[TOPIC UFFICIALE] Problema riavvio durante chiamate

[gigiogsr]

A me oggi mi hanno chiamato per dirmi che mi sostituiranno il telefono salvo problemi.... E che al 100%non mi daranno un nexus perché non più disponibili... Bohh.... A fine settimana andrò al centro platinum e ne saprò di più... Chi ci capisce e' buono...


Inviato dal mio Galaxy Nexus usando Androidiani App

[doin]

gigio tu in quale centro sei andato?

[allexfit]

No purtroppo al primo intervento hanno sostituito il sensore di prossimità (1 settimana) , poi sono andato a ritirarlo e gli ho detto che il problema non era stato risolto, ma non avevano schede logiche di ricambio, oggi (dopo un'altra settimana) gli sono arrivate e me la hanno sostituita

Inviato dal mio Galaxy Nexus con Tapatalk 2

scusa sunny a che ora sei stato in via Savona??io ero li alle 15 e mi hanno detto che non avevano il pezzo e che gli deve arrivare....riassumo comunque:
ieri chiamo il call center chiedendo di mandare una mail al centro di via savona richiedendo la sostituzione della scheda logica al primo intervento,cosa che il call center mi dice di fare;oggi alle 15 arrivo in via savona e parlo con le ragazze del banco assistenza spiegando il problema e chiedendo di poter parlare direttamente con un tecnico al settore face to face li' a fianco ma mi viene detto che non è possibile(ma allora a che serve sto face to face mi chiedo...e comunque c'erano delle persone che parlavano direttamente con i tecnici....boh...);comunque già le ragazze del banco assistenza conoscono benissimo il problema compresa la sostituzione necessaria della scheda logica.Vista la mia insistenza arriva dalla porta posteriore un ragazzo col camice bianco al quale ribadisco che io voglio la sostituzione della scheda logica al primo intervento in quanto solo cosi' si risolve il problema e lui un pò scocciato mi risponde che lo sapeva benissimo(con un espressione come dire sono io il tecnico vuoi insegnare a me cosa devo sostituire?)e mi dice che gli manca il pezzo e che devo aspettare una settimana circa.
speriamo bene,una cosa è certa mi hanno assicurato la sostituzione della scheda quindi se tra una settimana non sarà cosi' il telefono non lo ritiro neanche....per la cronaca poi parlare col call center preventivamente non credo serva a molto visto che la mail inviata dall call center in via savona non l'avevano nemmeno letta....

[gigiogsr]

Palermo centro platinum


Inviato dal mio Galaxy Nexus usando Androidiani App

[sunny90]

scusa sunny a che ora sei stato in via Savona??io ero li alle 15 e mi hanno detto che non avevano il pezzo e che gli deve arrivare....riassumo comunque:
ieri chiamo il call center chiedendo di mandare una mail al centro di via savona richiedendo la sostituzione della scheda logica al primo intervento,cosa che il call center mi dice di fare;oggi alle 15 arrivo in via savona e parlo con le ragazze del banco assistenza spiegando il problema e chiedendo di poter parlare direttamente con un tecnico al settore face to face li' a fianco ma mi viene detto che non è possibile(ma allora a che serve sto face to face mi chiedo...e comunque c'erano delle persone che parlavano direttamente con i tecnici....boh...);comunque già le ragazze del banco assistenza conoscono benissimo il problema compresa la sostituzione necessaria della scheda logica.Vista la mia insistenza arriva dalla porta posteriore un ragazzo col camice bianco al quale ribadisco che io voglio la sostituzione della scheda logica al primo intervento in quanto solo cosi' si risolve il problema e lui un pò scocciato mi risponde che lo sapeva benissimo(con un espressione come dire sono io il tecnico vuoi insegnare a me cosa devo sostituire?)e mi dice che gli manca il pezzo e che devo aspettare una settimana circa.
speriamo bene,una cosa è certa mi hanno assicurato la sostituzione della scheda quindi se tra una settimana non sarà cosi' il telefono non lo ritiro neanche....per la cronaca poi parlare col call center preventivamente non credo serva a molto visto che la mail inviata dall call center in via savona non l'avevano nemmeno letta....

Sono andato verso le cinque, credo gli siano arrivate in mattinata, ma forse erano contate per chi le aveva richieste

Inviato dal mio Galaxy Nexus con Tapatalk 2

[gigiogsr]

Allexfit ascolta se non ti cambiano la scheda logica, ritiralo cmqe il Tel. Non fare come me che non l'ho ritirato e quando sono ritornato x riprenderlo secondo me mi hanno preso in giro e non me l'hanno più sostituita....


Inviato dal mio Galaxy Nexus usando Androidiani App

[doin]

allexfit stesso trattamento mio .io sono arrivato la alle 18 pero' tra le altre li avevo chiamati e mi avevano detto che potevo parlare con il tecnico.cosa che non mi hanno fatto fare poi gli ho detto di aver sentito il samsung exclusive e che dovevo dargli il pin facendo parte dell'exclusive e mi ha detto tranquillo non serve ma lo avevo segnato.io cmq domani per sicurezza rompo le balle anche perche' avevo chiesto al call center una priorita' in quanto poi ripartivo e loro mi hanno risposto che non c'e' problema .quindi se promettono devono mantenere se lo li chiamo ogni giorno

[tastopesato]

Tastopesato Allora ?

Confermo. Sostituzione scheda logica + sensore di prossimità (ho una nuova IMEI). Il firmware è rimasto yakju. Tra l'altro, all'accensione del telefono mi sono trovato direttamente la versione 4.2 di JB.
Spero l'odissea sia finita...

[gigiogsr]

Complimenti almeno tu hai risolto auguri goditi il tuo nexus


Inviato dal mio Galaxy Nexus usando Androidiani App

[sunny90]

Questa cosa dell'imei non l'ho capita.... Con la sostituzione della scheda logica cambia anche l'imei? Come si fa a vedere se è cambiato?

Inviato dal mio Galaxy Nexus con Tapatalk 2