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Andiamo con ordine. È notizia delle ultime ore che l’AGCOM abbia multato di 1 milione di Euro il secondo operatore mobile italiano. Motivo della sanzione, l’attivazione automatica, senza il consenso dei clienti, del servizio Vodafone Exclusive, che permette di accedere a una serie di vantaggi sborsando 1.90 Euro mensili (ne abbiamo parlato in questo post).
Come abbiamo visto in tanti altri casi, la sanzione appare insignificante rispetto a quanto, a questo punto indebitamente, incassato dallo stesso operatore; a chiarire le cose interviene l’ADUC, che fa un rapido calcolo: arrotondando per difetti gli utenti Vodafone a 18 milioni, l’azienda ha incassato da Settembre 2015 a oggi circa 240 milioni di Euro grazie a Vodafone Exclusive, ossia circa 34 milioni al mese.
La denuncia all’Autorita’ l’avevamo presentata noi di Aduc lo scorso settembre e il gestore telefonico ha fino ad oggi incassato (considerando -in difetto- i loro 18 mln di utenti) 34 mln e 200mila ogni mese, quindi, da settembre ad oggi ha gia’ incassato quasi 240 mln. Questo per dire che la multa dell’Antitrust, al momento non gli fa neanche il solletico e, tutto sommato (ricorsi o meno che faranno al Tar) quando la pagheranno ci avranno guadagnato ben 239 milioni di euro.
Certo, esiste la possibilità di fare un ricorso per ottenere il rimborso di quanto pagato, ma quanti, si chiede l’associazione, intenteranno una causa per pochi Euro?
[..]chiunque fara’ richiesta di rimborso si vedra’ riconosciuto il dovuto, ma il meccanismo per ottenere ragione e’ macchinoso e costoso, ben oltre gli 1,90 euro che ogni mese sono stati sottratti ai singoli utenti. Quanti lo faranno? Chi ad oggi, dietro nostro consiglio, lo ha fatto, ha avuto riconosciuta la ragione, dovendo in alcuni casi anche rivolgersi al Corecom: tempi, soldi, etc…. cioe’ scoraggiante visti gli importi in gioco.
Insomma, ancora una volta, pur essendo riconosciute le ragioni dei clienti e delle associazioni dei consumatori che denunciano tali pratiche, la sanzione è irrisoria e si continuano a creare precedenti affinchè quest modus operandi non cambi: male che va, ci si rimette qualche spicciolo.
Imparano dalle banche… nessuno si avvede di pochi euro o centesimi scalati dal conto con voci imprecisate, in più male che vada rimarranno impuniti tutti gli altri.
Al titolare del conto “attento” tuttalpiù faranno un rimborso irrisorio perché la cifra è tale, mandando delle scuse, molti invece lasceranno perdere a causa della cifra minima, ma a loro “le banche” questo frutta molti milioni all’anno.
Le sanzioni dovrebbero essere più alte del presunto ricavo!
Il cosidetto studio di settore, spaventa solo i piccoli, per questo motivo lo stato preferisce concentrarsi su questi ultimi molto più facili da “spennare” :-(
bravo, finalmente qualcuno ha capito
Io non spendo 300€ per recuperarne 50€. Questo è il problema. Sarei stupido a farlo. Il problema è l’antitrust, avrebbe dovuto multare Vodafone per cifre ben più alte, almeno il doppio.
na….meglio cifre che sparano in america…meglio parlare di miliardi di euro di multa…milioni per un operatore tra i più grossi…sono più o meno i 35cents che spendo io alle macchinette del caffè…o sarebbe stato più divertente obbligare 1milione di clienti gratis per sempre..quelle sono dei buoni promemoria se gli venisse voglia di rifarlo
Significherebbe essere in un mondo quasi giusto! ;=))
un mondo giusto è un mondo senza mazzette
L’americano medio è uno che va a fare casino dove l’hanno truffato, l’italiano medio no. La cosa permette agli operatori di fare questo ragionamento
– quest’operazione ci fa incassare 240 milioni di euro
– ci sarà da dare 5 milioni di mazzette a chi tutela i diritti dei consumatori
– ci sarà da pagare 1 milione di euro, giusto per contentino, di multa. Cifra che andrà a dimezzarsi con un po’ di patteggiamento
– il guadagno è assicurato
Avrebbe avuto più senso obbligarli a restituire a tutti quanto pagato sino ad oggi e disattivazione per tutti.
E comunque i conti non sono realistici. Sono fatti considerando che nessuno ha disattivato exlusive.
Obbligo di restituire + 1 milione di multa ….allora avrebbe senso
lo ho già detto altre volte: restituire subito ai clienti riaccreditando nel credito residuo tutto il maltolto, a tutti e senza richiesta, ma in modo automatico + una multa pari al 10% di quanto indebitamente incassato da versare entro 30 giorni, pena la sospensione della licenza per le frequenze. Applichiamo in modo ferreo la regola e questi smetterebbero di fare i furbi immediatamente.
Certo che se rubando 1000 € ne rischio al massimo 5 di multa mi viene istintivo farlo senza ritegno…
Sante parole
TIM ci sta provando con TIM Prime dal 26 aprile, 0,49 cent a settimana per servizi futili. Già comunicata la mia richiesta di disattivazione chiamando il numero indicato nel SMS ricevuto oggi. Sono tutti uguali, questi… biiip.
sto servizio ha fregato anche….per 3 mesi non me ne sono accorto!
tanto multa o meno poi la fan pagare a noi..
vabbè in realtà per i primi tre mesi era gratis e dopo ovviamente l’ho disattivato!
la vera truffa è l’attivazione dei servizi truffa di terze parti ma sui quali i gestori lucrano (loghi, suonerie, oroscopi e scemenze varie senza il consenso esplicito)