In che modo Sony tratta i propri dispositivi con bootloader sbloccato tramite lo strumento ufficiale? Perchè utilizzando un tool fornito proprio dal produttore decade la garanzia?
Sony ha risposto con un comunicato molto generalista rilasciato sul proprio sito. “Si può invalidare la garanzia del telefono e/o di qualsiasi garanzia dell’operatore sbloccando il bootloader”
Ecco il comunicato (sicuramente dobbiamo apprezzare la cordialità e la disponibilità del PR Manager di Sony):
“For most issues/problems, unlocking the bootloader voids the warranty. Sony Mobile only honors the warranty if it is a known issue in that model/batch of phones or if it is an issue that clearly could not have been caused by flashing a different ROM. Because a new ROM can have a wide range of consequences (e.g., it can overheat the battery or change the voltage, which can damage other components), that basically means that only a small subset of issues are still covered by the warranty. Therefore, even when the phone is in warranty, the service center usually has to do a very costly board swap in order to get the phone back to its original state before it can perform any repair. The end-user has to pay for that part of the repair.
We are proud of providing the unlock feature to the developer community. Previously, there was a large risk of bricking the phone when unlocking with third party software. Sony Mobile’s solution remove’s that risk. When we initially provided the unlock feature, it was presumed that only highly skilled developers and super-users would take advantage of it. From blogs and discussion boards, it was clear that the community understood the risks and that unlocking largely voided the warranty. It appears that less sophisticated users (despite all our warnings) might be using the feature, and are now surprised by the consequences.”
Sony è principalmente preoccupato per tutti quegli utenti che utilizzano Custom ROM rispetto a coloro che sbloccano semplicemente il bootloader. Inoltre, se si fa riferimento ai problemi di aloni gialli al display dell’Xperia S, quindi problemi di fabbricazione, la garanzia continua ad essere valida anche in caso di sblocco del bootloader, anche se alcuni utenti hanno lamentato proprio questo trattamento.
Possiamo supporre che problemi di questo tipo vengano fuori in alcuni centri assistenza o da chi è addetto a visionare il dispositivo.
Concludendo, la garanzia del vostro prodotto Sony potrebbe essere valida anche dopo aver sbloccato il bootloader, tutto sta nella buona fede del centro assistenza e di chi valuta il problema.