemi degli aloni viola. Sto leggendo un sacco di casini su sto sensore... potreste farmi un po' di chiarezza?? Da quel che ho capito ci sono 2 sensori, uno ST e uno OV, uno con problemi di aloni viola e uno con problemi di aloni verde. Con quale ci sono più probabilità di non aver problemi??

Inoltre poco tempo dopo che me lo cambiarono mi si è staccata una lettera del logo "htc" posteriore, è una cosa che posso lamentare in assistenza?

Infine ogni tanto mi da problemi col microfono per le chiamate, cioè non funziona per nulla! Ma è un problema che si presenta saltuariamente, anche se la prima volta è durato 2 giorni. Si sa qualcosa a riguardo?

[sero86]

il mio è partito oggi per l'assistenza,speriamo bene!

[DisastroSicuro]

Ragazzi io stavo per portarlo in assistenza (per la seconda volta) per i problemi degli aloni viola. Sto leggendo un sacco di casini su sto sensore... potreste farmi un po' di chiarezza?? Da quel che ho capito ci sono 2 sensori, uno ST e uno OV, uno con problemi di aloni viola e uno con problemi di aloni verde. Con quale ci sono più probabilità di non aver problemi??

Inoltre poco tempo dopo che me lo cambiarono mi si è staccata una lettera del logo "htc" posteriore, è una cosa che posso lamentare in assistenza?

Infine ogni tanto mi da problemi col microfono per le chiamate, cioè non funziona per nulla! Ma è un problema che si presenta saltuariamente, anche se la prima volta è durato 2 giorni. Si sa qualcosa a riguardo?

Se il tuo ST ha aloni viola mooooolto pronunciati e a telefono freddo, allora ok, puoi imbarcarti sulla zattera che ti porta dritto dritto nel girone dantesco dell'assistenza HTC.
Se hai aloni viola solo al buio e con telefono caldo, tienilo così!!!
Come hai letto, il sensore OV, migliore in nitidezza, è progettato per l'm8, e sebbene questo non sia lo stesso di m8 (questo è stabilizzato, m8 no) vorrebbe lo stesso file che gestisce il bilanciamento del bianco che ha m8.
Ma su m7 il file che gestisce il bilanciamento del bianco è scritto per i sensori ST, e sui sensori OV genera foto tendenti al verde, soprattutto con luci artificiali, tipo neon e lampade cfl, e col flash.
Le foto verdognole fanno decisamente schifo, ci sono molti esempi indietro.

Purtroppo sembra che nel centro assistenza abbiano un grosso scatolone di sensori OV da montare a chi si lamenta di aloni viola.
Non a tutti è andata male, sembra, ma la probabilità di beccarti un sensore verde è almeno del 90%.

Per la scritta HTC, ti passa in garanzia.

Per il microfono, esegui il test.
Se hai problema hardware, vai in assistenza e risolvi.
Se non hai problema hardware, potrebbe trattarsi di problema software.
Se dovesse presentarsi, spegni il telefono e riavvialo in modalità provvisoria, poi prova a fare una telefonata e vedi se va.

Per il test: da tastierino numerico del telefono digita *#*#3424#*#*
Per avviare in modalità provvisoria: pulsante per spegnere, quando compare il menù, tap su spegnimento e tieni premuto finchè non compare l'avviso di riavvio in modalità provvisoria, poi accetta.

[Fabyo]

Se il tuo ST ha aloni viola mooooolto pronunciati e a telefono freddo, allora ok, puoi imbarcarti sulla zattera che ti porta dritto dritto nel girone dantesco dell'assistenza HTC.
Se hai aloni viola solo al buio e con telefono caldo, tienilo così!!!
Come hai letto, il sensore OV, migliore in nitidezza, è progettato per l'm8, e sebbene questo non sia lo stesso di m8 (questo è stabilizzato, m8 no) vorrebbe lo stesso file che gestisce il bilanciamento del bianco che ha m8.
Ma su m7 il file che gestisce il bilanciamento del bianco è scritto per i sensori ST, e sui sensori OV genera foto tendenti al verde, soprattutto con luci artificiali, tipo neon e lampade cfl, e col flash.
Le foto verdognole fanno decisamente schifo, ci sono molti esempi indietro.

Purtroppo sembra che nel centro assistenza abbiano un grosso scatolone di sensori OV da montare a chi si lamenta di aloni viola.
Non a tutti è andata male, sembra, ma la probabilità di beccarti un sensore verde è almeno del 90%.

Per la scritta HTC, ti passa in garanzia.

Per il microfono, esegui il test.
Se hai problema hardware, vai in assistenza e risolvi.
Se non hai problema hardware, potrebbe trattarsi di problema software.
Se dovesse presentarsi, spegni il telefono e riavvialo in modalità provvisoria, poi prova a fare una telefonata e vedi se va.

Per il test: da tastierino numerico del telefono digita *#*#3424#*#*
Per avviare in modalità provvisoria: pulsante per spegnere, quando compare il menù, tap su spegnimento e tieni premuto finchè non compare l'avviso di riavvio in modalità provvisoria, poi accetta.

Grazie per la risposta dettagliata... tra poco provo il test del microfono.
Ma se il nuovo sensore avrebbe solo bisogno del bilanciamento del bianco di m8 vuol dire che è un problema software fondamentalmente?? Non si riesce a lavorare a un fix?? E se non è un problema universale quello delle foto verdi non è possibile che chi non lo ha abbia un software corretto?

Comunque lo porterò per la scritta, e a sto punto tento la fortuna! Però magari già al centro di raccolta specifico che è la seconda volta che lo porto
e vorrei essere certo che la fotocamera funzioni bene, altrimenti glielo rispedisco indietro immediatamente!