[SOS HARDWARE] Consigli E Assistenza Per Danni al telefono

Ops si bella gaf...intendevo casse :) grazie delle delucidazioni pensavo fossero 2

ragazzi il fruscio lo fa nel silenzio totale sentite questo xD è perfetto

https://www.dropbox.com/s/de121b8xpq...2023.40.16.mp3

buonasera io ho notato da poco che su tutti i colori c'è una riga sullo schermo come se un pixel fosse andato...devo procedere all'assistenza o si può risolvere con qualche applicazione?

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Originariamente inviato da cozzilla

buonasera io ho notato da poco che su tutti i colori c'è una riga sullo schermo come se un pixel fosse andato...devo procedere all'assistenza o si può risolvere con qualche applicazione?

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Ma stai parlando di pixel spenti (neri quindi) o colorati? I primi sono dead pixel e non si può fare niente; i secondi sono pixel bloccati su un colore (stuck pixel) e per quelli ci sono delle applicazioni sul play store. Io avevo uno stuck pixel ma ho dovuto richiedere la sostituzione.

Ma sapreste dirmi dopo l'invio delle foto, quanto tempo passa per una risposta?
Grazie

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Originariamente inviato da Piterino78

Ma sapreste dirmi dopo l'invio delle foto, quanto tempo passa per una risposta?
Grazie

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Nel mio caso sono passate solo poche ore però ad alcuni addirittura giorni

ciao ragazzi, il mio nexus presenta 3 puntini neri sullo schermo, sono pixel bruciati?

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Originariamente inviato da powerix

ragazzi il fruscio lo fa nel silenzio totale sentite questo xD è perfetto

https://www.dropbox.com/s/de121b8xpq...2023.40.16.mp3

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anche io ho notato questo: con suoni forti non si sente nessun fruscio, con suoni deboli si sente il fruscio.... sempre più convinto che si tratta di problema software...

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Originariamente inviato da cristianb

anche io ho notato questo: con suoni forti non si sente nessun fruscio, con suoni deboli si sente il fruscio.... sempre più convinto che si tratta di problema software...

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bravo, aòòa fome si sente benissimo, per essere solo un telefono

Io credo che il mic sia così sensibile da riuscire a registrare rumori quasi impercettibili...

scusate devo rimandare indietro il mio nexus 5 per la sostituzione,vorrei sapere se devo mandare tutta la scatola del telefono con gli accessori oppure no. grazie

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Originariamente inviato da darkssj89

scusate devo rimandare indietro il mio nexus 5 per la sostituzione,vorrei sapere se devo mandare tutta la scatola del telefono con gli accessori oppure no. grazie

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Completo di tutto.

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Originariamente inviato da AI0LIA

Completo di tutto.

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mi è arrivata un email che dice che il pacco è stato spedito,se vado sul sito posso ancora annullare l'ordine,vorrei sapere se nel caso io annulli l'ordine mi scongelano subito i soldi oppure no

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Originariamente inviato da darkssj89

mi è arrivata un email che dice che il pacco è stato spedito,se vado sul sito posso ancora annullare l'ordine,vorrei sapere se nel caso io annulli l'ordine mi scongelano subito i soldi oppure no

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Ora non puoi.

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Originariamente inviato da AI0LIA

Ora non puoi.

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si ma sul sito c'è sempre il tasto per annullare l'ordine! un'ultima cosa,praticamente devo mettere il vecchio nella sua scatola originale compresa degli accessori e metterla a sua volta dentro una scatola di cartone giusto?

Salve a tutti. L'altro ieri (23 dic) ho ricevuto il mio Nexus 5 Black da 32Gb (ordinato direttamente sullo store google), e purtroppo ho notato che ha un pixel blu in alto a destra, si nota solo su sfondo nero, su sfondo di qualsiasi altro colore non c'è, solo sul nero... Dead o stuck? Ho provato con quelle app che mandano in ciclo i colori sullo schermo, lasciansoli agire per ore ma nulla, quel piccolo bastardo rimane lì :) Non so se tenerlo o se mandarlo indietro, a dire il vero non si nota, ma sapere che c'è mi da fastidio e non mi permette di godermelo al 100%, l'occhio mi ci va continuamente... E' un difetto diffuso? La mia paura è di famelo sostituire e di riceverne uno peggiore... Se decidessi di mandarlo indietro c'è una procedura per la sostituzione (verrebbe accettato come difetto) o essendo ancora nei primi 15 giorni devo mandarlo semplicemente indietro, aspettare il rimborso ed ordinarne un'altro?

Grazie a tutti.

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Originariamente inviato da darkssj89

si ma sul sito c'è sempre il tasto per annullare l'ordine! un'ultima cosa,praticamente devo mettere il vecchio nella sua scatola originale compresa degli accessori e metterla a sua volta dentro una scatola di cartone giusto?

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Se non l'hai buttata, l'ideale è prendere la scatola di cartone con il quale ti era arrivato, staccarci l'etichetta con l'indirizzo ed attaccarci nella stessa posizione quella che hai stampato tu con l'indirizzo di ritorno a Venlo. Se non la hai più cercane una simile :)

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Originariamente inviato da iskid

ha un pixel blu in alto a destra, si nota solo su sfondo nero, su sfondo di qualsiasi altro colore non c'è, solo sul nero... Dead o stuck? Ho provato con quelle app che mandano in ciclo i colori sullo schermo, lasciansoli agire per ore ma nulla, quel piccolo bastardo rimane lì :) Non so se tenerlo o se mandarlo indietro, a dire il vero non si nota, ma sapere che c'è mi da fastidio e non mi permette di godermelo al 100%, l'occhio mi ci va continuamente... E' un difetto diffuso? La mia paura è di famelo sostituire e di riceverne uno peggiore... Se decidessi di mandarlo indietro c'è una procedura per la sostituzione (verrebbe accettato come difetto) o essendo ancora nei primi 15 giorni devo mandarlo semplicemente indietro, aspettare il rimborso ed ordinarne un'altro?

Grazie a tutti.

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1) La procedura per la sostituzione la trovi in prima pagina
2) è un difetto abbastanza diffuso se leggi nel tread. Io l'ho restituito per lo stesso motivo il primo ma i bad pixel erano verdi. se li vedi ad occhio nudo non sono 1 pixel ma almeno 3 adiacenti (controlla con una lente di ingrandimento e vedi che ho ragione) :)
3) devi scegliere tu una volta contattati se richiedere il rimborso oppure la sostituzione. Se chiedi la sostituzione dovrai in pratica comprarne uno nuovo con un indirizzo speciale che ti danno loro e una volta che il vecchio torna indietro ti restituiscono la somma bloccata dalla carta di credito/debito

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Originariamente inviato da opt1imus

Se non l'hai buttata, l'ideale è prendere la scatola di cartone con il quale ti era arrivato, staccarci l'etichetta con l'indirizzo ed attaccarci nella stessa posizione quella che hai stampato tu con l'indirizzo di ritorno a Venlo. Se non la hai più cercane una simile :)



1) La procedura per la sostituzione la trovi in prima pagina
2) è un difetto abbastanza diffuso se leggi nel tread. Io l'ho restituito per lo stesso motivo il primo ma i bad pixel erano verdi. se li vedi ad occhio nudo non sono 1 pixel ma almeno 3 adiacenti (controlla con una lente di ingrandimento e vedi che ho ragione) :)
3) devi scegliere tu una volta contattati se richiedere il rimborso oppure la sostituzione. Se chiedi la sostituzione dovrai in pratica comprarne uno nuovo con un indirizzo speciale che ti danno loro e una volta che il vecchio torna indietro ti restituiscono la somma bloccata dalla carta di credito/debito

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No, è uno solo, ho controllato con la lente. Un difetto diffuso dici? Quindi rischio di riceverne uno in condizioni peggiori?

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Originariamente inviato da Sturlo

Nel mio caso sono passate solo poche ore però ad alcuni addirittura giorni

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Purtroppo ci sono state le feste nel mezzo!! Spero domani si faccia vivo qualcuno!!

Non c'è un indirizzo mail al quale posso scrivere semplicemente per delle delucidazioni?

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Originariamente inviato da AI0LIA

Completo di tutto.

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Qualcuno ha provato a non rispedire qualcosa? io non trovo l'alimentatore e dovrei mandargli il pacco senza alimentatore. Ho chiamato google e dopo avermi fatto aspettare molti minuti, mi hanno detto che non c'e' una cifra precisa, e che non e' detto neanche che me lo addebitino, ma che "quasi certamente si". Pare che "la cifra non dovrebbe superare 30 o 40 euro".

A parte che 30 sono 30, e 40 sono 40 ( :)) ) qualcuno ha esperienza di restituzioni non complete?
o altre informazioni utili a capire quanto mi costerebbe non restituire il caricabatterie?

grazie!
mic

Cavolo, leggendo tutti sti post, viene l'ansia da restituzioneXD
Io aspetto ancora che mi mandino l'email per ordinare il secondo!!
Ma a quanto pare o se la son dimenticata oppure sono in ferie pure loro!!
Leggendo che c'è gente che riceve un Cell peggio del primo, fa un po' passar voglia di cambiarlo, ma se constatando che il secondo è peggio, si potrebbe rispedire il nuovo, e non appena sbloccano i soldi, richiedere dinuovo la sostituzione??
In effetti quello mio è perfetto!
Ha solo la cornice in alcuni punti più alta, una striscia di luce in alto più evidente, sia il tastino power che volume che ballano, insomma è PERFETTO hahahahaha
Beh! Devo essere sincero avevo tutti questi difetti li ho superati pensando che un Cell da 350€.... Ma i death pixel no però!!!!

Ciao a tutti ho un pixel(a mio parere) che quando lo schermo è su sfondo non si vede e in tutti gli altri colori e bianco secondo voi e bruciato o si può ricalibrare con l'appp del primo post? Grazie in anticipo a tutti :)

Non è bruciato. Puoi provare con l'app anche se non è che sia molto efficace...

Inviato dal mio Nexus 5 usando Androidiani App

Io invece ho un singolo pixel azzurro, si vede esclusivamente con sfondo nero. Con qualsiasi altro colore di sfondo non si vede.. Pixel bruciato o con l'app si riprenderà? A proposito, ho notato che nelle impostazioni dell'app posso decidere a quale velocità posso mandare il ciclo dei colori, cosa cambia?

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Originariamente inviato da mrthefly

Ho un 311k arrivato il 18 dicembre. Il telefono non presenta danni tranne per 2 stuck pixel percettibili esclusivamente sul nero ed hanno colore verde. Sono piccolissimi. Vorrei sapere se qualcuno ha risolto con applicazioni dedite al fix del problema e quindi resuscitati in qualche modo. Cosa potete consigliarmi? Grazie per l' attenzione.

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Ho proceduto con la richiesta di sostituzione chiamando il numero verde per assistenza di Google in data 23. Tutto molto veloce, ho ricevuto mail di assistenza il 24 e link della procedura rma la mattina di Natale... a voi le conclusioni. La mia domanda è: Nella pagina di Google Play dice che il Nexus 5 sostitutivo mi arriverà in 2/3 settimane, questo è in contrasto con quello che ho letto nei post precedenti in cui si parla spesso di spedizioni quasi immediate. Chi ha sostituito che tipo di esperienza ha avuto con i tempi?

OK! Mi è appena arrivata la mail per la sostituzione finalmente!!
In fondo alla pagina ci sono due PDF da aprire, uno è da attaccare al pacco (Rma) é l'altro?? Chi lo sa?
Poi c'è scritto di fare la procedura tramite PC e non da tablet o telefonino, perché?
Adesso mi toccherà mettere questi file in una penna per farmele stampare!!! Non mi funziona più la stampante*.*

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Originariamente inviato da Piterino78

OK! Mi è appena arrivata la mail per la sostituzione finalmente!!
In fondo alla pagina ci sono due PDF da aprire, uno è da attaccare al pacco (Rma) é l'altro?? Chi lo sa?
Poi c'è scritto di fare la procedura tramite PC e non da tablet o telefonino, perché?
Adesso mi toccherà mettere questi file in una penna per farmele stampare!!! Non mi funziona più la stampante*.*

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L'rma va dentro il pacco mentre l'altro va incollato fuori

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Originariamente inviato da mrthefly

Ho proceduto con la richiesta di sostituzione chiamando il numero verde per assistenza di Google in data 23. Tutto molto veloce, ho ricevuto mail di assistenza il 24 e link della procedura rma la mattina di Natale... a voi le conclusioni. La mia domanda è: Nella pagina di Google Play dice che il Nexus 5 sostitutivo mi arriverà in 2/3 settimane, questo è in contrasto con quello che ho letto nei post precedenti in cui si parla spesso di spedizioni quasi immediate. Chi ha sostituito che tipo di esperienza ha avuto con i tempi?

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Il primo sostitutivo me l'hanno spedito (senza alcun avviso) dopo 3 giorni se non sbaglio.. purtroppo mi è arrivato nuovamente difettato e sono costretto ad aspettare 15 giorni prima di inviarlo e riceverne un'altro .. (i soldi sono stati sbloccati precisamente 7 giorni dopo averli bloccati, uso postepay) SI vedrà i primi di gennaio :D

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Originariamente inviato da Sturlo

Il primo sostitutivo me l'hanno spedito (senza alcun avviso) dopo 3 giorni se non sbaglio.. purtroppo mi è arrivato nuovamente difettato e sono costretto ad aspettare 15 giorni prima di inviarlo e riceverne un'altro .. (i soldi sono stati sbloccati precisamente 7 giorni dopo averli bloccati, uso postepay) SI vedrà i primi di gennaio :D

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Che difetti presentava il secondo??

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Originariamente inviato da daniel91

L'rma va dentro il pacco mentre l'altro va incollato fuori

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Grazie della info

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Originariamente inviato da Piterino78

Che difetti presentava il secondo??

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Scritto nelle pagine precedenti... vibrazione troppo forte ( molto più forte del primo) angoli più luminosi rispetto al resto del display, display giallino e tasti traballanti.

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Originariamente inviato da Sturlo

Scritto nelle pagine precedenti... vibrazione troppo forte ( molto più forte del primo) angoli più luminosi rispetto al resto del display, display giallino e tasti traballanti.

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ho appena mandato una mail all'assistenza per la terza sostituzione...nn ce la facevo più con quella vibrazione...vi dico solo che se nn la attenuo con il kernel e lo poggio sul tavolo, lo schermo si gira per quanto è forte...ho specificato nella mail che fino a quando nn avrò un terminale perfetto continuerò a farmelo sostituire...nn penso cambi molto ma ci tenevo a farglielo sapere...un mio amico ha avuto una "fortuna sfacciata"...al primo che gli è arrivato tasti perfetti,vibrazione perfetta e display perfetto...sono proprio sfigato!...

Ieri ho notato che il mio Nexus, nella cornice nera inferiore, ha come una piccola ammaccatura sotto il vetro dello schermo. Non si sente al tatto e l'ho notata per caso, dato che "modificava" il riflesso di una finestra. E' il secondo Nexus (il primo l'ho mandato indietro per i tasti traballanti) e tasti, schermo e tutto il resto sono perfetti, solo questa piccola cosa a cui ho fatto caso quasi per sbaglio.
Dite che dovrei smetterla di imparanoiarmi o sentire Google?

Una cosa che invece non capisco è: google dice che se ritiene che il danno non rientra in garanzia, si riserva di addebitati le spese dello stesso!!
OK dico io giusto!!
Ma!!!
Se uno spacca la cover per una botta, però poi lo fa cambiare perché ci sono i tasti traballanti, cosa dicono??

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Originariamente inviato da Piterino78

Una cosa che invece non capisco è: google dice che se ritiene che il danno non rientra in garanzia, si riserva di addebitati le spese dello stesso!!
OK dico io giusto!!
Ma!!!
Se uno spacca la cover per una botta, però poi lo fa cambiare perché ci sono i tasti traballanti, cosa dicono??

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Paghi le riparazioni della botta mi pare ovvia la cosa o.O

Tutti i recenti OT sono stati eliminati! Ricordo a tutti che questo thread è dedicato ai consigli riguardanti l'assistenza sui danni hw...non è stato aperto per confrontare le tipologie di assistenza dei vari brand;per lamentarsi o per informare tutti di quale sarà il vostro smartphone di ripiego.. Vi chiedo di attenervi all'argomento della discussione per non allungare e incasinare ulteriormente il topic.

Ciao a tutti io ho un Nexus 5 bianco da 32gb e lo possiedo già da un mese e qualche giorno.. Inizialmente avevo notato la solita (e ormai comune a tre quarti degli acquirenti appena dopo la produzione del cellulare) rumorosità dei tasti del volume, volume basso dello speaker e la vibrazione esageratamente forte ma poiché troppo felice dal nuovo telefono non vi badavo molto. Ora invece inizio ad innervosirmi molto facilmente quando sento i tasti che emettono rumore, poi il fatto che ad altri il telefono è arrivato perfetto solo perché hanno corretto i difetti mi spinge sempre più a chiedere una sostituzione del terminale. Il volume e la vibrazione tramite un custom kernel sono riuscito a migliorarle ma vorrei il cellulare perfetto come dovrebbe esserlo per tutti . Dite che faccio bene a chiedere un nuovo nexus? E poi dite di togliere la rom e uppare la originale e ribloccare il bootloader? Grazie dell'attenzione :)

Inviato dal mio Nexus 5 usando Androidiani App

Buongiorno a tutti e Buon Anno nuovo in anticipo! Vi pongo questo quesito: ho da 6 giorni Nexus 5, felicissimo delle sue prestazioni ma...ha un difetto, in riproduzione suoni (notifiche, suoneria, ecc.) a volte e solo a volte l'altoparlante "gracchia", cosa molto fastidiosa. Che voi sappiate è un problema riscontrato già? E cosa mi consigliate di fare? Grazie

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Originariamente inviato da MASAILBEST

Ciao a tutti io ho un Nexus 5 bianco da 32gb e lo possiedo già da un mese e qualche giorno.. Inizialmente avevo notato la solita (e ormai comune a tre quarti degli acquirenti appena dopo la produzione del cellulare) rumorosità dei tasti del volume, volume basso dello speaker e la vibrazione esageratamente forte ma poiché troppo felice dal nuovo telefono non vi badavo molto. Ora invece inizio ad innervosirmi molto facilmente quando sento i tasti che emettono rumore, poi il fatto che ad altri il telefono è arrivato perfetto solo perché hanno corretto i difetti mi spinge sempre più a chiedere una sostituzione del terminale. Il volume e la vibrazione tramite un custom kernel sono riuscito a migliorarle ma vorrei il cellulare perfetto come dovrebbe esserlo per tutti . Dite che faccio bene a chiedere un nuovo nexus? E poi dite di togliere la rom e uppare la originale e ribloccare il bootloader? Grazie dell'attenzione :)

Inviato dal mio Nexus 5 usando Androidiani App

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Non so se google faccia paranoie per questo tipo di situazioni, anche perché se dicono che è un sistema aperto un motivo ci sarà! Ma aspetta a qualche esperto in merito.....
Riguardo il cambio del cellulare ti posso dire che da quel che si legge, non a tutti hanno avuto fortuna nel ricevere un nuovo Cell privo di problemi, addirittura c'è stato qualcuno che l'ha cambiato più di JNA volta....
Io dei tasti che ballano manco ci facevo caso, la cosa che mi dava più fastidio era la cornice in alcuni punti più sollevata rispetto allo schermo!!! Per il resto fino ad ieri mi ha fatto 4.27 ore di schermo acceso e 15% di batteria in più... Quindi un pò di paura a cambiarlo ce l'ho, ma ormai ho avviato pratiche per la sostituzione, per dei pxl bruciati....
Ma voglio pensare positivo