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L’AGCOM ha infatti multato TIM, Vodafone, Wind e H3G per una cifra complessiva di circa 1.7 milioni di Euro: le sanzioni sono state calcolate sulla base del fatturato degli operatori e ammontano a 583mila euro per TIM, 400mila per Vodafone e H3G e 350mila per Wind.
Secondo l’autorità, nessuno degli operatori ha adottato misure sufficienti a tutelare l’utenza dall’attivazione involontaria dei servizi premium, continuando a “non acquisire un consenso pienamente consapevole del consumatore per l’acquisto dei servizi premium attraverso la navigazione su Internet con telefoni cellulari”.
[..] i quattro operatori non hanno implementato un sistema idoneo a garantire l’acquisto consapevole dei servizi. A tal fine, viene considerato insufficiente digitare il tasto di attivazione una sola volta.
A parere dell’Antitrust, infatti, le imprese avrebbero potuto e dovuto implementare misure idonee a contrastare il fenomeno delle attivazioni non richieste mediante un unico click per l’acquisto del servizio. Ciò, a maggior ragione, perché si tratta di un mercato che richiede un elevato livello di tutela degli utenti.
L’Antitrust ritiene comunque che solo tre dei quattro operatori siano ancora fuori dalle regole: dal 1° Ottobre, H3G ha infatti implementato l’acquisizione del consenso con click doppio, e provvedimenti simili dovrebbero arrivare da parte della concorrenza entro fine Novembre.
Ennesima multa, ma continueranno a farlo
finchè le multe sono simboliche…
A me è successo recentemente e l’operatrice TIM mi ha risposto: ” se è successo vuol dire che è normale. ” Sono ladri legalizzati.
a me con la 3 hanno detto le rimborsiamo per questa volta la somma, ma stia più attento hai siti che naviga! ma vi pare che io non possa vedere il sito del fantacalcio?! ma anche fosse stato youporn, non mi pare normale che se navigo tu mi attivi un servizio a pagamento!
Si anche a me alla tre. Il bello é che era attivo un servizio x disabilitare l’attivazione di questi servizi ma ugualmente dopo qualche tempo mi ritrovai un abbonamento.
Provando a richiamare loro mi dissero che non era attiva nessuna protezione e se volevo la potevo attivare ma x i soldi non poteva fare nulla… Proprio a prendere x il culoxs…
Ah, ora che ricordo mi disse che attivando la protezione potevo avere alcuni problemi con il funzionamento di servizi bancari… Bah… Altra presa x la kiappa
Si chiaro gli sms a pagamento delle banche vengono bloccati come gli sms a pagamento degli altri servizi, se non hai attivo sms a pagamento della banca puoi attivare il blocco dei messaggi premium
Quando li metteranno fuorilegge?
CARTELLO. Vergognoso cartello. Tutti a gambe all’aria!!
Una volta mi ritrovai 4 servizi premium attivi, così chiamai la 3 e dopo varie e nuove bestemmie, mi disattivarono i 4 servizi premium e aspetto ancora il risarcimento….
E non è nemmeno la prima volta, ma continuano lo stesso…
Un paio d’anni fa mi sono imbattuto in uno dei servizi indesiderati e ci rimisi circa 15 euro dopodiché ho disattivato tutti i servizi (indesiderati) a pagamento… tra luglio ed agosto una volta a settimana e per 3 settimane mi hanno succhiato 7 euro nonostante avessi disattivato quei servizi… Risultato: Vodafone mi ha rimborsato solo gli ultimi due per un totale di 14 euro anziché 21… È molto più che ingiusto!!!
A me la Tim ha dato la SIM (nuova) con il servizio ‘super sexy girls’, che poi sarebbe un servizio porno, già attivo. O.o
avanti così tra 10 anni ti faranno uno spogliarello dentro il centro tim poi ti addebiteranno 50€ direttamente sul credito residuo
??
Finché faranno multe da 500mila euro ogni 5milioni truffati…
infatti ste “truffette” sono aumentate nel corso degli anni ed anzi stanno peggiorando!
Antitrust soliti buffoni…..stessa minima multa della volta precedente….questa doveva essere 17milioni e la prossima 170 scommetto che in 3 giorni si adeguavano tutti. A questo punto le cose sono 2
O l antitrust ha interesse a tenere le cose come stanno (e quindi andrebbe chiusa in quanto inutile)
Oppure non ha un reale potere di controllore ( e quindi andrebbe chiusa)
;-)
insomma mi par di capire che non lavori per l’antitrust o sbaglio?
Purtroppo no ne avrei fatte di multe salate altrimenti….non capisco perche il cliente continua ad essere martellato di questi espedienti truffaldini e questi se la prendono comoda
Pensa che io ho attivato due anni fa una di quelle offerte (460+460+2GB a 10€/mese) sulle quali era scritto “per sempre”.
Bene.
Aumenta l’IVA al 22% e la tariffa passa da 10 a 10,08€. E l’operatore mi ricorda via sms che se non mi va bene posso recedere. Chi se ne frega, per 8 centesimi…
Ieri l’altro mi arriva un altro sms e mi hanno rimodulato l’offerta: ora si rinnoverà ogni 4 settimane anzichè ogni 30gg. Cioè 13 volte l’anno anzichè 12. Ma mi dicono che se voglio posso recedere gratuitamente…
Per non parlare di un altro operatore (sulla mia sim secondaria che uso molto poco) che dopo una telefonata al servizio clienti automatizzato per conoscere la data di scadenza della sim mi ha attivato un’offerta con un fisso mensile di 6€. Richiamo, parlo con l’operatore… “un errore del sistema, le rimborsiamo i soldi e disattiviamo l’offerta”…
…e vorrei vedere!
Quella dellen4 settimane è una bella trovata per fregare altri soldi….ma tanto ci pensa l antitrust ;-)
Il problema è che delle multe non torna nemmeno un centesimo agli utenti truffati…
ci pensa poi si gira dall’altra parte
oltre questi servizi, c’è chi come vodafone attiva a tutti la sua “promo” exclusive a 1,90 euro al mese semplicemente mandando un sms, e nel caso uno non la voleva avrebbe dovuto telefonare per la disattivazione. in tanti si sono ritrovati inconsapevolmente questo servizio attivo, naturalmente quando vodafone si è già intascato il primo canone. farabutti
A me spesso si attivano da soli dei servizi sulla sim (vodafone)..non lo sopporto più sto paese..fortuna che a gennaio me ne vado in Australia…
Io da quando ho attivato il blocco degli sms a sovrapprezzo e un altra opzione che non mi ricordo, non mi è piu successo che mi attivassero nulla
Possibile che non si sappia che basta chiamare il servizio clienti del proprio operatore e farsi disattivare alla fonte i servizi a pagamento? Se invece state attivando una nuova sim, nel modulo che l’operatore vi fa compilare dovete indicare che non volete attivare i servizi a pagamento. L’opzione é presente per legge sui formulari. Poi avete di che cliccare sui link, gli farà un baffo.
Possibile che tibdanno tuttibi servizi attivi e te libdevi disattivare? Chi cibsta dietro lobsa e si difende ma chi non ci capisce se la prende in quel posto e sono tantissimi e su quelli la compagnia se ne approfitta e ruba, perché di questo si tratta.
Verissimo, ma chiunque sottoscriva un contratto senza leggerlo o farselo spiegare non è giustificato. Tu hai perfettamente ragione a voler tutelare i deboli e gli incapaci, ma purtroppo neanche per loro la legge ammette ignoranza. E allora cambiamo la legge, ma finchè c’è questa, occhi aperti!!! Come quando si va in banca o in assicurazione, sono tutti della stessa pasta…
Certo hai perfettamente ragione ma le cose fatte male sono troppe. A volte compri una SIM con gianservizi a pagamento attivati e tindevi sbattere per toglierli…. Chi deve controllare fa orecchie da mercante ….insomma le balls girano ;-)
Finalmente… Era una truffa legalizzata…
Il bello che ti dicono che non era colpa della compagnia telefonica ma nostra xché avevamo cliccato su qualche link invisibile… Si, a questo punto tutti saprebbero borseggiatrici il credito sim… Ci sarebbero un casino di link su internet
Che schifo!
350 mila euro per loro valgono meno dei 5 euro che hanno rubato ad un disoccuapato o ad un pensionato o un invalido… facciamo schifo in Italia, convinciamoci!
Quelli 400000 li fanno come niente, cosa vuoi gli faccia una multina del genere?
strano che multino la H3G! danno un servizio così impeccabile!…ma quando mai…
a luglio chiamo il 133 e impossibile parlare con operatore, 139 idem, chiamo il numero verde per l’estero e la voce risponde numero inesistente..e quando l’ho detto all’operatore a settembre mi fa anche seccato che in numero estero è per chi è dall’estero..figuratevi..