Assistenza [Esperienze con l'Assistenza - Feedback centro Assistenza]

Oggi ho usato per la prima volta il mio telefono nuovo!!!!
E... e ora non va più.
Si riavvia continuamente, sia in modalità normale che in provvisoria.
Ho sentito il centro assistenza che mi ha consigliato un ripristino ai dati di fabbrica: si riavvia continuamente anche durante il ripristino!
Ora ho il telefono fisso con schermata bianca e logo htc in verde, sta un po' li, poi mi compare una finestra con su scritto qualcosa .com.dialer not responding, chiede se chiudere il processo o aspettare, in entrambi i casi il telefono non fa niente, sta li con la sua schermata bianca e logo htc verde.
Dopo un po' si riavvia e torna alla stessa schermata.

Ormai non sono più arrabbiato.
Solo deluso.

Aspetto una telefonata da HTC, vediamo un po' cosa mi dicono.
Cosa posso fare ancora?
Mandarlo avanti e indietro il telefono altre 4 o 5 volte in assistenza? Così mi torna di nuovo con le foto verdi?
Non lo so.
Penso che perderò i miei soldi e lo butterò via.
Per quanto sia ingiusto, ingiusto e ingiusto.

Uffa, l'ho seguito mesi prima che uscisse sul mercato, l'ho aspettato facendomi ridere dietro per il mio "vecchio e rigatissimo e quasi distrutto dal lavoro" nokia 5230... (e meno male che non l'ho buttato, anche se la batteria dura 8 ore uso qeullo, ora)...
Uffa...

Oggi ho mandato il mio HTC One in assistenza per la fotocamera che fa foto con aloni viola,leggendo i vostri post credo che ritornerà con altri problemi :/ C'è qualcuno che ha risolto questo problema?almeno mi da una speranza? :D Se ritorna con problemi lo vendo credo <.<

Quote:

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Originariamente inviato da Nobodyet

Oggi ho mandato il mio HTC One in assistenza per la fotocamera che fa foto con aloni viola,leggendo i vostri post credo che ritornerà con altri problemi :/ C'è qualcuno che ha risolto questo problema?almeno mi da una speranza? :D Se ritorna con problemi lo vendo credo <.<

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Ti sostituiranno il sensore con un modello "ov" che fa foto scandalosamente verdi. A questo punto il problema sembra essere software. Ma al momento HTC non ha fatto niente e, come al solito, non dice niente di ufficiale a riguardo. Speriamo che siano intervenuti con l'aggiornamento in questi giorni in distribuzione. Ho provato a chiedere a chi è riuscito ad aggiornare e aveva questo problema, ma non ho avuto risposta da nessuno. Cmq, su XDA c'è un fix per risolvere il problema, ma il telefono va sbloccato.

Quote:

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Originariamente inviato da robertovi

Mettiti l'anima in pace... se non lo invii almeno 3-4 volte (se sei fortunata) non ti risolvono un bel niente.
Poi, se i problemi sono solo di fotocamera non li risolveranno mai.
Oggi in assistenza montano sensori "ov" (simili a quelli dell'M8), però tale sensore ha una gestione diversa dei bianchi (su XDA c'è un fix con il file della gestione dei bianchi dell'M8 e sembra funzionare, però per metterlo devi sbloccare il telefono).

Dopo il quarto invio, non andato a buon fine, li ho contattati nuovamente via mail alquanto inc....ato.
Vuoi sapere la risposta, dopo un paio di mail (perché non volevano rispondermi)?
"Gentile cliente, ti informiamo che il ns. cantro assistenza non ha mai operato alcun intervento hardware sul suo telefono, ma ha solo aggiornato la ROM perché non ha mai riscontrato i difetti da lei segnalati".
Peccato che hanno cambiato 3 volte il sensore, 2 il display, 3 le scocche.... e, qualcun'altra cosa...... questi sono pazzi!!!!
Ho raccolto un po di documentazione a riguardo, appena ho un paio di ore vado da un'amico avvocato e gli faccio scrivere, se necessario gli faccio anche causa... hanno esagerato.
Il peggiore, comunque, è proprio quello che si spaccia come "responsabile", mi ha contattato dopo il terzo invio.
Gli ho chiesto la sostituzione visto che non erano in grado di riparare il telefono, me l'ha negata dicendo che per i telefono europa non è prevista sostituzione a meno di grandi problemi.
Mi assicura che seguirà di persona la riparazione del mio telefono giorno per giorno al fine di farmi avere un telefono perfetto.... morale della favola, da quando mi è tornato il telefono che fa ancora foto verdi, questo signore è scomparso, non si è mai degnato di rispondere alle mie mail... bella gente.
Ripeto, chi deve acquistare un telefono HTC ci pensi almeno 100 volte.

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Hanno un'assistenza veramente penosa, ma la cosa che proprio non mi va giú é il telefono ammaccato! L'ho mandato perfetto e me lo rimandi segnato, eh NO!!! Così non ci siamo per niente!!!!

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Originariamente inviato da DisastroSicuro

Oggi ho usato per la prima volta il mio telefono nuovo!!!!
E... e ora non va più.
Si riavvia continuamente, sia in modalità normale che in provvisoria.
Ho sentito il centro assistenza che mi ha consigliato un ripristino ai dati di fabbrica: si riavvia continuamente anche durante il ripristino!
Ora ho il telefono fisso con schermata bianca e logo htc in verde, sta un po' li, poi mi compare una finestra con su scritto qualcosa .com.dialer not responding, chiede se chiudere il processo o aspettare, in entrambi i casi il telefono non fa niente, sta li con la sua schermata bianca e logo htc verde.
Dopo un po' si riavvia e torna alla stessa schermata.

Ormai non sono più arrabbiato.
Solo deluso.

Aspetto una telefonata da HTC, vediamo un po' cosa mi dicono.
Cosa posso fare ancora?
Mandarlo avanti e indietro il telefono altre 4 o 5 volte in assistenza? Così mi torna di nuovo con le foto verdi?
Non lo so.
Penso che perderò i miei soldi e lo butterò via.
Per quanto sia ingiusto, ingiusto e ingiusto.

Uffa, l'ho seguito mesi prima che uscisse sul mercato, l'ho aspettato facendomi ridere dietro per il mio "vecchio e rigatissimo e quasi distrutto dal lavoro" nokia 5230... (e meno male che non l'ho buttato, anche se la batteria dura 8 ore uso qeullo, ora)...
Uffa...

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Serie HTC One, i migliori telefoni del pianeta con la peggior assistenza. A questo punto sono terrorizzata ad acquistare M8.

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Originariamente inviato da robertovi

Ti sostituiranno il sensore con un modello "ov" che fa foto scandalosamente verdi. A questo punto il problema sembra essere software. Ma al momento HTC non ha fatto niente e, come al solito, non dice niente di ufficiale a riguardo. Speriamo che siano intervenuti con l'aggiornamento in questi giorni in distribuzione. Ho provato a chiedere a chi è riuscito ad aggiornare e aveva questo problema, ma non ho avuto risposta da nessuno. Cmq, su XDA c'è un fix per risolvere il problema, ma il telefono va sbloccato.

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Il mio era sbloccato e tutto,naturalmente sono ritornato stock. Quindi non avrei problemi a moddarlo di nuovo.

leggendo i vs commenti, vorrei "prendermi" gioco dell'assistenza... dato che martedì lo porto in assistenza e ho qualche micrograffio qua e in la.. secondo voi, come posso farmi sostituire la scocca??
a chi è stato riparato o sostituito il pulsante d'accensione, hanno anche sostituito lo speaker superiore o niente? anche perchè il mio è un pò infossato, ma ho paura a chiedere di ripararlo dato che a quasi tutti è tornato col silicone...

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Originariamente inviato da Moro21

leggendo i vs commenti, vorrei "prendermi" gioco dell'assistenza... dato che martedì lo porto in assistenza e ho qualche micrograffio qua e in la.. secondo voi, come posso farmi sostituire la scocca??
a chi è stato riparato o sostituito il pulsante d'accensione, hanno anche sostituito lo speaker superiore o niente? anche perchè il mio è un pò infossato, ma ho paura a chiedere di ripararlo dato che a quasi tutti è tornato col silicone...

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Se non hai grandi problemi non mandarlo in assistenza. Ti torna, comunque, con la fotocamera cambiata che farà delle "belllissime" foto verdi.

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Originariamente inviato da robertovi

Ti sostituiranno il sensore con un modello "ov" che fa foto scandalosamente verdi. A questo punto il problema sembra essere software. Ma al momento HTC non ha fatto niente e, come al solito, non dice niente di ufficiale a riguardo. Speriamo che siano intervenuti con l'aggiornamento in questi giorni in distribuzione. Ho provato a chiedere a chi è riuscito ad aggiornare e aveva questo problema, ma non ho avuto risposta da nessuno. Cmq, su XDA c'è un fix per risolvere il problema, ma il telefono va sbloccato.

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Allora mi ritengo fortunato. Mi hanno cambiato sensore ed è tornato a fare foto bellissime come nuovo. Ho anche notato che si surriscalda molto meno di prima facendone lo stesso utilizzo ante sostituzione.
E per finire me lo hanno restituito in 7 gg lavorativi (giorni di spedizione inclusi).

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Originariamente inviato da pmazzo

Allora mi ritengo fortunato. Mi hanno cambiato sensore ed è tornato a fare foto bellissime come nuovo. Ho anche notato che si surriscalda molto meno di prima facendone lo stesso utilizzo ante sostituzione.
E per finire me lo hanno restituito in 7 gg lavorativi (giorni di spedizione inclusi).

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Ti faccio un paio di domande per capire un po' che stanno combinando.
Prima cosa, il tuo telefono è garanzia Italia o Europa?
Il sensore che ti hanno montato è un "st" o un "ov"? Nel caso sia un "st" che data di fabbricazione ha?

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Originariamente inviato da robertovi

Ti faccio un paio di domande per capire un po' che stanno combinando.
Prima cosa, il tuo telefono è garanzia Italia o Europa?
Il sensore che ti hanno montato è un "st" o un "ov"? Nel caso sia un "st" che data di fabbricazione ha?

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Il telefono è garanzia Italia. Per quanto riguarda il sensore quello precedente era un "st"...quello di adesso non ho ancora avuto modo di controllarlo..

Salve, condivido la mia esperienza sperando sia di aiuto per qualcuno. Ho avuto da sempre gli aloni viola ma, scoraggiato dai pareri abbastanza contrastanti che ho sempre letto sul forum, non avevo avuto mai il coraggio di mandarlo. Alla fine ho ceduto per disperazione, mandato giorno 16/05 è appena ritornato oggi. 13 giorni esatti, la fotocamera adesso funziona perfettamente. Non so il modello che avevo montato in precedenza, e il mio telefono è garanzia Italia. :)

UNO SCHIFOOOOOOOOOOOO!!!!!!!!!
Mandato per gli aloni viola, ora li ho verdi e rimontato in modo posticcio con spazio fra le scocche riempite di quel materiale nero tipo silicone e tasto di accensione affossato! :'(

Ragazzi, sono letteralmente terrorizzata da tutte queste esperienze negative. :(
Io monto un sensore fotocamera St cinesensor 2013-05-07, e le foto in condizione di scarsa luce presentano gli aloni viola. Al buio, dopo qualche secondo, arrivano a coprire tutto il visibile.
Allegato 112636
Allegato 112635

Ho anche dei problemi con la linea, che io imputavo per sbaglio all'operatore mobile ("per sbaglio", perché ho riscontrato sul forum che anche diversi altri utenti hanno avuto gli stessi problemi): a volte, in modo casuale ma piuttosto frequente, mi capita che la chiamata in uscita non riesca a partire (anche più volte di seguito); il primo squillo parte sempre dopo diversi secondi (non so se questo dipenda da un ritardo d'aggancio alla rete dovuto all'operatore virtuale); durante la conversazione mi capita spesso che la comunicazione cada (anche in presenza di due o tre tacche di linea, che a pensarci bene non ho mai visto al massimo con due operatori diversi), o mi capita che l'interlocutore non mi senta bene, soprattutto quando il telefono è in ricarica (mentre io sento perfettamente).

Inoltre il pulsante di accensione mi sembra assemblato in modo un po' "ballerino", non saldo come quelli del volume.

Leggendo tutti i vostri commenti negativi mi è venuta molta paura ad inviarlo in assistenza, perché tutto vorrei meno che ritrovarmelo assemblato male, con del silicone visibile (orrore!!!! O__o) e con un sensore che rovina le foto di giorno rendendole verdi, mentre adesso in buone condizioni di luce sono molto belle.

Tra l'altro dalle varie esperienze mi è sembrato di capire che i telefoni con garanzia italiana ricevano un trattamento migliore, anche nel senso che le riparazioni sono più precise o i telefoni vengono sostituiti anche senza bisogno di sollecitazione. Io comprai il telefono circa un anno fa da un negozio online che parlava chiaramente di garanzia europea. Mi arrivò un primo telefono difettato, che vibrava in continuazione e non si accendeva. Mi fecero una rapida sotituzione (accordata al negozio proprio da HTC). Adesso l'assistenza via chat sostiene che dal nuovo IMEI il telefono appare con garanzia italiana. Non so quindi, in caso di assistenza, come mi tratterebbero di preciso.

Ho convissuto quasi un anno con questi difetti. Sinceramente l'idea di risolverli mi alletterebbe molto, ma adesso la paura di incappare in una cattiva assistenza è tanta... :(
Spassionatamente: cosa mi consigliate di fare?

P.S. Avrei anche un altra domanda: voi come vi comportate con l'account Google sul telefono quando lo inviate in assistenza? Perché io ho dei dati personali sia sul calendario, sincronizzati in modo privato, sia nella casella mail. Per una questione di privacy vorrei disconnettermi prima di mandarlo, ma ho letto che è possibile solo rimuoverlo resettando il telefono (visto che è tutto collegato a Google); operazione che comunque farebbe l'assistenza. Ma per un discorso di privacy vorrei che non avessero modo di vedere quei dati. A questo punto, se decido di mandarlo, lo resetto già da me?

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Originariamente inviato da Maddymdm

A questo punto, se decido di mandarlo, lo resetto già da me?

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Si, prima di inviarlo fai un reset da menu e cancella tutto.
Prima di resettare rimuovi la sim!

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Originariamente inviato da DisastroSicuro

Si, prima di inviarlo fai un reset da menu e cancella tutto.
Prima di resettare rimuovi la sim!

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Grazie per la risposta! Alla fine mi sono decisa e ho chiamato HTC per concordare l'arrivo del corriere, previsto per mercoledì.

Già che ci siamo, mi potresti spiegare gentilmente cosa mettere di preciso dentro e fuori il pacco? Non ho capito molto dalla spiegazione (l'operatore non mi è sembrato madrelingua italiano) e finora ho ricevuto solo una prima mail inglese senza molte spiegazioni. Ho paura di sbagliare qualcosa quando arriva il corriere. :(
Non ho capito se dento il pacco devo mettere anche un foglio preso e scritto da me con i difetti riscontrati (o solo il loro allegato), e dove e come attaccare l'allegato con la destinazione (fuori il pacco oppure sulla busta che eventualmente ci porrà il corriere).

Grazie se tu o qualcun altro con un po' di pazienza potrete rispondermi!

Grazie se tu o qualcun altro con un po' di pazienza potrete rispondermi![/QUOTE]

Pacco con all'interno il foglio compilato con i dati,fotocopia scontrino e un foglio con su scritto i difetti(ricopiali dalla sezione difetti del primo foglio)ovviamente anche il telefono senza sim e senza portasim.Imballi il tutto con nastro da imballaggio e su un lato ci attacchi il foglio con su scritto il tuo indirizzo e quello di Como.Non devi fare altro che consegnarlo così cercando di mettere dentro qualcosa tipo polistirolo per non far muovere il telefono all'interno ed evitare di fargli prendere colpi.Il tipo della tnt potrebbe darti un foglio con un bollino ma su 5 volte a me è successo 3 volte,basta che ti fai firmare il foglio dove dice operatore.Comunque sono molto professionali in tnt quindi ti dirà lui cosa fare.

Inviato dal mio HTC One usando Androidiani App

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Originariamente inviato da Pax82one

Grazie se tu o qualcun altro con un po' di pazienza potrete rispondermi!

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Pacco con all'interno il foglio compilato con i dati,fotocopia scontrino e un foglio con su scritto i difetti(ricopiali dalla sezione difetti del primo foglio)ovviamente anche il telefono senza sim e senza portasim.Imballi il tutto con nastro da imballaggio e su un lato ci attacchi il foglio con su scritto il tuo indirizzo e quello di Como.Non devi fare altro che consegnarlo così cercando di mettere dentro qualcosa tipo polistirolo per non far muovere il telefono all'interno ed evitare di fargli prendere colpi.Il tipo della tnt potrebbe darti un foglio con un bollino ma su 5 volte a me è successo 3 volte,basta che ti fai firmare il foglio dove dice operatore.Comunque sono molto professionali in tnt quindi ti dirà lui cosa fare.

Inviato dal mio HTC One usando Androidiani App[/QUOTE]

GraIe mille davvero, sei stato chiarissimo! :) Speriamo bene, sono molto in ansia per l'esito di quest'assistenza... Tutto, ma non colla visibile e cattivo assemblaggio! >.<

GraIe mille davvero, sei stato chiarissimo! :) Speriamo bene, sono molto in ansia per l'esito di quest'assistenza... Tutto, ma non colla visibile e cattivo assemblaggio! >.<[/QUOTE]

Spero davvero che non sia l'entrata in un tunnel,non voglio scoraggiare nessuno ma la professionalità che c'è in tnt non è la stessa che hanno a Como.HTC non centra nulla ma a Como il servizio assistenza funziona un po' a fortuna.Se torna uguale a prima non Meravigliarti,diventerai solo una di noi...

Inviato dal mio HTC One usando Androidiani App

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Originariamente inviato da Pax82one

GraIe mille davvero, sei stato chiarissimo! :) Speriamo bene, sono molto in ansia per l'esito di quest'assistenza... Tutto, ma non colla visibile e cattivo assemblaggio! >.<

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Spero davvero che non sia l'entrata in un tunnel,non voglio scoraggiare nessuno ma la professionalità che c'è in tnt non è la stessa che hanno a Como.HTC non centra nulla ma a Como il servizio assistenza funziona un po' a fortuna.Se torna uguale a prima non Meravigliarti,diventerai solo una di noi...

Inviato dal mio HTC One usando Androidiani App[/QUOTE]

Ciao ragazzi.. Avrei intenzione di acquistare htc one sul sito gli stockisti, con garanzia europa si risparmia ancora qualche soldino... Non ho capito bene come funziona il fatto dell'assistenza, in futuro se dovessi avere qualche problema a chi mi dovrei rivolgere? Leggo di corrieri che ritirano direttamente a casa... Potreste darmi qualche delucidazione? Grazie :)

Scusate ragazzi, sul documento per il ritiro da inserire nel pacco è scritto di riportare utente e PSW del sistema operativo installato. Cosa intende, l'indirizzo gmail associato al telefono e la password per sbloccare la schermata quando si preme il pulsante in alto?
Se glielo faccio pervenire già resettato non serve che inserisca questi campi?

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Originariamente inviato da Manu98100

Ciao ragazzi.. Avrei intenzione di acquistare htc one sul sito gli stockisti, con garanzia europa si risparmia ancora qualche soldino... Non ho capito bene come funziona il fatto dell'assistenza, in futuro se dovessi avere qualche problema a chi mi dovrei rivolgere? Leggo di corrieri che ritirano direttamente a casa... Potreste darmi qualche delucidazione? Grazie :)

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Sì, se hai garanzia italiana (non so se vale ancora anche per quella europea) puoi richiedere ad HTC (tramite assistenza telefonica o chat) il ritiro del prodotto difettoso direttamente a domicilio, accordandoti per l'arrivo di un corriere TNT a casa. L'assistenza HTC spiega tutta la procedura al cliente e invia la documentazione necessaria. Altrimenti puoi rivolgerti ad uno dei centri di raccolta sparsi per l'Italia, che provvederà a spedire il terminale all'unico centro di riparazione presente nel nostro Paese, a Como. :)

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Originariamente inviato da Maddymdm

Scusate ragazzi, sul documento per il ritiro da inserire nel pacco è scritto di riportare utente e PSW del sistema operativo installato. Cosa intende, l'indirizzo gmail associato al telefono e la password per sbloccare la schermata quando si preme il pulsante in alto?
Se glielo faccio pervenire già resettato non serve che inserisca questi campi?

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Se mandi il telefono ripristinato ai dati di fabbrica, puoi lasciare vuoti quei due spazi.

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Originariamente inviato da continua.mente

Se mandi il telefono ripristinato ai dati di fabbrica, puoi lasciare vuoti quei due spazi.

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Grazie della risposta, farò così!

Lasciato al centro raccolta oggi alle 11, già mi manca :(

Ragazzi, ma voi togliete proprio tutto dal telefono, anche la pellicola? Io ho paura che si righi (non durante il trasporto, ma durante la riparazione). D:

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Originariamente inviato da Ludovic0

Lasciato al centro raccolta oggi alle 11, già mi manca :(

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Come ti capisco! :'( A me viene domani mattina il corriere e lo sto impacchettando proprio adesso... Un dolore straziante! D:

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Originariamente inviato da Maddymdm

Ragazzi, ma voi togliete proprio tutto dal telefono, anche la pellicola? Io ho paura che si righi (non durante il trasporto, ma durante la riparazione). D:

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La pellicola puoi lasciarla, anche se può essere che te la tolgano poi loro.

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Originariamente inviato da continua.mente

La pellicola puoi lasciarla, anche se può essere che te la tolgano poi loro.

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Infatti alla fine l'ho lasciata! xD Consapevole che per sicurezza ne dovrò comprare un'altra prima che torni il telefono. :) Lo sto imballando in modo strasicuro e straimbottito. Se me lo ritrovo con il minimo graffio lo farò presente prima ancora di cominciare a formulare il discorso nella testa. xD
continua.mente, grazie per le rapide risposte!

Ragazzi come si vede a che punto è una volta lasciato al punto raccolta?

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Originariamente inviato da Ludovic0

Ragazzi come si vede a che punto è una volta lasciato al punto raccolta?

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Con il Tracking dhl che ti viene fornito via SMS o via mail.

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Originariamente inviato da continua.mente

Con il Tracking dhl che ti viene fornito via SMS o via mail.

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Non c'è tracking dal punto di raccolta, bisogna chiedere al punto stesso.
Oppure affidarsi all'infallibile servizio assistenza telefonica HTC, sapendo però che diranno solo frasi fatte.
(L'ultima volta mi han detto che il telefono non era ancora arrivato in assistenza, e due ore dopo l'ho ritirato al punto di raccolta, era già tornato).

Perché quando collego al pc l HTC one non me lo riconosce più ? Non ho fatto niente

Ciao a tutti.

Ad Agosto dell'anno scorso ho mandato il mio One in assistenza per il problema della fotocamera e degli aloni viola. Dopo 15gg ho riavuto il mio cellulare ma il problema non è stato risolto. Il mio dispositivo venne cambiato ma quello in sostituzione presentava lo stesso problema, quindi mi sono deciso adesso di mandarlo nuovamente. Ho notato che HTC ora invece di sostituirli li riparano? C'è un modo per richiedere la sostituzione del dispositivo? Il One che ho ricevuto in sostituzione ho notato che ha un display con un bianco tendente al giallo, non è bianco come lo era il mio vecchio One e questa cosa mi ha fatto abbastanza arrabbiare :( Addirittura il bianco del mio HTC Sensation sembrerebbe più bianco o_O

Grazie per le risposte in anticipo

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Originariamente inviato da MrKiko

Ciao a tutti.

Ad Agosto dell'anno scorso ho mandato il mio One in assistenza per il problema della fotocamera e degli aloni viola. Dopo 15gg ho riavuto il mio cellulare ma il problema non è stato risolto. Il mio dispositivo venne cambiato ma quello in sostituzione presentava lo stesso problema, quindi mi sono deciso adesso di mandarlo nuovamente. Ho notato che HTC ora invece di sostituirli li riparano? C'è un modo per richiedere la sostituzione del dispositivo? Il One che ho ricevuto in sostituzione ho notato che ha un display con un bianco tendente al giallo, non è bianco come lo era il mio vecchio One e questa cosa mi ha fatto abbastanza arrabbiare :( Addirittura il bianco del mio HTC Sensation sembrerebbe più bianco o_O

Grazie per le risposte in anticipo

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Se il tuo telefono è garanzia Italia, hai qualche speranza che te lo sostituiscano, se è garanzia Europa, è molto difficile. Cmq, attualmente, per i problemi di fotocamera sostituiscono il modulo con il nuovo modello "ov". Questo sensore, sui ns ONE, fa foto scandalosamente verdi. Il problema sembrerebbe software, ma dall'allto della professionalità dell'assistenza HTC, loro dicono che funziona tutto correttamente e negano qualsiasi problema. Io, attualmente ho uno di questi sensori e ti assicuro che la fotocamera è inutilizzabile sia di giorno che in ambienti illuminati con luce artificiale.
L'assistenza HTC è quanto di più imbarazzante e inefficiente in cui io mi sia imbattuto. Figurati che dopo quattro interventi in assistenza (ora mi trovo un telefono con fotocamera inutilizzabile e tasto del volume montato malissimo) negano di aver fatto alcun intervento hardware... vorrei sapere come è possibile che nel mio ONE, acquistando a d aprile 2013, ci possa essere un sensore "ov" di recente fabbricazione se nessuno ci ha mai messo le mani. Sono degli irresponsabili e, colui che si spaccia per il responsabile è il peggiore.
Per quanto concerne i display tendenti al giallo ne ho solo sentito parlare, ma non ho alcuna esperienza diretta in merito.

Ti rispondo pure io:
il mio telefono è attualmente per la SESTA VOLTA in assistenza, e non sto a farti l'elenco dei disastri che ha combinato l'assistenza.
So già di aver buttato i soldi, comprandolo, perché in un anno ancora non l'ho potuto usare decentemente, e so già che NON LO RIPARERANNO MAI.
Anche io mi sono ritrovato una volta il display giallo, la volta dopo era nuovamente quello bianco.
Pensaci bene prima di mandarlo in assistenza.



P.S.
So che chi parla male di un prodotto (in questo caso dell'assistenza) sul suo forum è visto male, e a volte viene scambiato per un troll, o per "uno pagato dalla concorrenza"!
Non credo proprio sia il caso mio e di roberto, qui sopra.
Per quel che mi riguarda, se qualcuno avesse qualcosa da ridire sui commenti TOTALMENTE NEGATIVI che faccio sull'assistenza, può sempre contattarmi e scambiare il suo trelefono funzionante col mio!!!!!!!!!!! (Così non mi lamento più!)
:)

Quote:

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Originariamente inviato da DisastroSicuro

Ti rispondo pure io:
il mio telefono è attualmente per la SESTA VOLTA in assistenza, e non sto a farti l'elenco dei disastri che ha combinato l'assistenza.
So già di aver buttato i soldi, comprandolo, perché in un anno ancora non l'ho potuto usare decentemente, e so già che NON LO RIPARERANNO MAI.
Anche io mi sono ritrovato una volta il display giallo, la volta dopo era nuovamente quello bianco.
Pensaci bene prima di mandarlo in assistenza.



P.S.
So che chi parla male di un prodotto (in questo caso dell'assistenza) sul suo forum è visto male, e a volte viene scambiato per un troll, o per "uno pagato dalla concorrenza"!
Non credo proprio sia il caso mio e di roberto, qui sopra.
Per quel che mi riguarda, se qualcuno avesse qualcosa da ridire sui commenti TOTALMENTE NEGATIVI che faccio sull'assistenza, può sempre contattarmi e scambiare il suo trelefono funzionante col mio!!!!!!!!!!! (Così non mi lamento più!)
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Non scherziamo, sono 6-7 anni che sono (ero) un convinto cliente HTC. Non so quanti telefoni ho fatto prendere ad amici e conoscenti, però questa volta con ONE sono proprio caduti in basso e, cosa ancor più grave, non accennano proprio a rialzarsi.
Dopo un anno non è possibile negare problem i così gravi ed evidenti.

Mi si spezza il cuore leggendo le vostre risposte. Ho avuto necessità dell'assistenza HTC due volte negli ultimi 2 anni, una volta per il problema della polvere all'interno del display del mio HTC Sensation e l'anno scorso per la fotocamera del mio One e devo dire che è sempre andata tutto bene e in tempi accettabili, l'unica cosa è che non mi hanno risolto il problema degli aloni viola perché da quel che ricordo non avevano altri sensori e il problema era nato da poco.

La percentuale delle persone che hanno avuto una fotocamera perfetta dopo l'assistenza è dello 0%? Non mi sembra di leggere alcun messaggio positivo in merito.. La mia fotocamera allo stato attuale è pressoché inutilizzabile: di giorno l'esposizione è sballata e di notte basta che il telefono sia tiepido e le foto diventano patetiche.. Le uniche foto che riesco a scattare dignitosamente sono macro con luce naturale più che sufficiente e macro con flash

Non so proprio cosa fare..

Quote:

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Originariamente inviato da MrKiko

Mi si spezza il cuore leggendo le vostre risposte. Ho avuto necessità dell'assistenza HTC due volte negli ultimi 2 anni, una volta per il problema della polvere all'interno del display del mio HTC Sensation e l'anno scorso per la fotocamera del mio One e devo dire che è sempre andata tutto bene e in tempi accettabili, l'unica cosa è che non mi hanno risolto il problema degli aloni viola perché da quel che ricordo non avevano altri sensori e il problema era nato da poco.

La percentuale delle persone che hanno avuto una fotocamera perfetta dopo l'assistenza è dello 0%? Non mi sembra di leggere alcun messaggio positivo in merito.. La mia fotocamera allo stato attuale è pressoché inutilizzabile: di giorno l'esposizione è sballata e di notte basta che il telefono sia tiepido e le foto diventano patetiche.. Le uniche foto che riesco a scattare dignitosamente sono macro con luce naturale più che sufficiente e macro con flash

Non so proprio cosa fare..

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Ho appena postato ( https://www.androidiani.com/forum/ht...ml ) ad un altro utente qualche esempio di foto acquisite con il mio ONE dopo ben QUATTRO invii in assistenza... la situazione è veramente pietosa.

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Originariamente inviato da robertovi

Ho appena postato ad un altro utente qualche esempio di foto acquisite con il mio ONE dopo ben QUATTRO invii in assistenza... la situazione è veramente pietosa.

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Direi che è vergognoso. La cosa che mi fa più rabbia in assoluta è trovarsi nella situazione di non sapere se la cosa giusta sia mandare o no il proprio cellulare in assistenza per paura che possa essere peggio? Non ho mai sentito o provato una cosa simile in vita mia e mi dispiace dirlo perché sostengo HTC da tantissimi anni

Sto per mandare il mio in assistenza per l'alone viola, ma a quanto leggo avete avuto tutti brutte esperienze. A questo punto mi consigliate di non mandarlo e tenermi l'alone viola (solo di notte) anziché le foto verdi in qualsiasi condizione di luce D: