[SOS HARDWARE] Consigli E Assistenza Per Danni al telefono

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05-01-14, 13:37
Fawkes

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Originariamente inviato da mattomic

mi sa che avete perso un attimo la misura e non avete nemmeno saputo interpretare nel giusto modo il mio commento!
malmsteen non è dalla quantità di messaggi che uno posta che si valuta la competenza o meno nello "sparare sentenze"! la mia non voleva essere un offesa verso chi ha avuto difetti reali (il fatto delle tue 4 sostituzioni l'ho letto saltando di pagina in pagina...se per due volte di fila ti è morto in mano io comincerei a valutare il sistema elettrico di casa, su un mio vecchio android mi aveva dato lo stesso problema per poi scoprire che il sistema elettrico difettoso di una casa in cui ero in affitto aveva sbalzi di tensione che avevano danneggiato la batteria, soluzione: lo caricavo tramite pc portatile)
le mie, tra l'altro, non sono sentenze...constatazioni semmai, su quella che ritengo essere una follia generale che, come in molti hanno sottolineato, porta di volta in volta a individuare dei NON difetti e a far montare in chiunque il dubbio che qualsiasi terminale abbia almeno una pecca!
al mio i tasti del volume ballano, in due settimane mi si è riavviato 3 volte da solo dopo aver aperto applicazioni tipo whatsapp o hangout, e oggi mi hanno chiamato e lo schermo non si accendeva...ma il sistema è instabile e questo si sa! quindi accetto questi piccoli bug che non compromettono assolutamente l'uso che faccio dell'n5 e se dopo che farò l'aggiornamento continuerà a darmi problemi, allora valuterò con ormai 2-3 mesi di utilizzo l'eventuale cambio! ma se chiediamo sostituzioni per ogni "cappellata" ci buttiamo da soli la zappa sui piedi in quanto la stessa google cambierà policy e comincerà a essere più selettiva nei cambi...quindi cerchiamo di darci una regolata e di riflettere prima di dire "ok, chiedo il cambio"

credo che concorderai con me se affermo che un sacco di sostituzioni richieste da utenti di questa discussione potevano essere evitate!

Considera il fatto che io ho chiesto una sostituzione quando pensavo che il forte fruscio nei video fosse hardware (tutt'ora comunque Google non si esprime) e ho rimandato indietro quello appena arrivato visto che era identico, e quello che ho ha tasti ballerini ecc. Quindi non sono un maniaco delle sostituzioni, però mi piace usare il cervello. Hai esperienza in aziende che producono beni?

Ora mi spieghi perché un'azienda milionaria ai primi posti nelle classifiche di capitalizzazione in borsa dovrebbe aver richiesto un controllo qualità così basso?

Mi stai dicendo che Google a tre mesi dal rilascio del telefono non ha capito quali sono gli stock di display soggetti a problemi per ritirarli dal magazzino? Non ha capito qual'è lo stock di motorini vibrazione da ritirare perché difettosi? Ci riescono aziende italiane da 20 dipendenti in una settimana (altrimenti l'azienda che ha commissionato cambia fornitore) e non ci riesce Google? O forse non gli importa visto che c'è gente che la pensa come te? Io opto per la seconda. Poi oh, se sei contento tu di far risparmiare una azienda milionaria, va bene. Direi che su 350 euro guadagnarne più della metà (e sto molto stretto) per loro è sufficiente per garantire un buon margine di qualità. Se poi mi devo tenere pure un difetto per fargli guadagnare di più siamo apposto.

Ah, comunque se studi economia scopri che se tu non rimandi indietro i difettati (anche minimi, tipi tasti ballerini), l'azienda si adatta allo standard attuale perché significa che è gradito dal cliente. Se invece ne tornano molti, l'azienda è costretta a migliorarlo per limitare le perdite dovute ai cambi (che sono quasi tutte di gestione, tipo spedizione, inventario e magazzino, quindi non evitabili). È anche facile da capire senza aver studiato, basta estremizzare.

Tutti mandano indietro telefoni con i tasti ballerini ad oltranza , Google deve pagare spedizioni, gestione resi ecc. perché i clienti continuano a rimandare indietro il prodotto. Conseguenza, Google cambia i tasti per non perdere tutto il guadagno.

Nessuno manda indietro telefoni con tasti ballerini, Google conclude che non è un problema e che al cliente va bene così. Google non cambia i tasti.

Quindi per favore non dire idiozie riguardo controlli più selettivi in caso di troppi cambi, perché non funziona così nel sistema economico.

Conclusione, hai detto una cosa sbagliata. Se c'è un difetto che non si gradisce, si chiede il cambio all'istante. Solo così si avrà una qualità migliore in futuro (Sì, anche su stronzate tipo i tasti). Hai detto una delle cose più sbagliate, davvero. Qualsiasi azienda prega perché il cliente la pensi come te per avere tanto guadagno con poca qualità.
05-01-14, 14:24
Piterino78

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Originariamente inviato da Fawkes

Considera il fatto che io ho chiesto una sostituzione quando pensavo che il forte fruscio nei video fosse hardware (tutt'ora comunque Google non si esprime) e ho rimandato indietro quello appena arrivato visto che era identico, e quello che ho ha tasti ballerini ecc. Quindi non sono un maniaco delle sostituzioni, però mi piace usare il cervello. Hai esperienza in aziende che producono beni?

Ora mi spieghi perché un'azienda milionaria ai primi posti nelle classifiche di capitalizzazione in borsa dovrebbe aver richiesto un controllo qualità così basso?

Mi stai dicendo che Google a tre mesi dal rilascio del telefono non ha capito quali sono gli stock di display soggetti a problemi per ritirarli dal magazzino? Non ha capito qual'è lo stock di motorini vibrazione da ritirare perché difettosi? Ci riescono aziende italiane da 20 dipendenti in una settimana (altrimenti l'azienda che ha commissionato cambia fornitore) e non ci riesce Google? O forse non gli importa visto che c'è gente che la pensa come te? Io opto per la seconda. Poi oh, se sei contento tu di far risparmiare una azienda milionaria, va bene. Direi che su 350 euro guadagnarne più della metà (e sto molto stretto) per loro è sufficiente per garantire un buon margine di qualità. Se poi mi devo tenere pure un difetto per fargli guadagnare di più siamo apposto.

Ah, comunque se studi economia scopri che se tu non rimandi indietro i difettati (anche minimi, tipi tasti ballerini), l'azienda si adatta allo standard attuale perché significa che è gradito dal cliente. Se invece ne tornano molti, l'azienda è costretta a migliorarlo per limitare le perdite dovute ai cambi (che sono quasi tutte di gestione, tipo spedizione, inventario e magazzino, quindi non evitabili). È anche facile da capire senza aver studiato, basta estremizzare.

Tutti mandano indietro telefoni con i tasti ballerini ad oltranza , Google deve pagare spedizioni, gestione resi ecc. perché i clienti continuano a rimandare indietro il prodotto. Conseguenza, Google cambia i tasti per non perdere tutto il guadagno.

Nessuno manda indietro telefoni con tasti ballerini, Google conclude che non è un problema e che al cliente va bene così. Google non cambia i tasti.

Quindi per favore non dire idiozie riguardo controlli più selettivi in caso di troppi cambi, perché non funziona così nel sistema economico.

Conclusione, hai detto una cosa sbagliata. Se c'è un difetto che non si gradisce, si chiede il cambio all'istante. Solo così si avrà una qualità migliore in futuro (Sì, anche su stronzate tipo i tasti). Hai detto una delle cose più sbagliate, davvero. Qualsiasi azienda prega perché il cliente la pensi come te per avere tanto guadagno con poca qualità.

Su xda hanno scritto che google nn cambia più i terminali per i tasti ballerini-.-'
Notizia appresa da un'altro sito italiano che menzionava xda come fonte ufficiale!!
Però!! Se google oggi toglie i tasti ballerini dalla garanzia, domani fino ad un numero minimo di pixel rotti, nn si cambia.....
Alla fine mi rimane un Cell come Samsung che per la sostituzione bisogna arrivare ai ricatti-.-'
In quel caso ritornerei a apple, un sistema super chiuso, ma aperto ad accontentare un cliente esigente come me!!
05-01-14, 15:45
mattomic

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Originariamente inviato da Fawkes

Considera il fatto che io ho chiesto una sostituzione quando pensavo che il forte fruscio nei video fosse hardware (tutt'ora comunque Google non si esprime) e ho rimandato indietro quello appena arrivato visto che era identico, e quello che ho ha tasti ballerini ecc. Quindi non sono un maniaco delle sostituzioni, però mi piace usare il cervello. Hai esperienza in aziende che producono beni?

Ora mi spieghi perché un'azienda milionaria ai primi posti nelle classifiche di capitalizzazione in borsa dovrebbe aver richiesto un controllo qualità così basso?

Mi stai dicendo che Google a tre mesi dal rilascio del telefono non ha capito quali sono gli stock di display soggetti a problemi per ritirarli dal magazzino? Non ha capito qual'è lo stock di motorini vibrazione da ritirare perché difettosi? Ci riescono aziende italiane da 20 dipendenti in una settimana (altrimenti l'azienda che ha commissionato cambia fornitore) e non ci riesce Google? O forse non gli importa visto che c'è gente che la pensa come te? Io opto per la seconda. Poi oh, se sei contento tu di far risparmiare una azienda milionaria, va bene. Direi che su 350 euro guadagnarne più della metà (e sto molto stretto) per loro è sufficiente per garantire un buon margine di qualità. Se poi mi devo tenere pure un difetto per fargli guadagnare di più siamo apposto.

Ah, comunque se studi economia scopri che se tu non rimandi indietro i difettati (anche minimi, tipi tasti ballerini), l'azienda si adatta allo standard attuale perché significa che è gradito dal cliente. Se invece ne tornano molti, l'azienda è costretta a migliorarlo per limitare le perdite dovute ai cambi (che sono quasi tutte di gestione, tipo spedizione, inventario e magazzino, quindi non evitabili). È anche facile da capire senza aver studiato, basta estremizzare.

Tutti mandano indietro telefoni con i tasti ballerini ad oltranza , Google deve pagare spedizioni, gestione resi ecc. perché i clienti continuano a rimandare indietro il prodotto. Conseguenza, Google cambia i tasti per non perdere tutto il guadagno.

Nessuno manda indietro telefoni con tasti ballerini, Google conclude che non è un problema e che al cliente va bene così. Google non cambia i tasti.

Quindi per favore non dire idiozie riguardo controlli più selettivi in caso di troppi cambi, perché non funziona così nel sistema economico.

Conclusione, hai detto una cosa sbagliata. Se c'è un difetto che non si gradisce, si chiede il cambio all'istante. Solo così si avrà una qualità migliore in futuro (Sì, anche su stronzate tipo i tasti). Hai detto una delle cose più sbagliate, davvero. Qualsiasi azienda prega perché il cliente la pensi come te per avere tanto guadagno con poca qualità.

scusa ma non sono d'accordo! non ho detto che non è giusto lamentare un difetto (anche per un solo pixel non funzionante io farei il casino per farmi cambiare il telefono o farlo riparare in garanzia!), ma che è scandaloso tentare di farselo cambiare per qualcosa che non è un difetto!
i tasti ballerini non sono un difetto perchè il loro compito comunque lo assolvono (volume, accensione)!
gli schermi gialli/bianchi sono realmente un problema? se non metti due terminali affiancati accorgersene è praticamente impossibile!

io ho detto solo di non stare li a menarsela per dei NON difetti perchè alla fine l'n5 come l'n4 lo terrai...quanto? 1-2 anni? e avrai passato i primi 2-3 mesi a fartelo cambiare in continuazione fin quando non te lo cambieranno più...e la lezioncina di economia che fai vale ZERO per un prodotto con un ciclo di vita così breve che tra al massimo un anno non verrà più prodotto, esattamente come l'n4, e che quindi verrà modificato e aggiornato a livello hardware solo su cose serie! E ti sei anche dimenticato di considerare che per google il costo di eventuali restituzioni è irrisorio in virtù di accordi con i corrieri che portano il costo a un minimo forfettario in considerazione delle grandi quantità che vengono trattate! quindi restituiscilo anche 3-4-5 volte...fin quando non restituirai un terminale che non considereranno fallato e ti ritroverai con 2 n5 e 800€ in meno
05-01-14, 16:23
malmsteen86

ragazzi spiegatemi una cosa...mercoledì mi arriva il quarto sostituto...se anche questo presenta problemi evidenti come funziona il rimborso?...è ancora valido?...è il telefono che mi piace di più al momento ma nn so se ce la faccio ad avere un altro telefono difettato e da dover cambiare...datemi un vostro parere...
05-01-14, 18:31
Piterino78

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Originariamente inviato da malmsteen86

ragazzi spiegatemi una cosa...mercoledì mi arriva il quarto sostituto...se anche questo presenta problemi evidenti come funziona il rimborso?...è ancora valido?...è il telefono che mi piace di più al momento ma nn so se ce la faccio ad avere un altro telefono difettato e da dover cambiare...datemi un vostro parere...

Se io fossi google e ti darei un'altro dispositivo che si spegne in mano, potrei reagire in 3 modi:
1 te ne regalo un cartone così almeno uno buono lo trovi.
2 ti manderei un n5 con un corno attaccato e una boccetta a di acqua santa.
3 ti manderei un iPhone 5s :D
Se il primo lo hai cambiato entro i 15 giorni dovrebbe essere sempre valida la garanzia di rimborso.
05-01-14, 18:33
malmsteen86

Quote:

Originariamente inviato da Piterino78

Se io fossi google e ti darei un'altro dispositivo che si spegne in mano, potrei reagire in 3 modi:
1 te ne regalo un cartone così almeno uno buono lo trovi.
2 ti manderei un n5 con un corno attaccato e una boccetta a di acqua santa.
3 ti manderei un iPhone 5s :D
Se il primo lo hai cambiato entro i 15 giorni dovrebbe essere sempre valida la garanzia di rimborso.

uauauau anche questo è vero ma l'iphone 5s nn lo voglio!:p
05-01-14, 18:37
daniel91

Quote:

Originariamente inviato da Piterino78

Su xda hanno scritto che google nn cambia più i terminali per i tasti ballerini-.-'
Notizia appresa da un'altro sito italiano che menzionava xda come fonte ufficiale!!
Però!! Se google oggi toglie i tasti ballerini dalla garanzia, domani fino ad un numero minimo di pixel rotti, nn si cambia.....
Alla fine mi rimane un Cell come Samsung che per la sostituzione bisogna arrivare ai ricatti-.-'
In quel caso ritornerei a apple, un sistema super chiuso, ma aperto ad accontentare un cliente esigente come me!!

Quindi tra due mesi cominceranno a non cambiare neanche i Nexus provvisti di fruscio nei video? A questo punto lo faccio cambiare subito...

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Originariamente inviato da Fawkes

Considera il fatto che io ho chiesto una sostituzione quando pensavo che il forte fruscio nei video fosse hardware (tutt'ora comunque Google non si esprime) e ho rimandato indietro quello appena arrivato visto che era identico, e quello che ho ha tasti ballerini ecc.

Il Nexus che ti han dato in sostituzione presenta il problema del fruscio? Perché ho sentito di alcuni che hanno risolto...
A questo punto non penso sia un problema software.

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Originariamente inviato da Piterino78

Se io fossi google e ti darei un'altro dispositivo che si spegne in mano, potrei reagire in 3 modi:
1 te ne regalo un cartone così almeno uno buono lo trovi.
2 ti manderei un n5 con un corno attaccato e una boccetta a di acqua santa.
3 ti manderei un iPhone 5s :D
Se il primo lo hai cambiato entro i 15 giorni dovrebbe essere sempre valida la garanzia di rimborso.

A parte il fatto che l'iPhone 5s costa il doppio di Nexus 5. E' come dire che sostituisco una Panda che ha la ruota sgonfia con una Lamborghini. Anche se in questo caso, il Nexus non sarebbe una panda :D
05-01-14, 18:42
fassi

io mi sa ke ripiego con l' Oppo find 5.... tutti ne stanno parlando bene!
05-01-14, 18:45
malmsteen86

Quote:

Originariamente inviato da fassi

io mi sa ke ripiego con l' Oppo find 5.... tutti ne stanno parlando bene!

l'ho usato ma secondo me è troppo grosso e pesa troppo in confronto al nexus 5...anche se i materiali sono ovviamente migliori...
05-01-14, 18:46
daniel91

Quote:

Originariamente inviato da fassi

io mi sa ke ripiego con l' Oppo find 5.... tutti ne stanno parlando bene!

Questi commenti sono completamente OT...
05-01-14, 18:47
fassi

scusa l' OT:p
05-01-14, 18:52
Enriques

Ho una mia teoria su LG dovuta ad altri dispositivi di questa marca,secondo me hanno una qualità produttiva molto scarsa e un controllo qualità pessimo.
TV LCD con un display difettato dead pixels ......( fortuna che lo vedo in camera)
Blu Ray in soggiorno che quando parte sembra una lavatrice.
Walkman di qualche anno fà che mi è durato 6 mesi.
Per adesso il mio N5 comperato al Day One va bene a parte l'audio nei video, quindi non mi lamento(anzi ne sono entusiasta) però ad esempio quello di mio cognato arrivato prima di natale ha un display giallino molto evidente questo per dire che evidentemente non controllano i prodotti come dovrebbero .
Penso che lo stesso telefono costruito da Motorola o da Asus avrebbe avuto molti meno difetti.
Speriamo che il prossimo Nexus Google ci pensi un pò prima di farlo fare nuovamente a LG.
05-01-14, 19:04
dell

Appena possibile cancello tutto l'ot.
05-01-14, 20:27
cristianb

Quote:

Originariamente inviato da RedHunter117

Comunque stavo pensando una cosa, ma i telefoni non funzionanti che noi utenti diamo indietro grazie alla garanzia, che fine fanno?

Chiedo perché nel mio telefono tengo dati piuttosto riservati comprese alcune password, che metto nella micro sd, così in caso di problemi al telefono la stacco e via, ma il nexus 5 non supportandole sarò costretto a tenerli nella memoria del telefono.

L'idea di dare via il telefono con tutta la mia roba dentro non mi piace nemmeno un pò, nessuno di voi ha pensato mai a questa cosa?

sicuramente saranno testati e formattati in qualche modo e se è necessario aggiustati prima di essere rivenduti...

Quote:

Originariamente inviato da opt1imus

Per la cronaca il primo l'ho fatto sostituire per un puntino di pixel difettosi che si vedeva perfettamente su sfondo nero o scuro, era piccolo ma si vedeva nell'uso normale e dava fastidio quindi l'ho fatto giustamente sostituire. Il secondo ha diverse imperfezioni tra display e vetro delle quali ho parlato pagine fa ma si vedono solo se ci si fa caso e solo guardandolo da vicino e per questo ovviamente me lo sono tenuto... sinceramente non credo che ci sia qualcuno che faccia la stranezza di restituire un cellulare solo per un problema che si vede con la lente di ingrandimento o col microscopio tenendo conto di tutti i fastidi ai quali si va incontro (somma bloccata sulla carta per giorni, restituzione al corriere o al centro MBE di quello vecchio, paura che qualcuno lo "smarrisca" nel tragitto ecc. ecc.). Oltretutto l'assistenza richiede delle foto e nelle foto i pixel e le impurità visibili solo al microscopio non sono visibili quindi... di che state parlando? :D

è successo di persone che l hanno fatto... e ti garantisco che all assistenza anche se mandi foto che non sottolineano reali problemi, te lo sostituiscono lo stesso quasi sempre... è una prassi quella delle foto e spesso neanche le guardano... infatti ad alcuni utenti neanche sono state richieste le foto per accertare i problemi!!!

Quote:

Originariamente inviato da Fawkes

Considera il fatto che io ho chiesto una sostituzione quando pensavo che il forte fruscio nei video fosse hardware (tutt'ora comunque Google non si esprime) e ho rimandato indietro quello appena arrivato visto che era identico, e quello che ho ha tasti ballerini ecc. .

il fruscio si sentiva anche quando ascoltavi un suono che non era registrato con il cel???

il problema è sparito con il sostituto che hai ricevuto???
06-01-14, 10:28
Piterino78

Qualcuno me l'aveva chiesto!!

Roma, Italy 04/01/2014 9:30 Scansione arrivo
Milano, Italy 04/01/2014 2:00 Scansione partenza
Milano, Italy 03/01/2014 18:30 Scansione arrivo
Herne-Boernig, Germany 03/01/2014 2:47 Scansione partenza
03/01/2014 1:02 Scansione arrivo
Eindhoven, Netherlands 02/01/2014 23:00 Scansione partenza
02/01/2014 21:34 Scansione esportazione
Netherlands 02/01/2014 8:03 Ordine elaborato: Pronto per UPS
06-01-14, 15:19
giovanni3777

Ragazzi io ho un problema con la fotocamera: a volte quando provo a mettere a fuoco l'immagine rimane sfocata anche se apparentemente dice di aver messo a fuoco. Dite che sia un problema hardware? Secondo voi dovrei cambiarlo?
06-01-14, 17:54
mattomic

Quote:

Originariamente inviato da giovanni3777

Ragazzi io ho un problema con la fotocamera: a volte quando provo a mettere a fuoco l'immagine rimane sfocata anche se apparentemente dice di aver messo a fuoco. Dite che sia un problema hardware? Secondo voi dovrei cambiarlo?

no, sono sicuro sia software...lo fa anche il mio a volte in base alla luminosità, a volte mette a fuoco immediatamente altre devo uscire e rientrare nell'applicazione e allora mette a fuoco correttamente. Se fosse hardware non metterebbe a fuoco e punto, invece ci dev'essere qualche linea di comando a livello software che lo fa andare male in determinate situazioni. tranquillo
06-01-14, 18:02
giovanni3777

Grazie..mi stavo gia iniziando a preoccupare :) comunque non c'è bisogno di uscire e rientrare nell'applicazione, a me basta che riclicco da qualche parte e di solito si aggiusta
06-01-14, 18:50
Sturlo

E si va con il 3° dispositivo ! :D
06-01-14, 21:17
Piterino78

Quote:

Originariamente inviato da Sturlo

E si va con il 3° dispositivo ! :D

Che ha avuto il secondo??
06-01-14, 22:31
cristianb

Quote:

Originariamente inviato da mattomic

no, sono sicuro sia software...lo fa anche il mio a volte in base alla luminosità, a volte mette a fuoco immediatamente altre devo uscire e rientrare nell'applicazione e allora mette a fuoco correttamente. Se fosse hardware non metterebbe a fuoco e punto, invece ci dev'essere qualche linea di comando a livello software che lo fa andare male in determinate situazioni. tranquillo

Quote:

Originariamente inviato da giovanni3777

Ragazzi io ho un problema con la fotocamera: a volte quando provo a mettere a fuoco l'immagine rimane sfocata anche se apparentemente dice di aver messo a fuoco. Dite che sia un problema hardware? Secondo voi dovrei cambiarlo?

quando fà così ti basta cliccare il centro del display e vedrai che mette a fuoco...
06-01-14, 22:35
cristianb

Ragazzi ho notato una cosa:

di sera, o comunque in condizioni di bassa luce:

1 aprite la fotocamera e mettete a fuoco un oggetto con flash disattivato
2 senza scattare la foto passate alla modalità videocamera
3 notate che in modalità videocamera l oggetto inquadrato si vede più scuro???

e come se in modalità fotocamera si prende più luce rispetto alla modalità videocamera....

secondo voi a cosa è dovuto???
06-01-14, 22:43
giovanni3777

Ok grazie.. solo che ultimamente lo sta facendo più spesso
06-01-14, 22:44
Sturlo

Quote:

Originariamente inviato da Piterino78

Che ha avuto il secondo??

Già scritto più volte.. schermo con angoli più luminosi rispetto al resto del display, vibrazione a dir poco esagerata e le altre solite cose
07-01-14, 14:17
rescecco

ragazzi, qualcuno ha rimandato indietro un dispositivo per la sostituzione dopo qualche mese d'utilizzo? Io me lo feci sostituire subito dopo l'acquisto (novembre) entro quindi i 10 giorni lavorativi (legali per la sostituzione immediata). Se ora chiedo la sostituzione del secondo per bleeding light che mi diranno essendo trascorso più tempo dall'acquisto? Mi mandano a quel paese, sostituiscono con uno nuovo, ricondizionato o riparano?
07-01-14, 14:32
Sturlo

Quote:

Originariamente inviato da rescecco

ragazzi, qualcuno ha rimandato indietro un dispositivo per la sostituzione dopo qualche mese d'utilizzo? Io me lo feci sostituire subito dopo l'acquisto (novembre) entro quindi i 10 giorni lavorativi (legali per la sostituzione immediata). Se ora chiedo la sostituzione del secondo per bleeding light che mi diranno essendo trascorso più tempo dall'acquisto? Mi mandano a quel paese, sostituiscono con uno nuovo, ricondizionato o riparano?

A me hanno detto che sostituiscono per l'intera durata della garanzia
07-01-14, 14:46
rescecco

Quote:

Originariamente inviato da Sturlo

A me hanno detto che sostituiscono per l'intera durata della garanzia

Vediamo, in questi giorni li chiamo. È passato più di un mese e mezzo dall'acquisto (da quando ho ricevuto il secondo telefono)...secondo me sostituiranno con uno ricondizionato ma alla fine me ne frego, basta che sia integro ed in perfetto stato. Sto bleeding light mi sta dando molto fastidio, soprattutto ultimamente che sto usando il telefono per la visualizzazione di video con molte parti al buio. Se non me ne danno uno buono, mi sa che dovrò cambiare proprio telefono :'( pur essendo un estimatore dei Nexus. Che palle.
07-01-14, 15:01
mattomic

Quote:

Originariamente inviato da rescecco

Vediamo, in questi giorni li chiamo. È passato più di un mese e mezzo dall'acquisto (da quando ho ricevuto il secondo telefono)...secondo me sostituiranno con uno ricondizionato ma alla fine me ne frego, basta che sia integro ed in perfetto stato. Sto bleeding light mi sta dando molto fastidio, soprattutto ultimamente che sto usando il telefono per la visualizzazione di video con molte parti al buio. Se non me ne danno uno buono, mi sa che dovrò cambiare proprio telefono :'( pur essendo un estimatore dei Nexus. Che palle.

se cambiano per tutta la durata della garanzia stile apple è una svolta! a un paio di mesi dalla fine chiedi la sostituzione e ti ritrovi un cellulare nuovo! ma dubito che facciano così...però tienici informati!
07-01-14, 15:07
Piterino78

Quote:

Originariamente inviato da rescecco

Vediamo, in questi giorni li chiamo. È passato più di un mese e mezzo dall'acquisto (da quando ho ricevuto il secondo telefono)...secondo me sostituiranno con uno ricondizionato ma alla fine me ne frego, basta che sia integro ed in perfetto stato. Sto bleeding light mi sta dando molto fastidio, soprattutto ultimamente che sto usando il telefono per la visualizzazione di video con molte parti al buio. Se non me ne danno uno buono, mi sa che dovrò cambiare proprio telefono :'( pur essendo un estimatore dei Nexus. Che palle.

Il mio ha questo effetto per tutti i 4 lati, penso sia normale nel caso mio, o no??
Comunque il mio sostituto dovrebbe arrivare giovedì, sostituito per 3 pixel bruciati....
Intervento richiesto dopo un mese e 20 giorni circa!!
07-01-14, 15:11
Piterino78

Quote:

Originariamente inviato da mattomic

se cambiano per tutta la durata della garanzia stile apple è una svolta! a un paio di mesi dalla fine chiedi la sostituzione e ti ritrovi un cellulare nuovo! ma dubito che facciano così...però tienici informati!

Si!! Puoi chiedere la sostituzione alla apple, ma devi avere un reale problema!!
Adesso addirittura alla apple per i troppi casi di batteria mal funzionanti, appena li chiami e chiedi intervento per essa, ti mandano un piccolo test tramite mail, che dovrai aprire con il telefonino.....
07-01-14, 15:18
maoix

Ma é normale che dal 21 novembre 2013 Nel google wallet ho il telefono sostitutivo in attesa? Glielo ho rimandato ed é arrivato in Olanda, da allora non ho avuto più notizie.
07-01-14, 15:36
opt1imus

Quote:

Originariamente inviato da maoix

Ma é normale che dal 21 novembre 2013 Nel google wallet ho il telefono sostitutivo in attesa? Glielo ho rimandato ed é arrivato in Olanda, da allora non ho avuto più notizie.

Richiama al numero verde e fai presente la situazione... vedi che ti dicono ;)
07-01-14, 16:26
Piterino78

Quote:

Originariamente inviato da maoix

Ma é normale che dal 21 novembre 2013 Nel google wallet ho il telefono sostitutivo in attesa? Glielo ho rimandato ed é arrivato in Olanda, da allora non ho avuto più notizie.

Ma almeno i soldi te li hanno scongelati??
07-01-14, 21:02
malmsteen86

Quote:

Originariamente inviato da maoix

Ma é normale che dal 21 novembre 2013 Nel google wallet ho il telefono sostitutivo in attesa? Glielo ho rimandato ed é arrivato in Olanda, da allora non ho avuto più notizie.

sinceramente nn ci avevo mai fatto caso...sono andato a controllare e solo il primo acquisto è completato...le altre tre sostituzioni sono tutte in attesa ma i soldi sono stati scongelati da un bel po'...fammi sapere se hai novità...
07-01-14, 21:19
grotto00

è già uscita la rev gennaio 2014?
07-01-14, 21:23
maoix

A dire il vero non me li hanno neanche mai congelati, però quella dicitura sospeso nonnso cosa voglia dire
07-01-14, 21:38
Piterino78

Quote:

Originariamente inviato da maoix

A dire il vero non me li hanno neanche mai congelati, però quella dicitura sospeso nonnso cosa voglia dire

Aspetta!! Fammi capire....
Tu hai mandato il Cell per farlo riparare/sostituire ed aspetti che ti arrivi quello nuovo,
Oppure hai fatto l'acquisto, hai già un terminale a casa e i soldi nn ti sono stati congelati??
07-01-14, 21:54
cristianb

Quote:

Originariamente inviato da mattomic

se cambiano per tutta la durata della garanzia stile apple è una svolta! a un paio di mesi dalla fine chiedi la sostituzione e ti ritrovi un cellulare nuovo! ma dubito che facciano così...però tienici informati!

anche a me hanno detto al call center che cambiano sempre il cel...poi però non sò se daranno uno nuovo o ricondizionato
07-01-14, 22:04
Legolas08

Quote:

Originariamente inviato da cristianb

Ragazzi ho notato una cosa:

di sera, o comunque in condizioni di bassa luce:

1 aprite la fotocamera e mettete a fuoco un oggetto con flash disattivato
2 senza scattare la foto passate alla modalità videocamera
3 notate che in modalità videocamera l oggetto inquadrato si vede più scuro???

e come se in modalità fotocamera si prende più luce rispetto alla modalità videocamera....

secondo voi a cosa è dovuto???

L'ho notato anche io, è come se l'esposizione in modalità video sia impostata a -2
08-01-14, 09:18
rescecco

Quote:

Originariamente inviato da cristianb

anche a me hanno detto al call center che cambiano sempre il cel...poi però non sò se daranno uno nuovo o ricondizionato

...mi hanno confermato che lo cambiano con uno nuovo.
Il punto è che a differenza della mail per la prima sostituzione, questa seconda mail mi pare più "rigida", nel senso che evidenziano più e più volte che il telefono e gli accessori devono essere come nuovi (ovviamente) e di far riferimento alle condizioni di garanzia poiché Google si riserva di trattenere l'intera somma congelata o parte di essa.

Occhio ragazzi a non fare i furbetti ;) Potrebbe costarvi.

Per quanto mi riguarda, per il momento blocco la procedura perché ho degli impegni che mi tengono lontano da casa, ma appena avrò modo richiederò la sostituzione per il difetto al display, sperando che intanto i nuovi stock siano esenti dal problema.

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