[SOS HARDWARE] Consigli E Assistenza Per Danni al telefono

Visualizzazione stampabile

Visualizza 40 messaggi di questa discussione in una pagina

06-12-13, 22:45
ginoscicci

Quote:

Originariamente inviato da lorisdodaro

ragazzi ma controllate anche se avete il problema del fruscio di sottofondo nelle chiamate.. i vostri interlocutori devono verificare se si sente o meno. io ho provato con tre persone, due di esse mi hanno confermato la presenza di questo disturbo anche se per notarlo bisogna essere davvero in un luogo chiuso e silenzioso e bisogna avvicinare l'orecchio per sentirlo. provate perchè i due problemi dovrebbero essere complementari..sperando ovviamente siano di natura software

Ho provato a dare il mio nexus a mia moglie e a chiamarla col suo cellulare, da una camera all'altra di casa.
Non ho sentito fruscii.
06-12-13, 23:44
malmsteen86

ragazzi ho richiesto il sostitutivo e doveva essere spedito entro oggi...inoltre c'è scritto che il pacco lascerà il magazzino oggi...ma ad ora ancora nn mi è arrivata nessuna mail da parte di google...è normale?
07-12-13, 00:11
juanito

ragazzi pure il mio è un 311 ma nn mi sembra ci siano problemi cosa devo fare per verificarlo????

EDIT: ho effettuato un video senza nessun rumore e ogni tanto si sente tipo uno strofinare ma si sente se attacchi l orecchio all altoparlante,,,mentre in un altro video si sente un forte sfregare ma seccon e non continuo...è questo il problema?
07-12-13, 00:17
Hank0

Quote:

Originariamente inviato da juanito

ragazzi pure il mio è un 311 ma nn mi sembra ci siano problemi cosa devo fare per verificarlo????

Non to preoccupare Il fatto del numero di stock lho tirato io fuori e me ne pento, non c'è niente di ufficiale anzi ho letto che ci sono solo 310 e 311 in giro ed entrambe hanno lo stesso hardware.

Inviato dal mio Nexus 5 usando Androidiani App
07-12-13, 00:20
juanito

Quote:

Originariamente inviato da Hank0

Non to preoccupare Il fatto del numero di stock lho tirato io fuori e me ne pento, non c'è niente di ufficiale anzi ho letto che ci sono solo 310 e 311 in giro ed entrambe hanno lo stesso hardware.

Inviato dal mio Nexus 5 usando Androidiani App

ok ma quindi per verificare il problema che devo fare? grazie
07-12-13, 00:31
Hank0

Quote:

Originariamente inviato da juanito

Quote:

Originariamente inviato da Hank0
Non to preoccupare Il fatto del numero di stock lho tirato io fuori e me ne pento, non c'è niente di ufficiale anzi ho letto che ci sono solo 310 e 311 in giro ed entrambe hanno lo stesso hardware.

Inviato dal mio Nexus 5 usando Androidiani App

ok ma quindi per verificare il problema che devo fare? grazie

Fai in video o una registrazione con tv accesa a 2 metro di distanza o cosa più importante dai Il cell a qualcuno e poi chiamalo per sentire com'è

Inviato dal mio Nexus 5 usando Androidiani App
07-12-13, 00:33
juanito

x la chiamata dicono tutti k s sente in modo fantastico per il video ne ho fatto uno senza rumore a parte la ventola del portatile e si sente un leggero rumorino a tratti ma è molto basso dmn provo con la tv....ho letto che ahanno tutti questo problema quasi tutti ...
07-12-13, 00:42
Sturlo

Buona sera a tutti, ieri dopo tanta attesa mi è arrivato il Nexus 5... accendendolo ho notato subito un bel pixel morto.. oggi ho chiamato l'assistenza per farmelo sostituire ho mandato le foto e tutto il necessario.. loro non hanno fatto storie però leggendo in giro per i forum ho letto che le garanzie in genere coprono la riparazione dei pixel morti solo se sono superiori a un certo numero... ora dato che devo dare una cauzione per farmelo sostituire, non vorrei che magari essendo solo un pixel mi vengano scalati dei soldi... voi ne sapete qualcosa?
07-12-13, 00:42
Hank0

Quote:

Originariamente inviato da juanito

x la chiamata dicono tutti k s sente in modo fantastico per il video ne ho fatto uno senza rumore a parte la ventola del portatile e si sente un leggero rumorino a tratti ma è molto basso dmn provo con la tv....ho letto che ahanno tutti questo problema quasi tutti ...

Sì, personalmente io credo più alla teoria che per tutti sia uguale ma che molti non se ne accorgano o non ci facciano caso. Spero sia solo un problema software di gestione del rumore esterno tramite secondo microfono. Anche io ho verificato che le chiamate sono buone e i video parlati o con suoni definiti ( che poi sarebbero gli unici per cui abbia senso discutere della qualità dell'audio) vengono bene.

Inviato dal mio Nexus 5 usando Androidiani App
07-12-13, 00:48
juanito

vediamo che succede speriamo bene io ho anche il tasto ballerino k fa rumore se scuoti il telefono ,,,...ma k mi frega senno devo aspettare altri 8 gg
07-12-13, 01:05
juanito

Ragazzi è uscito fuori un altro problema k prima nn c era.....la vibrazione fa schifo sembra un martello e ora????

Inviato dal mio Nexus 5 usando Androidiani App
07-12-13, 01:29
Daniele46ct

Quote:

Originariamente inviato da malmsteen86

ragazzi ho richiesto il sostitutivo e doveva essere spedito entro oggi...inoltre c'è scritto che il pacco lascerà il magazzino oggi...ma ad ora ancora nn mi è arrivata nessuna mail da parte di google...è normale?

L'operatore ha detto anche a me che veniva spedito oggi, ma nulla, e per giunta l'ordine mi dice che il tel lascerà il magazzino giorno 20 -.-
07-12-13, 01:32
cristianb

Quote:

Originariamente inviato da Fawkes

Nessuna risposta riguardo software o hardware. Ecco un video nel quale si sente il disturbo.

https://www.dropbox.com/s/cpw5sgp15t...2016.46.36.mp4

Nella stanza c'era silenzio totale, fatta eccezione per il fruscio della ventola del computer che è costante e non a singhiozzo come si sente.

Temo che il sostituto che mi manderanno avrà lo stesso problema. Se è software allora sarà così e dovrebbero farlo tutti. Potreste controllare tutti voi? Alla fine è nel vostro interesse.

anche io ho questo fruscio...però devo dire che a me lo fà anche quando registro un video... sabato eravamo in un locale a ballare e ho registrato un video e l audio faceva schifo; c era sempre questo fruscio di sotto.... e cmq quando ho avuto anche il nexus 5 sostitutivo lo faceva pure quello.... :( cmq per me è problema software...
07-12-13, 09:13
juanito

Ragazzi ora il difetto della vibrazione è scomparso....ma cm mai? Mi conviene mandarlo in assistenza???

Inviato dal mio Nexus 5 usando Androidiani App
07-12-13, 09:44
nirvana76

ma il vostro tasto power è ben saldo?il mio ha un leggero gioco sono tutti cosi?
07-12-13, 11:17
roberto207

Quote:

Originariamente inviato da nirvana76

ma il vostro tasto power è ben saldo?il mio ha un leggero gioco sono tutti cosi?

é stato ripetuto piu' volte,quasi tutti hanno quel problema io personalmente non farei mai il cambio con un altro che magari arriva con difetti peggiori.
07-12-13, 11:17
domenico17

anche il mio ha questo difetto però vorrei capire se me lo sostituiscono o riparano...
07-12-13, 11:33
malmsteen86

Quote:

Originariamente inviato da Daniele46ct

L'operatore ha detto anche a me che veniva spedito oggi, ma nulla, e per giunta l'ordine mi dice che il tel lascerà il magazzino giorno 20 -.-

a me sullo store mi dice ancora che il pacco lascierà il magazzino in data 06/12/2013...peccato che oggi è 7 e ancora nulla...speriamo almeno che lo mandino buono...sta diventando un parto sto telefono...inoltre sto con un telefono muletto visto che l'altro è inutilizzabile...nn so più che fare...
07-12-13, 11:37
capitanouncino

Quote:

Originariamente inviato da capitanouncino

Ragazzi vorrei richiedere la seconda sostituzione...prima si aveva tempo 21 giorni per rendere il vecchio, ora solo 7 vedo...ma entro 7 giorni deve arrivare a loro o devo spedirlo? Perché nel primo caso non farei in tempo neanche a confrontarlo col vecchio.

Nessuno ragazzi?
07-12-13, 11:47
Sturlo

Io ho appena fatto l'ordine di sostituzione per 2 pixel bruciati... intanto che aspetto quello sostitutivo secondo voi posso utilizzare questo tranquillamente? o.O
07-12-13, 11:51
domenico17

vorrei chiedere se per caso me lo sostituiscono anche se il telefono mi è caduto ma senza nessun danno di rilevante importanza , solo ammaccature??????????????????????????????????????? ?????????????????????????????;)
07-12-13, 12:14
lorisdodaro

Quote:

Originariamente inviato da Hank0

Sì, personalmente io credo più alla teoria che per tutti sia uguale ma che molti non se ne accorgano o non ci facciano caso. Spero sia solo un problema software di gestione del rumore esterno tramite secondo microfono. Anche io ho verificato che le chiamate sono buone e i video parlati o con suoni definiti ( che poi sarebbero gli unici per cui abbia senso discutere della qualità dell'audio) vengono bene.

Inviato dal mio Nexus 5 usando Androidiani App

non posso che quotarti in toto. :)
07-12-13, 12:14
juanito

Allora? Nessuno ha questo problema della vibrazione? A me il problema va e viene bohhhh

Inviato dal mio Nexus 5 usando Androidiani App
07-12-13, 12:19
lorisdodaro

Quote:

Originariamente inviato da juanito

Allora? Nessuno ha questo problema della vibrazione? A me il problema va e viene bohhhh

Inviato dal mio Nexus 5 usando Androidiani App

Si, lo abbiamo in molti, ma si ci fa l'abitudine. Anche perchè pure a me poi è sembrato calare. Il problema sorge solo nella tastiera quando si scrive un testo, vero?
07-12-13, 12:24
juanito

Li in modo veramente esagerato ma purr se spingi ripetutamente il tasto back....il fatto k questo "difetto" nn c era ieri e ora si....k dici???

Inviato dal mio Nexus 5 usando Androidiani App
07-12-13, 12:26
Hank0

Quote:

Originariamente inviato da lorisdodaro

non posso che quotarti in toto. :)

tra l'altro le uniche due features che potrebbero essere interessate da questo problema sono i comandi vocali e il riconoscimento di canzoni ed entrambe funzionano bene, certo se dico "Ok google" da 5 metri il cellulare non lo capisce ma penso sia chiedere troppo.
07-12-13, 12:34
capitanouncino

Quote:

Originariamente inviato da Sturlo

Io ho appena fatto l'ordine di sostituzione per 2 pixel bruciati... intanto che aspetto quello sostitutivo secondo voi posso utilizzare questo tranquillamente? o.O

Sì certo che puoi, ma nell'email c'è scritto che devi spedirlo entro 7 giorni dalla data dell'ordine o sono 21??
07-12-13, 12:38
Legolas08

Quote:

Originariamente inviato da filix89

Puoi postare la registrazione per favore

Eccolo

https://www.dropbox.com/s/axsvv7neqf...207_121424.mp4
07-12-13, 13:25
Pe3

arrivato ieri il sostituto... il primo n5 aveva stuck pixels....mentre con il nuovo ho ottenuto anche la feature bleeding light oltre a altri stuck pixel presenti anche qua...gentilissimi quelli dell assistenza ma qua il baco è a monte.. conviene non prendersela troppo...bah
07-12-13, 13:31
Fawkes

Richiamato l'assistenza, le parole testuali sono state:

A noi non risulta un problema riconosciuto da Google con il microfono o problemi software riguardanti il microfono quindi è possibile che il suo device sia difettoso, di conseguenza le consiglio di provvedere alla sostituzione.
07-12-13, 13:34
Sturlo

Quote:

Originariamente inviato da capitanouncino

Sì certo che puoi, ma nell'email c'è scritto che devi spedirlo entro 7 giorni dalla data dell'ordine o sono 21??

5 giorni.. io farò lo scambio direttamente con il corriere... spero solo che per questi 2 pixel non mi tirino giu soldi inventandosi che non sono coperti da garanzia T.T
07-12-13, 13:37
Hank0

Quote:

Originariamente inviato da Fawkes

Richiamato l'assistenza, le parole testuali sono state:

A noi non risulta un problema riconosciuto da Google con il microfono o problemi software riguardanti il microfono quindi è possibile che il suo device sia difettoso, di conseguenza le consiglio di provvedere alla sostituzione.

esatto, gli ingegneri google non si sono ancora espressi, però guardando la discussione principale solo 2/3 hanno ricevuto un cellulare che dichiarano funzioni meglio mentre gli altri molti di più sono al terzo di fila con lo stesso problema ed hanno richiesto il rimborso. Secondo me visto che se chiedi la sostituzione ora ti danno un modello che è "vecchio" nel senso che non fa parte delle nuove stock ma delle stock precedenti messe da parte per sostituzioni c'è una buona probabiità di riavere il problema. Io se dovessi mandare indietro il cellulare chiederei il rimborso e aspetterei qualche mese che si stabilizzano con la produzione.
07-12-13, 13:39
capitanouncino

Quote:

Originariamente inviato da Sturlo

5 giorni.. io farò lo scambio direttamente con il corriere... spero solo che per questi 2 pixel non mi tirino giu soldi inventandosi che non sono coperti da garanzia T.T

Ma entro 5 giorni devi spedirlo o deve arrivare ai loro magazzini? Perché nel secondo caso sarebbe materialmente impossibile.

Stai tranquillo comunque, se li vedi ad occhio nudo sono almeno 5/6 pixel adiacenti.
07-12-13, 14:03
malmsteen86

dopo un'ora di attesa al telefono mi viene detto dal call center che non posso accedere ai dati del mio account e che mi richiameranno al più lunedì per capire perchè il mio pacco non è partito ieri...mi sto iniziando a stufare e sto pensando di fare denuncia all'associazione dei consumatori...è una settimana che sono senza telefono e in più ritardano anche nella sostituzione...
07-12-13, 14:33
dragonPWR

Dopo un'ora mi hanno buttato fuori, ora sono in attesa da un'altra buona mezz'ora
07-12-13, 14:38
filix89

Quote:

Originariamente inviato da Legolas08

Eccolo

https://www.dropbox.com/s/axsvv7neqf...207_121424.mp4

tu dicevi che il tuo non lo fa giusto? invece si sente chiaramente lo stesso fruscio che ho io e che hanno tutti. Sempre più convinto che sia un problema software, non è possibile che siano tutti fallati.
07-12-13, 14:56
Legolas08

Quote:

Originariamente inviato da filix89

tu dicevi che il tuo non lo fa giusto? invece si sente chiaramente lo stesso fruscio che ho io e che hanno tutti. Sempre più convinto che sia un problema software, non è possibile che siano tutti fallati.

Quel fruscio è dovuto alla ventola, e comunque anche in totale silenzio è normale che nella registrazione si senta del fruscio. Capita anche con microfoni e sistemi audio. Invece secondo me il problema principale, nella registrazione che hai pubblicato tu, è che il fruscio non si sente costante.
07-12-13, 15:10
filix89

Quote:

Originariamente inviato da Legolas08

Quel fruscio è dovuto alla ventola, e comunque anche in totale silenzio è normale che nella registrazione si senta del fruscio. Capita anche con microfoni e sistemi audio. Invece secondo me il problema principale, nella registrazione che hai pubblicato tu, è che il fruscio non si sente costante.

io non ho pubblicato registrazioni. queste sono le mie:

silenzio: https://drive.google.com/file/d/0B1z...it?usp=sharing

ventola pc:https://drive.google.com/file/d/0B1z...it?usp=sharing

mi sembra uguale alla tua.
07-12-13, 15:17
tripus

ma dopo aver mandato le foto del danno, in quanto tempo rispondono? Sono passati 2 giorni e ancora nulla, adesso li sto chiamando...
07-12-13, 15:20
Sturlo

Informazioni sull'ordinazione del dispositivo sostitutivo:

Il link per la sostituzione precedente scade tra 24 ore.
Non ti verrà caricato il dispositivo di sostituzione ma la tua carta di credito verrà autorizzata per l'intero prezzo del dispositivo.
Assicurati di eseguire l'accesso con lo stesso account email utilizzato per l'acquisto originario del dispositivo.
Dovrai ordinare il dispositivo sostitutivo dal computer (non da un cellulare o un tablet).
Il dispositivo sostitutivo non ti verrà addebitato ma sulla tua carta verrà effettuata un'autorizzazione relativa all'intero prezzo al dettaglio del dispositivo. È consigliabile utilizzare una carta di credito anziché una carta di debito a causa del funzionamento delle autorizzazioni su Google Wallet. Per ulteriori informazioni sulle autorizzazioni visita la pagina https://support.google.com/googlepla.../3061475?hl=it
Passaggio 2: imballa il dispositivo

Stampa il modulo RMA e l'etichetta di spedizione prepagata allegati.
Metti in un pacco tutti i materiali di imballaggio e gli accessori dell'articolo originario, insieme al modulo RMA stampato.
Assicurati di tenere la scheda SIM del dispositivo, se presente. Le schede SIM restituite con il dispositivo verranno distrutte.
Puoi riutilizzare il pacco con cui ti è stato recapitato il tuo dispositivo o quello del dispositivo sostitutivo. Assicurati che tutti i componenti siano protetti, che non si muovano e rimuovi o copri eventuali vecchie etichette di spedizione attaccate sul pacco.
Sigilla il pacco e attacca l'etichetta di spedizione all'esterno.
Passaggio 3: spedisci il pacco

Consegna il pacco presso qualsiasi sede UPS o centro spedizioni autorizzato UPS della tua zona.

Note importanti.

Restituisci il dispositivo utilizzando il codice RMA allegato entro cinque giorni dopo averne ricevuto la sostituzione oppure al corriere che ti consegnerà il dispositivo sostitutivo. Una volta che abbiamo ricevuto il dispositivo che hai restituito, l'autorizzazione verrà rilasciata.
Il dispositivo e tutti gli accessori restituiti devono essere come nuovi.
Devi prestare attenzione quando restituisci il dispositivo.
In caso di danni o di componenti mancanti ti potrebbero essere addebitati i costi applicabili.
Google si riserva il diritto di ridurre il valore della restituzione in base all'importo del credito promozionale, se possibile.
INFORMAZIONI SULLA COPERTURA DELLA GARANZIA

Se il nostro centro assistenza stabilisce che il danno del dispositivo originale non è coperto dalla garanzia potresti incorrere in costi aggiuntivi pari al massimo al prezzo intero del dispositivo. Prima di ordinare il dispositivo sostitutivo e di inviare il tuo dispositivo perché venga controllato, leggi la scheda della garanzia che puoi trovare nella confezione del Nexus 5 oppure visita il sito all'indirizzo LG Electronics | LG Italia: Elettronica di consumo ed elettrodomestici per avere informazioni dettagliate sulla garanzia limitata di LG.

Questa è la mail togliendo il primo passo in cui era solo presente il link per ordinare la sostituzione.. comunque non so se sono 5-6 pixel adiacenti è un puntino piccolissimo non so se mi spiego xD lo noti solo a luminosità alta... forse sono esagerato io a chiedere la sostituzione per solo un pixel, ma in un cellulare lo schermo lo voglio perfetto.. posso lasciare perdere l' audio che gracchia un pò.. o il gioco che hanno i tasti ma il display no..

Visualizza 40 messaggi di questa discussione in una pagina