Riavvio continuo...telefono inutilizzabile!!!

si anche a me han fatto togliere tutto

l'ho portato una settimana fa e oggi era l'ultimo giorno di apertura del punto di ritiro che va in ferie fino al 20 :/ sarà una lunga attesa :( speriamo non invano

bene, quindi pare che li cambino sti telefoni, evidentemente qualcosa si è mosso dopo le ferie, secondo me hanno ricevuto semplicemente i telefoni rigenerati, chissà

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Originariamente inviato da zooey

Si, quando lo porti al punto ritiro ti fanno togliere sim, scheda di memoria, batteria e cover posteriore

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in realtà a me hanno mandato anche la batteria, il tizio del punto di raccolta ha pensato che potesse essere anche quella difettosa.

Fra l'altro incomincio ad essere alquanto nervosetto, ho portato il "coso" il 24/8 e non ho ancora notizie... vedo che chi lo ha portrato il 24 grosso modo ha già avuto il cambio: l'assistenza è quella per tutti, i corrieri lavorano in 24 ore ... mah, forse lunedi...

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Originariamente inviato da Yurello

in realtà a me hanno mandato anche la batteria, il tizio del punto di raccolta ha pensato che potesse essere anche quella difettosa.

Fra l'altro incomincio ad essere alquanto nervosetto, ho portato il "coso" il 24/8 e non ho ancora notizie... vedo che chi lo ha portrato il 24 grosso modo ha già avuto il cambio: l'assistenza è quella per tutti, i corrieri lavorano in 24 ore ... mah, forse lunedi...

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Ma ci sono stati altri rientri positivi di Desire sostituiti quindi ? :p
Ascolta ma sei proprio sicuro che i corrieri che utilizzano arrivano in 24h ?

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Originariamente inviato da Nevan

Ma ci sono stati altri rientri positivi di Desire sostituiti quindi ? :p
Ascolta ma sei proprio sicuro che i corrieri che utilizzano arrivano in 24h ?

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beh si, tutti i corrieri hanno quello standard (meno che per le isole) tra ritiro e consegna al massimo 48 ore.

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Originariamente inviato da zooey

Buonasera, racconto la mia esperienza a beneficio di altri possessori dell'HTC Desire. Acquistato alla fine di Maggio, dopo due mesi di corretto funzionamento iniziano i riavvi spontanei :'(. La situzione è peggiorata sempre di più e a nulla sono valsi: soft reset, hard reset ed aggiornamento alla versione 2.2 (Froyo) del S.O. Per curiosità vi dico che per eseguire l'aggiornamento alla 2.2 ho dovuto mettere lo smartphone nel frigorifero tra due pacchi di surgelati :-[, altrimenti cominciavano i riavvi e non riuscivo a concludere l'installazione! Non ottenendo alcun risultato ho chiamato il Customer Care per farmi dire quali fossero i centri raccolta di Roma per spedirlo in assistenza. Ho atteso la riapertura di Prima Comunicazione (dopo la chiusura per ferie) ed il 24/8 gli ho portato lo smartphone. Mi è stato detto che sarebbe stato spedito in assistenza il giorno successivo (e penso che così sia stato). Ieri sera ho ricevuto l'sms che mi avvisava di andare a ritirarlo perché era stato riparato :D. Oggi sono andato e mi è stato riconsegnato: cambiata la scheda madre ;) (IMEI cambiato). Lo ho stressato un po' e fino ad ora non ho rilevato nessun problema :cool:. Quindi se avete lo stesso problema vi suggerisco di portarlo velocemente ad un centro raccolta (efficiente) che lo mandi il prima possibile in assistenza!

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che gran bella notizia mi dai! Anch'iop di roma e l'ho portato proprio questo lunedì 30 alla prima comunicazione. Non mi resta che attendere fiducioso! Speriamo davvero di non essere l'eccezione:'(:'(:'(

chiedo scusa se qualcuno lo ha gia scritto prima ma non mi sono letto 60 pagine d post...

qualcuno ha esperienze con l assistenza htc a milano? e basta portare il telefono che risalgono alla garanzia attraverso il seriale o devo anche portare lo scontrino?

grazie

sono quasi sicuro che vogliono lo scontrino,infatti sia al centro raccolta sia in negozio dov'è stato acquistato chiedono solo telefono senza cover post,batteria,sim microsd e scontrino fiscale.....fanno la fotocopia e allegano il tutto al telefono...

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Originariamente inviato da alenyc

sono quasi sicuro che vogliono lo scontrino,infatti sia al centro raccolta sia in negozio dov'è stato acquistato chiedono solo telefono senza cover post,batteria,sim microsd e scontrino fiscale.....fanno la fotocopia e allegano il tutto al telefono...

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grazie :)...spero non c mettano troppo a ripararlo...

ah, ovviamente lo devo riportare allo stato di fabbrica vero? xkè sopra ora ho la cyanogen :p

salve a tutti ieri e arrivato il mio desire tutto bene fino a quando non ho fatto l'aggiornamento a froyo si riavviava solo all'accensione dopo tante prove ho scoperto che se partiva con la modalita umts gsm andava subito in crash ora lo impostato su gsm e funziona bene cosa posso fare ?

ma ti è arrivato dall'assistenza oppure è nuovo?

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Originariamente inviato da Nevan

Ma ci sono stati altri rientri positivi di Desire sostituiti quindi ? :p
Ascolta ma sei proprio sicuro che i corrieri che utilizzano arrivano in 24h ?

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il centro dove l'ho portato io mi ha detto che difficilmente me lo davano prima che chiudesse perchè il corriere è garantito per 3 giorni e non sempre ci mette meno :-X

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Originariamente inviato da baul87

grazie :)...spero non c mettano troppo a ripararlo...

ah, ovviamente lo devo riportare allo stato di fabbrica vero? xkè sopra ora ho la cyanogen :p

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Assolutamente. Pena l'annullamento della garanzia. occhio...

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Originariamente inviato da pietro79

salve a tutti ieri e arrivato il mio desire tutto bene fino a quando non ho fatto l'aggiornamento a froyo si riavviava solo all'accensione dopo tante prove ho scoperto che se partiva con la modalita umts gsm andava subito in crash ora lo impostato su gsm e funziona bene cosa posso fare ?

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Sembra che hai il nostro stesso problema. Se crasha durante la navigazione in 3G/HSDPA allora sei dei nostri, nel club dei possessori di desire autoriavvianti. Fai dei test. Lascia 3G/GSM in automatico, forza navigazione su siti pesanti, utilizza google maps con GPS attivo. Se si riavvia più volte NON perdere tempo. Mandalo SUBITO in assistenza con una bella lettera di spiegazione e magari anche un bel video. PRETENDI il cambio della scheda madre
NON puoi limitarti al solo lento utilizzo su GSM.

Saluti

p.s. a tutti coloro che hanno il telefono autoriavviante "prenotatevi" per mettervi il lista sull'altro post

Oggi mi è successa una cosa strana. Ho usato google map come navigatore con il carica da macchina attaccato per circa 1 ore, la temperatura batt era sui 44, ad un certo punto mentre navigavo, è apparso un messaggio del tipo " il programma htc sense non risponde " ( o qualcosa del genere.. non era proprio così il messaggio.. ma molto simile ) con le opzioni ATTENDI e TERMINA. io ho fatto termina e sono tornato a navigare tranquillamente senza problemi, ad un certo punto ho premuto HOME per tornare alla scheramata sense principale, e mi è venuta la schermata bianca con la scritta htc per 1 secondo circa, poi senza riavviarsi mi è apparsa la sense normale con la scritta ( caricamento in corso quello con la rotellina ) e poi mi ha aperto la pagine principale normale. sono tornato a navigare e dopo 10 min la solita cosa.. ma sottolineo che il telefono non si è riavviato.

Nel pomeriggio ho riprovato e non me l'ha fatto..

Secondo voi è il solito difetto in una forma diversa o è qualcos'altro ?

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Originariamente inviato da pietro79

salve a tutti ieri e arrivato il mio desire tutto bene fino a quando non ho fatto l'aggiornamento a froyo si riavviava solo all'accensione dopo tante prove ho scoperto che se partiva con la modalita umts gsm andava subito in crash ora lo impostato su gsm e funziona bene cosa posso fare ?

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Dato che l’hai solo da pochi giorni, te lo fai sostituire con uno nuovo, ne hai il diritto. Altrimenti ti fai ridare i soldi. Non fartelo mandare in assistenza

gia contattato il venditore domani mi fara sapere o me lo cambia oppure mi rida i soldi indietro

Salve oggi ho avuto il primo riaavio del mio desire, strano, era in 3g, ma stavo navigando in wifi, batteria sui 36°, stavo leggendo solo delle news...
Adesso lo mettero "sotto sforzo" per bene per capire se faccio parte anche io del clun, ma penso di si a giudicare dal seriale...
Alcune info, ve ne sarei grato:
Il terminale ha una settimana di vita, acquistato il 27/08, il negoziante può ancora sostituirmelo? E' 7 o 15 giorni per fare il cambio, anche se fosse 15 sicuramennte avrà in casa amcora i terminali con scheda madre "vecchia" xcui sarei di nuovo al punto di partenza penso...
Dove cerco il punto di raccolta più vicino? Io sono di Torino, devo prima registrare il terminale sul sito dell htc o basta che vado con il terminale e fotocopia dello scontrino?
Ovviamnete con una lettere dove espongo i problemi e pretesa di scheda madre.
Grazie a tutti

profilo twitter di htc italia
https://twitter.com/HTCItalia
non possono ignorare le nostre lamentele se sono pubbliche e numerose
fatevi sotto, meritiamo almeno una risposta ufficiale.

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Originariamente inviato da chtamina

profilo twitter di htc italia
https://twitter.com/HTCItalia
non possono ignorare le nostre lamentele se sono pubbliche e numerose
fatevi sotto, meritiamo almeno una risposta ufficiale.

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Anche qui, al profilo Facebook di HTC Italia

HTC Italia | Facebook

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Originariamente inviato da Hott

Salve oggi ho avuto il primo riaavio del mio desire, strano, era in 3g, ma stavo navigando in wifi, batteria sui 36°, stavo leggendo solo delle news...
Adesso lo mettero "sotto sforzo" per bene per capire se faccio parte anche io del clun, ma penso di si a giudicare dal seriale...
Alcune info, ve ne sarei grato:
Il terminale ha una settimana di vita, acquistato il 27/08, il negoziante può ancora sostituirmelo? E' 7 o 15 giorni per fare il cambio, anche se fosse 15 sicuramennte avrà in casa amcora i terminali con scheda madre "vecchia" xcui sarei di nuovo al punto di partenza penso...
Dove cerco il punto di raccolta più vicino? Io sono di Torino, devo prima registrare il terminale sul sito dell htc o basta che vado con il terminale e fotocopia dello scontrino?
Ovviamnete con una lettere dove espongo i problemi e pretesa di scheda madre.
Grazie a tutti

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Chiama al customer care HTC Italia (reperibile dal sito ufficiale HTC). Ti diranno loro quale è il centro di raccolta più vicino.
p.s. "prenotatevi" sull'altro topic per entrare nella black-list dei "fortunati" possessori. Più siamo e meglio è.

Ieri ho fatto un giro sui forum d'oltreoceano ebbene...sembra proprio che il problema sia GLOBALE,infatti la dove hanno l'HTC evo hanno lo stesso identico problema, ho seguito un discussione che partiva da gennaio ed arrivava fino ad adesso e nessuno ne è venuto a capo!!! inoltre penso che il DESIRE la non sia neanche commercializzato, a sto punto io mi ritengo fortunato che il problema fino ad adesso non c'è l'ho, ma so anche che mi si potrebbe presentare,:-X
e una situazione SCANDALOSA!!!!!!:O:O
Provate a digitare "HTC evo reboot" e capirete di cosa parlo....:(:(:(

Dopo aver consultato centinaia di schede tecniche ero giunto alla conclusione che il telefono giusto per me fosse l'HTC Desire... :'( ma dopo avere letto tutto questo non sono certo che sia la scelta giusta. Voi che mi consigliate? Rischio?

Io è perchè ho cominciato a seguire il forum dopo averlo acquistato se avessi saputo dei problemi mi sarei preso qualcosa che non monta lo snapdragon. IPHONE 4????.... è una possibilità.
Cmq è un ottimo telefono se non ha problemi io uso frequentemente GPS e tutte le funzioni utilizzabili per un telefono di nuova generazione senza aver riscontrato problemi.

salve a tutti sono in procinto di acquistare un desire ma ho letto di questo grande problema. cosa mi consigliate? avviene solo per alcuni prodotti in determinate date? conviene prenderlo alla 3 o usato eventualmente da riparare?

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Originariamente inviato da alkerti

salve a tutti sono in procinto di acquistare un desire ma ho letto di questo grande problema. cosa mi consigliate? avviene solo per alcuni prodotti in determinate date? conviene prenderlo alla 3 o usato eventualmente da riparare?

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comprane un altro, o se vuoi il desire compralo da riparare, ma prima informati sull affidabilita del centro d assistenza + vicino! almeno sarai sicuro che sara riparato bene!

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Originariamente inviato da baul87

comprane un altro, o se vuoi il desire compralo da riparare, ma prima informati sull affidabilita del centro d assistenza + vicino! almeno sarai sicuro che sara riparato bene!

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io credo che se nn l'hanno ritirato dal mercato ci si può fare affidamento comprandolo nuovo ora. capisco l'usato che da quello che ho capito può risultare tra quelli fallati. ancora nn ho capito quali sono quelli che hanno questo problema.

...io a questo punto comincio a prendere in considerazione l'acquisto di un Samsung Galaxy I9000!!!

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Originariamente inviato da doboing

...io a questo punto comincio a prendere in considerazione l'acquisto di un Samsung Galaxy I9000!!!

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io aspetto che mia madre mi spedisca la scatola del desire x poterlo vendere e prende il samsung o anche un 3gs se qualcuno accetta uno scambio. certo è che con htc ho chiuso

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Originariamente inviato da alkerti

salve a tutti sono in procinto di acquistare un desire ma ho letto di questo grande problema. cosa mi consigliate? avviene solo per alcuni prodotti in determinate date? conviene prenderlo alla 3 o usato eventualmente da riparare?

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Anch'io la settimana scorsa dopo mesi di valutazione di schede di vari modelli mi ero finalmente deciso per il Desire, ma adesso con questo problema non so più cosa fare .... aspettare gli sviluppi o dirigermi sul Galaxy S?

Non ne ho idea ....

scusate,ma non stanno cominciando a cambiare le schede madre in assistenza?

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Originariamente inviato da alenyc

scusate,ma non stanno cominciando a cambiare le schede madre in assistenza?

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quando non te lo rimandano indietro dicendo che non ci sono problemi o_O

sono pazzi...secondo loro uno manda in assistenza un telefono da 500 euro privandosene x 2 settimane senza motivo?? sono allibito...

se qualcuno vuole tentare la sorte e ne vuole uno praticamente nuovo (che ogni tanto dopo mezz'ora di internet si riavvia) mi scriva in pm che vendo il mio. è inaccettabile una cosa del genere...

certo che nel 2010 uno dei modelli d punta di htc ha questo difetto...l unico modello d apple xde il segnale se coperto da un lato...ci prendono tutti x scemi?

nella mia lettera allegata al telefono infatti ho scritto che uno non manda un telefono e rimanere senza per 2 settimane,senza motivo....

ho anche riportato che molte persone hanno riavuto indietro il tel con la dicitura nessun difetto riscontrato oppure controllare i propri accessori....

ma si sono individuati quali sono difettosi? quelli costruiti in un certo periodo o anche quelli prodotti ora? dove si vede sulla confezione la data di produzione?

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Originariamente inviato da alkerti

ma si sono individuati quali sono difettosi? quelli costruiti in un certo periodo o anche quelli prodotti ora? dove si vede sulla confezione la data di produzione?

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Sembra che le schede madri nuove sostituite su quelli portati in assistenza portino un nuovo s/n con prefisso MB, mentre quelli fallati HT

scusate a tutti come devo fare per mandare il cell ad htc visto che non riesco a contattare il venditore grazie a tutti

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Originariamente inviato da paologabo

Anch'io la settimana scorsa dopo mesi di valutazione di schede di vari modelli mi ero finalmente deciso per il Desire, ma adesso con questo problema non so più cosa fare .... aspettare gli sviluppi o dirigermi sul Galaxy S?

Non ne ho idea ....

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a me sinceramente dispiace perché credevo che HTC fosse una garanzia di qualità, ma a questo punto valuterei attentamente anche l'acquisto di uno smart da 120 euri!!!

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Originariamente inviato da alkerti

ma si sono individuati quali sono difettosi? quelli costruiti in un certo periodo o anche quelli prodotti ora? dove si vede sulla confezione la data di produzione?

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la data di produzione di vede dal codice, e come puoi notare sulla lista dei desire difettosi, fino ad ora corrispondono ai codici HT03 - HT04 - HT05 - HT06 - HT07 e cioè quelli costruiti da marzo a luglio del 2010. Credo che quelli costruiti in agosto non arriveranno prima della fine di settembre... bisognerà aspettare!

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Originariamente inviato da doboing

la data di produzione di vede dal codice, e come puoi notare sulla lista dei desire difettosi, fino ad ora corrispondono ai codici HT03 - HT04 - HT05 - HT06 - HT07 e cioè quelli costruiti da marzo a luglio del 2010. Credo che quelli costruiti in agosto non arriveranno prima della fine di settembre... bisognerà aspettare!

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Si hanno casi di Desire con seriale che inizia con questi codici ma senza il problema del surriscaldamento?

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Originariamente inviato da antiriad

Si hanno casi di Desire con seriale che inizia con questi codici ma senza il problema del surriscaldamento?

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veramente non è ancora chiaro se sia il surriscaldamento a provocare i reboot, secondo me neanche i loro tecnici ci hanno capito niente, altrimenti la casa avrebbe rilasciato uno straccio di dichiarazione riguardo al problema anziché far finta di niente...