Comunicazione importante riguardante promozione rimborso 200 su acquisto Galaxy S6

Parliamo sempre della promo 150+50?

Buona era. Oggi ho ricevuto anche io la famosa e mail dell'ulteriore controllo. telefono acquistato con promozione 150+50 da ebay, negozio con logo promozione, ricevuto il 13 agosto, acquistato il 7, registrato il 13, ricevuta mail di convalida il 17.
Ho chiamato più volte il call center, e chat, mi dicevano sempre che era TUTTO in regola, e che avevano ricevuto solo troppi ordini...e ora? Io tutta la documentazione che avevo l'ho data. Cos'altro possono volere? Ho acquistato il telefono solo per la promo, non avrei mai speso tutti quei soldi, il mio S4 va ancora bene.

Eppoi nel caso si rifiutassero, mica conviene pagare un legale per 500 euro...questo è il problema, mi sento turlupinata...domattina li richiamo in chat, così conservo lo scritto.

Che vergogna....tutti presi per i fondelli

Inviato dal mio SGP511 usando Androidiani App

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Originariamente inviato da Sality74

Che vergogna....tutti presi per i fondelli

Inviato dal mio SGP511 usando Androidiani App

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Il bello è che prendevo in giro i miei amici quando mi dicevano "e se non ti fanno il rimborso?" dicendo loro che avevo a che fare con samsung e non con un pincopallino qualsiasi e invece la serietà di quest'azienda si sta rivelando essere uguale a quella di un pincooallino qualsiasi... domani li contatto via chat assieme ad un amico che studia giurisprudenza, prima di iniziare la conversazione comunico loro che il testo verrà salvato per essere usato a fini legali... vediamo se si smuovono così.

stessa mail pure a me :(:(:(
Grazie Samsung ...poi ci lamentiamo che apple vende di più .....Svegliaaaaa !!!!

Da quanto ho capito stanno mandando la mail ha chi ha fatto la 150+50?

io ho fatto quella di 150 :(:(

Qualcuno ha chiamato per avere info riguardo il pagamento della promo con coupon?

Chiamato or ora, servizio chat inesistente ed irraggiungibile, ma hanno risposto immediatamente al telefono. Secondo l'operatrice, è solo un problema di ritardi, non verranno richiesti documenti aggiuntivi, e chi ha ricevuto l'email di convalida acquisto può stare tranquillo. Però non ha saputo dirmi quando si sbloccherà la situazione.
Commento blasfemo: abbiamo mandato la mail per tranquillizzare i clienti...alla faccia. E se volevano metterli in allarme che facevano?
Non sono per nulla soddisfatta.

stessa esperienza orribile.
Oggi l'operatrice ha velatamente ammesso in chat che hanno ricevuto più ordini del previsto e sono in difficoltà.
Se non ricevo i soldi entro Venerdì mi rivolgo ad una associazione consumatori

Anche io pensavo di andare all'Adiconsum, ma occorre sborsare 30 o 40 euro di associazione. E sono altre spese. Io contavo su un accredito dopo 10 giorni lavorativi, miseriaccia...si è sballato tutto.

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Originariamente inviato da Flambert

Se verranno invalidate delle pratiche, avranno tanti di quei avvocati a cui rispondere, che la samsung farà prima a chiudere bottega.

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solo un folle pagherebbe fior fiori di soldi per un avvocato per avere 200 euro di rimborso!!!

Su un altro forum un utente ha segnalato la ricezione dell'email dell'avvenuto bonifico.

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Originariamente inviato da xantium

Su un altro forum un utente ha segnalato la ricezione dell'email dell'avvenuto bonifico.

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di quale promo parliamo? 150 150+50 oppure 200 con coupon?

Io ho protestato con veemenza sulla loro pagina Facebook e replicando punto su punto, andateci anche voi, vediamo se sommersi di proteste pubbliche si svegliano per evitare che la notizia della figuraccia continui a espandersi...
Ah, a una persona che è accodata alla protesta hanno avuto la sfrontatezza di rispondere che non stavano pagando per tutelare la gente onesta da chi se ne approfitta, davvero senza pudore...

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Originariamente inviato da Nico

Io ho protestato con veemenza sulla loro pagina Facebook e replicando punto su punto, andateci anche voi, vediamo se sommersi di proteste pubbliche si svegliano per evitare che la notizia della figuraccia continui a espandersi...
Ah, a una persona che è accodata alla protesta hanno avuto la sfrontatezza di rispondere che non stavano pagando per tutelare la gente onesta da chi se ne approfitta, davvero senza pudore...

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Senza vergogna...

sò pazzi, non si può sentire.

qualè la pagina facebook di samsung?

Io ho ricevuto l'approvazione del rimborso dei 200 euro del coupon l'11 agosto ..
Naturalmente ancora nulla. ...ma non ho ricevuto alcuna mail riguardante controlli della pratica. ...altri in questi stato?

Promo coupon 200€ Stessa cosa per me...approvata il 29 luglio...fatto tanti solleciti...comparsa "eccezione".... eccezione un corno...niente email

Inviato dal mio SM-G920F usando Androidiani App

Approvata il 31 luglio, 0 mail, 0 bonifici, 0 samsung!

Inviato dal mio LG-H815 usando Androidiani App

cmq penso che i controlli siano solo per chi ha fatto quella da 150 e 150+50..quelle con coupon non c'è nnt da controllare..ho avevi il coupon, o non lo avevi..e cmq andava bene per qualunque negozio..oggi chiamo anche io e vedo che mi dicono!

penso che sia l'esatto opposto, dato che io il bonifico del 150+50 l ho ricevuto, mentre quelli con il coupon di 200 euro, niente

Cmq ho appena chiamato, mi hanno detto che stanno partendo i bonifici, ed entro settembre dovrebbero pagare, ma non mi hanno saputo dire una data certa

al momento non c'è nessuna promo attiva?

salve, appena chiamato il call center, dicono che entro fine mese pagano tutti,
telefono registrato il 13 agosto approvata il 19 agosto.

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Originariamente inviato da riccioxx

salve, appena chiamato il call center, dicono che entro fine mese pagano tutti,
telefono registrato il 13 agosto approvata il 19 agosto.

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entile Luigi,
ti confermiamo che il bonifico verso il tuo conto corrente è stato correttamente effettuato. Nei prossimi giorni potrai vedere l'accredito della somma spettante.

Ti ringraziamo per aver partecipato all'iniziativa.


Per qualsiasi informazione puoi chiamare il numero gratuito 800 025520.


Cordiali Saluti
Samsung People

Promo 200 coupon?

si promo coupon 200 euro

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Originariamente inviato da luigigi70

si promo coupon 200 euro

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Data registrazione e data accettazione?

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Originariamente inviato da simoboy89

Data registrazione e data accettazione?

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E magari anche numero ordine prime 4 cifre...

Salve, oggi ho contattato l'assistenza via chat ed in pratica non hanno saputi dirmi nulla. Ora vi allego la conversazione

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Maria

10:50:27
Ciao! Ti diamo il benvenuto nella Live Chat Samsung :)

GnexusV90

10:51:02
Salve, prima di iniziara la conversazione comunico che la chat è registrata e potrà essere usata a fini legali

Maria

10:51:23
Ciao, GnexusV90!

10:51:27
Dimmi tutto!

GnexusV90

10:51:29
Il 27 Agosto è stata approvata la promozione GS6 Field a cui ho partecipato

10:51:59
il regolamento dice che il bonifico verrà emesso entro e non oltre 10 giorni lavorativi dall'approvazione della documentazione

Maria

10:52:06
Ok.

GnexuV90

10:52:25
ebbene oggi siamo arrivati al 16 settembre

Maria

10:52:35
Si, certo, la chat si puo' salvare.

GnexusV90

10:52:59
e il regolamento non è stato rispettato, pertanto io mi sento danneggiato e truffato da samsung

10:53:48
un atteggiamento simile non me lo sarei aspettato da un'azienda che credevo seria, sopratutto nei miei confronti che sono un cliente fidato con diversi dispositivi samsung registrati

10:55:09
chiedo che la mia pratica sia conclusa in settimana con tanto di scuse, altrimenti i motivi per prendere provvedimenti con un legale ci sono tutti

10:55:52
e non si tratta di 200€, ma della presa in giro nei miei confronti e di tanti altri utenti

Maria

10:56:09
Capisco perfettamente che tu sia insoddisfatto e farò del mio meglio per aiutarti.

10:56:40
Prima di tutto ti vorrei chiedere se hai ricevuto una mail da Samsung People tra ieri ed oggi?

GnexusV90

10:56:41
Capisce che è stato violato il regolamento e se vuole le indico pure a che pagina e paragrafo è specificato quello che ho appena detto

10:56:49
no nessuna mail

Maria

10:56:58
hai verificato anche nella spam?

GnexusV90

10:57:11
si

Maria

10:57:18
Ok.

10:57:51
Allora ti comunico che Samsung People ha deciso di fare ulteriori verifiche sulla documentazione dei clienti, per evitare le frodi.

GnexusV90

10:58:02
so bene che molte pratiche sono state riviste per diversi problemi, ma così facendo state violando il regolamento

Maria

10:58:26
Visto il numero alto di adesioni, hanno preso questo provvedimento per tutelare i clienti in buona fede. Se non ti verra’ chiesta ulteriore documentazione vuole dire che e' tutto a posto e riceverai il bonifico al piu' presto possibile.

GnexusV90

10:58:39
allora io posso prendere la decisione di chiedere degli interessi

10:58:49
perché le tempistiche non sono state rispettate

11:01:09
Se avete disposto delle tempistiche, dovete mettervi in atto per rispettarle. Se le adesioni sono molte (non mi stupisco affatto) vuol dire che impiegate più personale per sbrigare tutte le pratiche.

11:03:13
Comunque so che lei è un'operatrice e che non ha voce in capitolo, ma gradirei che faccia presente questa conversazione ad un responsabile e riferisca che le carte per prendere provvedimenti legali ci sono tutti e se entro fine settimana non verrà emesso il bonifico io stesso mi impegnerò per risolvere questa cosa che sia dispendiosa o no si tratta di questioni di serietà e non economici.

11:03:46
Farò una raccolta firme

Maria

11:04:01
Mi spiace che questa situazione ti abbia lasciato deluso!

11:04:19
Referiro' tutto quello che mi hai comunicato al reparto di competenza.

11:04:22
Posso fare altro per aiutarti?

GnexusV90

11:05:03
No quello che avevo da comunicare l'ho comunicato

11:05:09
buona giornata e buon lavoro

Maria

11:05:25
Ti ringrazio per aver contattato il nostro supporto clienti.

11:05:30
Ti auguro una buona giornata!

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appena parlato con l'assistenza mi hanno detto:

Gentile ..... , infatti la documentazione e' stata approvata, cio' vuol dire che hai diritto al rimborso, per quanto riguarda il ritardo del rimborso di cui siamo a conoscenza e chiediamo scusa, ti indico che a causa delle molte richieste che ci sono state durante il periodo estivo e visto che si sono verificati casi di frode i rimborsi sono stati bloccati momentaneamente e per tutelare i clienti Samsung ha deciso di fare ulteriori verifiche della documentazione .
Ti prego di attendere , il prima possibile riceverai una e-mail in cui ti verra' comunicata la situazione, non ti preoccupare riceverai il rimborso , devi soltanto attendere qualche giorno in piu' .

Ahahah, stesso identico messaggio che mi hanno inviato oggi.
R I D I C O L I. Fanno finta di scrivere (per decine e decine di secondi) per poi fare copia-incolla di un messaggio predefinito.

Comunque leggendo anche la conversazione di GNexusV90, credo di aver parlato ieri con la stessa persona e di aver ricevuto le stesse risposte.
Sono veramente al limite (io e loro, per motivi diversi)

Si ma non fate prima ad aspettare e basta cosa continuate e scrivere mica cambia qualcosa

hai ragione, non ci avevo pensato effettivamente.
Chiedo venia

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Originariamente inviato da luigigi70

si promo coupon 200 euro

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ci fai un enorme piacere se ci indichi data registrazione date ricezione mail di validazione e prime 4 cifre del numero ordine

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Originariamente inviato da milo87

Si ma non fate prima ad aspettare e basta cosa continuate e scrivere mica cambia qualcosa

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E mandare un messaggio e avvertirli della nostra indignazione che costa? Ci sono state persone che hanno acquistato l's6 esclusivamente per quella promozione e che diversamente avrebbero fatto a meno di acquistarlo. E magari qualcuno si era comprato l's6 facendosi due conti basandosi sul regolamento pensando di avere a che fare con una ditta seria. Magari i loro "ulteriori controlli" hanno anche mandato all'aria i piani di queste persone che pensavano di impiegare quei 200€ per altro. Perciò abbiamo tutti i motivi per lamentarci e tartassarli di email, almeno i dipendenti la samsung li paga per far qualcosa.

Io l ho acquistato anche io x lo sconto...ma tanto se si scrive o no appunto perché è una dotta della madonna non gli interessa niente...poi non credo che uno acquista un telefono da 500 euro gli manchino 200 euro

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Originariamente inviato da milo87

Io l ho acquistato anche io x lo sconto...ma tanto se si scrive o no appunto perché è una dotta della madonna non gli interessa niente...poi non credo che uno acquista un telefono da 500 euro gli manchino 200 euro

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Hai ragione, ma io sabato devo affrontare un viaggio per questioni lavorative e 200€ mi farebbero comodo.