[SOS HARDWARE] Consigli E Assistenza Per Danni al telefono

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Originariamente inviato da ginoscicci

A ecco, mi sembrava. Speravo mi dicessi che preferivi il mio display che vira nu poco al giallo :D
Ma le differenze di tonalità di colore sono così rilevanti, secondo te?

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No tranquillo, è davvero minima la differenza

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Originariamente inviato da akiravf

Ma avendo i buchi degli altoparlanti più larghi il suono è più forte?

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No il volume non cambia

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Originariamente inviato da infa89

Ho sostituito il mio esemplare che presentava i seguenti difetti:

• tasti ballerini e rumorosi
• slitta SIM sporgente
• cornice display "tagliente"

Ieri mi è arrivato il sostituto che non presenta alcuno dei difetti sopracitati:

• tasti più larghi e fermi
• slitta a filo con la cornice
• display a filo con la cornice
• fori speaker e microfono più larghi

bensì:

• display tendente al giallo
• stuck pixel verdi

Dalle foto potete notare le differenze (sopra il nuovo, sotto il vecchio)
Allegato 92902Allegato 92903Allegato 92904

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Ciao,
e scusa se di rompo: potresti fare un video ad una TV(con un volume basso) e dirmi se l'audio va e viene?
Grazie

Ho provato anche una sim tim (io ho h3g) succede ogni tanto che quando chiamo o ricevo io sento l'audio basso e certe volte a tratti... ma se fosse il microfono non dovrebbe funzionare sempre male? :-\

Le registrazioni video si sentono bene....

Vorrei farmi sostituire il telefono per un problema audio, sia lo speaker che l'altoparlante si sentono male, sopratutto in chiamata. Sto provano a contattare l'assistenza telefonica Google da 20 min ma sono messo sempre in attesa, è normale ?

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Originariamente inviato da piramiche

Sin dall'inizio, continuano a dirmi di non sentirmi bene, sopratutto quando lo uso dalla parte sinistra della testa. Qualcuno sa dirmi qual'è la prassi che devo seguire per chiederne la sostituzione? In pratica, dove devo rivolgermi, e quali sono i tempi ed i modi?

Inviato dal mio Nexus 5 32GB nero

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Per domande riguardanti i dispositivi venduti su Google Play,

-contatta il 800593900 dalle 9:00 alle 17:00 (lunedì-sabato)
-scegli di parlare con un operatore (tocca spettare un po' visto che i tempi di attesa sono abbastanza lunghi ..se sai bene l'inglese scegli di parlare con un operatore in inglese che hanno dei tempi di attesa molto + ristretti)
- gli esponi il problema
- lui/lei ti chiederà di mandare una mail con foto/video del problema e una foto dell' imei del telefono...per l'imei digitare *#06# sulla tastiera e premere invio..
- aspettare che ti arrivi la mail con un link attraverso il quale puoi chiedere la sostituzione ( attenzione ! delle volte la mail non arriva, in norma dovrebbe arrivare entro 24 ore ma in talune circostanze non arriva , quindi in tal caso devi rifare tutta la procedura il giorno dopo !!)..questa mail contiene anche il modulo da applicare sul pacco vecchio da mandare a google
- accertarsi di avere i soldi sul conto per l'ordine che si andrà a fare
- ordinare

ATTENZIONE a questo punto..l'ordine avrà una data fittizzia, ti diranno il pacco partira entro una data x che non corrisponde alla data reale in cui spediscono...ma stai tranquillo ..è tutto normale , se hai fatto correttamente la procedura il tuo ordine partirà nel giro di 24/48 ore..

- Sperare che il nuovo nexus sia perfetto

Per rendere il dispositivo vecchio hai 2 possibilità:

A) chiamare ups e avvisarli del fatto che devono ritirare un pacco da te
B) andare in un centro ups ,o un centro convenzionato con ups, e spedire


Il pacco vecchio deve contenere tutto quello che loro ti hanno mandato..il vecchio foglio appiccicato sopra devi toglierlo e incollarci quello nuovo :)


BUONA FORTUNA

Ragazzi appena ricevuto il 32gb nero, acceso fa sfarfallio lo schermo, è un difetto?

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Originariamente inviato da Daniele46ct

Ragazzi appena ricevuto il 32gb nero, acceso fa sfarfallio lo schermo, è un difetto?

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Che intendi per sfarfallio?

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Originariamente inviato da lorisdodaro

Che intendi per sfarfallio?

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Leggerissime linee orizzontali, che vanno a scatti, tipo intermittenti

Lasciato oggi al centro quello da mandare indietro. Sto un pò in'ansia, sul track da ancora: E' stata creata un'etichetta di spedizione UPS, che credo creano quando ti mandano la mail. 0 ricevute, non ha neanche battuto il codice.

Ciao scusami se vi disturbo ancora.
Ma mi sa che lo mando in assistenza e vorrei capire un paio di cose:
- ma dopo averlo rispedito a google, bisogna fare un nuovo ordine sul play store? E se si, come ci si comporta se il proprio modello non è più disponibile sul Play Store?
- Vengono scalati/congelati altri soldi?
- dopo quanto tempe ti è arrivato il nuovo cellulare?
Grazie

ciao ragazzi mi è appena arrivato ....è normale il tasto d accensione un po ballerino???

Comunque mi da questo problema, leggerissimo ma lo fa : Nexus 5 flickering - YouTube

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Originariamente inviato da juanito

ciao ragazzi mi è appena arrivato ....è normale il tasto d accensione un po ballerino???

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Si abbiamo riscontrato quasi se non tutti questo difetto

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Originariamente inviato da juanito

ciao ragazzi mi è appena arrivato ....è normale il tasto d accensione un po ballerino???

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Si è un "difetto" noto,anche il mio è cosi.

Ragazzi dite che dovrei farmelo cambiare?

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Originariamente inviato da Daniele46ct

Ragazzi dite che dovrei farmelo cambiare?

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io ne ho uno che non balla per niente ma se anche fosse stato un po' ballerino non l'avrei cambiato, perdendo tempo e rischiando di incappare in difetti ancora più gravi.

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Originariamente inviato da Hank0

io ne ho uno che non balla per niente ma se anche fosse stato un po' ballerino non l'avrei cambiato, perdendo tempo e rischiando di incappare in difetti ancora più gravi.

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ma chissa perche alcuni ballano altri no? potranno esserci problemi in futuro?????

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Originariamente inviato da Hank0

io ne ho uno che non balla per niente ma se anche fosse stato un po' ballerino non l'avrei cambiato, perdendo tempo e rischiando di incappare in difetti ancora più gravi.

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Ma io non parlo del difetto del tasto ballerino, ma del difetto dello schermo.

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Originariamente inviato da Daniele46ct

Ma io non parlo del difetto del tasto ballerino, ma del difetto dello schermo.

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scusami ho sbagliato persona, ho guardato il tuo video, e a stento son riuscito a notare il difetto, però capisco che ognuno di noi vuole il telefono in condizioni perfette e ne ha tutto il diritto.

Salve ragazzi io ho preso un nexus 5 32 gb ma sono depresso aiutatemi vi prego guardate le foto in alto sembra ci sia una riga nera dove ci sono le icone batteria ecc, come se c'è una barra piu scura, anche in basso dove ci sono i tasti indietro ecc.. e normale ? vi prego

Allegato 93108Allegato 93109Allegato 93110

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Originariamente inviato da marino2010

Salve ragazzi io ho preso un nexus 5 32 gb ma sono depresso aiutatemi vi prego guardate le foto in alto sembra ci sia una riga nera dove ci sono le icone batteria ecc, come se c'è una barra piu scura, anche in basso dove ci sono i tasti indietro ecc.. e normale ? vi prego

Allegato 93108Allegato 93109Allegato 93110

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Spero tu stia scherzando, è normalissimo è semplicemente un ombreggiatura scelta da google, se apri una qualsiasi app a pieno schermo scompare.

Ciao
Ho letto che si hanno 15 giorni per chiedere la sostituzione e 7 giorni per la restituzione dell'N5. Ma quello che non capisco è se si hanno 7 giorni dal ricevimento dell RMA per spedirlo o entro il 7° giorno il cellulare deve arrivatare nel magazzino di google?
Grazie

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Originariamente inviato da Hank0

Spero tu stia scherzando, è normalissimo è semplicemente un ombreggiatura scelta da google, se apri una qualsiasi app a pieno schermo scompare.

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Grazie di cuoe ma a schermo spento ho un puntino bianco che si vede solo a luminosità massima cos'è?

Ragazzi come faccio a condividere un esempio di video utilizzando tapatalk?

Ciao a tutti ragazzi!
Vi scrivo per un problema che sto riscontrando solo ora sul mio Nexus 5 16GB, arrivato nelle mie mani il 20/11/2013... Ieri stavo cazzeggiando su Facebook e ho notato che in alcune foto, soprattutto quelle con colori semi-scuri (grigio-nero chiaro-verde scuro), al centro dello schermo avviene come uno sfarfallio... Lo so, è difficile da spiegare purtroppo... In poche parole, quasi la totalità dello schermo tende a sfarfallare (linee veloci da sinistra verso destra)... Dopo poco il problema è scomparso... Oggi la stessa cosa: problema e dopo poco scomparso. A qualcuno è accaduta la stessa cosa? Potrebbe essere un problema di quando lo schermo è al freddo e quindi capita quello strano "fenomeno"?
Ho chiamato oggi stesso l'assistenza Google Play e ho aperto una pratica per il problema, mi hanno detto prima della sostituzione del prodotto, di provare a fare un ripristino dei dati di fabbrica....... (Soluzione che secondo me non riparerà di certo il problema).

Qualcuno di voi ha il mio stesso problema???? Help!!! Non so se devo mandare il telefono in assistenza oppure no....

Grazie!!!!!!!!!!!

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Originariamente inviato da SimAmoled84

Ciao a tutti ragazzi!
Vi scrivo per un problema che sto riscontrando solo ora sul mio Nexus 5 16GB, arrivato nelle mie mani il 20/11/2013... Ieri stavo cazzeggiando su Facebook e ho notato che in alcune foto, soprattutto quelle con colori semi-scuri (grigio-nero chiaro-verde scuro), al centro dello schermo avviene come uno sfarfallio... Lo so, è difficile da spiegare purtroppo... In poche parole, quasi la totalità dello schermo tende a sfarfallare (linee veloci da sinistra verso destra)... Dopo poco il problema è scomparso... Oggi la stessa cosa: problema e dopo poco scomparso. A qualcuno è accaduta la stessa cosa? Potrebbe essere un problema di quando lo schermo è al freddo e quindi capita quello strano "fenomeno"?
Ho chiamato oggi stesso l'assistenza Google Play e ho aperto una pratica per il problema, mi hanno detto prima della sostituzione del prodotto, di provare a fare un ripristino dei dati di fabbrica....... (Soluzione che secondo me non riparerà di certo il problema).

Qualcuno di voi ha il mio stesso problema???? Help!!! Non so se devo mandare il telefono in assistenza oppure no....

Grazie!!!!!!!!!!!

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Stesso identico problema sul mio, ricevuto oggi, 32gb nero...

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Originariamente inviato da juanito

ciao ragazzi mi è appena arrivato ....è normale il tasto d accensione un po ballerino???

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il mio si muove leggermente ma penso sia normale...

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Originariamente inviato da Daniele46ct

Comunque mi da questo problema, leggerissimo ma lo fa : Nexus 5 flickering - YouTube

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il mio non lo fà...

Ma è normale che il caricabatterie se lo lascio senza essere collegato al cell. o quando lo stacco dalla presa faccia un rumorino "tickettante" ?

Inviato dal mio Nexus 5 usando Androidiani App

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Originariamente inviato da Hank0

Ma è normale che il caricabatterie se lo lascio senza essere collegato al cell. o quando lo stacco dalla presa faccia un rumorino "tickettante" ?

Inviato dal mio Nexus 5 usando Androidiani App

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Normalissimo

riordinato martedì e ad oggi ancora nn parte...speriamo che almeno con questa attesa mi arrivi perfetto...

Problema riscontrato :( in chiamata mi e sentono molto bassa nonostante l' ottima qualità (nessun rumore di fondo o altro). Capita anche a voi o pensate che il microfono possa aver problemi? Dovrei farmelo cambiare?

Inviato dal mio Nexus 5 usando Androidiani App

Secondo voi ho un problrma hardware? Le chiamate in entrata,soprattutto con il vivavoce,si sentono piuttosto male,gracchiante direi. Spesso dall altra parte non mi sentono benissimo. Ho provato ad effettuare una registrazione,un video, in una stanza silenziosa e sento un frudcio continuo. Quindi deduco che vi possa essere un problema sl microfono,non credete?

Inviato dal mio Nexus 5 usando Androidiani App

Si al secondo

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Originariamente inviato da modicano

Secondo voi ho un problrma hardware? Le chiamate in entrata,soprattutto con il vivavoce,si sentono piuttosto male,gracchiante direi. Spesso dall altra parte non mi sentono benissimo. Ho provato ad effettuare una registrazione,un video, in una stanza silenziosa e sento un frudcio continuo. Quindi deduco che vi possa essere un problema sl microfono,non credete?

Inviato dal mio Nexus 5 usando Androidiani App

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A me l'assistenza ha detto di rispedirlo indietro per il problema al microfono

Ciao.... acquistato dispositivo due settimane fa, riscontrato problema durante le chiamate. L' audio non è di buona qualità, quando l' interlocutore parla l' aloparlante emette un fruscio molto fastidioso. Provato ad abbassare il volume, il problema diminuisce ma non sento più quello che mi dicono :-[. Secondo voi è un problema di hardware o è un bug software che potrà essere risolto? io ho molta paura che sia un problema dell' altoparlante e che quindi debba chiedere la sostituzione del dispositivo.

Ciao a tutti, non se vi ricordate di me, comunque qualche post fa ho raccontato la mia esperienza... che oggi spero si concluda.

Nexus 5 perfetto, eseguo sblocco booloader e root, flasho franco kernel... Il telefono diventa inutilizzabile.

Mando in assistenza così com'è.

Oggi chiamo google (sono passati 15 giorni e ancora non ho i soldi), dicono che ci sono problemi con le poste, e che i soldi sono stati ri-accreditati.

Speriamo bene...

Stesso problema come sopra, nel mio praticamente al massimo volume zero problemi

A qualcuno è arrivato l' aggiornamento a 4.4.1?

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Originariamente inviato da rintintin78

Ciao
Ho letto che si hanno 15 giorni per chiedere la sostituzione e 7 giorni per la restituzione dell'N5. Ma quello che non capisco è se si hanno 7 giorni dal ricevimento dell RMA per spedirlo o entro il 7° giorno il cellulare deve arrivatare nel magazzino di google?
Grazie

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Ciao.... dove hai letto la storia dei 15 giorni? Io sul sito di play non ho letto che c' era un tempo massimo per la sostituzione. Adesso provo a chiamare per l' ennesima volta il centro di assistenza. speriamo bene

Qualcuno di voi ha problemi con fruscii nel microfono? Rumore di fondo insomma. È un problema hardware?